Хуже компании не встречал.Интернет в квартире с перебоями,только повышают плату.В июне обнаружил уже плату в 1.875 руб,зашёл в офис на университетском мкр.задал вопрос,откуда такая цена,оказалось предоплата за два с половиной месяца.Решил сразу отказаться от их услуг,девушка представитель дом.ру уверила меня ,что договор она расторгнет,взяв все паспортные данные.Оказалось все обман.при сканировании кода телефоном сумма долга растет.

Show business's response

Денис Кретов

Level 12 Local Expert

Все было неплохо, много лет, но как только возникла проблема, начался просто трэш. Дозвониться - это первый квест, если не стандартный вопрос, то нужно пройти кучу этапов, чтобы услышать человека. Но и человеки у них выдают разную информацию и на нешаблонный вопрос ответить не могут. Отключили домофон, узнал, что долг 140 руб, сказали, что при внесении долга, подключат в течение суток, ждал три дня, позвонил, ответили, что еще долг 50 руб., оплатил 150, жду, тишина. Звоню, говорят, что деньги дошли, мастер придет в течение двух дней, жду три дня, тишина. Пишу в чат, оказывается, что за визит мастера нужно еще 500 заплатить, спрашиваю, почему не сказали предыдущие «специалисты» и как могу оформить жалобу на действия специалистов - волшебным образом в чате начались работы по устранению ошибок и тишина. И все бы ничего, но по адресу живет старый больной человек, один, ни врача вызвать, ни скорую.

Show business's response

нелли попова

Level 7 Local Expert

Пятый день не работает интернет!с оператором ваш автоответчик не соединяет!как до вас дозвониться????кто вернёт деньги за пять дней без интернета из за поломки в подъезде?я даже от вас отключится не могу,потому что в офис ехать с четырьмя детьми не совсем удобно!никому не рекомендую!пять лет использования одни проблемы и никаких бонусов!

Show business's response