Огромное Спасибо докторам этой клиники, также медсестрам! Коллектив молодой и профессиональный. Хирурги огонь 🔥
Обращались со сфинсом.
Отдельное спасибо офтальмологу-хирургу Баканевой Елизавете Олеговне. Доверьте своих питомцев, не пожалеете!
Валентина Пихней
Level 5 Local Expert
April 4
Делали УЗИ сердца предоперационное, во первых фамилию написали неправильно, просто дали подписать договор, побрили собаку в области сердца, оставили небольшой шрам, результат обещали скинуть на Вацап в течении часа, прошло 3 часа а результата нет, звоню , а мне говорят как врач освободится так скинет, я сказала, что у нас приём через час, скинули результат в течении 10 минут, больше не пойду туда, если врач видел что оставил шрам питомцу почему не оповестил меня? Просто не посчитал нужным, написала на Вацап сказали что доктор не увидел кровоподтёк, потому что в кабинете УЗИ темно, вот это ответ
Ольга Гительсон
Level 8 Local Expert
March 29
Пришлось обращаться по поводу кремации моей любимицы кошки. Администратор очень спокойно и душевно объяснила что делать, посочувствовала моей скорби (кошка прожила с нами 20 лет). Спасибо, что у вас есть эта услуга. Не знаю, что бы я делала в мороз выше 30 с кошечкой...
Катя Н.
Level 8 Local Expert
May 5
❤️Чупахина Мария Николаевна прекрасный врач-ратолог! Стерилизовали кролика девочку Бусю- 2,5 лет, так же лечили ей стаз кишечника .Буське просто жизнь спасли , отказывалась кушать , по итогу положили на стационар . Кастрировали кролика мальчика Сеню - 5 месяцев .
Вечером сама написала в вотсапе и сказала что у Сени есть подозрение на серьезные проблемы с зубами . Посоветовала нам клинику в городе , тк. только там есть аппарат КТ ( не ту в которой работает ). Постоянно была. на связи и даже отвечала на мои самые глупые вопросы ))) Онлайн посмотрела результаты КТ , опять консультировала.
Так же у нее ставим им прививки .
Это тот человек, который любит и действительно переживает о ваших питомцах . ( кстати присылает видео ваших питомцев , когда они находятся долго в клинике )))
В общем, Мария Николаевна просто прекрасная девушка и врач! Принцесса-королева просто 😍😍😍
Александра Ключникова
Level 6 Local Expert
December 1, 2023
Это будет длинный отзыв, о работе врачей, менеджеров, операторов, и администраторов на ресепшене.
Хочу выразить огромную благодарность, врачу-стоматологу- Логиновой Анастасии Павловне, максимально приятная, вежливая и очень компетентная в своем деле, ответила на все мои вопросы, даже самые глупые, на высшем уровне провела операцию, оставила свой контактный номер телефона на экстренные случаи и вопросы.
Ассистент не дал моему питомцу переживать, когда нам пришлось его оставить, и уехать, с лаской и добротой отнесся к собаке. Здесь однозначно пять звезд⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
А теперь негатив.
Начну свой рассказ с момента, когда я решила записать своего питомца на прием к стоматологу, не могла дозвониться в течении 4 часов, сама нашла номер для записи в вотсапп, написала, мне пару раз, в очень не клиентоориентированой форме ответили, и больше на мои сообщения не отвечали, читали, и молчали, скрин прилагаю (24.11).
После этого я дозвонилась оператору, и очень милая девушка меня проконсультировала, на протяжении 20 минут терпеливо отвечая на мои вопросы (на вотсапе сидела не она) и записала нас на 1.12.
Теперь следующая история, наступил день операции, подвела погода, по гололеду опаздывали в клинику, задержались на 10 минут, приехали к 20:10 чтобы сдать анализы перед операцией, на ресепшене сидела администратор (Евгения), которая ни здравствуйте, ни досвидания. Сдали анализы, и мне говорят, что кровь надо оплатить сразу, без проблем, подумала я, и поняла, что карточку забыла дома. Но для кого это проблема сейчас? Прошу расплатиться переводом, на что мне ответ, что только по QR коду можно, но банк не хочет считывать код, делать нечего, супруг помчался за карточкой домой. Через 30 минут администратор ставит меня перед фактом: «Через 5 минут, моя смена заканчивается, и я ухожу, ваши анализы не будут отправлены в лабораторию».
Я прошу пойти на встречу, начать делать анализы, ведь супруг на подъезде, буквально 10 минут и мы оплатим, на что мне ответ «НЕТ, АНАЛИЗЫ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОПЛАТЫ»
Я и так на стрессе, у моей собаки через 15 минут операция, анализы не готовы, операция под угрозой срыва, я и так настраивалась неделю, моральное состояние - зарыдать
Я предлагаю различные варианты, но девушку заклинило, «ИССЛЕДОВАНИЕ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОПЛАТЫ»
В конце, когда я от безысходности предлагаю перевести деньги администратору, и чтобы она оплатила своей картой, знаете что происходит???
!!!МНЕ ДАЮТ РЕКВИЗИТЫ КЛИНИКИ, КУДА МОЖНО ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ ПО НОМЕРУ КАРТЫ!!!
К чему был весь этот цирк???
У меня огромные вопросы к управляющим и директорам этой клиники, уважаемые, у вас на ресепшене сидит максимально не коммуникабельный, не клиентоориентированный, не вежливый сотрудник, администратор-лицо клиники, она делает вам кассу, она оставляет главное впечатление. А у вас лицо клиники-как антиреклама.
7
Светлана Гаркина
Level 6 Local Expert
March 15
Благодарю Ефима Владимировича, Марину Александровну,Надежду Владимировну🙏
Приняли мою малышку (мини Чихуахуа 1,6 кг)очень хорошо! Я очень переживала за наркоз, но всё прошло хорошо, спасибо Всем, кто был рядом с ней! Клиника очень хорошая, чистая, всё "на высоте"для наших питомцев 💖
Татьяна Карелина
Level 4 Local Expert
July 15
Замечательно!!! Что я могу сказать. Всем домашним питомцам несказанно повезло! Персонал клиники отзывчивый, чуткий. Замечательно?
1
Инкогнито 6338
Level 7 Local Expert
July 18
Пока я лучше не встречала!!!! Хотя наш питомец не часто ты таких заведениях бывает, но все же!! Внимательные, сострадательный, умницы большие!!!
Лина Лезовская
Level 6 Local Expert
August 19
Относила туда кошечку на кремацию, ночью им позвонила, все объяснили спокойно, да и в целом общение мне понравилось, спасибо
Цены приемлемые
Semen Zaleskii
Level 9 Local Expert
June 11
Долго. Какие-то проблемы с записями. Записываешься на следующий день, всё, никто ничего не знает не помнит не видел и записи нет)) потом вдруг находят)) приходишь на капельницу, поставили и забыли, сидишь и кукуешь)
Aleks с.
Level 9 Local Expert
March 9
Вежливое обслуживание не накручивают лишних примочек делали две операции любимцам кошечке и собачке все отлично доктора и помощники большие молодци
Андрей Жижин
Level 3 Local Expert
September 20, 2023
История моего обращения в клинику «Доктор Вет» похожа на анекдот из жизни, про женщину шедшую в крутую клинику к гинекологу , а попавшую на маляров .Хотя и он полностью и не передаст всю глубину того что происходило на самом деле. Через день ,после пяти дней стационара кошке днем стало очень плохо, на просьбу принять и помочь сказали время есть только после 21 ч. На просьбу продать лекарство ответ только через прием врача. Далее в Ват Сапе написали если у Вашей кошки судороги то Вам к невропатологу, а у нас его нет. Вот такая помощь. Благо нашлись врачи из другой клиники без короны на голове. Если руководители клиники не согласны, со мной можно связаться владелец кошки Ариентальной породы.
5
1
Ольга Петина
Level 3 Local Expert
July 11
Очень вежливый и отзывчивый персонал, квалифицированные врачи, радуют цены
1
Nevskaya61
Level 3 Local Expert
January 21, 2023
Хочу поблагодарить врача-орнитолога Королеву Елизавету Сергеевну, настоящий профессионал, ответственная, чётко и грамотно проведено лечение моего возрастного неразлучника, отдельно спасибо анестезиологу, птичка выжила после операции, дорогие врачи клиники-всем поклон, давно обращаюсь в эту клинику, каждый раз поражаюсь внимательному подходу к пациентам
2
ALEKSANDR Karachev
Level 7 Local Expert
January 16
Делали операцию собаке, удаляли опухоль на шее. Оперировал доктор Ефим, к сожелению, не помню фамилию. Все сделал на высшем уровне. (До этого обращались с другими питомцами, были нарекания по компетенции специалистов). Побольше бы таких докторов, как Ефим.
1
Алена Грехова
Level 6 Local Expert
May 10, 2023
Обращалась с кошкой за экстренной помощью. Хорошо, что в клинике есть круглосуточный стационар для животных. Кошечку спасли! Спасибо огромное всем сотрудникам ветклиники за отзывчивость и профессионализм! Особенная благодарность Марине Алексеевне и Алине!!!
Лэнк
Level 7 Local Expert
April 8, 2023
Чудесное место для ваших питомцев. Персонал наимилейший, все подробно расскажут, очень бережно и нежно обойдутся с животным - в первую очередь начинают знакомиться с питомцем если видят его впервые. Всегда чисто и уютно.
3
Александр К.
Level 5 Local Expert
April 23
хорошая клиника, обслуживаемся более 20 лет (3 собаки, последовательно). Всегда помогали
Ивлева Наталья
Level 7 Local Expert
October 22, 2022
Добрый вечер вам, мои хорошие... Про это чудное заведение не могу много рассказать.. Зашла.. Чистенько... Тепло, светло.. Персонал принимает товар... И тут... Нá тебе... Ни здравствуйте, проходите пожалуйста, рады вас видеть.... Ни присядьте, подождите, доктор вас сейчас примет... НИЧЕГО!!!!! ну как так то???? Прям на троечку.. Не больше
1
1
Александр Шатохин
Level 5 Local Expert
May 27
Отличная работа персонала, но крайне дорого для животных, ценник как в платной клинике для людей...
Юлия
Level 5 Local Expert
July 11, 2023
Приветливый персонал, большое спасибо доктору узи Марине Алексеевне, на узи по беременности с своей собакой ездим только к ней, все четко и ясно с рекомендациями. Хирург отличный,спасибо большое за помощь вам.
1
Ольга К
Level 16 Local Expert
November 22, 2023
Обращаемся второй раз, всё понравилось, врачи компетентны, на вопросы отвечают развёрнуто, цены более менее демократичны,к посещению рекомендую. Спасибо)
Максим
Level 6 Local Expert
September 16
Оперативно ночью помогли собаке, ценник порадовал, собака выздоровела :)
Лёся Куграшова
Level 11 Local Expert
October 19, 2023
Приём по записи экономит время. Приветливые и доброжелательные врачи. Объясняют всё понятно, с животными аккуратны и ласковы. Выбираю эту клинику!
Иван Терехов
Level 17 Local Expert
December 21, 2022
Доктор Ефим Владимирович настоящий Айболит. Мгновенно нашел общий язык с питомцем, прооперировал, заботливо поухаживал и вернул нам здорового жизнерадостного питомца. И очень переживал что этот шоколадный хвост, разодрал швы и испортил всю эстетику заложенную доктором. Рекомендую!!!
Ольга Чарсова
Level 7 Local Expert
May 26, 2023
Записались экстренно на 23.00. Дежурный врач оперативно устранил проблему, дал рекомендации.
Единственный минус - дороговато.
В наличии лечебные корма и препараты
2
Артем
Level 17 Local Expert
July 19, 2023
Услугами пользуемся по мере необходимости. Единственное круглосуточное место для животных. Овчарку-потеряшку подобранную в лесу и искусанную клещами (30 штук! Дичайший пироплазмоз) нам вытащили с того света. Спасибо им за это.
1
Cholja
Level 14 Local Expert
July 8, 2023
Нас принимала очень грамотный орнитолог (не удивительно, в Академе все на высоком уровне). Тут же сделали анализы. Цены средние. Рекомендую!
Константин Шархов
Level 8 Local Expert
March 17, 2023
Пользуемся услугами клиники с 17 года. Мне кажется, что кот доволен. Посещение по записи, значит очередей нет. Все назначеные лекарства можно тут же приобрести. В клинике всегда чисто, территория вокруг прибрана. Есть парковка прямо у входа. Рекомендую.
Анна некрасова
Level 5 Local Expert
January 13, 2023
Лучшая клиника которую посещали наши пушистые члены семьи. Цены по сравнению с другими клиниками сущий пустяк. Сотрудники добрые и сразу же находят подход даже к вредным питомцам. Рекомендую. (Недовольную кошку вам в ленту)
2
1
962932 Геращенко Галина Николаевна
Level 19 Local Expert
March 13, 2023
Знаете скажу честно мне не понравелось да чисто но персонал не очень приветлив особенно дама на входе просто жесть, смотрит из подобия. Да я обращаласьпо поводу попугайчика ,после того как мне ответили не я непошла к ним.
1
Sofi S.
Level 4 Local Expert
February 15, 2023
Отличная ветклиника, квалифицированные и очень приятные специалисты, быстрые результаты анализов. Немного расстраивает сильно неприветливая администратор, которая часто куда-то уходит.
2
1
Вероника Шуварова
Level 4 Local Expert
January 16
спасибо замечательным ветеринарам, работавшим 15.01 за то что оказали помощь моему спаниелю! жму вам руку)
1
Татьяна Т.
Level 3 Local Expert
June 16, 2022
Это просто невероятно. За 3 дня 4 раза были на приеме в этой клинике. В том числе и экстренно ночью (Екатерина Сергеевна спасибо вам отдельное еще и за психологическую помощь!). Четыре разных терапевта, все просто замечательные, я уже готовилась к самому худшему, но вытащили собаку. Врачи удивительные, доброжелательные, все подробно объясняют. Я 20 лет живу и собак своих лечу в Москве и ни разу не встречала такой клиники. Что удивительно мне как московскому жителю, все по делу, никаких разводов на лишние анализы и прочее. Всем спасибо огромное!!!
3
Show business's response
Yulia Limorenko
Level 10 Local Expert
December 20, 2023
Обращалась в клинику с кошкой и птицами, всегда получала помощь и дельные рекомендации.
Инкогнито 0718
Level 2 Local Expert
July 9
Высоко квалифицированные специалисты. Лучшая клиника в Новосибирске. Спасибо, буду обращаться ещё.
Sara Koprikorn
Level 10 Local Expert
June 22, 2022
Пришлось обратиться по экстренному случаю ночью, собачеку плохо стало. Хозяйка истерит, собачий ребенок плохо дышит. Приняли быстро, помогли, спокойно, не однократно обьяснили мне, не реагируя на поток слез и не адекватность поведения из за стресса. Очень благодарна, спасли питомца. Кардиолог на утро осмотрел, сделал узи, расписал лечение, в доступной форме обьяснил. СПАСИБО,
благодарна очень. Конечно из минусов цены🙄, будем жить, и это главное.
Show business's response
Борис Шевчук
Level 6 Local Expert
October 5, 2023
Больше 20 лет там своих и кошек, и собак лечим. Ничего плохого сказать не могу. На мой взгляд, очень достойная лечебница.
1
566102 Злобина
Level 3 Local Expert
June 14
Спасибо, поставили коту диагноз. Будем лечить.
катерина
Level 9 Local Expert
May 19, 2022
По городку цены очень даже неплохие. Были неделю назад экстренно. Приехали без записи и предварительно го звонка. Приняли втечении нескольких минут. Оказали очень грамотную помощью. Врач был очень доброжелательный все рассказал по дальнейшему уходу за щенком. Кстати, у них шикарный рентген! Такое качество изображения не всегда и в человеческих клиниках бывает.
3
Show business's response
Андрей В
Level 8 Local Expert
March 3, 2023
Оперативно сделали операцию, причем ветеринар был на выходном, но приехал. Все доходчиво объяснили по дальнейшему лечению
наталья некипелова
Level 5 Local Expert
August 27, 2022
Клиника нормальная наверное... Организовано все на уровне, персонал старается. Просто нашу проблему не решили, хотя пытались и терапевт и хирург. Подошли стандартно, не прикладывая головы. В итоге все было сделано в другой лечебнице (просто доктор включила мозги), не к тому же и дешевле. Теперь кот здоров
Show business's response
Анастасия П.
Level 4 Local Expert
August 14, 2023
Всегда вовремя, четко, профессионально оказаны услуги. Питомец и мы довольны.
1
1
Анна
Level 6 Local Expert
August 13, 2023
Операцию коту сделали хорошо, но возник простой вопрос по результатам оак и не смогли ответить по телефону, сказали нужна консультация. Когда приехала сказали что этот анализ они вообще не смотрят(зачем его тогда писать в результатах), и грубо разговаривали. Спасибо что денег не взяли конечно, но могли бы и по телефону ответить.
1
Инна Коршикова
Level 6 Local Expert
January 17, 2023
Нам помог офтальмолог, обратились по поводу обильного слезотечения, после осмотра быстро установили причины, промыли носослезный канал, через два часа забрала собаку домой. Все пошло отлично, спасибо. Цены разные: что-то дороже, что-то дешевле чем у других.
3
Маргарита Урсул
Level 3 Local Expert
November 25, 2021
Я буду кратка. Лучшей клиники и персонала я не встречала. Всё началось летом..у кота цистит, мы сунулись в другую клинику по привычке и по моей глупости..и там из обычного цистита мы переросли в овощ с тяжелейшей интоксикацией и ОПН. В общем я помню эти страшные 3дня, кот слёг в режим энергосбережения, его взяли на стационар и не должно за ним ухаживали, температура 34,ходим под себя, обезвоживание, принудительного кормления оказано не было, я пришла и вынесла его на руках на улицу, он мне так в глаза смотрел как будто прощался, и тут же при мне со слезами вышла женщина усыпившая своего кота с таким же диагнозом, она погладила моего кота и пожелала нам выздоровления. Я тогда решила что не хочу так же выходить из этой клиники со слезами о смерти питомца. Там просто были знакомые врачи, но наши тёплые отношения не могут стоить жизни моему коту. В общем они мне его отдают с такой температурой домой, мы собираемся и едем в доктор вет. Кота забрали на ночной стационар и утром мне позвонили и сказали что у кота температура уже 37,баланс жидкости восстановлен,принудительно кота кормят несколько раз(это они за одну ночь сотворили волшебство) ну и кот конечно же сам карабкался потому что любит жить. После выявились ещё некоторые проблемы, и ему сделали уретрастомию. И по моим личным причинам кот пробыл на стационаре в клинике месяц, за этот месяц его наблюдал весь персонал врачей, которые прекрасно к нему относились, и кормление и когтедралка и травкой угощали, помимо того что я почти каждый день навещала кота, мне присылали фото и видео чем он там в клинике занимается.Я не знаю какими словами я могу передать всю свою благодарность команде врачей, санитаров, администраторов и конечно же руководства🙏 просто знайте что вы лучшие!!!супергерои как в фильмах Марвел, которые берутся за невозможное 🤗🤗🤗там где другие говорят "нельзя" вы говорите "льзя"😁конечно у нас остались некоторые проблемы, но я надеюсь что мы справимся с вашим грамотным планом лечения🙏 большое спасибо ❤
3
1
Show business's response
Наталья Симонова
Level 11 Local Expert
June 8
Круглосуточное, быстро реагируют
Инкогнито 3942
Level 5 Local Expert
March 16
Очень хорошие врачи. Отличное отношение к животным
Галина Савостина
Level 6 Local Expert
June 17, 2022
У меня заболела собачка, сделали операцию. Уже 3 года живёт благодаря Екатерине Сергеевне, очень благодарна, а в июне у собачки обнаружили парадантоз, спасибо Валентине Петровне, а то что дорого у нас и для людей платные клиники. Не надо животных заводить, если вам дорого.
2
1
Show business's response
Владимир Карабатов
Level 5 Local Expert
July 3, 2022
Всегда есть нужные лекарства. Оперативная помощь в любой момент. Консультации по телефону тоже стараются дать как можно более подробные. Корма и кошку у них "обслуживаю"