Дом.ру

Rating 1.7
37 ratings
Rate this place

22 reviews

Level 5 Local Expert
December 10, 2024
Интернет на квартире у меня был хороший и без каких либо перебоев, так что за качество благодарю, но вот за клиенториентированность ставлю жирный минус т.к я переехал в дом, и 5 раз звонил и просил дать мне ответ,смогут ли провести ко мне интернет или нет, каждый раз получаю ответ "вам перезвонит специалист в течение 3 дней" и на этом всё, неделями никто так и не звонит, и так каждый раз. Это конечно,печально, ведь качество интернета меня здесь всегда радовало.
Level 3 Local Expert
November 5, 2024
Несколько раз оставлял заявку для уточнения возможности подключения услуг,каждый раз брали мой номер телефона, чтобы перезвонить в течение двух дней и сообщить результат,но так никто и не перезвонил.При очередном звонке оператору и высказывание своих проблем ,был получен ответ,что если не нравится ,то мол ищи другого провайдера.Не рекомендую данного провайдера,не заинтересованы в новых клиентах, обслуживание никакое .
Level 3 Local Expert
February 4
У меня бала подключена телефония, постоянно не работало оборудование, по составленной заявке мастер не приходил, потом выяснялось что заявка не была оставлена, после расторжения договора вернули переплату,потом стали звонить , сообщать о долге. БАРДАК полный! Не советую ДОМ.ру никому,берегите свои нервы и время!
Level 7 Local Expert
August 12, 2024
Очень жаль что я стала клиентом этой компании. Интернет работает с перебоями постоянно ! При предъявлении притензии объясняют, что надо приобрести роутер дороже. Приобрела, проблема осталась. Предложили купить приставку дороже. Приобрела. Проблема осталась. Только теперь и телевидение показывает через раз, так как работает не через антену, а от интернета, который все время пропадает. В подержку уже не могу написать, блокируют мои сообщения. Буду переходить к другому провайдеру. Очень жалею, что столько денег выкинула в дом.ру. .
1
1
Level 6 Local Expert
October 4, 2024
Несколько лет пользуюсь услугами этого провайдера-очень довольна!? Подключила и юр лицо. Планирую еще одно подключение там же. Проблемы решают быстро, все обговаривается. Спасибо!
1
Level 7 Local Expert
August 15, 2024
Раньше вроде все было неплохо. Сейчас все работает с перебоями, часто из-за этого сижу на мобильном интернете. Плачу 800 рублей дом.ру и сижу на мобильном! При обращении в тех поддержку помочь они не смогли, заявку на мастера не приняли. Последний раз оператор просто сказал, подождите я уточню ваш вопрос, и поставил на ожидание, 30 мин спустя он так и не вернулся!!! Вывод, просто отключился!
Level 3 Local Expert
August 22, 2024
Лет 5 провайдер только радость доставлял из за скорости и качества , но в последнее время приехав у меня пинг стал не 7-8 как было раньше а целых 27-32 , а что тп говорит ? Проблема не у нас , а у кого она тогда когда у меня многие приложения не открываются и приходится юзать сервисы которые меняют маршруты ;(
1
Level 8 Local Expert
November 10, 2023
Очень нравится Дом.ру. Качество отличное, скорость. Особенно хочу поблагодарить техника Романа. Чуткий, грамотный специалист. Быстро решил мои вопросы, всё поправил, настроил. Большое ему спасибо и всей команде Дом.ру. Процветания и успехов ❤️
1
4
Level 2 Local Expert
January 10
Безобразный провайдер, не дозвонится до оператара, робот твердит свое, на вопрос который интересует не отвечает. Ужас, только плату поднимают.
1
Level 9 Local Expert
October 7, 2023
Компания отвратительная. Интернет также ужасный. Вместо комфортного пользования услугами практически еженедельно звоню и минут по 30 минимум пытаюсь решить неполадки с интернетом (сначала монтажник кабель не правильно поджал, потом оба устройства не видели сети, потом только одно из устройств не видело сеть). Прожила в одной квартире 8 лет, был интернет от другого провайдера, все было замечательно, и за 8 лет (!!!) никакого сбоя ни разу не заметила.Тут каждый день - как лотерея. Сидишь в интернете, через каждые 5 минут сбой сети и "Нет доступа в интернет". Проверяешь почту - "Нет доступа в интернет". Апогеем стал сегодняшний звонок, когда оператор сказал, что "С нашей стороны все норм, это у вас проблема, идите решайте". "Куда идите решайте? Что уточняйте?" "Не знаю, пусть другие ищут у нас все норм". Спасибо за такой "клиентоориентированный сервис". Если можно было бы поставить -100 я бы поставила, не задумываясь. Будет хоть один спокойный месяц СТАБИЛЬНОГО интернета, когда за эти деньги я не буду тратить свое время на выяснения проблем и их решение?! Просто обплеваться можно.
5
1
Level 10 Local Expert
February 5
Отвратительная поддержка. Решать вопросы не хотят. Дерут деньги и не желают ничего видеть и слышать. Единственная отговорка « у вас старое оборудование» хотя оно новое и проблем с ним нет и быть не может. Интернет за 1600 не работает вы такое видели вообще??? Смешно смеяться
Level 3 Local Expert
March 19, 2024
Ужасный интернет,со многими сталкивалась провайдерами да были проблемы не спорю,но извините за 400р в месяц,а тут 955 и сидим с мобильного интернета,тогда зачем такой нужен,заявленной скорости нет,не ловит и с ТВ вечные проблемы,однозначно никогда НЕ порекомендую дом ру,по телефону не дозвониться никогда
1
Level 2 Local Expert
August 12, 2024
Был изночально нормальный интернет.интернета уже неделю нет при звонке им говорят что их взломали из за рубежа.вопрос за что 800 руб. платить если другие провайдеры хорошо ловят.
Level 5 Local Expert
September 28, 2023
Провайдеров много, но дом.ру для меня вне конкуренции. Довелось разными пользоваться, остановились на дом.ру, потому что с ним нет заморочек, работает постоянно, скорость соответствует, есть мобильное приложение и техподдержка, которая быстро помогает решить любой вопрос
8
Level 9 Local Expert
January 10, 2024
Не повезло стать клиентом этой компании. Побит рекорд по дозвону в техподдержку - примерно 45 минут ожидания ответа оператора, который в итоге ещё и отказался принимать заявку на ремонт. Никому не советую связываться с ними.
2
4
Level 5 Local Expert
September 21, 2023
Не очень удобно что с интернетом предусмотрена услуга тв, она нам не нужна, но и отказаться не получится, так как плата уже включена в тариф. В остальном могу отметить что услугами пользоваться комфортно, цена и качество соответствуют
3
Level 5 Local Expert
December 16, 2024
Спасибо за помощь. Телевизор начал работать!!!
Level 6 Local Expert
October 8, 2023
Интернет скоростнoй, наверное можно было бы попробовать и больше скорость, но для нее роутер нужен новый, мой не пoддерживает ее, по деньгам пока не до таких экспериментов) В плане проверки скорость всегда показывает около сотни, понятно что еще погрешность особенно если вай-фай соединение прoверяешь, через витую пару вообще все 100
4
Level 5 Local Expert
December 5, 2023
Пользуюсь услугами дом.ру уже несколько месяцев и полностью доволен. Отличная поддержка клиентов
4
Level 4 Local Expert
October 5, 2024
Отвратительное обслуживание
Level 6 Local Expert
October 22, 2023
Провайдер предoставляет комплексные услуги по интернету и тв, плюс у нас еще антивирусник подключен, безопасность лишней не будет. Порадoвало что тв можно смотреть без приставки, хотя раньше предоставляли оборудование в аренду и не обязaтельно было покупать
2
Level 7 Local Expert
May 23, 2023
Крайне не стабильный доступ в интернет, постояно когда нужен доступ, у них то авария, то тех работы о которых не предупреждают, могут только стоимость тарифа повышать!
3
3