Дом. ру

Rating 3.2
109 ratings
Rate this place

33 reviews

Level 13 Local Expert
September 3, 2023
Провайдером пользуюсь лет 15 , но в последнее время меня они очень раздражают Постоянно поднимают цены , при том , что интернет и телевидение 1500 рублей , многие охреневают, когда я говорю сумму которую плачу. Если раньше брали качеством, то сейчас и качества то нет . Приставка заключила, пришел мастер говорит мы их не ремонтируем , купите новую за 5000 руб 😱 Но сошлись на том , что приставка не нужна, будет смотреть через приложение! Через приложение качество оказалось лучше, чем с приставкой было . тогда вопрос на хрена нужна приставка?? Интернет стал сбоить , периодически зависает и приложение в телевизорах Так вот вопрос если качество услуг ухудшилось, почему повышается цена??? Вообщем не рекомендую теперь уж точно !!! Надо выбирать другого провайдера
1
Level 3 Local Expert
November 11, 2021
удобное расположение офиса, работает до 9 вечера, что немаловажно для работающих людей, можно после работы заскочить. самим провайдером тоже доволен. не скажу, что услуги прям дешевые, можно найти операторов и подешевле, но для меня в приоритете стабильность и высокая скорость соединения, а дом.ру это в полной мере обеспечивает, поэтому уходить от этого провайдера не собираюсь.
Level 3 Local Expert
June 28, 2023
Отличный интернет провайдер!Хоть и цены неплохие, но за эти деньги вы получите море возможностей
Level 3 Local Expert
November 23, 2021
Первый провайдер в городе, который проводил самую агрессивную политику по привлечению новых клиентов. До его появления я и знать не знал о навязчивых звонках с предложением поменять провайдера. А уж когда приходят представители в подъезд, предлагают перейти на Дом Ру, а на следующий день у тех, кто отказался, оказываются обрезанными витые пары к подъездному оборудованию других провайдеров - дело вообще пренеприятнейшее! Ладно, закончилась эта пора раздачи флаеров, агрессивно-навязчивого преподношения своих услуг и привлечения новых клиентов. Звонят мне, который никогда не участвовал в их акциях. Не был их клиентом и не разрешал использовать свой номер телефона для уведомления о новых акциях и тарифа!!! По ходу общения понимаю, что звонящий прекрасно знает о существовании технической возможности подключения моей квартиры к ДомРу. Как и то, что в настоящее время я пользуюсь другим провайдером. И понимаю что сопоставить знание адреса подключения и сотового телефона проживающего по адресу можно исключительно украв эти сведения у моего провайдера. Конечно, я связался со службой безопасности своего провайдера и сказал, что их клиентская база утекла. Просил приять меры. Но этим дело не ограничилось! Они продолжали настойчиво звонить!!! Никакие убеждения о том, что я не нуждаюсь в их услугах, ни просьбы, ни матершина, не отбивала у операторов обзвона новых и новых заходов. Мне просто любопытно, кто разрабатывал такую тактику работы с потенциальными клиентами, где звонить требовалось до полной капитуляции или приобретения той степени ненависти к провайдеру, какой вырос у меня? Чем думали эти яйцеголовые менеджеры-управленцы?!! Я был вынужден в свой отпуск писать заявление в офис ДомРу о том, что я, владелец этого номера телефона, никогда не являлся их клиентом. И никогда не участвовал в акциях. Никогда не оставлял свой номер телефона с разрешением включить его в базу потенциальных клиентов! О своих эмоциональных и нервных переживаниях. О том, что мой номер получен преступным путём. И предупредил, что составил заявление в двух экземплярах. И если хоть раз звонок ещё поступит, заявляю, что обращусь с оригиналом заявления и отметкой о приёме в офисе в прокуратуру с просьбой проверить, насколько легитимно получение моего номера в базу обзвона потенциальных клиентов! И насколько соответствует законодательству данный агрессивный метод продвижения своих услуг лицам, не разрешавшим делать такое. Заявление приняли. Но при этом попытались добыть личные данные. в виде e-mail и адреса. Типа, чтобы официально ответить!!! Ага! ЩАЗ!!! Они и с номером-то телефона меня достали так, что я поклялся, что ДомРу будет последней организацией, в которую я когда-либо обращусь для получения провайдерских услуг! К их чести надо признать, что звонки где-то на год прекратились. Потом произошёл какой-то альянс с Биллайном. И звонки начались уже от представителе Биллайна. Был вынужден и туда нести заявление с предупреждением об обращении в прокуратуру, если меня не исключат из базы обзвона Ещё через год звонили только один раз. Но зная, что разговоры записываются, я вслух упомянул о наличии принятого в офисе заявления. Посочувствовал, что в данный момент нет времени обращаться в прокуратуру, но обязательно это сделаю, в случае рецидива. Вот уже полтора года живу спокойно! А дочитавшему до конца - обратите внимание на то, что почти нет нейтральных отзывов! Либо крик души, либо короткий спич, восхваляющий провайдера с пятью звёздами.
3
Level 2 Local Expert
February 21, 2022
***, предложили купить приставку цифровую со скидкой, подписала документы по одной цене, а счёт выставили другой, а теперь я им ещё и должна осталась и интернет отключили. Звонила им дважды разбиралась , сказали сделаем перерасчёт т.к скидка не прошла, сегодня позвонили сказали что все пересчитали в итоги долг и интернета нет. Буду от такой компании отказываться. И не поленюсь подам в суд .
4
Level 2 Local Expert
July 17, 2021
Добрый вечер! Хочу оставить самый отрицательный отзыв о тех. поддержке! Я вызвала специалистов, для того, чтобы мне проложили новый кабель, для быстрого интернета. Менеджер сказала что услуга будет стоить 100руб. и больше ничего! Я перед приходом ремонтников передвинула шкафы, убрала вещи, чтобы ничего не мешало проводить кабель. Когда пришли специалисты, сразу сказали, что проводить по квартире не будут, только кинут кабеля побольше по середине квартиры, если по стенам, то 5000руб., я согласилась только на то чтоб кабель бросили. Затем, попросив у меня табурет, ушли смотреть, как его подключить, вернувшись сказали, что сегодня подключать не будут, потому что закрыт тех. этаж и я должна договориться, когда мне его откроют, подать ещё раз заявку, и тогда они придут ещё раз!!! Т.е. я просто так передвинула всё, приготовилась к проводке и ничего не сделано! С нашим ТСН заключен договор с Дом.ру и я думаю, что этот вопрос можно было решить и без меня, или посмотреть ремонтнику заранее, сможет ли он сделать это подключение и предупредить меня о необходимости открыть этот тех. этаж, чтоб и это я то же решила к его приходу! Сейчас у меня очень негативное отношение к этой организации!
4
2
Level 4 Local Expert
July 4, 2023
Просто '' Г" два дня авария сидим без интернета. Операторы говорят что незнают когда устроят.
1
1
Level 2 Local Expert
October 21, 2021
переехали загород и столкнулись с тем, что здесь проблема с интернетом. некоторые провайдеры или вообще не работают, или работают просто ужасно.по советам соседей подключили дом ру. заметили что даже связь иногда лучше чем у некоторых друзей в квартирах))
1
Level 4 Local Expert
June 20, 2021
Если есть возможность, то не пользуйтесь услугами дом.ру Постоянный рост цен на услуги( хотя говорили, что всё фиксировано), а качество желает лучшего( постоянные сбои и специалисты приходят через два дня после заявки)
6
Level 4 Local Expert
March 14, 2022
Нравится, что в дом ру оперативная техническая поддержка. Когда поломки, правда, не всегда удается дозвониться. Но на этот случай есть чат в приложении, в котором можно задавать любые вопросы менеджеру, работает оперативно и вечером и в выходные.
Level 2 Local Expert
October 1, 2021
Кошмар, изгнать эту контору, предлагаю всем вместе отказаться от услуг это конторы рона и копыта. Обслуживание ужасное, главное втюхать услугу, а есть возможность или нет ее реализовывать , всем наплевать.
3
Level 4 Local Expert
October 14, 2021
Работают отвратительно, отключают ,без предупреждения, операторы ничего внятного не могут сказать, телевидение всегда с помехами,интернет работает с помехами, не ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ к ним!
4
Level 3 Local Expert
December 7, 2020
Очень часто повышают цены на тарифы без предупреждения клиентов,качество интернета и телевидения в норме,но цены конские, ушёл на МТС,3 в 1 за 600 р,в Дом ру с такими ценами не вернусь!
11
Level 4 Local Expert
December 4, 2019
Это не контора, а сплошное разочарование!!!! За последний год- просто довели меня до психа..Звоню маме реже чем к ним!!! Если бы не муж- давно бы с катушек слетела! Поясню- То у них работы, то у них замена оборудования... но, это не самое страшное... По оплате- невозможно вообще понять что и как они расчитывают! Делают скидку?- не ведитесь!- абонентская плата максимально возрастет вместе с вашей скидкой! Обещанный платеж?- Еще интереснее!!!! Короче писать долго... Но это первая такого рода кампания- из-за которой реально глаз дергается... После года "лайни"- подбираю другого провайдера.. иначе успокоительного не на купишься... И я думаю я не одна такая... Очень печально что с такой рекламой и масштабами- такое вот отношение и сплошной обман!
16
Level 11 Local Expert
August 29, 2021
Пользуемся давно. Сами сидим и родных посадили. Все устраивает. Скорость до 1000 Мбит. Подключили все из возможного.
Level 5 Local Expert
May 26, 2023
Скатились с такими ценами
Level 4 Local Expert
February 29, 2020
Последнее время плохо! Как уговорили приобрести новый роутер, сайты тормозят, видео зависает! Несколько раз вызывал специалистов, несколько раз настраивали удаленно, все безтолку. Устал. Наверное буду отказываться от их услуг! В отношении к клиенту все хорошо, быстро реагируют на заявки, все культурно. Но проблема с роутером не решается уже второй год, я скоро за него все деньги выплачу, а там похоже вообще мной никто заниматься не будет!
6
1
Level 3 Local Expert
October 31, 2019
Ушел от этой компании и очень рад,так как у дом.ру постоянный рост цен,нет стабильного интернета и телевидение с помехами,хотя мастера приходили пытались наладить сигнал,но безуспешно,сейчас сижу на МТС не нарадуюсь)))
16
2
Level 4 Local Expert
October 28, 2021
Пользуюсь сервисом ip телефонии. Недорого получается с родственниками разговаривать.
Level 30 Local Expert
April 6, 2020
Хороший офис продаж и вопросов подключения! Персонал приветливый и с правильным подходом к клиентам
5
Level 8 Local Expert
November 21, 2019
Не всегда заявленная скорость интернета. Мало каналов (с фильмами) в HD качестве. Если хочешь больше, то и плати больше. Делайте акции чаще!
7
Level 7 Local Expert
February 11, 2021
Пользуемся уже 3 года, все устраивает,
1
1
Level 11 Local Expert
January 15, 2019
Обычный офис обслуживания клиентов Дом.ru Из минусов - на точке находится 3 консультанта и по какой то из причин обслуживает только один.
8
1
Level 5 Local Expert
March 11, 2019
Я уже 10 лет как пользуюсь услугами Дом. Ру. Мне очень нравиться.Нравиться обслуживание.
4
9
Level 12 Local Expert
August 5, 2019
На Дом.ру уже давно, проблем не было никаких. Побольше акционных тарифов пожалуйста!
5
4
Level 9 Local Expert
December 8, 2019
Выкачка денег, за оборудование и то плати. Интернет часто зависает.
5
2
Level 7 Local Expert
August 28, 2019
Пользуюсь одним из первых в городе. Работой доволен.
1
5
Level 20 Local Expert
August 2, 2020
Пользуюсь. Пока доволен.
1
1
Level 12 Local Expert
May 22, 2020
Чистый и аккуратный офис
Level 7 Local Expert
May 3, 2020
Хороший интернет провайдер!
1
Level 5 Local Expert
September 13, 2018
Вай фай вроде ничего, но постоянно требует переподключения. 3 из 5
6
1
Level 7 Local Expert
April 2, 2020
Вежливые сотрудники
Level 16 Local Expert
September 6, 2018
И 9 лет я с ними!!!!
4
8