Дом Быта Илона
64 reviews
November 25, 2024
Отвратительная работа химчистки, за качественной работой точно не сюда - несколько раз обращалась (так как рядом с работой и удобно) и каждый раз ужасный результат - шубу норковую скомкали в пакет, лежала несколько дней в таком виде, пуховик недочистили и пришлось снова оставить на несколько дней, самый апогей - оставила новую куртку так как надела два раза и испачкала цветным пакетом, хозяйка этого «прекрасного» заведения при сдаче куртки сказала, что все пятна уберут, в итоге забираю куртку - на рукаве пятна не до конца убрались, внутри рукава вообще не тронуто и пятна как были, на кармане тоже не убрались до конца, показала администратору - вместо того, чтобы извиниться за некачественный результат, начала закатывать глаза, грубить и психовать, как будто я виновата, что они недочистили и не проверили качество своей работы, в итоге я виновата, что принесла им грязную куртку - «ну не мы же вам эти пятна поставили» и вообще «это не пятна, а потертости ткани» сказала она мне🤦🏼♀️так я для того ее и принесла, чтобы ее почистили, чистую одежду не носят в химчистку 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ в итоге - оставила на дочистку и, о, чудо, «потертости ткани» и не выводимые пятна за одну ночь испарились. Почему бы сразу не сделать работу качественно и не проверить внимательно ее результат, вместо того чтобы грубить и хамить клиентам и портить о себе впечатление окончательно.
5
1
March 4
Испортили куртку,с пеной у рта пытались доказать , что куртка не такая , ткань плохая , а не то, что сотрудники терли щеткой куртку и просто испортили изделие купленное 2 месяца назад. Загрязнения были минимальные.Есть видео, как сотрудница посылает вон и орет что куртка китай.)))))) Час пыталась спокойно разговаривать и понять, что мы можем сделать.Тоже есть видео , где я пыталась спокойно найти решение. Как итог кроме «напишите притензию» даже ничего не смогли предложить. Так же есть видео , где сотрудник подтверждает, что решение стирать куртку , которую нельзя стирать - было приятно самостоятельно без моего подтверждения. Обратилась к юристу. ТУТ ПОРТЯТ ДОРОГИЕ ВЕЩИ. Куртку за 5 тысяч рублей сдать можно. за 50 и выше - не советую. Обратилась с пункт сдачи в ТЦ Ладья, думала что там умеют обращаться с деликатными тканями.
На фото: бежевый цвет был изначально , таким и должен был остаться после химчистки. Белый- то что затерли и стерли просто весь слой верхний. Пытались доказать, что бежевое это затерто из-за носки. Не понимая вообще, что моя притензия из-за стертого слоя. И ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛИ РАЗНИЦУ
2
November 19, 2024
Всем советую именно эту химчистку, который раз отдаю вещи, и получаю их назад как новые! Приветливый персонал, удобное распол ожение, быстрое и качественное обслуживание, есть система скидок.
2
1
April 3
Сдала в химчистку куртку, в пункте приема куртку осмотрели, никаких повреждений не нашли, в итоге на выдаче выдали куртку в трех местах со следами как от сигареты. Написала претензию, позвонила через неделю , в итоге меня обложили трехэтажным ором сама Илона. Где клиентоориентированность? Где нормальное человеческое слово ? По просила предоставить видео при приемке куртки, поступил отказ. Я сдавала куртку просто грязную, без следов прожега, в итоге была послана куда подальше и что у них такое на производстве не могло случиться. Больше ни ногой туда(
February 11
Оставлял черную удлиненную кожанную куртку. Мастер приняла, все объяснила. Попросил выполнить побыстрей, пошли на встречу. Чисткой остался доволен на 100% . Н еобходимо было удалить запах, засаленные места (рукава, карманы). С чисткой справились, разводов нет, черный цвет сохранен на 100% . Спасибо мастеру!
3
1
December 3, 2024
Думал с пуховиком придется расстаться,достал из шкафа скомканный не имеющий нормальной формы.Мама посоветова ла отнести в химчистку.Нашел в яндекс ближайшую точку пошел относить.Когда осмотрели нашли еще разошедшие швы.В общем отдал как будет так и будет,но все же надеялся.Пришел забирать конечно был приятно удивлен,подшит,чистый и стал более объемным.Спасибо.
4
1
October 28, 2024
Бывают такие вещи, которые даже самая лучшая хозяйка не в состоянии отстирать сама. Например пуховик,один еще да возможно,а когда у тебя семья. Здесь приходит на помощь,по-крайней мере ко мне,химчистка.Еще один плюс,ателье.Выручаете.Спасибо.
3
2
February 17
Отдавала платье на химчистку, и на реставрацию бантового воротника. Платье, чтобы все понимали, примерно как из XIX века. Грамотный подход к сти рке. Платье забрала в наилучшем виде. Спасибочки!!🥰🥰
1
February 27
Я пользуюсь услугами прачечной и ателье Илона каждую неделю. В основном это стирка уни-формы поваров, ну и официанток. Все нравится, отстирывают хоро шо, подшивают в ателье замечательно.
1
March 7
Особо хотелось обратить внимание на своевременную отдачу из химчистки вещей. Пуховики, пледы все это получаем в наилучшем виде. Спасибо за добросовестную работу.
1
November 13, 2024
Не доверял химчисткам.Но здесь сложилась такая ситуация,сходил погулять,нагулял неприятность,итог кровь из носа на пуховике))).Самому точно было не справиться,вот и прише л попробовать))).Все хорошо,пуховик чистый,мнение
1
1
December 17, 2024
Хорошо почистили пуховик, спасибо. Оповещения через sms, что очень удобно. Мой пуховик почистили даже раньше заявленных с роков. Огромное спасибо
2
1
March 13
Отдавал куртку на химчистку, но остались загрязнения.
Создается впечатление, что куртку просто постирали.
По срокам также подвели: обещали 3-4 дня, а в ит оге прошла целая неделя.
Категорически не рекомендую.
1
July 16, 2024
Отдавала костюм в химчистку на Лесную 33. Пришли забирать но сотрудника на рабочем месте не оказалось. После ожидания (15 минут) позвонила, мне ответили и сказали что сейчас позвонят сотруднику попросят подойти к раьочему месту. Пока я стояла я слышала как пытались дозвониться, телефоны сотрудник оставил на месте.
Спустя 30 минут сотрудник подошел и спросил «Ой, а вы ко мне что ли?» на моц ответ «Да, я здесь уже жду 30 минут» мне ответили «Да не врите, я на 5 минут отошла»
Вот так… костюм почистили хорошо, но изза такого обращения к клиентам я врядли еще раз обращусь в данную химчистку
2
2
October 29, 2024
Отдала в химчистку дорогую красную куртку , перед химчисткой попросили убрать черные кулисы, т.к. они могут расплавиться . Ставлю твердую 5ку,качественная химчистка без обмана,цена норм.
1
2
September 5, 2024
Отдавали куртку жены в другую мастерскую,должны были убрать трещины на коже,но сделали еще хуже.Думали все-на выкид. Обратились в Дом быта "Илона" смогут,не смогут как получится. Взяли на ремонт и химчистку с покраской. Результат был на удивление отличным.Справились на все 100%.Куртка в прекраснейшем состоянии.Спасибо от души!
3
2
March 31
Сдал зимнюю куртку обработать паром от затертости мелких засаленостей на рукавах. С курткой все отлично,рукава очищены. Советую.
February 21
Приносили чехлы от авто в хичистку Илона, экокожа и ткань. Ткань отстирали, подшили разрезы. Быстро и качественно.
1
1
November 26, 2024
После покупки прошло уже долгое время,мех как-то потускнел.Решили отдать на чистку.Результат произвел положительный эффект.Довольны хим чисткой "Илона".
1
1
March 13
Отдавал джинсовку с мехом. Мех после чистки посветлел, стал белым, грязь очистили. Клепки металические, с ними тоже вс е норм, ни отлетели ни расплавились)).
1
August 31, 2024
Приносил шубу жены,в химчистке не разбираюсь))),но жена осталась довольна-в некоторых местах на рукавах были проплешины и потертости,все устранили. Оказывется есть ателье. При приёме оговорили ремонт. Теперь шубка как новая.Сказала поставить 5😂😂😂👌👌!
2
2
March 25
Обслуживание отличное. Приняли полушубок на химчистку. Через 2 дня забрала. Вс е по фен-шую. Спасибо.
September 17, 2024
Изначально пришла отдать на ремонт кожаный плащ, зацепила сама не знаю где(((
Узнала у девушки уже на месте, что можно еще и плед отдать в химчистку, муж привез.
Плащ забрала, сделали идеально!
Плед очистили-все хорошо!
1
2
September 19, 2024
Вежливая девушка на приемке. До этого отдавала на химчистку свитшот, на Красноармейской 131, отчистили пятно, которо е сама вывести не смогла. Сегодня приносила кожаную куртку, нужно было убрать потертости около карманов и царапину, которая была приобретена в автобусе. Сделали отлично. Буду приходить еще
1
2
October 17, 2024
Пуховик очищен,спасибо Вам от души прям.Не знаю где-то прислонился похоже,на спине было маслянное пятно.Его уже нет ,благодарю.
1
1
March 23
Не только брюки подшивают хорошо!! Вчера уже приносила поменять замок на куртке и пришить эмблему. Отличный результат.
March 19
Забрал пуховик с филиала на ленинском. с наполнителем все нормально. Рукава и воротник отстираны. Доверять можно.
October 7, 2024
Отдавал дубленку на химчистку и ремонт-подшить карманы,пуговицы к воротнику,и основные пуговицы переделать.Забрал.Вопросов не имею,почистили и отремонтировали от души.
1
2
June 2, 2024
Чистят не плохо , не лучше и не хуже конкурентов.
Но приемщицы- абсолютно невоспитанные барышни. Именно по этой причине перестали отдавать туда вещи.
Прейскурант отсутствует в доступном месте . Те же барышни вяло и недовольно отвечают на вопросы по цене.
Благо в Самаре есть куда еще обратиться !
3
1
September 2, 2024
Отдавал дубленку на химчистку. Почистили, подкрасили. Дублёнка готова к зимнему сезону. Работой доволен. 👍В ближайшее время еще придем,надо вещи жены довести до ума.
1
1
February 25, 2024
Сдала на чистку пуховик. Результатом очень довольна, получила чистое, без пятен изделие и в короткий срок. Имеется скидка 10% до 12:00 ежедневно. Рекомендую обращаться.
3
2
September 12, 2024
Хотел постирать пуховик в стиралке,но девушка остановила и посоветовала ближайшую на Ленинской "Дом быта Илона".До этого пух был скомкан, особенно на спине и рукавах.Когда забирал сначала не понял что это мой😂😂,цвет как у нового,вздутый и воздушный,как только купил.Есть еще мастерская по ремонту вещей и коже. Занесу кожанку сюда,там порез на рукаве,надеюсь справятся.Так что рекомендую!
3
1
March 5, 2024
Приятное общение и прием сотрудников, а также качество работы, вывели пятна на пуховике и костюме, даже не ожидала, что так качественно будет, от пятен ни следа и сроки работы тоже порадовали. Молодцы!!
1
4
March 22, 2023
Находится в центре города. Цех находится там же. Со всех точек города везут сюда. Быстро делают и качественно очищают. До 12:00 скидка 10%. На детские вещи ростом до 130 (если не путаю) скидка 50%.
1
2
February 21, 2024
Отличная химчистка! Сделали быстро качественно !!! Советую ! Студентам скидка ))) спасибо!
2
3
December 10, 2024
Отдал пуховик на чистку, вернули комок сбитого синтепона! За испорченную вещь деньги отказались возвращать. Буду писать жалобы! Не советую!!! Отвратительно!!!
1
1
September 7, 2022
Самая лучшая химчистка в городе. Очень вежливые приёмщики. Грамотные специалисты! Лучшие цены в городе. И самое главное всё во время и чисто! Всем рекомендую.
1
7
August 27, 2022
Регулярно обращаюсь сюда,всегда отличное качество и индивидуальный подход. Цены, правда,немного выросли в последнее время,но как вариант,можно ловить утреннюю скидку))
3
5
November 14, 2022
О тдал пальто в данную химчистку с конкретной задачей избавиться от пятна на воротнике. Итог, пятно осталось на месте, + сказали нужно доплатить 63 рубля. Жалко что поздно прочитал договор так как по его условиям они могут твою вещь разложить на атомы и ответственности не несут. Выводы; 1 ) Не за что не обращаться в данную шарашку 2) проверять вещи не отходя от кассы 3) читать договор! Всем удачи, а Илоне побольше прыщей на всю её наглую рожу!
13
2
June 24, 2023
Благодарю за внимательное обслуживани е и качественно очищенный пуховик! Буду вас рекомендовать своим знакомым!!!
3
3
June 24, 2023
Химчистка Илона лучшая в городе,чистят качественно,быстро,внимательный и ответственный персонал,большой плюс,что и сделают необходимый ремонт вещи.Рекомендую только химчистку Илона.Спасибо,что Вы есть.
3
4
November 10, 2022
Сроки выполнения заказа нарушили. За чистку легкой демисезонной куртки взяли как за пуховик. При этом пытались убедить, что пух и синтепон чистятся по одной цене. Прейскурант в точке приема на видном месте отсутствует. Только на сайте можно уточнить цену.
По качеству выполненной работы претензий нет.
Впечатление от общения отрицательные.
7
1
December 30, 2022
Испортили куртку на синтепоне, вест напол нитель опал и не подлежит восстановлению.
Сама Илона сказала: «такая уж у вас куртка»!
Куртку можно выкинуть.
Выставили виноватой меня.
Категорически не рекомендую!
8
1
June 15, 2023
Уже год пользуюсь услугами. Хорошая химчистка: пуховики чистят хорошо, со штанов пятно масляной краски свели, платье подшили.
4
July 26, 2022
самое ужасное ателье, в которое только можно попасть. а еще зачем-то в одном здании на картах оно отмечено дважды, и первым выскакивает то, где рейтинг у илоны 4.1, из-за чего я и решила пойти сюда - ошибка
быстро умеют только резать))))) с остальными услугами полное дно. мало того, что цены не самые низкие, так еще и либо у портних, либо у менеджера проблемы с пониманием, из-за чего приходится объяснять по 3 раза и как следствие ходить по 500 раз в это место и ждать заказ.
точкой кипения стал последний визит туда. обычное «пришить ширинку» я ждала неделю, и пока им не сделаешь замечание, никто не будет даже с места дергаться.
единственная качественная услуга - химчистка. и то, по другим отзывам вещи портили.
проще выбрать другое ателье или обучиться шитью с нуля, чем отдать вещи в илону.
9
1
May 24, 2022
Обратилась в "Илону" Космопорта по объявлению в интернете. Искала химчистку.
Ситуация: брендовая куртка Michael Kors темно-синего цвета конкретно испачкана свежей светло-серой краской городских ограждений.
Такого потрясающего эффекта не ожидала! Следов краски НЕТ!!!
Спасибо огромное!
1
5
February 26, 2022
Химчистка очень хорошая.постоянно сдаю туда свои вещи.стараются выполнить заказ быстро и качественно, цены не завышены и персонал доброжелательный.Рекомендую!
1
10
April 27, 2021
Ужасный сервис,каче ство оказываемых услуг и наглость сотрудников! Испортили джемпер Massimo Dutti, который стоит не 3 копейки. Сотрудница химчистки вывесила вещи и сказала оплатить, на что спросили - а посмотреть-то можно? Так при просмотре на джемпере и обнаружилось белое пятно от отбеливателя. Вещь испорчена, носить ее уже невозможно. Комментарий сотрудницы - так и было! Наглость! Заявлять такое и требовать оплаты за порчу вещей. Проверяйте вещи при приемке, а лучше обходите это место стороной! Потому что потом вам придется идти в суд! Такие химчистки должны учиться работать качественно или не работать вообще.
12
December 15, 2024
Рекомендую!
1
February 24, 2024
Действительно работают с пятнами. Советую
2
2