Обратился в Дом.ру за подключением интернета и телевидения. 10 марта пришёл мастер и сказал, что все порты в сетевом оборудовании подъезда заняты и необходимо добавить новой хаб. Сказал, что оставил заявку. Как расширят количество портов, меня наберут. В последующем сами представители компании говорили, что такая работа занимает 2, максимум 3 дня. Я прождал неделю. Никто не позвонил. Позвонил им сам уточнить сроки выполнения работ и до сих пор не могу добиться ответа. Каждый раз мне говорят, что мне перезвонят в течение то 24, то 48 часов и ни разу никто не перезванивал. Я набирал их уже пять раз, с 10 марта прошло 17 дней и мне до сих пор не могут сказать когда придет мастер. При этом операторы говорят, что берут мое обращение на "особый контроль" и ничего не происходит. В последний раз начали утверждать, что мне звонили, а я якобы не ответил, хотя никакого звонка не было 100%. В общем какой-то сюр. Простейшее действие вызывает такие сложности. Такое ощущение, что кто-то в компании просто специально саботирует работу. И нет никакого внутреннего контроля качества. Пытаешься оставить жалобу - попадаешь на тех же операторов, которые где-то "оставляют заявку" без какого-либо видимого результата.
Show business's response
Симонов
Level 5 Local Expert
August 20
В кафе установили интернет в начале весны, проблем с работой нет, скорость соответствует заявленной в договоре. Доволен что быстро отреагировали на заявку, управлять услугами можно через мобильное приложение
Show business's response
Александр Мельников
Level 4 Local Expert
August 2
Подключили интернет для бизнеса от Домру. Скорость всегда на высоте, без перебоев. Настроили всё быстро и чётко.
Show business's response
Сергей Козин
Level 7 Local Expert
January 26
Долго искали и решить остановить выбор на интернете от Дом.ру. Удивили их оперативность при установке и доступные цены. Маленькие сбои решаются в кратчайшие сроки, что очень важно для нас. В ближайшем будущем планируем подключать еще и IP-телефонию
1
Анатолий
Level 7 Local Expert
March 11
Как IT-компания, мы ценим надежность и скорость интернета от Дом.ру. Их корпоративные решения идеально подходят под наши нужды. Техподдержка всегда на связи и готова помочь.
Show business's response
Артур Давыдов
Level 6 Local Expert
September 11, 2023
Хорошие условия для бизнеса, я услугами провайдера пользуюсь как физлицо и теперь подключил для офиса. Все сделали в срок, предоставили пакет документов, так что со своей стороны мне пожаловаться не на что.
1
Екатерина В.
Level 2 Local Expert
September 25, 2023
Два охранника бомжеватого вида с перегаром на входе хамят, ничего не знают, не пускают в здание. Переводят все на техподдержку, а там говорят обратиться в офис. В офис попасть никак нельзя.
2
Xcbhg
Level 4 Local Expert
November 15, 2022
Отвратительно показывает канал победа.Не могут отрегулировать у себя на оборудование вещание этого канала.
Show business's response
Sergey Kozlov
Level 13 Local Expert
November 11, 2021
До сих пор непонятно у кого забирать оригиналы документов которые готовят в Краснодаре. Местные специалисты не могут корректно распечатать документы
2
1
Show business's response
Андрей Кузин
Level 8 Local Expert
May 21, 2021
Интернета хватает. Пользуюсь с 2012 года. Так как сети новые проблем практически не бывает. По цене чуть дороговато.
1
1
Show business's response
byk2005
Level 12 Local Expert
April 11, 2021
Лучший оператор интернет и ТВ в городе. Все на высшем уровне.
2
2
Show business's response
Biler Rostov
Level 7 Local Expert
February 20, 2020
Отвратительное отношение к клиента, постоянные обрывы интернета. решать проблемы не хотят.