Dom.ru Business

Rating 2.9
35 ratings
Rate this place

14 reviews

Level 4 Local Expert
February 24
Отвратительный сервис, с таким отношением к клиентам компании еще не встречал. 10 января компания «Дом.ру» выставила счет на оплату, оплата соответственно была произведена. На сегодняшний день 24 февраля до сих пор не подключили. Сколько нервов потрачено, менеджер Елена по подключению ежедневно кормит завтраками и отправляет запросы в тех поддержку, тех поддержка отправляет запросы менеджеру Елене, замкнутый круг какой то. В итоге шел второй месяц нас до сих пор не подключили. Если вы собираетесь стать клиентами данной компании 1000 раз подумайте. Ежедневные звонки на горячую линию не дают результата, претензии в мобильном приложении тоже ноль, просто робот отвечает. Письма на электронную почту отправлял ноль результатов.
Level 7 Local Expert
February 9
Пожизненная биполярка компании. Хотел интернет самый дорогой от данной компании и телевидение. В частный сектор, адрес г. Ростов-на-Дону переулок Арбузный 4. ДНТ Восток. ( Рядом Улица Туполева )На сайте указано что подключаем частный сектора по факту заявку я оставил номера ее у меня нету так как каждый оператор Call центра говорил что заявки у них в системе указано технически. В итоге через 30 дней мне поступил ответ нет технической возможности интернет подключить. Несколько лет уже отказывают мне в подключение.
Level 3 Local Expert
March 27, 2024
Обратился в Дом.ру за подключением интернета и телевидения. 10 марта пришёл мастер и сказал, что все порты в сетевом оборудовании подъезда заняты и необходимо добавить новой хаб. Сказал, что оставил заявку. Как расширят количество портов, меня наберут. В последующем сами представители компании говорили, что такая работа занимает 2, максимум 3 дня. Я прождал неделю. Никто не позвонил. Позвонил им сам уточнить сроки выполнения работ и до сих пор не могу добиться ответа. Каждый раз мне говорят, что мне перезвонят в течение то 24, то 48 часов и ни разу никто не перезванивал. Я набирал их уже пять раз, с 10 марта прошло 17 дней и мне до сих пор не могут сказать когда придет мастер. При этом операторы говорят, что берут мое обращение на "особый контроль" и ничего не происходит. В последний раз начали утверждать, что мне звонили, а я якобы не ответил, хотя никакого звонка не было 100%. В общем какой-то сюр. Простейшее действие вызывает такие сложности. Такое ощущение, что кто-то в компании просто специально саботирует работу. И нет никакого внутреннего контроля качества. Пытаешься оставить жалобу - попадаешь на тех же операторов, которые где-то "оставляют заявку" без какого-либо видимого результата.
Level 5 Local Expert
August 20, 2024
В кафе установили интернет в начале весны, проблем с работой нет, скорость соответствует заявленной в договоре. Доволен что быстро отреагировали на заявку, управлять услугами можно через мобильное приложение
Level 4 Local Expert
August 2, 2024
Подключили интернет для бизнеса от Домру. Скорость всегда на высоте, без перебоев. Настроили всё быстро и чётко.
Level 7 Local Expert
January 26, 2024
Долго искали и решить остановить выбор на интернете от Дом.ру. Удивили их оперативность при установке и доступные цены. Маленькие сбои решаются в кратчайшие сроки, что очень важно для нас. В ближайшем будущем планируем подключать еще и IP-телефонию
1
Level 7 Local Expert
March 11, 2024
Как IT-компания, мы ценим надежность и скорость интернета от Дом.ру. Их корпоративные решения идеально подходят под наши нужды. Техподдержка всегда на связи и готова помочь.
Level 6 Local Expert
September 11, 2023
Хорошие условия для бизнеса, я услугами провайдера пользуюсь как физлицо и теперь подключил для офиса. Все сделали в срок, предоставили пакет документов, так что со своей стороны мне пожаловаться не на что.
1
Level 2 Local Expert
September 25, 2023
Два охранника бомжеватого вида с перегаром на входе хамят, ничего не знают, не пускают в здание. Переводят все на техподдержку, а там говорят обратиться в офис. В офис попасть никак нельзя.
2
Level 4 Local Expert
November 15, 2022
Отвратительно показывает канал победа.Не могут отрегулировать у себя на оборудование вещание этого канала.
Level 13 Local Expert
November 11, 2021
До сих пор непонятно у кого забирать оригиналы документов которые готовят в Краснодаре. Местные специалисты не могут корректно распечатать документы
2
1
Level 9 Local Expert
May 21, 2021
Интернета хватает. Пользуюсь с 2012 года. Так как сети новые проблем практически не бывает. По цене чуть дороговато.
1
1
Level 12 Local Expert
April 11, 2021
Лучший оператор интернет и ТВ в городе. Все на высшем уровне.
2
2
Level 7 Local Expert
February 20, 2020
Отвратительное отношение к клиента, постоянные обрывы интернета. решать проблемы не хотят.
1
4