Дом. ру

Rating 1.1
110 ratings
Rate this place

62 reviews

Level 2 Local Expert
August 21, 2024
Отличное предложение для подключения интернета дома. Пользуемся всей семьей. Квартира 4х комнатная 92 кв.м. Протянули кабель в гостиную и раздача во все комнаты прекрасная. Дети играют в игрушки, я смотрю футбол и гонки онлайн, или скачиваю с трекеров. Жена смотрит сериалы через Старт и Премьер. Качество и скорость на высоте.
1
Level 6 Local Expert
July 27, 2024
Яркий пример, как за 10 лет компания катится в сторону дна. Хороший интернет и качество ТВ - эта та одна звезда, которая стоит - Подключение 1000 рублей и не важно, что по другому адресу ты пользуешься их услугами уже больше 10 лет, и все нужные провода (в т.ч. запас для подведения к щитку) ты заготовил еще на этапе ремонта в квартире. - При подключении девушка расхваливает, что они не так давно поменяли поменяли оборудование на современное, поэтому подключение стало платным. На деле инженер приезжает и говорит, что оборудование не обновлялось с 2010 года (почти 15 лет) и подключать нас некуда - Даже за 1000 рублей тебя не могут подключить в назначенное время, потому что их хваленное оборудование дало обрыв и в выходные никто исправлять его не будет - Обещают моментальную техническую поддержку и беспрерывную работу, но до поддержки по классике не дозвониться - Оборудование не дают ни в аренду, ни в рассрочку. CAM-модули для них вообще ушли в прошлое, потому что им нужно продавать свои дешманские китайские приставки за оверпрайс. Ребята, алло, какие приставки? Люди гонятся за минимализмом, а не за Вашим недосмартом с кучей проводов и пультов. - Тарифы дорожают каждые полгода при падающем качестве услуг Если при ремонте вопрос интернета не стоял и было понимание, что подключаться будем к этим ребятам, то после всех кругов Ада, глаза поглядывают в сторону других провайдеров
7
Level 5 Local Expert
September 26, 2024
Обратилась в чат с тех поддержкой ну очень не компетентны сотрудники в частности Алла Осипова , которая обиделась и заблокала чат со мной и устроила тех перерыв на сайте , молодец она огонь !!! Мало того что ноль знаний и не понимает нечего о чем ее спрашивают , так еще и заблокала, сказать я в шоке нечего не сказать ! Цену повысили , а качество где ??? И оператор Алла не смогла нечего сказать не за качество не за цену не за предложения , которые должны были компенсировать мне повышение цен по моему тарифу , специалист «огонь» 👎👎👎
2
Level 4 Local Expert
December 27, 2024
День добрый, выше пока оценить не могу, две недели ждал очередь для подключения инета, наступил долгожданный день 26.12.24.до обеда ждал специалиста для подключения, так и не дождался, с14 часов начил звонить на горячую линию, мне ответили, типа приехали специалисты посмотрели объект, и решили что им мешают топалиные ветки, меня в известность не поставили, и уехали, к вечеру не достатки устронил по возможности, званю на горячую линию, мне там отвечают только после десятого, я не понимаю что всё праздники иза одного человека который до меня не дошол не сообщил о проблеме , я в добавок отключился от Ростелеком а останусь без связи, уважаемый дом ру, хоть кровь из носа но прошу пожалуйста высылайте мне сегодня специалиста для подключения не оставляйте меня без связи , просто взять каждого из вашей компании, и на праздники отключить вам инет, как вы себя по чувствуете. Та как я в первые с вами столкнулся давайте начнём сотрудничать по справедливости. И последнее к 11/00 сегодня жду бригаду будте так добры, я так же хочу отдыхать душой как и вы.!
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
В приложении movix постоянно выскакивают окна ненужных платных подписок в частности подписка Управляй просмотром.Хоть раз нечаянно вы туда нажмете и за секунду без всяких уведомлений и подтверждений списывают деньги! Окно исчезает и о списании денег узнаете вы только когда на оплату основных услуг у вас будет не хватать средств на счете. Почему я должен платить за то,что мне не нужно!?! Отключить подписку за оплаченный период невозможно никак и назад деньги вы не вернёте никогда! Будьте внимательны!!! Уже второй раз у меня таким образом воруют средства со счета
Level 4 Local Expert
August 23, 2024
Плата постоянно поднимается. Без моего ведома. И без моего ведома повысили скорость интернета до 100 мб, хотя у меня было 5 и было достаточно. У меня дома не профессиональные компы, а всего лишь ноутбук, которым я пользуюсь один раз в месяц для оплаты коммуналки. Так еще два телефона, которым тоже не нужно 100 мг. Естественно цена взлетела в разы. Буду ругаться и менять провайдера
3
Level 7 Local Expert
November 8, 2024
Ужасное обслуживание, не компетентные специалисты, бросают трубки типо прервалась связь, договор найти не могут, не на один вопрос ответить не могут. Повышение стоимости каждый месяц так же объяснить не могут. Скидывают все на пользователя, типо это мы сами подключаем, а они не причём. Очень разочарованная в данной компании, буду менять провайдера.
1
Level 4 Local Expert
July 28, 2024
Сделал заявку на подключение интернета. Мастер должен был прийти с 14:00 до 15:00. Ни мастера ни звонка. На обращение по горячему номеру объяснить не могут, в связи с чем не пришел мастер. Услуга оказана не была. Дом.ру дно по обслуживания и по отношению к клиентам
1
Level 3 Local Expert
October 6, 2024
6.10.24 очередное отключение. С 15.00 обещали сделать сначала в 17.00 потом уже в 19.00, сейчас в 22.00. Мобильный интернет и то стабильнее работает. Бессоновка.... За то тарифы стабильно дорожают. Чтоб у директоров деньги так приходили как интернет работает "стабильно"....... Ни кому не советую.
2
Level 4 Local Expert
August 3, 2024
Хорошо что есть бонусная программа. За качество я в любом случае готова платить, интернет для меня важная составляющая повседневной жизни
1
Level 3 Local Expert
August 1, 2024
Обслуживание отвратительное!!!!!! Не работают каналы, 4 дня не могли дозвониться. Когда ответили, порекомендовали сделать автонастройку и всё. "Великие специалисты"!!!!!! Каналы так и не работают.
2
Level 3 Local Expert
July 29, 2024
Отвратительный интернет,каждый месяц звоню из-за отсутствия соединения.Одна звёзда для них это очень много.Деньги берут большие,а работа отвратительная. Никому не советую
1
Level 6 Local Expert
August 18, 2024
Вышел из строя роутер. Принимают заявку на 5 дней вперёд. Говорят техникам передали, ждал 12 часов звонка от мастера. Ни ответа , ни привета. Одна из самых отстойных компаний.
2
Level 5 Local Expert
October 7, 2024
Отвратительная работа сотрудников, полная некомпетентность, неумение вникнуть в суть задаваемых вопросов, неумение решить проблему....только одни минусы
2
Level 4 Local Expert
June 12, 2024
Даже звезды одной мало, оставил заявку на подлючение интернета, в назначенный день и время не пришел специалист, при звонке отвечают, а мы не знаем причины отсутствия специалиста, оставим заявку с жалобой. Вот такая работа, даже подключить нормально не могут!
3
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
Обрыв линии (упало дерево), в течении 2-х недель провода валяются на дороге и никто не приехал (заявки принимают каждый день)
1
Level 2 Local Expert
November 14, 2024
Самая ужасная компания !!! Одной звезды много для них! Каждый месяц добавляются какие-то платные услуги ! Однажды решили эту проблему , месяц прошел и опять по новой . С операторами связаться не возможно, а если даже получится с 10 раза , скидывают трубку , проблему не решают !!! Специально и сделали офис закрытый , что к ним попасть теперь невозможно и все проблемы решаются только по телефону! Отвратительное обслуживание!
1
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Это ужас уже. Связь постоянно прерывается. Поспрашивал на работе. Ни одного довольного нет от их услуг. Многие отказались.
1
Level 5 Local Expert
January 11, 2024
Подключили всё быстро, мастерам отдельное спасибо за аккуратность. Скорость интернета хорошая, в играх пинг низкий, так что для геймеров самое то.
1
Level 3 Local Expert
July 14, 2024
Я бы поставила ноль!Самая ужасная компания!Бросают трубки,вопрос не решают!Только подключить и дальше это ваша головная боль!
3
Level 2 Local Expert
October 6, 2024
Постоянные перебои, обещают починить до определённого времени, в итоге только на следующий день появляется
Level 6 Local Expert
June 10, 2023
Всем доброго времени суток. Впервые столкнулся с подключением интернета от дом.ру В целом ребята из кулцентра очень специфический народ, через сайт был договор что приедут в 14-15 09.06.23; я позвонил чтобы решить данный вопрос и вроде бы пришли к мнению что время остается за клиентом ( то есть мной ). На самом деле назначили на 10.06.23 с комментарием что до 16:00. Очень недоволен работой кул центра и отношением к каким то личным целям и занятости. Специалист который приехал делать интернет заслуживает сам 5 звезд. Но вот кул центр и эти замечательные операторы просто кошмар. И да есть осадок на скорость 500 заявленных, а на самом деле 400 еле душит.
7
Level 5 Local Expert
October 25, 2023
Обратился за подключением частного дома, сказали всё подключим составили договор, я протянул по дому провода, купил роутер осталось только подключить к дому, в обговореный день мастер не пришел сославшись на погоду, сказал приду через неделю, в назначенй день опять не пришел, позвонил и сказал я забыл вам сказать вас не подключат нет технтческой возможности, а то что вы протягивали провода, покупали роутер, ставили интернет розетки ваша проблема. На моё повторное обрашение сказали иди гуляй, нам пофиг.
4
Level 6 Local Expert
December 1, 2023
С интернетом все в порядке, с 2018 года являюсь абонентом Дом.ру, мне нравится что вперед всех предлагают скоростные тарифы на выгодных условиях, а также оборудование мощное в аренду, так что тратиться сразу на покупку нет необходимости
4
Level 7 Local Expert
October 21, 2023
Очень не доволен компанией. В компании бардак полнейший. 13 раз делаю заявку на установку все говорят каждый раз в этот раз точно все установим. В итоге ждешь весь день либо не звонят и не приходя, либо по факту придут и говорят мы сейчас отъедем и приедем устанавливать через пару часов и пропадают. Менеджеры одно говорят. Установщики обратно , между ними нет нормальных коммуникаций. Давно такого ужасного сервиса не встречал в России.
4
Level 4 Local Expert
June 20, 2023
Кол центр вынес мозг! Про дополнительную оплату за то что подведут провода к дому заранее не предупредили. По горячей линии один оператор говорит, что сколько метров это не проблема покупателя услуг и тянется бесплатно. Вторая насчитала 27000 отдельно за метраж😱. В итоге оказалось, что свыше 300м. оплачивается отдельно 26р. за метр. А нам тянуть 450 метров. А это 150метров платного кабеля +3900 к договору по которому уже 6700р. Соседи подключили за 6000+- НО "технологии изменились" у них. Спасибо Дом.ру. Пока не довелось протестировать ваш интернет, но негативный осадок уже остался! О таких "дополнительных" тратах надо сообщать заранее.
4
Level 4 Local Expert
November 2, 2023
Хочется отметить профессионализм и отзывчивость сотрудников компании. Они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы, связанные с интернетом.
Level 7 Local Expert
November 30, 2024
тех поддержка Дом.ру- самая некомпетентная команда! жалко, что нет минусовой оценки!
Level 5 Local Expert
July 26, 2023
Сам интернет работает хорошо, но я не была готова, что цена будет расти по 2 раза в год. Год назад подключилась за 650, сейчас уже 715 и думаю что повышение продолжится. Поэтому прежде, чем подключаться будьте готовы, что вскоре платить придётся больше. К тому же колл центр работает плохо, сложно дозвониться до них
5
Level 3 Local Expert
October 14, 2023
C 13 октября 9:00 утра 2023г. по сей день 14 октября 12:00 2023г. отсутствует сигнал кабельного телевидения. Все звонки в дом ру заканчиваются стандартным ответом «авария на линии» и извинениями офисных сотрудников. Сроков ремонта не называют, что конкретно произошло не озвучивают. Безобразие просто...
1
Level 8 Local Expert
July 11, 2023
Просто отвратительно работают !!! Заманили тем, что в частном сектора Пензы-Терновка, они 2 года назад были единственные кто подключал интернет по оптике. Сдуру подключился, и одни мучения, то интернет вырубается, то камера не работает. Дозвониться невозможно, одни роботы отвечают, сайт не работает нормально, оплата часто не проходит. НЕ РЕКОМЕНДУЮ даже близко к ним подходить...!!!
7
Level 6 Local Expert
September 7, 2023
Инет без косяков, скорость нормальная, как по тарифу, правда в комнате немного ниже, так как у нас там изоляция, так что это уже не косяк со стороны провайдера. Нормальные цены с учетом качества.
Level 3 Local Expert
July 19, 2024
На звонки не отвечают, трубки сбрасывают, буду менять провайдера!
1
Level 2 Local Expert
May 19, 2023
Очень недоволен работой Дом.ру. Постоянно повышают цены на тарифы о чем не предупреждают, а ставят перед фактом. В 29022 г. перешел на тариф со скоростью 200 мбит/с, а сейчас оказалось, что скорость в 2 раза меньше. Виноват в этом, как объясняют, кабель. Менять кабель я должен за свой счет. Почему? Почти сутки не было телесигнала, о компенсации компания молчит.
8
Level 4 Local Expert
August 21, 2023
Обещали сегодня с 12:00 до 13:00 приехать подключить кабельное,в итоге операторы сказали что человек который приезжает подключать - заболел! Ну неужели он один на весь город,и его никто не может заменить?! Отпросились с работы,а в итоге зря! Отвратительное отношение к клиентам, пользоваться услугами этой компании не стану!
Level 3 Local Expert
March 20, 2024
Пользуюсь интернетом, тв, камерой от Дом.ру по разным адресам и всегда всё стабильно работает!
1
Level 2 Local Expert
August 9, 2024
Работает вечером интернет очень плохо последнее время
Level 4 Local Expert
May 24, 2023
Уважаемая компания Дом ру ! Вы видимо забываете , что вы не монополисты и такое отношение к клиентам не допустимо! Повышая цены вы должны проинформировать об этом клиента и спросить его согласие , а не выставлять молча новый счет. Ужасное отношение , была вашим клиентом более 10 лет, но видимо пришло время расстаться. Не советую данную компанию!
22
2
Level 9 Local Expert
February 8, 2024
раньше было лучше. сейчас не дозвониться, а дозвонишься, поднимают трубку какие-то девочки, которые не могут ничего ответить, а только фразу - пару минут
Level 9 Local Expert
May 5, 2023
Мы доволние Раньше в Пензе бил офис дом.ру могли все вопроси на месте решать. сейчас их нету Цени подорожали По телефону попросил скидку не помогли С 2008 года являемся клиентом многодетноя семя. не хочется уйти но не хорошо что не дорожат своими клиентами
8
Level 22 Local Expert
November 22, 2022
Отличный интернет, лучший в городе, качественное телевидение, выдающийся сервис. Провайдер оказывает множество цифровых услуг, держит планку качества по городу уже не первый десяток лет.
7
Level 2 Local Expert
January 20, 2024
Интернет работает отлично, просто летает! Подключили его не так давно. Пакет взяли с телевиденьем. Сбоев в работе нет
Level 9 Local Expert
November 19, 2023
Плохой провайдер. Постоянно какие-то проблемы. Сорвали мне подработку, в итоге я потеряла 3000 рублей. Возместили только 29 рублей. Не подключайте пожалуйста Дом. ру
Level 2 Local Expert
November 20, 2023
Работа колл ценра отвратительная, посылают туда сюда, трубку бросают. с трудом получили ответ,но затем бросили трубку. ответа на вызов так и не получили.
1
Level 4 Local Expert
February 3, 2024
Третий день не могу дозвониться.Цены за тариф поднимают каждые 3 месяца.А качество ТВ все ниже.Разочарован!!!Буду разрывать договор...
1
Level 2 Local Expert
August 12, 2024
ужасно, ютуб не работает. Не рекомендую.
Level 4 Local Expert
April 6, 2024
Вот даже одной звезды жалко! Постоянно отваливается интернет, 10 минут есть, потом минуты две-три нет!
Level 5 Local Expert
April 11, 2023
Интернет отличный. А вот отношение к клиентам отвратительное люди не отвечают за свои обещания, вспоминают про клиентов только через сутки, такое ощущение что менеджеров из колхоза какого то набрали. Общение с клиентами и уважение ниже плинтуса!!!!
10
2
Level 3 Local Expert
April 29, 2024
Самое худшее что мне кажется есть.Специалист перезванивает уже неделю и ни как не перезвонит
1
Level 10 Local Expert
October 4, 2023
Скорость не соответствует заявленной, подключают платеые услуги без ведома пользователя. Продают некачественное оборудование с 10х накруткой.
2