Оставляла заявку на подключение интернета и тв на 27.11.21, но никто не пришел. При разговоре с оператором мне сообщили, что "кто то отменил вашу заявку"! Но я её не отменяла, мне интернет нужен для работы. Обещали подключить 28.11.21, но опять мне сообщили, что заявка даже не обработана, а ближайшее свободное время только на 30.11.21. Пришлось выбрать другого оператора, который оперативно подключил интернет и тв в день заявки. Увы, раньше Дом.ру был более клиентоориентированной организацией

Show business's response

Татьяна И.

Level 3 Local Expert

Ужас, в наш век технологий трое суток без интернета, и слелать ничего не могут, и звонила и писала, и жаловалась и просила... Бесполезно, обрыв провода, который видимо не в состоянии починить.. Ужасно. Никому не советую дом.ру. раньше проблемы решались моментально, а теперь полчаса слушаешь виртуала помощника, а когда наконец сообщишь сотруднику проблему, она просто не решается... Позорники

Show business's response

GOOD MAN

Level 6 Local Expert

Долго думал и выбирал провайдера предоставления услуг интернета и ТВ. Читал много отзывов как положительны так и отрицательных, НО в 2017 году всё решился. За почти 3,5 года от качества услуг - в основном положительные эмоции...почему в основном? Да потому что бывает видишь в личном кабинете "ошибочные" начисления в большую сторону, но при обращении в приложении дом.ру в чат-поддержки эти вопросы оперативно решаются! Скорость соответствует тарифу(по проводу), wi-fi может "подрезать", но при выборе правильного роутера всё близко к идеалу! Я доволен! Долго раздумывая о приобретении тв-бокса Movix PRO - всё же решился и остался доволен! Действительно продуманное и удобное устройство! Жаль, что телеархив - платная функция(( у других провайдеров за это деньги не берут...Как-то был необходим выезд инженера - приехал на следующий день в удобное для меня время. Может просто мне так повезло или так сложились звёзды? Не знаю...пока доволен! В моём доме много провайдеров и сменить на другого вообще не проблема. Да, роутер использую двухдиапазонный с гигабитными портами с передачей данных по wi-fi до 867 Мбит, проблем нет этого устройства с дом ру. Приложение дом ру нравится, удобно, весь необходимый функционал для управления договором присутствует.

Show business's response

Dom.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

110 reviews