Очень не ответственные откладывали заявку 2 раза но так не кто и не пришол раньше такого не было сейчас просто ужас
2
Show business's response
Дмитрий С.
Level 5 Local Expert
September 16, 2022
Это не люди. Нелюди, если не использовать всю бесконечность красоты великого и могучего... 15 сентября 2022 года оставил заявку на подключение к интернет на новом адресе. Товарищ старший менеджер обещал, что на следующий день, с 11.00 до 12.00 приедет специально обученный (осторожно) техник, который и осуществит необходимое подключение. И оборудование для wifi тоже привезёт и подключит. И даже договор привезёт. К слову сказать "оборудование" по данному договору нам должны были предоставить в рассрочку. Все. Ни слова больше.
Назначенное время монтажа подкралось внезапно. Позвонили мне с Дом.ру, извинились, попросили перенести время на 15.00. Чудо-техник не успевает. Ну, что ж поделаешь. Все мы люди. Понимаем. Ждём в 15.00.
Далее начинается целый спектакль. В 14.00 поднимается занавес и на сцене оказывается техник, который звонит мне и сообщает, что уже готов к нам подъехать. Встретить его, по моему плану, должна была моя знакомая, находящаяся в этот момент в квартире. Сообщаю технику, что на адресе его ожидают и он может приезжать и делать свою работу. Он все это услышал и выдает: я еду, только мне будет нужен собственник квартиры с паспортом.
Ого. Моя очередь удивляться. Меня же об этом не предупреждали. А собственник мой сын. В институте он. Чёт делает. Наверное. Говорю технику: пусть мне позвонит менеджер. Работаю работу и жду звонка. Не звонят. Звоню сам, рассказываю ситуацию. Старший менеджер Надежда внимательно выслушала и говорит: я Вас поняла. Пусть Ваш детёныш напишет доверенность от руки, что доверяет моей знакомой все эти интернет-дела. И почтовым голубем вместе с копией паспорта отправит на адрес подключения. Сказано-сделано. Написали доверенность. Теперь мне звонит старший менеджер Надежда и выдает: извините, но по доверенности мы не можем Вас подключить. У Вас же роутер в рассрочку!!! Нужен собственник с паспортом на месте. Когда он сможет? Обозвал Надежду бестолочью. А время уже подошло к 15.00. Через полчаса, говорю, будет на месте. Звоните технику, пусть делает свою работу. Надежда согласилась. Звоню сыну, он летит в адрес, мне звонит Надежда и говорит: техник ждёт Вашего сынульку во дворе. Хорошо. Пусть ждёт. Звонит мне техник и говорит: жду 15 минут и уезжаю. И точка. Обозвал его собачьей самкой. Звоню в Дом.ру. Новый старший менеджер. Рассказываю ему всю историю, он говорит: хорошо, сейчас я позвоню технику.
В это время (15.10) мой сын уже влетел во двор и начал тоже звонить технику. Все звонят технику, который устал ждать, обиделся и скрылся в неизвестном направлении. Сын звонит мне испрашивает: что делать? Я звоню в Дом.ру и очередному старшему менеджеру рассказываю, что они неправильно живут. Он говорит: нет повода для тревоги! Сейчас все уладим) следом мне перезванивает сын и говорит, что техник остыл и готов приступить к работе. Возвращается значит. Сын поднимается в адрес, стучит в дверь, моя знакомая ему не открывает и на телефон не отвечает. Потом открыла, конечно. Бачок, говорит, сливной на горшке потёк)
Подведём итоги. В сухом остатке имеем несколько дохлых нервных клеток, текущий элемент сантехники, недоработанную работу и вот такую зарисовку ситуации.
Люди, ради Бога, будьте внимательнее во всем, доводите любое начатое дело до конца и делайте все на 5+ и тогда жизнь будет проще. Не будет ничего тянуть. И совесть будет чиста. А чистая совесть - залог здоровых нервов.
9
4
Show business's response
Ник
Level 2 Local Expert
October 10, 2023
Интернет с перебоями и высоким пингом, в договоре не прописаны условия тарифа, будьте бдительны, когда прекращайте пользоваться услугами, сразу же звоните и закрывайте договор, т.к. будет далее начисляться абонен плата, при обращении, проинформировали, что данные условия написаны на сайте в услугах предоставления тарифа, в общем это означает что ищи сам информацию, никто о ней предупреждать не будет и в договоре услуг прописано не будет, вы соглашаетесь с тем, чего априори знать не можете. Это называется агрессивный маркетинг, и желание нажиться, при низком качестве обслуживания. И не берите в кредит/рассрочку оборудование, себе дороже выйдет, лучше сразу приобрести, возможно через кредитку свою личную. И да, если у вас на телевизоре есть СМАРТ ТВ, то вам не нужна их приставка, чтобы они не говорили, все, начиная от мала до велика любят деньги больше чем своего лояльного клиента, обсалютно наплевательское отношение.
7
Show business's response
ГС
Level 7 Local Expert
February 11, 2023
Ужасное отношение к пожеланиям клиентов. Несколько раз пытался отказаться от назойливого телефонного спама - не вышло. Потом резко упало качество связи, заменил роутер, новый роутер техподдержка объявила бракованным. Расторгнул договор, ушёл к провайдеру на У, там всё отлично, и роутер сразу сам починился, и связь хорошая, и ни одного спам звонка за три месяца
7
Show business's response
Дина Пантилеева
Level 3 Local Expert
August 23, 2023
Ужасно!! Всё ужасно!!! Дозвонилась для консультации по вопросу отключения, девочка сказала подождать для проверки информации, в итоге отключилась и все, больше номер недоступен. УЖАСНО!!!!!!
6
Show business's response
Артем Задорожный
Level 4 Local Expert
March 11, 2023
обращены не Не хорошая
Грубы трубка берет и не хочет разговаривать зачем такой работой не надо было домру Вообще не хорошая может быть интернет хорошая люди не обращает мы звонить звоним ну не обращает беспонтовое вообще. Если не хотите с нами разговорить и работаете что такое беспонтовое вообще
6
Show business's response
ДВА
Level 2 Local Expert
April 21, 2023
Подключили 1,5 месяца назад, попробывать, первый месяц заплатили типа за подключение. Рублей 500, 2-ой месяц сказали будет бесплатно.
Спасибо !!! Будем прощаться !!!! У меня на телефоне быстрее, не тормозит, не глючит и. т.д
7
1
Show business's response
Дмитрий А.
Level 5 Local Expert
November 9, 2024
Дозвониться и связаться не возможно, только тупой бот
1
Show business's response
Александр
Level 8 Local Expert
April 10, 2023
Самый ужасный оператор, по качеству обслуживания. Редко ставлю кол, но вам и этого много! Офисов нет, монтажники не ходят, до поддержки не дозвониться, а если дозвонишься - они ни чего не делают и так по кругу.
9
Show business's response
Егор Белкин
Level 2 Local Expert
March 12
Компания супер !!!
Show business's response
Ева Сюткина
Level 6 Local Expert
October 8, 2023
Хорошо работает пoддержка, причем нравится что можно как по телефону к ним обратиться так и просто написать в чат-мне второй вариант нравится больше. Обрaщалась по смене тарифа, мне объяснили что с моим роутером подключить тариф не получится. Оставила заявку на новый роутер) а чего откaзываться когда есть рассрочка)
4
Show business's response
Роксана Богатова
Level 2 Local Expert
January 5, 2023
Квартира сгорела пол года назад ,сразу позвонила и предупредила ,что там никто проживать не будет ,квартира сгорела ,отключите все что подключено .Сказали все сделают ,сами до сих пор звонят и говорят про долг по оплате .Ужасный сервис ,все без конца зависало и не работало
7
Show business's response
Александр Кочерышкин
Level 3 Local Expert
October 9, 2023
Не понимаю вообще откуда берутся негативные отзывы. Пользуюсь где-то полгода. Нареканий нет. По качеству по скорости по тв. Всё идеально. Кто ноет что дорого пусть найдёт дешевле, но с таким же пакетом услуг и такого же качества. Домру - это лучший провайдер. Я перепробовал все.
7
Show business's response
Юлия Шорикова
Level 3 Local Expert
September 20, 2023
Возникла проблема в первом часу ночи. Дозвонилась, робот соединил с оператором, Проблему в этот же день днем пришел мастер и устранил.
5
Show business's response
ASh
Level 22 Local Expert
February 22, 2023
Подключали давно теще, у них альтернатив нет просто в доме, как по мне во первых дорого, во вторых вот эта муть с тарифами «как бы 3 месяца подешевле, а потом полетели в космос», их оборудование режет интернет, купили свое оборудование стало нормально, я как переехал ушел к конкурентам и тарифы ниже, и обратная связь отличная. Так что если нет альтернатив в доме то подключайтесь, если есть подумайте, а так каждому свое.
3
2
Show business's response
Иван Иванович
Level 14 Local Expert
October 26, 2022
Вообщем 3 раза звонил хотел узнать по поводу подключения камеры видеонаблюдения. И все 3 раза мне оператор говорил:специалисты с вами свяжутся в течении 48 часов. Прошло уже 4 недели, до сих пор связываются 🤣🤣🤣🤣🤣
6
Show business's response
Марина Зыкова
Level 5 Local Expert
September 6, 2022
Сделали заявку мастеру на перенос роутера в другую комнату .Прождали всю субботу.несколько раз звонила оператору .а воз и ныне там.каждый раз обещают что со мной свяжутся по телефону и в итоге тишина
5
Show business's response
Полкило
Level 12 Local Expert
November 30, 2022
Подключил тариф 750 скорость!!!! 30 и больше не тянет! Два дня с момента подключения!!! Расторгнуть договор тоже целая проблема. Не подключайтесь не советую! Сервис нулевой.
6
Show business's response
Амаяк Хачатурян
Level 5 Local Expert
May 7, 2024
Невозможно дозвонится до оператра!!!!!!!!!!
2
Show business's response
Станислав Ч.
Level 3 Local Expert
October 13, 2022
Приложение домофона не работает, дозвонить кошмар, робот все расказывает о судьбе новшествах и прочее, решить проблему удаленно просто никак. Отвратительные домофоны!!!!
5
Show business's response
Сергей Пушкин
Level 6 Local Expert
November 23, 2023
Может и не звонить не дозвонитесь. Совет ребята меняйте провайдера на другого.
3
Show business's response
рустам и.
Level 5 Local Expert
February 10, 2023
Самый ужасный провайдер в Оренбурге, ну после Ростелекома конечно. Интернет ужасный, деньги не понятно как списывают. Не советую ни кому
5
Show business's response
Елена Г.
Level 2 Local Expert
December 21, 2023
Отключают телевидение не первый раз. Что то ломается, буду менять
2
Show business's response
Rasilya
Level 4 Local Expert
October 23, 2022
Названивают каждый день с разных номеров! Раз вас один раз проигнорили, неужели нельзя понять, что ваши услуги не нужны?!?!
5
Show business's response
Гоша Онлайнов
Level 7 Local Expert
October 22, 2023
Спамят регулярно. Их абонентом не являюсь.
3
Show business's response
Ольга
Level 5 Local Expert
March 7, 2023
Когда начнут отвечать операторы, а не роботы???? Надоели уже!
4
Show business's response
Пётр Грачёв
Level 7 Local Expert
December 31, 2022
На Новый год оставили без телевидения! Позор! Дом ру худшие!
5
Show business's response
Александр Пятин
Level 10 Local Expert
January 15, 2020
Как интернет провайдер не знаю не пользуюсь. Но проблем и так хватает. Несколько лет подряд пишу звоню. И толку нет. Дело в том что не добросовестные монтажники когда заводил кабель в подъезд с крыши сделали все как им удобно, а не как положено. И теперь как только оттепель там нарастает наледь и все это над подъездов где ходят люди. Что ждёте что бы кого нибудь прибило льдом. Или может не ждать, а залезть и отрубить вам кабеля тогда быстрей приведите. Дом на улице Химическая 6.
3
3
Show business's response
Сергей Успанов
Level 4 Local Expert
July 24, 2021
Дом.ру редкосное "Г". Ключи их от домофона можно сделать не у них, хоть они пищат что невозможно хахаха насмешили 21 век все подделывается на раз, два.
3
Show business's response
Anonymous review
April 28, 2019
Здравствуйте! Раньше дом ру был хорошим оператором,поэтому и пользовались с удовольствием. Я с семьей переехали на другую квартиру и "забрали" интернет с собой. И тут началось!!!. То помехи,то скорость плавает...а последнее время я уезжаю в командировки и приезжаю два раза в неделю. Приезжаю интернета нету! Две недели вылавливал техника не могли состыковаться по времени...ну наконец пришел...сделал...я уехал приезжаю опять нет интернета!!!!и опять начали кормить завтраками!!! За что я плачу если им не пользуюсь!!! Опять буду ловить его две недели!!!! Зато как оплатить так звонки сыпят круглосуточно!! А сделать нормально не могут!!! Вообщем если они мне вближайшее время не сделают или опять будет отключение то я расторгаю договор и подключусь к другому оператору у которого нет проблем с интернетом и работой! Вообщем дом ру последнее время только злит и расстраивает...1 бал ставлю....стыдно должно быть сотрудникам....
10
4
Show business's response
валентина боровик
Level 5 Local Expert
September 2, 2020
Кабельное телевиденье работает из рук вон плохо,третий день не могу нормально программы смотреть,звонила в сервис,сказали посмотрят удалённо,не знаю что они смотрели,но всё равно сигнал периодически прерывается,наверно откажусь от услуг
1
Show business's response
Екатерина П.
Level 7 Local Expert
March 29, 2023
Отвратительное предоставление услуг.
4
Show business's response
Андрей
Level 9 Local Expert
September 21, 2022
Деньги берут нехилые за услуги. А услуги г...
5
Show business's response
Николай
Level 6 Local Expert
March 5, 2020
Обращался раз. При смене роутера. Плохого сказать не могу. Персонал культурный и корректный. Все сделали хорошо
1
2
Show business's response
Андрей Б.
Level 3 Local Expert
April 23, 2020
Интернет вроде бы нормальный, но все время обрывы какие то для работы в интернете не советую Дом.ру
5
Show business's response
Anonymous review
January 27, 2019
Компания профессионалов! Всё на высоком уровне: связь, компетенция сотрудников и лояльность к клиентам. Сотрудничаю с ними сама и вам советую!
3
10
Show business's response
Ольга Литт
Level 11 Local Expert
May 31, 2020
хороший провайдер меня пока в нем все устраивает и цена и качество
3
Show business's response
Алмагуль Байкадамова
Level 5 Local Expert
September 23, 2019
Очень довольна, оперативно! Персонал отличный!!! Спасибо!
3
2
Show business's response
Светлана Маратовна
Level 18 Local Expert
March 21, 2020
Очень много зон роста у персонала данного офиса 🤔🤨
1
1
Show business's response
Михаил
Level 18 Local Expert
June 24, 2020
Сидят 2 кабинета девочек прожухивают задания как в колхозе
Show business's response
Юлия П.
Level 6 Local Expert
August 16, 2019
Вежливый персонал, быстрое обслуживание 👍👍
2
4
Show business's response
CheshkA
Level 17 Local Expert
April 6, 2020
Работают до 21-00. Очень удобно.
1
Show business's response
Николай
Level 10 Local Expert
May 10, 2020
Подключаешь сначала дешевый тариф, потом не замечаешь как цена вырастает к 1000 руб...