Две недели не принимают страховку по ипотеке, ссылаясь на то что приложеные документы не похоже на страховку и чек об оплате. По телефону оператор ответила, что все файлы читаются и заверила что всё Ок. Но прилетает очередной отказ. Страховку делала не в Сбере

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Сделка прошла быстро, но нужно было написать заявление на распоряжение маткапиталом (часть первоначально взноса за квартиру), дважды получила отказ ПФР из-за косяка менеджера которая это заявление оформляла, сначала неверно указала цель использования, потом выяснилось что реквизиты застройщика указаны неверно (у клиента нет возможности проверить вносимые данные). Каждый раз приходилось приезжать и переписывать заявление заново, все бы ничего, но ПФР рассматривает эти заявления по 2 недели каждое, в итоге я просто на пустом месте потеряла месяц из-за халатности сотрудников Сбера. Поддержка Домклика это отдельная история, худший сервис который вообще может существовать во Вселенной, каждое сообщение читает новый менеджер, от этого полная неразбериха, по 5 раз запрашивают одни и те же документы, которые были отправлены минутой ранее. Если бы можно было вернуть время назад, ни за что не взяла бы ипотеку в этом банке, терпеть теперь их сервис еще 30 лет.

Show business's response

Василий

Level 7 Local Expert

Оформлял в сентябре ипотечный кредит. Недвижимость выбрали месяц назад. Ставка под семейную ипотеку 5.5%. Все документы были подгружены как заемщиком так и застройщиком. Менеджеры тянули около месяца до последнего срока эту заявку до 20.11.2023. В результате при разговоре с менеджером 20.11.2023 мне предложили закрыть заявку и сделать новую 21.11.2023. При создании новой заявки произошло чудо - одобрение и выход на сделку в течении часа, но ставка уже 6%. Менеджер ничего внятного ответить не смогла. Это очень некомпетентно и подло с Вашей стороны

Show business's response

Домклик

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

13 reviews