Dom.ru

Rate this place

Лолина

Level 15 Local Expert

Сейчас все плохо, интернета нет сутками, одни отписки в чате, тариф высокий, нужно искать к кому переключаться. Платим по 1680 в месяц и сидим с ужасной связью

Show business's response

Роман Г.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к существующим клиентам: 1. Очень высокие цены, тарифы сильно выше по стоимости чем у конкурентов. 2. Мы перешли к нам путем покупки дом.ру провайдера Мегаполис-телеком, линия 100 мбит/сек, платим за 100 мбит/сек 900 руб. в месяц. Помочь не могут - просят за перекроссировку 1300 руб, при том что кабель тянуть не надо - в квартиру из подъезда уже затянут 8ми жильный кабель. Последнее обращение было по данному вопросу 20.01.2025, сотрудник с номером 76069. Подключение с нуля-типа бесплатно, переподключение существующего абонента - за деньги, причем достаточно большие. Делайте выводы как к вам будут относиться когда вы туда зайдете уже в роли клиента.

Show business's response

Демид Кондратьев

Level 4 Local Expert

Я воспользовался конструктором и собрал себе тарифный план по своему усмотрению. Оставил заявку и уже далее пошло непосредственное взаимодействие с провайдером. Мне подключили интернет в ближайшие дни. Настроили интернет. Не отпустил мастера, пока не провел наличие интернета на всех устройствах. Все пока отлично работает, никаких сбоев и по заявленному тарифному плану.

Show business's response

Дмитрий Кравченко

Level 5 Local Expert

Несколько лет искал поставщика услуг. Дом. ру - 4 и самая удачная попытка. Пользуюсь более 10 лет. Всем доволен, все устраивает. Главное - стабильность интернета.

Show business's response

РЖД детский сад № 59

Level 3 Local Expert

Неуважительное отношение к своим клиентам. Регулярно повышают тариф, ставя клиентов перед фактом. Буду менять провайдера, давно собиралась. Чтобы решить какой либо вопрос тратишь уйму времени на общение с роботом. Отзыв от физического лица, а не от учреждения.

Show business's response

Александр К.

Level 5 Local Expert

Отстойная компания. Скорость очень низкая, вечером её вообще нет. Несколько раз вызывал техника, мне сказали что все в порядке, но как только он уходит, через 5 минут интернет снова пропадает)) Некоторые каналы, за которые я плачу, не работают. На Ростелекоме такого не было. Если есть возможность пользоваться другим провайдером, пользуйтесь другим, но только не Дом.РУ. Надеюсь кому нибудь этим отзывом помог.

Show business's response

Феруза Рахимова

Level 4 Local Expert

Дорого с персоналом у них очень сложно чтобы подключить интернет 🛜 нужно пройти квест 😅

Show business's response

Татьяна М.

Level 5 Local Expert

На протяжении почти месяца скорость в несколько раз меньше заявленной, что даже онлайн-чат на их сайте не загружается. Плачу за 100, получаю 15. Тех.поддержка просто трубку кладет, когда выясняется, что проблема с потерями трафика на их стороне, и мой роутер не при чем. Буду расторгать договор и переходить к другому оператору.

Show business's response

Наталья Г.

Level 3 Local Expert

Просто нет слов..... Не дозвониться, проблему не решить... Интерне работает всё хуже и хуже. а цена всё растёт и растёт. Никому не советую данную компанию. Моё терпение закончилось, буду расторгать договор.

Show business's response

Нина Халатова

Level 18 Local Expert

Подключила вай фай очень быстро с помощью сотрудника! Все отлично работает!

Show business's response

Миша Трубачев

Level 3 Local Expert

контора сами знает кого , поддержка нулевая, пропал интернет так никакого ответа не дождёшься от них, чтобы вам так жена отвечала как вы клиентам

Show business's response

Ульяна Озерова

Level 3 Local Expert

Здорово что со смарт тв никаких приставок не нужно. Подключили интернет и тв, мама довольна что теперь есть что посмотреть по телевизору, а мне интернета более чем достаточно-хоть новости почитать, хоть контент поскачивать

Show business's response

Людмила Черешкова

Level 6 Local Expert

Компания которая наживается на обмане , мне поставили оборудование через 3 дня я расторгла договор ,т.к. телевизор не ловил каналы ,оборудование не забрали и заставили выплачивать 8000 т р я плачу , а сейчас поступают звонки с угрозами

Show business's response

Марина А.

Level 2 Local Expert

Буду менять провайдера. Другие предлагают тарифы в два раза меньше. Поддержки никакой, слушаешь по пол часа робота. Разочарованы этой компанией. С июня поднимают стоимость на 220 руб.В качестве компенсации предложили 5% скидки на год. По 83 руб экономия в месяц. Вы серьезно?!

Show business's response

Илья Артемьев

Level 3 Local Expert

Расторгаю договор. У других провайдеров в два раза дешевле. Стоимость повышают в одностороннем порядке. Поддержки никакой, по пол часа слушаем робота. Разочарованы.

Show business's response

Инжиниринг СТ

Level 3 Local Expert

Дом.ру – худший в Иркутске провайдер по моему мнению, отвратительное отношение к клиентам, похоже ввиду ущербной организации процесса контроля подрядчиков. Расскажу о своем опыте интернета от дом.ру. Да, интернет вам подключат, но это такое подключение, с которым позже может возникнуть небольшая проблема – это подключение может перестать работать. А связь с дом.ру всегда односторонняя - вы будете звонить каждый раз, все снова объяснять, вам пообещают все исправить и исчезнут. И так по кругу. В течение тринадцати дней я звонил в дом.ру пятнадцать раз и каждый раз издевательский ответ, мы сейчас разберемся, пошлем вам техника, он с вами свяжется «в течение часа», «в течение дня» и т.д. и т.п. За это время (две недели!) никто не позвонил ни разу и никто не пришел. Причем в дом.ру о проблеме знали пять-шесть человек техподдержки разного уровня, принимая от меня претензии и щедро наполняя карточку моего обращения информацией о том, что у клиента ничего не работает, и он уже много дней ждет, постоянно звонит, а ничего не происходит, обратной связи нет и т.д…., знал о проблеме и «руководитель территории» в Иркутске, которого конечно после этого отзыва уволят (нет). P.S. интернет, кстати, у меня так и не работает, на сегодня (на тринадцатый день с момента моего первого обращения) ко мне на адрес был назначен техник (я об этом узнал от автоответчика когда звонил очередной раз в техподдержку дом.ру), но угадайте что…. правильно! Техник в назначенное время не пришел и не позвонил. Резюме: я никому не рекомендую связываться с дом.ру, а их конкурентам желаю удачи - у вас отличный шанс вытеснить компанию дом.ру с рынка (по крайней мере иркутского) воспользовавшись парадоксальным отсутствием клиентоориентированности у последней .

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Нкогда не подключайте этих жуликов . У них даже договор , чтобы увидеть нужно заплатить 300руб😂🤬🤬 В целом сервис очень очень низкий !! Общение со специалистами отдельная история... Не рекомендую ! Тв -то работает,то не работает, за каждый телевизор нужно сколько то там платить отдельно , о чем умалчивают ....

Show business's response

Сергей Котельников

Level 7 Local Expert

Ноль звёзд. Интернет плохой, мягко говоря. А деньги не понятно за что платишь.

Show business's response

Руслан Кривошеев

Level 3 Local Expert

Ущербный интернет всегда проблемы, когда позвонишь им работает , приедет ремонтник посмотрит всё хорошо , а интернета нет

Show business's response

Снежана Л.

Level 2 Local Expert

отвратная компания. присоединяюсь к опубликованным отрицательным отзывам. даже элементарно нет возможности узнать свой баланс не на сайте, не на телефоне

Show business's response

Вадим Хомяк

Level 2 Local Expert

Тех поддержка не может ответить по поломке оптики, которую они же сломали при стройке.

Show business's response

Алексей С.

Level 3 Local Expert

Отстой а не компания, интернет отсутствует уже 4 дня,

Show business's response

Нина Стаховская

Level 4 Local Expert

Ужасный интернет, только деньги платишь а результата ноль..

Show business's response

Виктор Прокопьев

Level 5 Local Expert

Плохой интернет!!! Ужасный одним словом

Show business's response

алексей суетинов

Level 7 Local Expert

Цена на все завышена компания отстой

Show business's response

Вадим Орлюк

Level 4 Local Expert

Ужасно все интернет очень плохой

Show business's response

Dom.ru

26 reviews