Dolina Cvetov
227 reviews
January 6
Ставлю 5 звёзд,дорогие друзья!
-Удобное месторасположение
-Весьма интересный и довольно немалый ассортимент
-Приемлемые цены на эту всю красоту
-Всё чисто,красиво и уютно
Но больше всего хочется выделить обслуживание!
Ангелина-улыбчивая девушка с прекрасной,яркой внешностью,а так же-отличный мастер своего дела)
Всё рассказала,подсказала и зарядила хорошим настроением)
Остался точно доволен посещением и вернусь снова!
Всем с Новогодними праздниками,Всем добра)
January 17
Уютный цветочный магазинчик, с приветливым персоналом , хороший выбор цветов, игрушек, украшений , с приемлемыми ценами. Находится рядом с магазином "Красное и Белое."
December 14, 2024
Хороший магазин очень удобно сделать доставку в любое время констальтанты молодцы видно что профессионалы делаю все быстро и качественно оформление доставки заняло около 10 минут рекомендую
1
January 23
Это худшее место по продаже Роз, на чем они квалифицируются. Вчера 22 января, муж мне подарил будет из 15 красных роз, не коротких, которые у них всегда по акции, а стандартные длинные розы. Я их подрезала, поставила в вазу с прохладной водой. Через пару часов бутоны начали раскрываться сильно и опадать. Утром 23 января, все цветы завяли! Поменяла в них опять воду и подрезала, толку уже конечно никакого нет. Деньги выкинули… очень обидно! Это первые цветы которые через пару часов уже начали вять. Никогда в жизни такого не было. Поддержка отвечает мне только заранее подготовленными ответам. Говорят что по закону обрезанные цветы не подлежат возврату и обмену, НО Я НАШЛА ТОЖЕ ЗАКОН КОТОРЫЙ ГОВОРИТ ОБРАТНОЕ! И Я ИМЕЮ ПРАВА ПОЛУЧИТЬ ЛИБО НОЧЫЙ БУКЕТ ЛИБО ДЕНЬГИ! ИБО БУКЕТ КОТОРЫЙ ЗАВЯЛ МЕНЬШЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 8-10 ЧАСОВ, ЭТО БУКЕТ НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА!
На что мне отвечают «мы не принимаем претензии на самовывоз».
В чем стоят у них цветы, не известно, потому что вянут через пару часов!!!
РЕШИТЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ! ИСПОРЧЕНО ВСЕ НАСТРОЕНИЕ ОТ ВАШИХ ПРЕКРАСНЫХ РОЗ!!!!!!!
1
March 8
Ужас!!! 7.03 был заказан и оплавен букет с доставкой ,на 08.03 на время 9-12 часов.
Время 15:00 я узнаю что букет не был доставлен получателю!!! Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию . В итоге оператор не ответил ничего внятного и просто после 15 минут музыки на линии, сбросил трубку!!!! Звоню снова, ответила девушка, выяснилось что мой заказ был отправлен Яндексом в 11 часов, и сказали что мой букет украл курьер!!!!! Предложили собрать новый, НО!!! В заказе были красные Розы 31 шт. , красных уже не бвло в наличии…хотя этот момент бвл принципиален! Деваться было некуда из за такой задержки , согласилась на малиновые. Доставили в течении часа. Но 0 клиентоориентированности… поставили в неловкое положение из за времени, так еще и даже не предложили никакой бонус( хотя бы в виде шоколадки) , если бы не срочность, не согласилась бы на второй букет данной организации.
Если не хотите попасть в нелепую ситуацию, не обращайтесь к ним. Они даже не удосужились проверить, довезла ли доставка их букет получателю!!!!
1
October 24, 2024
Из плюсов: для меня удобное местоположение, приемлемая цена на цветы
Минусы: в прошлом году на 1 сентября сделала онлайн заказ букета для учителя. Забирала букет не я. Когда его принесли в школу, я не знала, куда деться от стыда: что-то жуткое и наполовину завявшее передали по моему заказу. Когда я позвонила и высказала своё возмущение, мне сказали, что просто не надо было забирать букет.
В этом году на день учителя я вечером сама зашла в магазин, выбрала цветы и попросила к утру оформить 2 букета. Утром мы получаем 1 букет, перевязанный траурной лентой .
3
February 22
Утром купила букет, через пол дня он превратился в веник на выброс. Продавец сказала свежие , только привезли. Листья сохнут, бутоны все вниз смотрят. Позвонила с претензией в колл центр, на что мне ответили надо было цветы держать не в квартире, а на балконе( которого у меня нет) и вообще купил букет и пусть стоят в холодильнике потом , радуют наверное глаза , как есть захочешь. Не хотите выкинуть деньги и испортить себе настроение , тут никогда не покупайте до вечера не доживут. Рейтинг накрученный 💯%
1
August 25, 2024
Огромный выбор цветов много сопутствующего упаковочного материала также имеются открытки вырезанные надписи и разная праздничная атрибутика подходящая к составлению букетов культурно обслуживающий персонал
February 13
Цветы заказывали доставкой в 01.00 ночи ,поставили в большую емкость ,добавили лед .
Когда проснулись утром обнаружили что букет наполовину просто завял ,розы которые внутри букета с гнилыми сухими желтыми лепестками .Цена букета 12.000 за 51 розу ,такого я ещё не видела !
Не покупайте у них цветы дабы не испортить настроение своим женщинам
2
February 9
Магазин испортился, подсунули букет с сухими хризантемами. При продаже не предупредили, что букет с не свижими цветами. Увидев дома, вернули и попросили обменять на другой букет с доплатой, но продавцы отказали в обмене/возврате букета.
Очень глупо потеряли постоянного клиента...
1
April 23
Отлично. Быстро. Качественно. Большой выбор цветов. Удобный режим работы. Есть доставка.
February 17
Букеты роз как будто из мыла ,очень необычно ,как нибудь зайду к вам еще,цены адекватные ,персонал добрый , всем любви и добра
December 29, 2024
Выбор небольшой в этом магазине. На сайте большой выбор, можно заказать доставку. Но розочки стояли больше недели, с порошком для свежесрезанных цветов.
July 2, 2024
Огромное спасибо Вашей компании и сотрудникам 🫶 Вы просто невероятные и самые заботливые. Забыла о мероприятии и обморочно искала цветы. Залетела к Вам через минуту после открытия с непонимание что делать и как это сделанное должно выглядеть. Но милейшая девушка на Казахской 40 очень мне помогла: собрала букет и изумительно оформила его. Очень доброжелательна и оперативно с работе. И я с рошкошными розами успела по своим делам ❤️
1
March 8
Взял цветы, которые мне понравились. Говорю: "Где оплатить?". Продавщица говорит: "Цветочки сами не трогаем. Положите на место". Ведут себя высокомерно.
С таким подходом сами у себя "цветочки покупайте".
October 12, 2024
Три раза звонила,меня заверили что цветов сейчас нет,но завтра вечером будут,вы точно закажете доставку и тд. В итоге позвонила на след день, 25 минут времени потратила пока дама извиняюсь бестолку 100000000 раз проверяла наличие цветов,в итоге сказала,не могу уточнить, можем заказать с другого магазина,ну заплатите больше за доставку ну извините ещё 10000000 раз. Бардак просто, испортила всё настроение! Лучше бы вообще не связывалась!!!!
2
March 5
дорогая организация Долины цветов, огромная просьба, если вы берете неопытных сотрудников на работу, хотя бы обучайте их самому элементарному и подбору свежих цветов)
2
June 21, 2024
Ранее всегда приобретали в данном магазине, цветы. Но в последний раз совсем разочаровались. Магазин работает с 8.00, 18.06.24 девушка продавец пришла в 7.56. на мой вопрос можно ли зайти, она в грубом тоне сказала, " Что вообще-то ещё нет 8.00". Не здравствуйте, не подождите пожалуйста.Никакого вежливого отношения, такое впечатление что я пришла за бесплатными цветами. Цветы нужны были срочно.Неужели владельцу магазина, не нужна прибыль?! Полное отсутствие сервиса и вежливости со стороны сотрудника. В итоге приобрели цветы, другом магазинчике, где с улыбкой встретили и помогли подобрать букет.А данный не рекомендую, остаётся осадок от такого отношения сотрудников.
2
2
September 15, 2024
Купила вчера букет дочке, кустовую розу, ещё спросила, свежие ли. Получила ответ, что конечно свежие, простоят неделю. В итоге сегодня, т.е на следующей день цветы можно выкинуть в мусор, они завяли. Отвратительное качество! А заплатила 875р. Ну как бы обидно, за такие деньги покупать букет, который на следующий день можно выбросить...
Фото прилагаю.
1
May 27, 2024
Любим эти магазины, и не важно в каком месте. Всегда свежие цветы, внимательные консультанты. Большой выбор упаковочной бумаги, я бы сказала огромной! Красивые букеты!
August 1, 2024
Несколько раз брала букеты и шары в этом магазине- выбор хороший, цветы свежие, стоят долго, цены отличные 👌🏻
Персонал приветливый☺️
October 29, 2024
Огромное спасибо, за хороший выбор цветов. Красивое составление букетов. Внимательность сотрудников!
1
November 18, 2024
Девочки молодцы🔥 быстро соберут букетик и цены радуют 👍
November 14, 2023
Относится не к конкретно к этому магазину , а в целом к этой сети .
Ужасные цветы , не свежие ,перемёрзшие, вянут очень быстро , молодой человек решил порадовать и подарить букет роз из 15 штук длинных … ну что вы думаете , цветы приехали с подвявшими лепестками (переморозили) и простояли от силы сутки , но бутоны стали опускаться спустя 2-3часа , к вечеру розочки уже всё ,потухли , бутоны все смотрели вниз и лепестки стали опадать (((
Было очень жалко сами цветочки , потому что в самом магазине видимо плохо за ними ухаживают …
2
March 7, 2024
Я понимаю 7 марта 21:20 ажиотаж,но это же не повод плевать и игнорить клиента в открытую.
Простоял 25 минут в пустую ,3 сотрудника просто открещивались ,особенно тетя-«начальница» темная в зеленом одеянии удивила.Элементарно сказать стойте тут ждите очереди я бы не возникал.
За то в обычный день ,когда я прихожу здрасьте пожалуйста
Полное дно.Ребят пожалейте нервы свои ,купите лучше тюльпаны у перекупов на улице на 50р дороже ,они еще и больше ,а не этих карликов. Я то без цветов не останусь ,но сюда больше ни ногой и всем на районе не буду советовать этого делать .
5
3
July 2, 2024
Спасибо! Собрали шикарный букет, надули шары) девушка флорист, Марина, очень компетентна в мелочах, правильно зачистила, ровно и пышло собрала, шарики как я попросила ярусно скрутила) всё понравилось😍 по соседству можно шампанское купить, тоже круто) удачное месторасположение👍🏻
1
July 9, 2024
Заказал доставку, уточнил что нужно два букета с тканевыми лентами, так как это двум людям на одном мероприятии, привезли с задержкой, так еще и один букет в целлофане ! Подарок испорчен как и настроение ! Хотите неприятно удивить дорогих вам людей закажите тут цветы с доставкой !
2
December 23, 2024
Просто вау! Работа сотрудников на высоте! Ходила сюда за цветами на день матери, приду ещё!
1
February 3, 2024
Приобрели букет вечером, утром обнаружили, что все осыпалось, написал в службу поддержки, рассказал что в доме 22 градуса, стояли в прохладном месте, грубо говоря ответ был такой: розы капризны, подрежьте и при самовывоз ни каких претензий мы не принимаем.
Сколько раз цветы покупали у данной сети и проблем не было, ваза и дом не менялся, даже летом стояли дней 5, в итоге больше не обратимся в данную сеть цветочных магазинов, клиенторонриентированности им нужно поучиться
3
March 3, 2024
Вежливые девушки, всегда помогут определиться с выбором. Цветы покупаем только в этом магазине, самый доброжелательный персонал и сведие цветы
2
November 3, 2024
Отличный магазин. Большой выбор цветов, приятный персонал . Рекомендую.
July 7, 2024
Очень качественный сервис!!! Рекомендую! Приходили с сестрой накануне,все подсказали,соориентировали))) купили 51розу белую - 69см за 3519р
November 27, 2023
26.11.23 сын покупал розы три букета и они просто в ужасном состоянии. Я понимаю, что продовцам нужно продать все, ну неужели нельзя отнестись с пониманием, ребёнок собирал деньги чтобы порадовать маму . А в итоге завтра цветы можно выкинуть в мусор. Только не нужно писать как их правильно ставить в воду, от покупки до фото прошло шесть часов. Они изначально в магазине были такие. Ребенок не знает как покупать и выбирать цветы. В магазине продавец должен наверное убрать их с витрины, а не продавать. Очень жаль что не льзя вернуть их обратно, цветы должны радовать глаз, а здесь полное разочарование и ребёнок расстроен
3
April 3, 2023
Хорошая сеть магазинов, если говорить конкретно за этот то минус бал за обслуживание, в дни праздничные когда много покупателей , сотрудников вроде тоже достаточно , но касса одна и оплату принимает один человек, получается; сперва ждёшь пока освободится продавец (если он занят) консультирует,потом он выбранные цветы относит "флористу" пока она колдует с цветами ,чтобы не получился веник завёрнутый в бумагу успеваешь 50 раз посчитать точно ли там нечётное колличество цветов, и вот букет готов , дальше на кассу ждёшь там, подходит очередь и начинается спор потому что цена за розу сказанная продавцом была ниже чем та что считает девочка на кассе, казалось бы ничего страшного бывает, но столько потраченного времени в ожидании ,в небольшом помещении в толпе таких же как ты людей , выводит конечно из себя.
2
1
March 15
На картинках красиво, а по факту привезли старые цветы. В возврате отказ, готов был сам привезти
June 5, 2024
Были куплены цветы которые на следующий день завяли. И это уже не первый букет приобретенный в этом магазине вянет(
Служба поддержки отвечает не чем помочь не могут и это ваша вина( разбирайтесь с магазином.
May 30, 2023
Заказала за день корзину роз , букет на 5 тысяч с траурной лентой,на похороны,10 раз уточнила время доставки с 9-9.30,потому что церемония отпевания и тд по времени,в итоге,9.30 курьера нет(ехать 10 минут от магазина до дома,но без машины побоялась что не дотащу сама),9.40 курьера нет,и даже нет связи , позвонила спросила где курьер,уже опаздываем,мне ответили,что пробки утром и поэтому не нашлось вовремя курьера(очень большая неожиданность для Ростова пробки видимо,и тем более по прямой проехать 10 минут после 9 утра,если нет аварий,то никаких там пробок нет),ну ждём,что делать,в 10.04 приехал курьер, естественно мы опоздали везде,корзина сама неплохая, цветы красивые,но ленточка конечно черная,с английской надписью,как будто на день рождения только что черная,мягко говоря не уместно, больше не буду обращаться в этот магазин,подвели конкретно.поставила бы ноль,но сами цветы только одна звезда
3
February 15
Цветы на один час. Отвратительного качества товар. Букет был куплен 14 февраля в два чааа дня , Через 10 минут уже стояли в вазе. К пяти вечера два пожухли. К утру осталось пара штук живых . Просто выброшенные деньги .
July 9, 2023
Парень заказал 101 розу, делал предложение. На 3-4 день половина завяла, через неделю они полностью почернели, половина цветов даже в губку не вставили, несколько засунули в какой то пластик, впринципе с этих цветов и начал вять весь букет, цветы радовали 2-3 дня от силы, при правельном уходе, сделали все через одно место, больше в этот магазин никто не пойдет. По моему стоит ввести штраф за такую типо работу, люди тратят не маленькие деньги на такие букеты а сотрудники не в состоянии выполнять свою работу, и видимо никто за этим не следит
2
1
March 8
Ужасное обслуживание, отправили испорченные цветы. Не рекомендую ни кому!!!!!!
February 22, 2023
Спасибо за быструю доставку , за точную консультацию, терпенее консультанта, красивую упоковку , качество цветов очень хорошее , достаточно долго стояли, все букеты с других магазинов завяли , тока ваш остался в хорошем виде. Надеюсь в дальнешем, все будет так же. И цены адекватные.
1
1
January 29, 2024
Цветы последнее время отвратительные. Букет завял уже вечером. Как оказывается покупая цветы не забудьте прикупить для них ещё и холодильник, типа 23 °С для них много, вот и пропали. Остальные букеты купленные в других местах простояли неделю.
2
December 15, 2024
Цветы стоят долго , в смысле дома долго , пахнут хорошо
March 4, 2024
Я из другого города сделала заказ,мне все оформили,прислали фото букета , есть доставка.все организовано и качественно . советую
July 11, 2022
Обслуживание достаточно быстрое, но иногда заторможенное. Персонал опрятный. Букеты свежие. Выбор товаров в меру разнообразный для такого магазина. Качество товаров не всегда хорошее. Брал недавно сет шаров, 10 штук, фольгированные фигуры почти все сдулись в деть покупки к вечеру...
1
October 17, 2023
Обслуживание шикарное, берут во внимание все пожелания . Но я возмущен тем что нельзя оставить на чай сотруднику который меня оьблуживал . Добавте данную функцию!!! Поставил бы минус только за отсутствие функции!
Дарья огромное вам спасибо , вы чудо)
1
March 8
Это уже который раз заказали и получили. Старые цветы
March 9, 2024
Отличный магазин, вежливый персонал, а главное всегда свежие цветы!!!!
March 6, 2023
Заказывал доставку букета на подарок девушке на день рождения, обслужили нормально привезли вовремя но есть одно большое и жирное НО из-за которого 2 звезды...цветы приехали никакие, полувялые..простояли до утра и завяли полностью пришлось выкинуть и покупать в другом месте НОРМАЛЬНЫЕ, деньги потрачены на ветер как и настроение в праздничный вечер. Не рекомендую.
3
April 22, 2024
Приятные девушки, все прекрасно, посоветовали отличный букет!
1