Dom.ru
Directions
Admiralteyskaya
1.12 km
Svyazi House of Culture
330 m
Information verified by owner
1275 reviews
August 12
Долгое время я являлся клиентом Интерзет, с 2009 года. Теперь - это интернет-провайдер Дом.ru. С уходом старой команды и приходом новой многое естественно поменялось и не в лучшую сторону. Вот небольшой свежий пример. 30.08.23 около 20:00 пропал интернет. Никакие манипуляции с перезагрузкой компьютера и проверкой данных соединения мне не помогли. Я позвонил по телефону техподдержки провайдера. Минут десять слушал предложения от "робота", который рассказал мне о моем номере договора, балансе, о "возможных неполадках на вашем адресе" итп. В конце концов, после моей просьбы, подключился живой человек и начал подробно меня спрашивать о номере моего договора и далее по списку...Ну видимо они с "роботом" Дом.ru в разных реалиях существуют. Узнав от меня об отключении интернета отключился "для проверки" чего-то там на две-три минуты. После чего сообщил, что мне обязательно нужно вызвать мастера на дом (в квартиру) для проверки. Назначил мне время на 13:00 31.08.23г. Ну точно хотят что-то мне "продать дополнительно" - подумал я и согласился на устранение неисправности таким образом. 31.08.23 около 11:00 жена сообщила, что "чудесным образом" появился интернет. Ну слава богу технари смогли разобраться со своим "железом" - подумал я. Но не тут-то было! В 13:00 в дверь позвонил вызванный мастер и сообщил о своей готовности провести работы. Его поблагодарили через дверь и сообщили, что все заработало еще в 11:00. Мастер Дом.ru был удивлен и возмущен , что все уже работает и его об этом никто не предупредил. Что хочется сказать в конце своего повествования. В компании Интерзет бывало всякое, но такого... Складывается впечатление, что кадровый вопрос в компании Дом.ru - ну прямо на острие! Специалисты старой команды всегда четко владели информацией по состоянию техники на адресе. Многое решалось в тот же день по телефону. А сейчас всех клиентов "уговаривают", что "Такого уровня сервиса" нет у других провайдеров. Нет, "коллеги из Дом.ru", Ваш уровень сервиса с каждым днем все хуже и дороже!»
Уважаемые друзья! Если Вы хотите стать клиентом интернет-провайдера, сотрудники которого лукавят, вводят в заблуждение, не признают своей вины в нарушении соединения с доступом в интернет на заявленной скорости, не принимают реальных мер для восстановления услуг при регулярных перебоях в проводном соединении, провайдера, который пренебрегает своими клиентами, регулярно повышая ежемесячную плату и снижая качество услуг, - то Вам именно сюда! Если у Вас есть много свободного времени на ожидания, жалобы, обещания и уговоры представителей провайдера все выяснить и восстановить сервис - Добро пожаловать – Вам в Дом ру! С уважением ко всем старым и новым клиентам – уже отключившийся клиент (с 2008 по февраль 2024г.).
24
August 9
Пушкин.Домофоны ставил Дом.ру, обслуживает домофоны и договор заключен с другой конторой, которая обслуживала их и раньше. Вчера, зашел забрать ключ, спросил, как подключить приложение. Мне ответили, а это не к нам, а это в Дом.ру. И это платно. В долбанный Дом, дозвониться невозможно, там тупой бот отвечает, можно часами с ним трещать, толку ноль. Если выяснится, что я должен буду платить и за обслуживание домофона и отдельно оплачивать подключение к приложению, то я просто в прокуратуру напишу, пусть потрясут этих "дельцов".
В Новосибе, у моей жены, ставила одна контора и она же и обслуживает. Стоит это, около 55 руб. Со слов жены. Подключение к приложению, бесплатно и по желанию.
PS установил приложение, ввел номер телефона, получил код, "зашел" в приложение. Услуга стоит 130 рублей.
PPS
Не поленюсь и напишу, куда обещал. Пусть другим людям объясняют, в чем заключается "безопасный город" при таком подходе. И зачем меняли рабочие домофоны, на новые. В первом приближении, воровство в крупных размерах, в составе группы лиц по предварительному сговору.
7
September 1
Многолетний клиент интерзет. Когда дом.ру перекупил интерзет, получив всю клиентскую базу лояльную, сначала поотрубали удобства в виде переезда на новый адрес со старым договором и тарифом, потом программу лояльности с подарками убрали. Держит только кольцевая архитектура сети (спасибо, покойный интерзет), дающая стабильный интернет, и адекватные работники. В остальном - два-три раза в год провайдер поднимает цены на услуги просто по факту, потому что все мы богатеем, видимо. За год стоимость моего архивного стамегабитного тарифа выросла с 720 рублей (а два года назад он стоил 580р) до 940 рублей. Что-то изменилось в обслуживани? Нет. Я понимаю, что оборудование, зарплаты, но, простите, это единственный сервис, который может подорожать на 200+ рублей за год. Наверное, чтобы нанять побольше операторов на обзвон и предложение телевидения. Сам интернет без нареканий (если у вас нормальный роутер).
7