Испортили вещь, навязали услуги и не дали чек кассовый. Хамство и некомпетентность. Я обращалась в эту мастерскую для ремонта рюкзака Lacoste — требовалась замена молнии. Осталась в крайнем возмущении и вынуждена поделиться честным опытом, чтобы предупредить других. 1. Нарушение договорённостей и навязывание услуг. При приёмке сотрудница осмотрела рюкзак и заявила, что нужно поменять только две «собачки» (бегунка) за 600 рублей. Я согласилась именно на этот ремонт. Однако в назначенный день мне позвонили и, без какого-либо согласования, объявили, что «полностью заменили молнию» и требуют доплату 1400 рублей. Это чистый произвол — делать дорогостоящий ремонт без утверждения цены с клиентом недопустимо. 2. Порча имущества и хамство. Когда я отказалась платить за навязанную услугу и сослалась на квитанцию (600 рублей), мастер в моих глазах взял ножницы и варварски вырезал бегунки из новой молнии, приведя рюкзак в негодность. На вопрос, где мои оригинальные детали, мне нагло заявили: «Вы без них принесли». Такое поведение выходит за рамки просто плохого сервиса — это откровенный вандализм и неуважение к клиенту. 3. Непрозрачность и нарушения. Приёмка была проведена невнимательно, проблема в квитанции не описана. С меня взяли 100% предоплату переводом в Сбербанк, а кассовый чек не предоставили, что является нарушением закона о защите прав потребителей.

Show business's response

Katya Bikbova

Level 9 Local Expert

Заказывала ключ, мало того, что сделали ключ, который не подходит, так к тому же , когда пришли с просьбой переделать, мастер сказал, что у меня оригинал кривой. В другом месте сделали всё замечательно. Выкинула на ветер 350 рублей.

Show business's response

Марина

Level 5 Local Expert

Отношение просто отвратительное, вовремя не делают заказ, хотя обещают, а на мой просьбу записать мой телефон и сообщить когда заказ будет готов , сказала что она не хочет у неё так х как я слишком много. Ужасное место

Show business's response

Dom byta

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

56 reviews