Dom pechey
352 reviews
October 22, 2024
Заказ: грамотный менеджер, всё подсказал, посоветовал как лучше, составили смету, цена вышла вполне адекватная, даже прям очень.
Доставка: всё точно в графике, очень пунктуально и вежливо. Единственное - не предупредили, что не будет грузчиков, пришлось тащить печь самому с водителем.. Но в моем случае это терпимо :))
Материалы: никаких нареканий, качество супер, все в комплекте, при доставке проверили по смете, всё точно.
По работе: супер-профессионально, прямые руки, точно, стильно, надежно. Всё очень вежливо, за собой убрали, печь протопили, тягу проверили.
В общем, ребят, шесть звезд из пяти :)))
3
1
October 23, 2024
Долго выбирали и подбирали под еще строящееся помещение купель для ба ни. Благодаря грамотным специалистам и индивидуальному подходу, смогли в наше не большое помещение подобрать красивую, удобную и вместительную купель. Продавцы терпеливо ждали, когда помещение обретет вид и смогли подобрать по нашим размерам нужную купель. Доставка удивила быстротой))
October 14, 2024
Мечта сбылась. Подкидываю и подкидываю дровишки, не могу наглядеться и нарадоваться)
Прекрасная Александра, подобие ангела-хранителя, была всегда на саязи, приятная в общении, ненавязчивая, вселила уверенность, что у нас всё получится, похлопотала о скидке. Ребята монтажники отлично отработали в экстримальных погодных условиях)). Все наши хотелки и задумки выполнили НЕ в ущерб пожаробезопасности. Дали ценные советы по эксплуатации нашего красавца-агрегата.
Спасибо огромное) посде строительства дома особенно начинаешь ценить настоящих профессионалов)))
December 14, 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Владиславу, который оперативно предоставил всю необходимую консультацию, помог с оформлением заказа и организовал (буквально за сутки) его доставку. При этом я предварительно обращался в десяток других компаний, которые сообщали мне о сложности моего заказа и длительных сроках его исполнения. Владислав, еще раз Спасибо!!! Вам и Вашей компании за работу!
1
October 2, 2024
Теперь у нас есть печь-камин Гуча Лава и дымоход. Благодаря магазину "Дом печей" на Теплом Стане и менеджеру Роману, который помог нам с выбором печи.
Организовал доставку в необходимое для нас время. Установку печи тоже планируем заказывать в магазине))
September 28, 2024
Приехали в магазин " дом печей " В теплом стане, обьяснили что нужно какая печь камин. В течении 20 мин все посчитали посмотрели несколько вариантов. Выбрав нужный вариант печь камин везувий и собрав полный конструктив к печки камину, согласовали доставку. В общем и целом магазин, персонал, доставка все четко оперативно. Советую. Профиссионалы своего дела.👍
1
September 30, 2024
Приобрела печь -камин Мета- Бел Викинг, доставили быстро в удобное для меня время. Товар пришёл без повреждения. Все документы на печь были направлены на почту и привезли в бумажном виде, с оплатой тоже не былр проблем. Сайт компании очень удобный, предствлено много товара, цены адекватные, особенно хочу сказать спасибо менеджеру Василию, предоставил всю необходимую информацию и сопровождал сделку от ночала и до конца. Рекомендую.
November 9, 2024
Купила электрокамин Joker 62, самая лучшая цена в этой компании, всё подробно объяснили и проконсультировали, прислали фотографии перед покупкой с характеристиками, быстрые сроки доставки, очень довольна покупкой и качество обслуживания на высоте
1
December 21, 2024
Большущее Вам спасибо) всё доставили раньше срока на 10 дней! Все в целости и полный комплект. В магази не девушка Александра очень грамотно и достоверно доводила информацию.
Отдельное спасибо вашему шоферу Александру... Помог с разгрузкой! Очень рад что сотрудничал с вами, с наступающим новым годом Вас и успехов в вашем бизнесе!)
1
March 8
Профессионалы своего дела! Обратилась в "Дом печей" и не пожалела. Быстрая доставка, качественный монтаж и прекрасный результат. Теперь у меня есть уютное место для встреч с семьей и друзьями!
1
November 18, 2024
Компетентный менеджер Роман сориентировал по печи-камину, ответилина все интересующие вопросы, дал профессинальные советы, оперативно все оформили и доставили. Спасибо. +в магазине была отличная цена👍
1
December 7, 2024
Недавно обратился в магазин "Дом печей" и остался очень доволен своим опытом. Ассортимент продукции впечатляет: здесь можно найти как традиционные русские печи, так и современные камины и печи для дачи.
Персонал магазина оказался очень компетентным и дружелюбным. Менеджеры с удовольствием ответили на все мои вопросы и помогли с выбором подходящей модели, учитывая мои пожелания и бюджет. Особенно приятно, что они предложили несколько вариантов.
Также хочу отметить, что цены в магазине вполне адекватные, качество продукции на высоком уровне.
В целом, рекомендую "Дом печей" всем, кто ищет качественные печи и камины. Здесь вы получите не только отличный товар, но и высокий уровень обслуживания!
1
December 6, 2024
Заказывал у ребят стеклянные двери в баню и комнату отдыха. 2шт. Сервис и клиентоориентированность на высшем уровне!
Менеджеру Владиславу отдельное спасибо!Побольше бы таких компаний на рынке. Еще много предстоит сотрудничать.
Дому печей и всей команде процветания!
1
October 23, 2024
Благодарю компанию за качественный сервис и оперативную доставку товаров. О собенно хочу отметить помощь менеджера в выборе продукции. Он проявил высокую степень профессионализма и внимания к клиенту. Спасибо за отличное обслуживание!
December 5, 2024
Купили печь Гуча Лава в Дом Печей. Довольны качеством товара. Отдельная благодарность работе менеджеров Александре и Роману. Александра вела со мной переписку по поводу печи целый месяц, благодарю за терпение, отзывчивость, лояльность, внимательное отношение. Рекомендую магазин по всем параметрам.
1
March 4
Прекрасный магазин для выбора камина 👍 сначала всё подробно объяснили потом сделали просчёт далее я приехал к ним что бы убедиться что я действительно приобретаю то что нужно, на месте всё оплатил и в оговорены сроки мне всё доставили . Всем рекомендую данный магазин . Теперь вот так нас радует эта красота .🔥
February 28
Ну что ж, компания сама просила написать отзыв. Пишу. В ноябре была заказана и полностью оплачена тоннельная топка Liseo L7 GDI с шибером и подводом внешнего воздуха. Обещанная дата поставки 10 декабря. Топка приехала 18 декабря, но без подвода внешнего воздуха. Из-за этого у меня сорвался монтаж топки до нового года. После долгих разбирательств обещали прислать недостающие элемент до 31 января. Номера CDEKа у меня нет. Поэтому делаю вывод, что её так и не пришлют в срок. При этом, как оказалось они мне ещё делают одолжение, что занимаются этим вопросом. И почему-то осуществляются поставку оплаченного мной элемента за свой счёт :). Завтра будет направлена досудебная претензия.
Не большое дополнение отзыва. 6 февраля прислали "железку", которую назвали подводом внешнего воздуха, которая неподходит к топке от слова совсем и сделана максимально кустарно. Обещали связаться после вопроса, что с ней делать, но так и не связались. Посмотрел в инструкции, изображения устройства подвода внешнего воздуха, совсем не соответствует тому, что прислали.
UPD не знаю как ответить на комментарий компании, Но если это правильный подвод воздуха к моей топки, то почему ее линейный размер (длина) больше чем ширина и глубина топки? При попытки "приколхозить" (других слов этой операции найти сложно) к топке она полностью перекрывает подачу воздуха к топке плоское дно вплотную прилегает ко дну топки? Почему никто со мной не свяжется и не даст инструкцию как ее поставить? Фото "фабричного" изделия прилагаю. Горловин трубы схвачена всего в трех местах...
UPD2. Интересно с каких это пор ООО "Домотехника" (сайт kamin.ru) стала шведским производителем топок Liseo Castiron? Здесь тоже обман? Если вы считаете что это оригинальная комплектующая, то может сможете ее установить без использования "П- профиля или стартового профиля для гипсокартона". Без обрезки и что бы воздух подходил?
Маленький итог общения.
Liseo Castiron к покупке не рекомендую, поддержки нет, а если будут проблемы, то от поставщиков и производителей ничего не дождешься. Да и обманывают скорей всего, не шведская эта топка (в интернете кроме российского сегмента, про нее никто не знает). Официального сайта производителя нет. Вся поддержка будет в стиле "А давайте вы П-образный профиль от гипсокартона установите".
Дом печей компания, которая не заинтересована в клиентах. поддержка плохая, решения проблем нет. До скорой встречи!
October 8, 2024
Доставку задержали, но в итоги всё разрешилось нормально. Печь пришла в компле ктации полностью без жалоб. Как и договаривались. Уже установил. Надо привыкнуть к тому, что это печь длительного горения. Задвижка на дверце своеобразная. Ну привыкнем. До этого была буржуйка. Брали для отопления в осенний весенний период. Ну зимой эпизодически в выходные. Надо будет к ней савок для чистки золы сделать. Спасибо. Вот такой опыт....
October 1, 2024
Покупал печь Везувий, оплатил, приехал забирать, погрузили сотрудники м агазина в упаковочной пленке. По итогам вскрытия уже дома, выявились дефекты. Возврат и ремонт отказались оформлять, ссыкрепления мою подпись в накладной.
Чтобы на будущее обезопасить всех от подобного, задумаетесь о качестве этих печей, если у них такая хлипкая конструкция, что сорвало все клепки с крепления как еë транспортировать и устанавливать??? Надеюсь завод-изготовитель прочтет и ответит на этот отзыв. P.S.: не блокируйте фото, пусть люди будут в курсе событий
December 24, 2024
Заказывали весь комплекс услуг: печь, дымоход, доставку, замер, монтаж.
Замерщик что-то замерил, но по итогу оказалась одна лишняя метровая труба-сендвич стоимостью 7 800 руб. Явная ошибка замерщика, которого послал Дом печей. Принимать обратно ее не стали, т.к. она заказная (красили в выбранный нами цвет) и некачественные услуги замерщика так же компенсировать не хотели.
ИП Прилуцкая Екатерина Леонидовна, которая стоит за Домом печей, указала свой адрес, которого не существует. Липа, одним словом.
Вторую часть оплаты приняли только наличными и чек, конечно же, не дали.
Не рекомендую связываться с этой конторой. Не только находятся на рынке, но и головах у них все еще рынок.
1
2
November 10, 2024
Печь-камин Енисей с плитой.
Все отлично! Быстро удалось заказать, все в наличии. Отличная доставка, пошли на встречу, привезли быстрее в день и время, как я просил. Отдельное спасибо менеджеру Роману за профессионализм!
1
October 15, 2024
Нашли в этом магазине печь, которую искали(у всех остальных не было в наличии) отгрузили со склада в течение недели. Хотели забрать самостоятельно, но в авто не влезло. Спасибо, что сразу помогли организовать доставку.
Печь в заводской упаковке, все аккуратно, хорошо упаковано для транспортировки.
Ассортимент большой, почти все позиции в наличии. Помогут/проконсультируют. Обращайтесь
January 29
К сожалению опыт взаимодействия оказался отрицательным. Заказал печь в ново годние праздники. Каждый день "кормили завтраками", а спустя 9 дней таких переговоров, ответили, что ничего из заказа привезти не могут. Это было просто ужасно!!! Потом стало понятно, что изначально врали о наличии и сроках. Считаю такой подход не приемлем. Не рекомендую связываться с данным магазином и интернет сайтом.
1
1
December 3, 2024
Помогли выбрать правильную печь, спасибо менеджеру Александре. Доставили в срок, несмотря на ряд сложностей мастера работали до ночи, сделали всё, что нужно, дополнительно установили снегозадержатель на крышу. Рекомендую фирму.
1
November 24, 2024
Заказал удалённо технолитовскую печь Авангард ЗК 25 в облицовке, общение с менеджером Романом проходило по Ватсапп, оплата по счету удалённо, никуда не ездил, магазин всегда на связи.
Привезли печь и облицовку через 2 месяца, как и было оговорено.
Буду заказывать дымоход , когда определюсь с размерами, тоже удалённо.
Понравилось что никуда не нужно ехать.
1
January 26
Отличный магазин! Единственное товар по предоплате ! Но не чего , все четко как обеща нно , без претензий! Всегда на связи и сразу сообщили что товар готов к выдаче . Получение на 41 км на рынке. Вообще я очень-очень доволен, правда товар еще не установил ! Но думаю проблем не будет.
1
December 5, 2024
Обманщики. Пообещали доставить печь в один день, потом о платите и мы ее привезем через неделю. Позвонил на горячую линию. Сказали приезжайте на склад и там можно забрать. Собрались ехать, звонит менеджер по доставке через неделю. Я говорю, что мы со склада сами заберем. На что она отвечает, я не знаю кто вам это сказал но этой печи нет в наличии. В общем зря потратил время. Не рекомендую
1
March 4
Сегодня получил печь Искандер ЗК 25. Товар упакован и доставлен в целостности и сохранности. Отдельное спасибо менеджеру Роману, который сопровождал эту покупку. Очень доволен данной фирмой.
August 31, 2024
Вчера Олег установил в патио загородного дома печь- камин Everest. Благодарны ему за совет приобрести эту печь, очень нам подошла, классическая , очень современно смотрится. Установили очень аккуратно и быстро, все за собой прибрали! Спасибо вам большое! Уже сняли размеры для подбора камина в дом.
1
January 24
Купил и не пожалел, печь установил, несколько раз затапливал горит очень красиво. О громное спасибо сотрудникам магазина за оказанную помощь в выборе печи)
1
September 6, 2024
Добрый вечер! Ну что сказать? Только что иссяк поток паломников к моему обалденно му камину! Приходили даже со своими дровами! Все сопровождение от начала и до первой топки на высочайшем уровне! Консультация, подбор, расчёт, связь в режиме нон-стоп. Все очень деликатно и профессионально! Ребята монтажники - профи. Монтаж был непростой, но они моментально все решали. Я только глазами хлопала. Учитывая стоимость приобретения и имея в анамнезе очень нервного мужа, все прошло так гладко, что просто нет слов! Огромное, огромное спасибо!
August 30, 2024
Хочу поблагодарить менеджера Николая за отличную организацию покупки печи Огонь батарея 9.
Консультация - очень понятная, организационные вопромы - четко в назначенное время.
Когда ехал на склад, получал печь, комплектность - Никлай был постоянно на связи и в проблемных для меня вопросах "подруливал", что было приятно мне, как клиенту.
Спасибо!
July 1, 2024
Большое спасибо Василию. Заказывал печь Ферингер ПФ в облицовке, с аксессуар ами. Приятно удивлён отношением к клиенту. Всегда все оперативно и грамотно. Ещё раз спасибо. Всем рекомендую!
1
September 30, 2024
Все чётко и грамотно. Николай помог выбрать печь Верону, привезли домой, ещё не установили, но уже довольны выбором Благодарим🙂🙌
September 14, 2024
Отличная компания . Цены ниже конкурентов . Купила печь , Цена других сайтов была 75 тыс . В этой компании 54 тыс . Довальна , работой менежера , все обьяснил , подобрал печь . Спасибо , однозначно реклмендую👍👍👍
January 30
Очень вежливый продавец, все рассказал, не плохой выбор печей и каминов. Ближе к делу, возможно, вернёмся за покупками.
1
June 24, 2024
Хороший магазин, второй раз заказываю печь. Все четко вовремя. Всем рекомендую!.Быстрая отправка товара. Помогут, проконсультируют подберут все что надо. Можно смело обращаться.
February 11
Покупала топку через интернет-магазин. Внимательные менеджеры. Заказ оформили быстро. По моей просьбе заранее прислали технические условия. Единственное, неделю ждала, когда, наконец-то отправят заказ и выбрали не те линии доставки, которые я указала.
February 19
Большое спасибо менеджеру Роману, в сё подсказал, расчитал , помог с выбором, отправили в другой город, все устраивает спасибо
August 19, 2024
После подписание договора и оплата.. . данная компания редка стала отвечает по телефону и запрос по WhatsApp(срок ответ вырос до нескольких дни...после доставки полностью игнор не смотря на рекламации по брак панели). Брали под ключи... и в день доставки сказали что печь надо сам с машине забрать...120 кг из машин на руках без инструмента...как будто это очевидно и такой вес любой человек сможет доставить (не какой под ключи нет...). не смотря на это еще 2 раза доставкы срывались... и третый раз с опаздание больше 3 часа (как же при это условие организовать грузчик супермен...).
уже 48 часов пробую до них стучит.. а менеджера даже сообщение не читает... такой обращения к клиенту редко видел и из за этого сильно не рекомендую работать с такой компанией.
Для меня важно сервис... тут его вообще нет...
1
1
November 27, 2024
Очень грамотно провели заказ. Проконсультировали, обьяснили. В общем р екомендую. Кстати и цена ниже конкурентов.
1
January 18, 2024
Огромное спасибо за профессионализм! Очень грамотные специалисты. Мене джер Олег подобрал нужную по параметрам модель, провел все сопровождение сделки. Именно благодаря ему, удалось сделать практически невозможное-выбрать, оплатить и доставить печь за несколько дней, прямо новогодним подарком 29 декабря!!! Наилучшие рекомендации!!!
3
October 30, 2024
Отличный менеджер Николай, все обьяснил по печи, отлично организовал доставку .
Печь очень крас ивая , Годэн
May 29, 2024
Спасибо магазину "Дом печей" и менеджеру Олегу, который терпеливо отвеч ал на мои многочисленные вопросы и давал очень профессиональные консультации по подбору печи в баню и всего необходимого для её установки! Всё собрали и доставили в срок.
October 25, 2024
Вежливый доброжелательный персонал. Товар «по предварительному заказу» был доставлен в короткий срок, чего не смогли предложить другие магазины. Качество соответствует ожиданиям
September 25, 2023
Искала что то подходящее и изысканное, прошерстить пришлось много информации, наткнулась на дом печей и влюбилась в одну модель! Спасибо менеджеру что был терпелив и выслушал все что мне требуется, подобрали отличный камин к нему выбрали комплектующие для дымохода, осталась довольна безоговорочно! Все друзьям уже посоветовала! Спасибо за работу! Теперь не могу налюбоваться своим камином)
4
March 5, 2024
Для строительного рынка очень неплохо, приятно находиться в павильоне, неплохой ассортимент. Менеджер очень отзывчивый, предлагал показать модели, которых не было здесь, но были в другом павильоне компании. Цены разумные, общение приятное.
November 20, 2023
Приобрел печь и дымоход в "Доме печей".
Выбор моделей мне помогли сделать профессинальные знания и клие нтоориентированный подход Олега, менеджера компании.
Доставка товара произведена в обусловленные сроки, надлежащего качества и в соответствии с заказом (сметой).
Благодаря практическим навыкам Олега установка печи и дымохода выполнена в день доставки и качественно, причем при неблагоприятных погодных условиях (дымоход размещен по наружной стене дома).
Очень благодарен сотрудникам "Дома печей" за хорошую работу.
3
January 30, 2024
В компании Дом печей я приобрел два камина и получил богатый опыт взаимодействия с ними. На этапе размещения заказов все было оперативно и конструктивно. Затем начались этапы реализации обещаний. Первый камин производитель сделал в обещанный срок. Небольшие шероховатости начались с доп.комплектующими, которые оказались необходимыми для монтажа каминов - менеджер включила в список необъяснимо большое количество листов силиката кальция, каждый из которых стоит 5 тыс. руб. На мои просьбы объяснить, как это будет использоваться, менеджер ничего не объясняла, а просто писала, что так надо. Пришлось связаться с замерщиком,который ко мне приезжал, и он согласился, что это ошибка и 5 листов лишние. ОК.
При монтаже выяснилось, что одна деталь облицовки и деталь дымохода сделаны не по размеру, и их нужно переделывать. Недели через две они были готовы, но у монтажника не было времени заехать и поставить их, т.к. основную сумму за монтаж он получил и мотивации по доделке очевидно оказалась мало. Что забавно, доделка с первого раза не удалась - монтажнику не удалось приклеить деталь. Кстати, стоимость монтажа одного камина 110 тыс руб на мой взгляд сильно переоценена (за полдня работы, с которой может справиться любой специалист со средними навыками ручного труда). Тут возникла еще одна шероховатость - с меня потребовали доплатить 5 тыс. руб за работу замерщика, хотя когда мы об этом договаривались, менеджер мне сказала, что стоимость замера входит в стоимость монтажа.
Неприятным моментом стало большое удлинение срока изготовления облицовки второго камина - при оформлении заказа срок изготовления был объявлен 3 месяца, а по факту - 5.
И наконец вишенкой на торте стало завершение наших отношений - по результатам монтажа оказалось, что все-таки меня заставили купить лишние комплектующие - деталь дымохода, довольно дорогую немецкую труба в трубе с термоизоляцией и лист силиката кальция. Всего на 14 тыс руб. На мое обращение о возврате компания ответила, что возврат возможен в 7 дневный срок с даты приобретения, а прошло с даты заказа до даты монтажа месяца 2.
В итоге у меня сложилось мнение, что фирма конечно старается работать по современному, но совковый подход присутствует
2
1
August 20, 2024
Спасибо большое Александре! Заказал обливное устройство, очень оперативно привезли, на следующий день ,хотя по регламенту доставка на склад от 3 до 5 дней. Очень хорошая компания, советую, подскажут,помогут!