Оформляли ипотеку в ДОМ РФ, так как приобретаемое жильё было в залоге у этого банка. Раньше с этим банком не сталкивались. Но оказался просто идеальный Банк начиная от сотрудников, проведения сделки, заканчивая оплатой расходов по сделке( их вообще нет в отличие от других банков). Удобный личный Кабинет, удобное пополнение с другого банка без комиссии. Закрыли ипотеку, все документы нужные банк выдал. Не банк, а сказка! И спасибо Морозовой Татьяне!

Show business's response

Евгений П.

Level 12 Local Expert

Банк, как сложная система, состоит из разных частей, 4 звезды - общая оценка, которая состоит из: 1) получения кредитной карты и работы менеджера Ильиной Светланы. Вот Светлане я бы поставил честные 7* из 5, потому что она отлично провела обязательную часть своей работы, но кроме того лично привезла мне карту на край города в своё личное время, удобное для меня. Идеально всё объяснила, дополнительно консультировала онлайн, помогла разобраться с вопросом по другой сделке, оставила самые приятные впечатления. Никогда за 15 лет использования банковских карт я не сталкивался с таким уровнем сервиса. Тот случай, когда хочется выбирать услугу не по организации, а по конкретному специалисту. 2) оформления ипотеки в целом. 3/5. Очень долго. 21 июля отправили заявку на одобрение, 3 августа она была одобрена, далее с 5 августа шло общение с банком до сделки в самом конце ноября. Есть ощущение не отлаженных процессов и, особенно, длительности неких проверок. Это не первая моя ипотека, но никогда не было так долго. С нами в общей сложности общалось 3 менеджера, и только последняя, Юлия Полякова, действительно эффективно работала. 3) отделения банка на Садовой в плане оформления ипотеки. 3.5/5. Хорошее здание, в целом достаточно места, лучше, чем во многих офисах Сбера. Для сделки нам выделили отдельный кабинет. С точки зрения общения с сотрудниками - без нареканий, приятно и комфортно, но как же долго пришлось ждать. Договор к моменту сделки ещё не был готов, затем было несколько правок, в итоге к финальной версии все уже устали и пропустили ошибку, из-за которой пришлось переподавать документы в Росреестр. Итого: - оформление кредитки: точно да, рекомендую Светлану Ильину. - оформление ипотеки: да, т.к. условия лучше (по крайней мере, были у нас), и раз в несколько лет это пройти можно. Возможно, при обычной покупке квартиры от застройщика будет сильно проще. И всё-таки, несмотря на всю волокиту, было приятнее, чем ранее в Сбере.

Show business's response

Римма Бороденко

Level 26 Local Expert

Сам банк неплохой, на сделку выходили не так уж и долго, центральный офис в Москве работал оперативно. На садовую пришли только подписать кредитник. Не повезло с менеджером, которая даже не в курсе, что за программа у нас, вообще не знала продукта, Краснова Алинапро, снимаю звезду только за незнание условий кредитования и перечисления денег, а также неумение выстраивать общение с клиентами конкретного сотрудника. Намучались только из за неё. Не дозвониться, трубку не берёт. Если банк просто обучит сотрудников не только стандартной ипотеке, но и программам по строительству например, как у нас, будет здорово. Транши выдаются сразу после предоставления отчетов с фото. Отчеты платные, но в них сильно не вглядываются. Удобно, что всё дистанционно. И ставку хорошую успели получить. А, ещё изначальную заявку долго мурыжили, потому что сбой программы постоянный был. Но банк посоветую точно, лучше намного сбера, просто нам не повезло с менеджером.

Show business's response

Dom. rf

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

396 reviews