Дом. ру

Rating 1.0
87 ratings
Rate this place

49 reviews

Level 7 Local Expert
November 23, 2023
Нет ни одного офиса для работы с физлицами. Всё предлагают делать онлайн через личный кабинет в приложении. Ха- ха, для пенсионера с кнопочным телефоном без интернета. Цены на услуги поднимают регулярно, при этом забывают согласовать их с потребителем. Да что там, даже адрес на сайте указан не верный. И телефоны не отвечают. Одна рабочая возможность связи с ними - 8(800)...... или чат. Сплошная забота о людях.
3
Level 11 Local Expert
October 2, 2023
Оценка просто ниже нет. Техподдержка на высоте молодцы. Все остальное огромный минус. Огромный. Позвонили сами , не я . Сообщили об авансовых платежах. У меня постоплата . Я попросил сослаться на Закон или Договор , а не на их внутренние распоряжение. Предложили написать обращение . Написал . Ответили ждите 48 часов. И началось. 1. Обращение только почтой России ( это у цифровой компании ). 2. Ссылки на выдуманные статьи Закона о связи , договора . АПК РФ Обращение в арбитражный суд. Полный бред . Юридическая безграмотность. Жаль. Услуги не один десяток лет .
8
Level 8 Local Expert
October 12, 2023
Перестало работать тв, во всём подъезде у соседей тоже самое. Не у всех принимали заявки, у меня просто не получилось дозвониться, сначала долго разговаривала с роботом, потом когда он наконец отправил меня к живому человеку, я этого человека так и не дождалась, провисела в режиме ожидания. Получилось связаться с поддержкой в чате. В итоге мне пообещали через три дня прислать техника. Всем подъездом ждём. Со временем стали поднимать цены, а качество и ассортимент каналов осталось тем же. До поддержки попробуй ещё достучись Планирую перейти к другому оператору
7
Level 2 Local Expert
November 21, 2023
Пользуюсь услугами ТВ более 10 лет. Качество и набор каналов полностью устраивают. За все время было всего 3 отключения. Один раз- вандальные действия,2 раза - другие причины. Устранялись быстро. Три месяца назад подключили интернет. Полностью устраивает, скорость и качество замечательные. Огорчает только постоянный рост оплаты.
Level 8 Local Expert
June 11, 2023
Компания экономит на всем. Закрыли все офисы продаж. Не работает чат поддержки в ночное время. Цены конские и постоянно повышаются, причем наполнение теми же телевизионными каналами крайне скудное. Да и само качество вещания каналов в большинстве случаев очень низкое (SD) и с этим ничего не делается. Многие каналы, которые есть у конкурентов в современном HD-формате, у Дом.ру в SD. В 4k вещает всего 1 канал, который к тому же неинтересный. Поэтому для владельцев современных телевизоров c большой диагональю крайне не рекомендую Дом.ру. Можно подумать, что это из-за ухода зарубежных каналов, ан нет. Это длится уже с 2017 года, когда дорогие рейтинговые каналы стали выключать, а заменять их дешевкой. При этом, конечно, абонентская плата меньше не стала. Ну а с уходом каналов после событий февраля 2022 года их заменили на какой-то шлак и еще подняли цены. Не дай Бог напишешь критику в их группу ВКонтакте, их админишка тебя просто забанит. Если составить на него жалобу - то они придумают вымышленную причину и ничего делать не будут. При этом специалисты поддержки крайне некомпетентные и порой несут такую чушь, что диву даешься. Компания вся в долгах, нужно отбивать взятые на покупку других операторов кредиты. Это даже видно из коммерческих сервисов по проверке контрагентов. Если хотите оплачивать все эти хотелки их руководства и ежегодные нехилые повышения - Дом.ру ждет вас!
37
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
Не подключайтесь. Тариф вырос за год на 300 р. , сменить нельзя. Перевели на какую- то предоплату, долг на 21.09 23 г. 1060- списали 1060, , 17.10.23 1060 списали, отключили от услуг. и предлагают ещё погасить 2200.00, а за что не могут сформулировать. В лк стоит списание 01.11.23 1060,00 сумма. Тех. Поддержка не работает, чат тоже. "Ноги" наверное собрались делать. Предлагают погасить за роутер 2000,00, который арендовала за 160 в месяц. Лет 15 с вами ребята, но....хватит.
7
Level 7 Local Expert
July 10, 2023
Два года как подключили Дом Ру в селе Генеральское. Цена за это время поднялась с 700 руб до 925 руб/мес. Несколько раз в месяц аварии, устраняют полдня и больше. Очень недовольна! Был мобильный Билайн, было лучше точно. Очень нестабильное качество и постоянные аварии. Ну и просто достали звонками - предложениями о телевидении. Каждый раз прошу - уберите меня из обзвона, я вообще не пользуюсь телевидением, но стабильно пару раз в месяц снова назойливо звонят 😡
12
Level 3 Local Expert
October 4, 2023
10 лет пользуюсь их услугами нравилось,но сейчас нет!!! Постоянно поднимают цену.Ухожу от них к другому провайдеру.Надоело платить не понятно за что.,ТВ не меняется интернет на том же уровне,а ЦЕНЫ не обосновано растут. Хотя на сайте все 850 рублей а мне за октябрь нужно за этот же тариф оплатить 1014,52. Без пояснения причин.Не обманывайте людей.!!!!
5
Level 2 Local Expert
September 8, 2023
2 года не живу в квартире, которую обслуживали ДОМ РУ. Звонила в компанию, просила расторгнуть договор, или приостановить действие, т.к. ни телевизором, ни интернетом не пользуюсь. Решили оставить только домофон. Оплату выставляли только за домофон. Оплата списывалась автоматически . Сегодня позвонил бот и объявил мне о приличной задолжности. Ни один телефон не доступен. Кругом боты. Общаться не с кем!!!!! Бегите из этой компании!!!
7
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
Плохо стали работать, но тариф повышается постоянно, кнопки приостановления услуг просто тупо стали отсутствовать в личном кабинете, но приостановить можно через оператора будет стоить дороже чем это делать самим. Надо подумать о переходе на другого провайдера.
Level 3 Local Expert
October 5, 2023
Самый ужасный интернет! Вызывали несколько раз специалистов, но результатов ноль, походят/посмотрят и говорят «роутер слабый, надо новый и всё заработает» Поменяли уже несколько роутеров, но бестолку. Интернета толком нет! В квартире только в одной комнате WiFi работает, в других нет, не тянет. Будем расторгать договор!
1
Level 16 Local Expert
December 3, 2023
Не возможно дозвониться ,офиса нет. Не работает инет, оплата прошла неделю назад, долг висит почему что. Бегите от этой компании((( хочу расторгнуть договор, куда идти??? Куда звонить??? Зато цены повышают регулярно
Level 12 Local Expert
September 23, 2023
Развод чистой воды. Своевременно не уведомили об отключении услуг, оператор на горячей линии толком не объяснил откуда взялась задолженность, но с его слов сумма задолженность разнится на 700 рублей. Просьба к уважаемому руководству принять меры, усовершенствовать приложение и своевременно уведомлять абонентов.
4
Level 2 Local Expert
October 18, 2023
Молча подняли ценник в полтора раза не предупреждая. Хотя тариф самый примитивный, на гораздо более быстрые у них же цены ниже. И это постоянному клиенту уже на протяжении 10-ти лет... Никому не рекомендую данных мошенников. При попытке дозвониться тупо бубнит примитивный робот, упорно не желающий переключать на человека.
1
Level 5 Local Expert
March 26, 2023
Качество интернета оставляет желать лучшего, зато цены повышают регулярно, и далеко не на 3-5 процентов, а с апреля опять повышение - 725 рублей за голый интернет, при условии, что к полуночи он как Золушка исчезает. И автоответчик с кошмарным голосом, которого никак не уговорить соединить с живым человеком, выбешивает просто. Приостанавливать буду - всё равно мобильным инетом приходилось больше пользоваться
16
Level 8 Local Expert
November 21, 2023
Ставлю высокую оценку так как более года пользуюсь услугами интернета в частном доме.Альтернативы высокоскоростному интернету в частный дом считаю в нашем городе нет.
Level 4 Local Expert
August 16, 2023
Дом.ру! Перестаньте мне звонить и напоминать о якобы невнесенных деньгах. Я уже несколько месяцев тому назад ушла к другому провайдеру. Не ведите себя как вымогатели, иначе придется жаловаться в полицию. Я, кстати, когда уходила в середине месяца, оставила у вас половину оплаченных мною денег.
13
Level 7 Local Expert
July 9, 2023
Изменилось мое отношение к дом ру, идет повышение цен за устаревший тариф, с малой скоростью и наполненностью тв каналами, больше симпатии стала вызывать иная "телефонная" компания, где и цены ниже и скорость интернета в 3 раза выше и каналов почти в 2 раза больше. И цены ниже!!!
8
Level 2 Local Expert
August 4, 2023
Работа компании все хуже и хуже. Постоянно теряется связь с интернетом. Операторы обманом поднимают тарифы. Предлагают на месяц увеличить скорость, если не понравится вернетесь в свой тариф. Переводят на новый тариф, а захочешь вернуть старый, говорят, что он в архиве. Кидалово.
6
1
Level 2 Local Expert
December 2, 2022
Подключили себе и ребенку Дом. Ру в частный сектор. Все летает, супер. Не знаем проблем. Общались с оператором не раз, на предмет рассрочки. Все отлично. Общаются вежливо, грамотно. Очень довольны. В частный сектор к нам больше никто не проводит. А Дом.ру провели!!!!! Рекомендую!!!!!
1
4
Level 11 Local Expert
October 2, 2023
Никогда не могу дозвониться до оператора этой компании..Вот никогда!!!Есть вопросы которые можно решить и обговорить только лично..А там только робот..Остаёшься с нерешенным вопросом
3
Level 7 Local Expert
May 5, 2023
Жесть.... Всегда было неплохо... Но сейчас какой то ужас... Второй день отключение, не дозвонишься до специалиста... Начинаю разочаровываться... Хвалят билайн... Наверно стоит подумать... Дом. ру... Так красиво начинали.... Не теряйте постоянных клиентов... Не дождётесь тогда новых...
13
Level 7 Local Expert
July 17, 2023
В своё время отказалась от услуг этой компании, несказанно рада этому. Тарифы космос ,повышение с каждым месяцем. Расторгла с ними договор, но они каждый раз звонили и доставали не передумала ли я?!)))
4
Level 5 Local Expert
October 31, 2023
Никому не рекомендую данный провайдер. Отвратительное отношение, хамство мастеров, абсолютное незнание от операторов их работы. В общем, обходите стороной по возможности.
Level 2 Local Expert
October 12, 2022
Все их призывы "Интернет за один день!" полная ерунда. Записалась на подключение, отпрашивалась с работы, ждала - никто не явился! Якобы мастер звонил мне и я не брала трубку (у меня никаких пропущенных), а на деле - на улице дождь, частный дом, работать придется на улице, а мастеру хочется домой в тепло. Вот и появляются версии :- "Звонил три раза, не брали трубку".
10
1
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Плюсов нет одни минусы , цены поднимается необоснованно, стараются выжать из абонента всё, не рекомендую никому.
Level 11 Local Expert
January 15, 2023
Самая отвратительная компания. Хамы, грубые, оборудование в ужасном состоянии, заявки не выполняют, цены на ключи дикие, офиса нет, двери, которые они устанавливают от подрядчика- ужасные, продувают, подъезды заваливают своей макулатурой.
6
Level 8 Local Expert
October 14, 2022
После многолетнего абонентства в другой компании, бесконечных вызовов мастера, подключилась к Дом. ру. Вот уже более 5 лет не знаю проблем. Как будто все делается само собой. Интернет летает. Тариф безлимитный. Желаю провайдеру так держать!
2
7
Level 10 Local Expert
December 30, 2022
Отвратительное телевидение и интернет. Даже если приобрести самый большой трафик интернета, всё равно интернет летать не будет. Либо просто воруют ваши деньги и не дают нужный трафик, либо роутеры у них не тянут.
5
4
Level 3 Local Expert
December 1, 2022
Хорошая компания. Два года пользуюсь интернетом, никаких проблем, а когда случился форс-мажор, приехали в течение двух часов и все сделали. Добросовестные, вежливые.
1
3
Level 5 Local Expert
March 7, 2023
Ужасная компания ,ни каких скидок а цену завышают с каждым разом .По каналам смотреть не чего. А которые нужны дерут двойную сумму Ужас а не компания
7
Level 4 Local Expert
June 20, 2023
подключил 2 года назад интернет в частном секторе и цена выросла в два раза без всяких предупреждений... плохо
6
Level 4 Local Expert
January 27, 2023
Перестал работать пульт, отказались менять бесплатно а сказали что его нужно купить за 450 р! Ужасный провайдер! В билайне таких проблем нет!
4
Level 6 Local Expert
July 23, 2023
Цена услуг космос, тарифы постоянно повышают, хотя при подключении услуг обещали что такого не будет. Навязали рассрочку роутера, при расторжении услуг пришлось выкупать. Не советую связываться.
5
Level 3 Local Expert
June 25, 2023
с оператором не возможно соедениться, слушаешь робота 10 мин, потом скидывают+ повышают постоянно цены
7
Level 3 Local Expert
October 19, 2023
Аохоже они сливаются. Такое отношение к клиентам по другому нельзя обьяснить
2
Level 4 Local Expert
August 14, 2023
Шарашкина контора, денег берут дохрена и никогда ничего не работает!!!!!
4
Level 2 Local Expert
October 8, 2023
Интернет не работает, но не дозвониться и чаты не работают.
2
Level 16 Local Expert
April 28, 2023
Была, правда давно. Очередь, очень долго пришлось ожидать. Отношение нормальное
1
Level 2 Local Expert
June 11, 2023
Обманывают с тарифами и постоянно повышают расценки без предупреждения о повышениях .
5
Level 3 Local Expert
November 11, 2023
Не приходят на подключение , игнорируют заявки
Level 4 Local Expert
November 28, 2023
Постоянно повышают стоимость тарифа,ща последний год повысили уде 2 раза,несоветую ни кому
1
Level 3 Local Expert
November 2, 2022
Зря я подключила себе дом ру Интернет скидывается постоянно И платёж не маленький
8
2
Level 11 Local Expert
September 3, 2023
Цены лупят, а сервис хромает.
2
Level 7 Local Expert
August 12, 2023
Дорого, не качественно.
4
Level 13 Local Expert
October 23, 2023
Нормальный интернет
Level 19 Local Expert
September 15, 2022
Жульническая контора, обещают одно, а на самом деле ты им вечно за что то должен.
13
2
Level 17 Local Expert
September 20, 2023
Очень дорого....
6
Level 3 Local Expert
March 30, 2023
Очень дорого
10