Отвратительная компания, которая в одностороннем порядке считает возможным изменять условия договора, стоимость услуг. Изменились дату оплаты, указав, что им должны авансом заплатить за 1,5 месяца вперёд. При этом заходишь в платежи у тебя информация, что переплёта и долга нет. Это уже мошенничестве действия. Однозначно расторгаю договор и никому не рекомендую с ними связываться.

Show business's response

Сергей

Level 4 Local Expert

Бессовестное отношение компании к клиентам, без уведомления поменяли дату платежа а на просьбу вернуть дату как было указано в договоре мне ответили, что дату поменяли для удобства оплаты по опросам (клиентов) и потому, что я пополняю счёт в этот день , получается , что я не клиент этой компании и сам в своём мобильном приложении кроме как оплатить услугу ни чего не решаю. В первый звнокоператору меня уверяли что дату можно вернуть с 1 марта во второй раз уже сказали что 15 марта и что я «должен» с 15 февраля по 15 марта пользоваться этой новой системой. Откуда они взяли что я должен если заранее оплатил на два с половиной месяца вперёд. 👎👎👎👎

Show business's response

Светлана Камалова

Level 2 Local Expert

В целом к оборудованию и качеству интернета/телевидения претензий нет. Бывают иногда сбои, но не критично. Но когда пришлось столкнуться с операторами, это что то с чем то. Когда несколько месяцев назад по предложению оператора мы согласились поменять роутер, тос нами всегда были на связи, и в личном кабинете я могла изменить время визита мастера. Сейчас мы переехали на новый адрес, услуги захотели забрать с собой. До операторов не дозвониться, робот несколько минут говорит о чем угодно(за счет звонящего), но не соединяет со специалистом. Оператор сказал, что в течении двух часов со мной свяжутся, но не связались до следующего дня. За это время оставляла жалобу, оставляла просьбу обратного звонка. Интернетом по старому адресу мы не пользовались уже,но заплатить за эти дни должны будем, потому что старый договор закрыли только через несколько дней, какс нами связался оператор. Сейчас надо изменить время визита мастера, а история снова повторяется, только уже старый лк закрыт, и снова надо ждать ответа специалиста. Пока дождемся, на нужный день уже записи не будет скорее всего. И по какой то причине за перенос на другой адрес надо будет заплатить 501р, почемуто поменялась система расчета с постоплаты на авансовую. То есть одновременно надо будет заплатить за прошлый месяц, новый и 501р подключение. И раз в месяц звонят, предлагают стать их новым абонентом

Show business's response