Дом. ру
Directions
Zakharova Street
540 m
74 reviews
September 26, 2024
Обратилась в чат с тех поддержкой ну очень не компетентны сотрудники в частности Алла Осипова , которая обиделась и заблокала чат со мной и устроила тех перерыв на сайте , молодец она огонь !!! Мало того что ноль знаний и не понимает нечего о чем ее спрашивают , так еще и заблокала, сказать я в шоке нечего не сказать ! Цену повысили , а качество где ??? И оператор Алла не смогла нечего сказать не за качество не за цену не за предложения , которые должны были компенсировать мне повышение цен по моему тарифу , специалист «огонь» 👎👎👎
5
January 20
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту.... 24.12.2024г. приняли заявку на подключение. Подключение должно было состояться 11.01.2025г., прождала полдня, никого не увидела. Позвонила на горячую линию, обещали разобраться... Через пару дней позвонил менеджер и обвинил, что я не приняла техника, сославшись на болезнь. Я в шоке была.... Сказал, что пока свободных "окон" нет. Затем звонил несколько раз, проверяя при этом наличие свободных "окон", которых опять же не было.... Вчера позвонили с московского номера и согласовали подключение на сегодняшний день. Наконец-то случится чудо - подумала я. Наивная..., сегодня позвонил техник и сказал, что подключить меня не может, так как нет свободных портов....Господа, это у вас шутки такие, вы так развлекаетесь, изображая бурную деятельность? Или вы так издеваетесь над клиентами....?
3
March 7
Совершенно неприемлемая практика — брать деньги за подключение, когда большинство других компаний предоставляют эту услугу бесплатно. Это выглядит как попытка переложить свои расходы на модернизацию и развитие инфраструктуры на плечи абонентов, что, на мой взгляд, несправедливо.
Если компания не может обеспечить свои обязательства без дополнительных сборов с клиентов, то это говорит о её неэффективности и неуважении к потребителям. Зачем платить за подключение, если есть конкуренты, которые предлагают аналогичные услуги без скрытых платежей?
Кроме того, отсутствие прозрачности в тарифах и навязывание дополнительных сборов вызывают только раздражение и недоверие. Я как клиент чувствую себя обманутым и вынужденным платить за то, что должно быть частью сервиса.
Рекомендую всем подумать дважды, прежде чем связываться с этой компанией. Есть более честные и клиентоориентированные провайдеры, которые не пытаются выжать из абонентов лишние деньги.
1