Dom.ru

Rate this place

1132 reviews

Евгения Н.
Level 16 Local Expert
December 8, 2022
Отвратительный «сервис» 🤮 и хамское отношение так называемых работничков. Пару месяцев назад поменяли домофон в (!!!) одностороннем порядке. И да, предыдущий исправно работал много лет. Но нет, новый не работает, дверь парадной открыта (и это светится на табло на радость маргиналам), по поводу устранения отправляют в контору еще хуже - Авентин Сервис (именно про них придумали анекдот о том, что «и вроде бы на дне, но снизу постучали»). За новые ключи 🔑 при этом содрали деньги (очень полезная вещь, когда не работает замок), никаких договоров никто не заключал, то есть налицо навязывание услуги (хотя услугой это бракоделие не назвать). Обратилась к ним по поводу ремонта - двое (!) сотрудников приняли заявку , сказали, мол, устраним в течение суток. Звоню 📱 через сутки - «Так это Вам не к нам, это в «Авентин Сервис» - вот такие специалисты 🙊🤯 Ужас 😨, думаю, всем понятно, как ТАКИЕ «Рога и копыта» выигрывают тендеры и паразитируют на деньги 🫰 петербуржцев.
19
1
Анна
Level 7 Local Expert
October 19, 2022
Отвратительный сервис и обслуживание! С 9 вечера нахожусь в чате с разными операторами, а проблема так и не решена, 12 дня. Рабочий день без интернета. Попросила просто переоформить договор 781000504255 в итоге нерадивый оператор просто отключил текущий договор и заблокировал личный кабинет. Интернета нет! Без предупреждения, без подтверждения согласия на данную операцию. В следующие несколько часов пыталась, чтобы все вернули обратно. 2 оператора подтвердили, что доступ восстановлен. Но интернета нет и личный кабинет все ещё не доступен. Создали Тикет SD-2730177 на его решение дают минимум сутки. И это 21 век, интернет-компания! Сами напортачили, а чтобы отметить свои же ошибки нужны минимум сутки! Хуже вас только Ростелеком! Их косяк с самовольным подключением договора обошёлся компании в отключении всех договоров по всем моим адресам. Вангую, что такая же участь постигнет и данную компанию!
53
2
john
Level 14 Local Expert
March 21, 2023
Расскажу кратко, вводят в заблуждение по тарифам и учлагам своим, не ведитесь, скорость меньше заявленной, что и не соответствует написанном на сайте, сказочники ещё те, плюс тарифы завышенные Вот очередное повышение и завышенные цены на тарифы, чего и следовало ожидать от этой компании, а ничего и сделано не было, за эти годы, как и с их техниками, так и с обслуживанием
6
Irina Korneva
Level 5 Local Expert
December 25, 2022
Очень странные домофоны, частенько глючат и не открываются ключом и паролем, стоим толпой под дверью и ждём когда кто-то выйдет. Пустили на домофоне бегущую строку, о том, что можно подключить умный домофон, но только подключить не могут со 2 декабря и каждый специалист дом ру мне рассказывает свою историю, последний предложил съездить на другой конец города и заключить какой то договор:)) что касается интернета, то здесь у меня нареканий нет, пользуюсь много лет и все нравится. 2 - за работу службы поддержки (т.к. это очень странно, что разные люди в одной компании дают разную инфо) и за невозможность нормально разобраться в технический век с подключением к умному домофону (до сих пор загадка, зачем запускать рекламу там, где оказать услугу невозможно и ещё одна загадка почему не возможно?)
11
2
МАН
Level 19 Local Expert
May 24, 2023
Как провайдер, оказался большим Г. Пользовался много лет, еще изначально когда Интерзет существовал, лет 15. По услугам переодически были недочеты, но они бывают наверное у всех, всякие сбои. Самые большие минусы скорость не соответствовало заявленному и цены завышенные. В наши дни, когда народу нужна поддержка, они же как можно быстрее решили наживиться под шумок. Подняли цены в 2 раза за интернет, но не качество. К тому же дурят клиентов по всякому, суя всякие пакеты не нужные и типа какие-то скидки. Когда нужен только устойчивый интернет и за это разумная цена. После этих скидок на какой-то месяц уже нет возврата к нормальным тарифам. Поменял, это Г на более выгодные условия.
4
Михаил Ш.
Level 2 Local Expert
January 18
Отвратительная обратная связь от службы поддержки. Приложение лагает…… Робот поставили по телефону, а он у них не обучен и плохо работает…..
1
Галина Ефимова
Level 4 Local Expert
November 1, 2022
Отвратительная компания. ТСЖ установило новые домофоны этой компании. Я решила заказать дополнительные ключи к домофону. Так это целая эпопея. Сначала через Озон заказываешь ключи, ждешь несколько дней, чтобы получить. Но это еще цаеточки. Потом пытаешься активировать. По приложению не получается, так как там требуют заполнить номер договора и пароль, которого у жителей дома нет. Позвонила по указанному номеру телефона. Оператор тоже сказал активировать через приложение. Я попыталась очередной раз это сделать(оператор был на связи). Естественно ничего не получилось. В итоге он сам активировал, когда я назвала номера ключей и адрес. А если бы я была старым человеком? Сколько же нервов надо? Как раньше было просто. Пошел в изготовление ключей, и тут же тебе выдали дополнительный ключ от домофона. Да, и еще, стоял видеодомофон. Теперь, с установкой нового домофона, видео не работает!Ужасная компания!!!
35
1
Евгения Порохова
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Здравствуйте. В последнее время, пользуясь Вашими услугами, задаю себе один вопрос.. Что у Вас с сервером, с соединением, и со связью?!?!?! За какое интересно качество обслуживания такая не малая сумма в месяц?!?!?! Последние месяца так 4, невозможно нормально смотреть пропущенные вызовы с домофона, архив, постоянно виснет картинка, постоянно высвечивается окно с просьбой просмотра в онлайн режиме, и естественно сам просмотр онлайн режима тоже постоянно виснет! В режиме, когда звонит домофон, на телефоне вообще высвечивается чёрный экран, то есть нет изображения, а только звук. Первый месяц, я подумала что у Вас проблемы с приложением, переустановить пришлось, данные вбивали аж 2е суток- это вообще нормально? Тем не менее переустановка проблему не решила! Санкт-Петербург. Новоизмайловский проспект 27.
10
2
Светлана Шакланова
Level 2 Local Expert
December 27, 2022
Здравствуйте, Дом. Ру. Ничего у вас не меняется. Цена выше, интернет хуже. И роутер новый. Всё одно и то же- качество связи отвратительное. Взяли бы все клиенты разом отказались от ваших услуг, может тогда изменится (?) качество предоставляемых услуг. Столько лет на рынке. Меняйтесь, у вас больше отрицательных отзывов, чем хороших😂😂😂
19
Алексей Сухарев
Level 5 Local Expert
September 15, 2022
Самый ужасный провайдер что я встречал. Два специалиста пытались мне исправить всё но всё равно у них ни выходило нечего, интернет виснет ТВ через интернет не посмотреть-виснет. Последний спец который приезжал вообще сказал из-за того что стоит роутер на микроволновке то из-за этого потеря идёт)))) чуть сперва от смеха не помер. Я ему обьяснил что до этого другим провайдером пользовался год при 100мб нечего не висло а у вас при 300 мб виснет всё постоянно не смотря где что стоит. Но он утверждал что надо передвинуть и убрать от микроволноки. Я подумал и решил убрать всё-таки может у него высшее образование и не одно а не то что у меня среднее, но не тут то было убрал вообще в другую комнату где вообще нет эл.приборов и всё равно как и было, интернета нет))))) это полный пипец. Короче не советую 100% этого провайдера, не знаю от куда положительные отзывы но в нашем доме он не какой. Г.Мурино. "Невалинк" при 100мб лучше ***. Со следующего месяца лучше к нему и вернусь чем эта шляпа.)))
18
1
Наталья Сила
Level 6 Local Expert
August 24, 2022
Страшно разочарована!!! Менеджеры по работе с клиентами не компетентны!! Отвечать на конкретные вопросы не могут. Перед тем, как вношу плату, всегда отзваниваю (2-3 раза) и спрашиваю, какую сумму я должна внести за полугодовое обслуживание. Суммы называются всегда разные!!! считать не умеют!!! А тут ещё новость: мне сообщили, что льготный тариф, которым я пользовалась, могу не получить, т.к. они выбирают клиентов, которым предоставляется скидка. Менеджеры по работе с клиентами внятно рассказать об алгоритме выбора не могут. Сначала требуют заплатить (за шесть месяцев сразу), а потом они решат, достойна я скидки или нет. Никаких регламентующих документов по вопросу предоставления скидок у них нет. Два раза беседовала с неким Злодеевым Эдуардом (именно к нему меня перенаправляли специалисты) ! увы.... объяснений ноль, а когда не нашёл ответа, бросил трубку. Являюсь клиентом этой компании с 2008 года, т.к. именно они поглотили и Интерзет, и Весткул.
30
2
Паша
Level 9 Local Expert
May 19, 2023
Подключил интернет + приставку дом. ру, сначала к интернету не было никаких претензий, через 1-2 года появились скачки интернета, писали в поддержку - помогает на 1 день. Цены высокие, подключают услуги, которые не заказывали.
5
Evelin Maksimova
Level 3 Local Expert
February 26
Ужасный интернет,не снимают трубку,в чат роботы отвечают. Потом начинают названивать и упрашивать не отключать услуги
4
1
Алексей
Level 20 Local Expert
July 25, 2022
8 лет работал нормально домофон. Поставили дом.ру. Через три недели все ключи перестали работать. Ходим по аварийному коду. В компании дом.ру "маникюрные" специалисты сказали обратиться к компании цифрал, кто обслуживает домофоны (эта старая компания, видимо таковы базы данных в дом.ру), а там естественно резонно сказали: "у вас что написано: дом.ру, туда и звоните". Набрал техника управляющей компании дома. Она сказала, чтобы звонил по 464-75-38 - это центр жилищных решений какой-то. Там сказали, что по свеаборгская 13 обслуживают 3 и 4 парадную, но не мою 5. В итоге спустя три дня общения вроде как с грехом пополам зарегистрировали заявку на выход. Дальше жду. Думаю отправят еще куда-нибудь. Никто ни за что не отвечает. Никто ничего не знает. Мрак :( А и еще при общении в дом.ру готовьтесь роботу назвать: "домофон", "адрес", "фио". А потом тоже самое при общении со специалистом.... вопрос: зачем тогда стоит робот?
37
1
Nightleaves
Level 3 Local Expert
March 5
Лучшие домофоны в мире! Очень порадовала праздничная песня под новый год 😍
1
Jey_Mervin
Level 17 Local Expert
April 24
Отвратительное обслуживание. Установили свои домофоны в доме, домофон не работает уже месяц. Никто не хочет с этим разбираться, обслуживающая домофон компания пересылает на дом. Ру, дом. Ру пересылает на обслуживающую компанию и никто ничего не знает. Главное квитанции присылают вовремя. По подъезду таскаются посторонние, но всем все равно.
Andrey Chugunov
Level 11 Local Expert
November 26, 2022
4 года пользовался услугами интернета и тв. Интернет как и полагается периодически отваливался, в мае 2022 заявили, что необходимо менять старую тв приставку (уже выкупленную), т.к. якобы они больше не будут работать. Приставку обещали предоставить, заменить и настроить бесплатно. По факту вхреначили за 6500 руб. в рассрочку на 37 месяцев с подключением дополнительных услуг от которых не возможно отказаться - платеж вырос вдвое! Новая приставка (Movix) при этом виснет по несколько раз в день и пытается подключить к себе все возможное оборудование соседей (мышки, колонки, наушники и т.д.) - пользоваться не возможно! Сделали запрос на отключение от услуг ТВ - потребовали полной оплаты приставки, которую сами же втюхали и которая якобы должна была быть бесплатной! В итоге ДОМ РУ сам расторг договор и теперь требует погасить задолженность по приставке в 6700 (цена оборудования видимо со временем растет) и угрожает коллекторами! При прокладке кабеля новым провайдером обнаружилась, что кабель от ДОМ РУ был проложен тремя разными кусками с соединениями на скрутки!!! Будущим клиентам ДОМ РУ: если вообще нет вариантов подключения интернета кроме данных мошенников, то ни в коем случае не берите их оборудование, тем более в рассрочку или аренду! Ни в коем случае не соглашайтесь на изменения договора и регулярно проверяйте самовольно подключенные услуги.
14
1
Юлия
Level 9 Local Expert
December 6, 2022
Отвратительная компания. Ни один вопрос решить не могут. Разговариваешь с роботом по пол часа, далее соединяют с оператором и отключаются. Чтобы отдельно подключить тв надо пройти 7 кругов ада, навязывают приставку, потом оказывается она не нужна, мастер по подключению это вообще отдельная история, хамит , огрызается, сам знает приходить или нет)) я в шоке от всего что у них происходит. Если хочешь выяснить что-то, бесполезно. Будут переключать с одного на другого оператора и ты как попка дурак одно и тоже по 20 раз…. Не советую !!!! До этого был Обит, никаких проблем не было. Все четко.
11
Лиза Т.
Level 4 Local Expert
January 24, 2023
Стабильность интернета ужасная, то скорость низкая, то какие-то обрывы. Стоимость очень высокая за месяц за такое качество, поменять не можем из-за того что не собственники квартиры. Все мои впн, что пользуюсь данный провайдер заблокировал и приходится вечно подключаться через мобильную сеть. Ни с одним другим провайдером нет проблем каких-то с впн, только этот постоянно их блочит, что доставляет огромные неудобства Была бы возможность уже давно перешли бы на другой интернет, но мучаемся каждый день с этим
8
Александр Зайкин
Level 7 Local Expert
January 2, 2023
Зашел глянуть отзывы о конторе к которой я подключен уже больше 1 года,смешно стало))я то думал что один такой,а тут столько людей у которых похожие проблемы)пропадает часто интернет,все время пишут авария на линии,типа выслали вам техника,да только техник может ехать сутки или больше,пишут проблему решат до 12,потом до 04:00,потов до 08:00...отвратительный сервис,вообще не советую всем кто работает на удаленке дома или учится онлайн,ужасный провайдер.
13
Виталий из Петербурга
Level 2 Local Expert
May 12, 2022
Абонент Дом.ру еще со с времен интерзета с 2006 года. Безо всяких пристрастий - 5 баллов. За все эти годы аварий было по пальцем руки пересчитать, и обычно в течение дня все проблемы устранялись. Скорость соответствует тарифу, даже в час пик особо не вижу проседаний. Тарифы только дороговаты, а сейчас вот прошло очередное подорожание. Впрочем, тут все взаимосвязано - в стране все периодически дорожает, и интернет не исключение, тем более в настоящее время. Но все же хотелось хотя бы каких то персональных предложений для тех, кто уже больше 15 лет пользуется услугами. Такая практика ведь имеет место быть на рынке. И вот еще что. Был неприятный момент, когда автоматически перевели на дорогой тариф из-за того, что текущий устарел, при том,что техническая возможность пользоваться текущим сохранялась. Пришлось немало времени потратить на разговоры с саппортом. Неправильно это как-то. Тут либо заблаговременно ( за месяц хотя бы) информировать о подорожании/смене тарифа, чтобы абонент смог заранее подготовиться, и сам решить, оставаться ли ему на текущем тарифе, или перейти на новый и актуальный, если условия перехода его устраивают, а может даже и поменять компанию, если новые условия/предложения не подходят, либо возложить смену тарифа исключительно на абонента. Причем смс может прийти впритык - под конец месяца - начало нового, либо вообще не прийти. Просто заметил, что не только у меня такое было. И это очень портит впечатление о компании. С учетом того, что мы живем в стране не с самым высоким уровнем жизни, где приличная часть населения и тут и там то и дело пытаются сэкономить лишнюю копейку. И самое больное для них это увидеть подорожание важной и необходимой для них услуги. Особенно, навязанное и существенное подорожание. В целом продолжайте в том же духе там, где все хорошо, и совершенствуйтесь там, где это требуется. Как айтишник, знаю, что работать всегда есть над чем.
8
26
Вадим Сидорок
Level 3 Local Expert
January 27
Крутые, в выходные выше 20 вообще не поднимается, а их роутер который каждые 15 минут обрывает соединение и все загрузки это вообще песня
1
1
Александр
Level 7 Local Expert
January 14
Регулярно повышается цена. Последний месяц и буду уходить . Бесполезно пытаться дозвониться, дальше бота не получается. 29 минут 59 сек. слушал их музыку.
3
Мария
Level 11 Local Expert
August 18, 2022
Здравствуйте, пользуемся вашим интернетом уже много лет, коммерческое помещение по проспекту Королёва 59.к2, помещение 6-Н! Вот уже 5 дней в нашем детском центре нет интернета и никто ничего сделать не может, самое главное уже и на платный выезд сотрудника нас раскрутили, и кто с нами только не разговаривал (к слову говорят все одно и тоже и ничего по существу) мы уже на все согласны, только верните нам интернет, звоним каждый день, единственное с чем смогли справится ваши сотрудники это создавать заявки, толку от которых нет. Самое смешное это то, что сегодня мы позвонили и чисто ради интереса поинтересовались, когда же наконец-то к нам кто-нибудь приедет, ответ поразил: «заявка закрыта, к вам уже приезжал специалист». 😂 Единственное желание на сегодняшний день, это побыстрее расторгнуть с вами договор и наконец-то найти хорошего провайдера!
64
3
Влад Лавриков
Level 9 Local Expert
October 24, 2022
Самая ужасная компания с которой я связывался. Ранее был подключен к этому провайдеру, т.к. подключала моя сестра. В срочном порядке пришлось уехать на пару лет, договор аннулировали, что бы не тянуть другой кабель решил подключиться обратно, т.к. интернет нужен для работы. В итоге 2 дня не могут решить проблему с техником, что бы он просто пришел и составил новый договор. Никто не перезванивает, в итоге приходиться самому звонить и все узнавать. Нарушили все сроки и предложили период подключения через 2 суток и это после того, как 2 дня потратили мое время, нервы, деньги, т.к. раздавал интернет через телефон и создали неудобства.
19
1
Наталья Дяченко
Level 4 Local Expert
February 4, 2023
Компания дом.ру подходит к клиентам безответственно. Интернет к устройствам подходит 15 мб вместо положенного 100 мб. Заказала новую систему ТР-Link Deko M4, заказ приняли, договорились о времени, дне для установки. В назначенное время звонит мастер и говорит, придти не могу, системы нет и устанавливать нечего. Приходить к вам или нет? Я в шоке от такого отношения. Сплит система стоит не мало 9900 руб., думаю очереди на нее нет. Руководство компании не принесло извинений. Видимо для компании Дом.ру это нормальное явление!!! Других провайдеров на адресе нет.
6
Светлана Саттарова
Level 4 Local Expert
January 10
Нет уважения к клиентам. Общение с роботом бесит. Как с телевизором, по кругу. На специалистов не переключает. Оставила заявку, тишина.
3
Андрей Николаев
Level 15 Local Expert
November 22, 2022
Обслуживание ужасное!!! К трубке в «офисе» никто не подходит, приложение после обновления (версия 7.0.1(122.1) перестало работать - что за ДИЧЬ??? Я просто в БЕШЕНСТВЕ!!! В парадной моей мамы за один день сменили нормальный домофон на это говнище, причём из 5 парадных произошло это только у неё. Чувствую, что если так пойдёт и дальше, просто перестану оплачивать услуги этого горе оператора. Я всегда исправно плачу за услуги домофона, причём делаю это депозитом на год вперёд. P\S Верните наш нормальный, старый домофон, либо наладьте работу этого «современного кала» 🤬
11
Анатолий Л.
Level 9 Local Expert
February 14, 2023
Господа хорошие успевают только деньги вовремя списывать, а качество просто отвратное. Скорость скачет, пинг мотает во все стороны. Так и еще обрывы регулярные, захочешь посмотреть фильм, запасись терпением. Ловите регулярно надпись - Нет сигнала! Техподдержка - не техподдержка, по десять раз одно и тоже спрашивает, результативность на нуле... Зато ценник - мама, не горюй!!! Короче, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! БЕГИТЕ ОТ НИХ!!!
6
Galina Grigorieva
Level 4 Local Expert
December 25, 2023
В одностороннем порядке повысили тариф на 135 руб. В месяц 885 рублей при весьма посредстаенной связи это уже перебор. Буоу менять провайдера
5
Виталий Иванов
Level 2 Local Expert
January 20
Уже месяц ничего не можете сделать плачу за интернет за 300 мб а по итогу получают 50 и меньше только цены можете повышать!!!
2
Елена Максимова
Level 10 Local Expert
July 23, 2022
Не смотря что крупная сеть ,а работают менеджеры которым без разницы сколько Ты с ними работаешь …для новых клиетов постоянные предложения интересные -а для абонентов постоянных ещё и повышаться тарифы!!!! Типа новые камуникации тянут инетересно если работаешь с 2015г по договору -это как???все провода старые. И роутер уже давно списанные они за это деньги берут !!!! Да подарить должны за это время …. Платишь деньги ,тогда поговорим Раньше предлагали интересные предложения ,сейчас все стандартно Вы уже наш клиент и не куда не денетесь….куда смотрит руководство ??? Наверное много клиентов набрали )что такое отношение!!! Постоянные скачки то одна сумма ,то другая вообщем твориться беспредел!!!
40
3
Петр Первый
Level 6 Local Expert
February 9, 2023
7 февраля 23года в 20.00 сотрудник компании дом.ру производил подключение к интернету по адресу матроса железняка 57 и обронил ведро с краской(а точнее с бетоноконтактом) тем самым пролив пол его содержимого, поставил наместо как ни в чём не бывало. Обнаружили на следующий день, жалоба на их линию результата не даёт никакого, говорят что такого не было. Считаю такое поведение свинским со стороны монтажника и прикрывающей его конторы. Кто будет это убирать не понятно. Есть видео, сюда не прикрепить.
5
V
Level 17 Local Expert
December 25, 2023
Мне нравится, мастера быстро приезжают, без обмана. Качество интернета тоже хорошее.
4
Анна А.
Level 4 Local Expert
December 16, 2022
Крайне низкое качество услуг по поставке интернета. В рекламе - красиво и скорость 100 мбит/сек и безлимит и куча других услуг. Цена почти 1000 руб в мес, но скорость нестабильная после 16.00 если подключаешь Тимс вообще вышибает постоянно, после 18.00 телевизор по WiFi не посмотреть, постоянно теряет сеть, хотя при этом все устройства отключаем от интернета. Давно бы поменяла, но в нашем доме монополист этот провайдер.
10
Yuliya Nevin
Level 8 Local Expert
January 23
Хуже нет. Предоставление копии моего договора на электронную почту- 280 р. Обоснований не предоставлено. Оборудование в рассрочку- чеков нет. По запросу - отказ. Скрины ответов операторов направили в прокуратуру, у которых акт приема передачи = фискальный документ. В чате поддержки абсолютно некомпетентные дети. О качестве услуг совершенно говорить не приходится. Убогие роутер за 2 года сменили 4 раза. Была бы альтернатива-это была бы последняя компания, куда бы я обратилась. Заявление написано и в Роспотребнадзор, и в прокуратуру.
3
игорь апостолов
Level 2 Local Expert
March 9, 2023
Отравляет жизнь Ваш вертуальный помошник уже третьи сутки тк оценка с городского телефона не принимается ВП иоператор не вкурсе как ответитьВП , да и с какой стати я должен оценивать работу,договор сДомом таких обязанностей на меня не возлагает.Да и пора прекратить отключать интернет по причине обязать меня купить новый DLINK.
4
Serg Goncharenko
Level 8 Local Expert
September 19, 2023
Уже третьи сутки морочат головы жильцам по адресу ул. Красного текстильщика 9/11 и нет ни телевидения, ни интернета. Уже подумываем отказаться от услуг ДомРу и искать более лояльного поставщика услуг.
4
1
Никита Павлов
Level 2 Local Expert
February 22, 2023
Подключили интернет. В этом месяцы начались постоянные разрывы сессий. Интернет нормально не работал больше половины оплаченного срока. Звонили в поддержку, присылали техников. Техники рассказывали сказки что нужно менять роутер. В результате сегодня все таки нашли проблему у провайдера, попросили сделать перерасчёт, на что нам предложили скидку на следующий месяц 10%. Не советую к сотрудничеству
4
Алексадр !
Level 9 Local Expert
December 1, 2023
Не рекомендую. Качество интернета очень низкое. Вводят новые тарифы, а на старые начинают повышать стоимость! Стоимость за смену тарифа 200р.
2
1
Нина Васильева
Level 14 Local Expert
May 3
За 2 недели до оплаты начинает ограничивать скорость,за неделю отключает вообще. Договор расторгла.
1
Марина Б.
Level 8 Local Expert
November 30, 2022
Дом ру домофон никому не советую , постоянно лагает камера , тех.поддержка практически не работает, пытаюсь более суток решить вопрос т.к. виде не работает и вопрос не сложный уже решали несколько месяцев назад в течении 5 минут по телефону - так нет в очередь поставили не известно когда это произойдёт в каком году. Вчера по дому подняла вопрос по домофону - многие недовольны , будем решать вопрос о снятии если так работают. Не снимут - значит сами снимем подписей об отказе согласны почти все подписать. Не советую уходите от них.
7
Эльвира Афанасьева
Level 5 Local Expert
November 21, 2022
Очень разочаровалась в интерзете! 3 дня сидим без интернета, по телефону голосовой помощник сообщает об аварии в нашем доме и каждый раз отодвигвет дату окончания работ, оператор ничего внятного ответить не смог, сказал ожидать ответного звонка - но нам никто так и не перезвонил. К соседям этажом ниже сегодня приходил работник и наладил работу интернета, про нас почему-то забыли. В итоге получилось решить проблему по телефону через оператора. Оператор продиктовал алгоритм действий и проблема была решена.
7
1
Дмитрий Д.
Level 6 Local Expert
April 21, 2023
Терпел полгода, сначала сказали, что скорость низкая, так как нужно поменять роутер, потом еще какие то причины. Заявленная скорость 100 по факту у роутера 50. Постоянные прерывания связи. Чтобы отключиться - отдельный квест, отдельный квест - получить переплату, если есть на момент расторжения.
7
Лена Елсуфьева
Level 5 Local Expert
July 22, 2023
Самый отвратительный поставщик услуг! В грозу отключилось ТВ, а поддержка мне рассказывает, что для проведения тестирования "нужно вилочку из розеточки вытащить"! Мракобесие!!! Объясняю оператору, что имею тех образование и рассказываю про проведенные манипуляции для проверки оборудования! А мне навязывают техника!
4
1
николай
Level 5 Local Expert
November 19, 2022
Самое дно. Пропало кабельное телевидение (не первый раз). В техподдержке советуют перенастроить телевизор. .. Прошу прислать мастера, сразу предупреждают что вызов платный (если проблема не с их стороны). В прошлый раз вызывали мастера, тот шёл неделю! Позвонил в техподдержку, ответили что мастер приходил, все проверил, все нормально работает, а вы ему дверь не открываете. Спросил в каком часу приходил мастер, я по камере домофона посмотрю, оператор замешкалась и призналась что никто не приходил🙄 В общем только негативные эмоции от общения с данной конторой.
11
Кирилл С.
Level 4 Local Expert
January 3, 2023
Отвратительная контора. Пользуюсь интернетом уже много лет. За это время коннектор 8pin вышел из строя. Позвонил в поддержку, сказал что нужно просто переобжать патчкорд(даже коннектор свой дам). В итоге сказали что услуга 400 рублей. За что?) Они мне даже кабель не проводили, я к ним со своей перешёл. Давно думал о переходе к другому провайдеру, похоже что время настало)
7
Римма Никитина
Level 4 Local Expert
April 30, 2023
Ужасный провайдер.. Интернет постоянно отключается, вечером даже фильм не может прогрузить, с учетом того, что подключен только один ноутбук..Звонили несколько раз на горючую линию, толку ноль. Зато стоимость умеют поднимать.
4
Александр Клепиков
Level 10 Local Expert
May 3, 2023
Интернет хороший. Но 25 минут решал элементарный вопрос через чат на сайте. Оператор просто максимально запутала дело. Более того, после переписки с ней решил расторгнуть договор. Ирина Несытых, вам большой привет, такой некомпетентности не встречал уже давно.
5
1
РA
Level 6 Local Expert
January 9, 2023
Печально! Поднимает цену на архивных тарифах! Качество поддержки ниже нуля. Обещают перезвонить и не перезванивают в согласованное время. И так несколько раз. И когда вновь сам дозваниваюсь, то никаких « приносим извинения» даже. Хамское отношение компании, но не операторов. Продлил договор, но пока он действует, спокойно найду достойную замену. И не про дешевле вопрос, а про уважительное отношение к клиентам. Не рекомендую к сотрудничеству.
9