Вежливый персонал, хорошее обслуживание. Я в доме быта периодически пользуюсь услугами ателье, результат всегда радует. Хороший мастер по ремонту обуви, починке сумок. Адекватные цены.

Олег Бурнацев

Level 6 Local Expert

Обратился в Дом Быта впервые и моему разочарованию не было предела, необходимо было ушить спортивные штаны от костюма и восстановить джинсы, костюм был премиального качества и за него я переживал больше всего, тк это был подарок привезенный из-за рубежа, администратор и сам мастер, начала меня уверять не переживайте, я профессионал своего дела и ко мне ходит весь район, поэтому даже на неоправданно высокий ценник я согласился, чтобы вы понимали за костюм и джинсы я отдал 1400+2500=3900 руб, в любом ателье в котором я обслуживался ранее, я за аналогичную работу, отдал бы максимум 2000-2500 это я ещё округлил с учётом того, что цены везде отличаются...Но ввиду того, что костюм и штаны от него дорогие и решил отдать эти деньги, главное чтобы сделали на совесть !!!! Я русским языком сказал несколько раз мастеру, что по длине на спортивных штанах должен быть ЗАПАС, она посмотрела на мне длину и мы условились, что через пару дней я их заберу, она сказала, что ушьёт по длине и ширине, несколько раз повторил, что вещь дорогая и я переживаю, у администратора был мой номер телефона, она могла со мной связаться в любой момент, если бы возникли вопросы, я оплатил заказ сразу, хотя в любом ателье оплата производится после выполнения заказа и получения его на руки, уже это для меня было странным, после неоправданно высокой цены. По истечении нескольких дней, по готовности , я пришел и забрал свои штаны и джинсы, к джинсам вопросов нет, не считая того, что цена работы максимум 700 руб, на не 1400!!! Одеваю штаны от спортивного костюма, а они короткие, запаса никакого!!!! Звоню в Дом Быта, администратор Кристина мне говорит, что вашего мастера не будет несколько дней и я его еще должен ждать, это к разговору про сервис и про новых клиентов... Ну да ладно, дождался пришёл в Ателье, одел и показываю мастеру, оказывается запас есть, я просто его не вижу, 🤷это мастер мне сказал, а то что они могут сесть или я могу набрать это конечно, самый лучший мастер с опытом более 10 лет, конечно не учёл, с его слов, мой материал не садится, а я видимо не наберу вес, это она тоже учла, видимо нагадала....Но и на этом сюрпризы не закончились, вроде бы, что может быть хуже, испорчены штаны за 30.000 руб, но мастер не сдается и утверждает, что укоротить и короткие это одно и тоже, это при том что я показал ей как должно быть на своем костюме, как пример и оказывается, что такое запас она видимо не знает!!!!??? Что весь неиспользованный материал нужно отдавать клиенту тоже видимо не знает, оказывается весь материал, они якобы выбрасывают, если клиент не говорит его оставить, проблема в том, что за мою жизнь было более 8 ателье, это только те, что я могу вспомнить, всегда и везде клали неиспользованный материал в пакет и отдавали клиенту, если только клиент сам его не оставлял по своей инициативе!!!! Самое интересное, что администрация, так же как и мастер, пытались убедить меня в том, что оказывается я должен был им что то объяснить!!?? Я все сказал на примерке, но к сожалению мастер живёт своей жизнью, а администрация своей!!! Поэтому мастер говорит, что материал "выкинул", на деле так это или нет, я не знаю, администрация не несёт никакой ответственности за своих мастеров и когда привел кучу аргументов, все что мне сказал администратор, пишите жалобу, то есть испортить костюм за 30000 руб и вернуть 2500 руб, явно не решит проблему, что очевидно!! Я так и сказал администратору, ваши 2500 руб это всего лишь работа, только теперь вы испортили вещь, логично что в данном случае работа ничего не стоит, а мастер благополучно забрал себе остатки материала, чужого материала, не получив моего согласия !!! Я не советую обращаться в данный Дом Быта, тк ответственности там никто и ни за что не несёт и мы имеем то, что имеем!!!! Клиентоориентированности никакой, мастер делает так как видит, а не так как ему говорят!!!! Сервиса никакого, извинения я услышал только после получасового диалога о том, что якобы они знают лучше меня, поэтому короткие штаны, это с запасом!!! 🤣 Тактично и уважительно донесли мне эту информацию, но они не учли тот факт, что это одно из многих ателье в которые я уже обращался и там на деле , а не словах убедился в том, что мастер слышит клиента, без лишних слов!!! Вывод: неоправданно высокая цена за отсутствие сервиса, мастер берет материал без разрешения, ворует или выбрасывает мы не знаем 🤷, тк он живёт своей жизнью, а администрация его защищает, вместо того, чтобы вычесть из его зарплаты за то, что решает за клиента и распоряжается чужими вещами!!! Для меня хороший урок, теперь дважды подумаю, прежде чем обращаться к горе специалистам, которые всё знают, а отмерить длину не в состоянии, набрать клиенту и уточнить тоже, лучше назначить дополнительную примерку, но не испортить вещь, но в данном ателье любят экспериментировать на новых клиентах, честно сказать не понимаю, восторженных отзывов о данном Доме Быта, скорее всего люди туда хотя от безысходности или им не с чем сравнить, это факт!!! Не рекомендую туда приносить премиальную одежду и обращаться впринципе, причины я описал выше!!!!!Материал кстати так и не вернули!!!

Shoira Rakhimova

Level 10 Local Expert

Это самый лучший Дом быта ! Химчистка вещей на высшем уровне ; ремонт обуви и ремонт одежды любой сложности - это все делается быстро и качественно ! Рекомендую .

Dom byta

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

98 reviews