Отправила заявку на сайте 6 февраля, примерно в промежутке 12-13 дня. Перезвонили в районе 15:00. Я хотела узнать, по каким условиям можно рефинансировать мою текущую ипотеку. По телефону ответа не получила, порекомендовали приехать в офис на Думской, как раз. Я общалась с Алексеем, очень компитентный специалист. Нашли варианты как перевести мою ипотеку под льготную после рождения ребенка. Теперь находимся на этапе подготовки документов.

Show business's response

Мария Х.

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание, начиная от заключения сделки и заканчивая дальнейшим сотрудничеством. Никто ничего не знает. По ставке путаются, говорят для понижения нужно быть зарплатным месяц. Потом новая информация - спустя 2 месяца будет понижение. Далее мне сказали - через 3 месяца! В итоге приходит письмо - нужно было это оформлять год назад. Никто ни за что не несет ответственности. На любой запрос ожидаешь ответ дни и недели. И все это при том, что в банке у меня премиальное обслуживание. Пожалуй, пора прощаться.

Show business's response

Юлия Шем

Level 4 Local Expert

Сделка в Домклике состоялось, проблем не было. А вот дальнейшее обслуживание вызывает сомнение и приносит разочарование в сервисе, да еще и поход к психологу с травмами души обеспечен. Ситуация следующая: при заключении сделки, как и у многих с 2023 по 2024, договором ипотеки был навязан пакет Домклик плюс, уже наверное все в курсе, что это незаконно, но суть моей претензии не в этом, а в следующем. Обратилась я в Домклик потому, что произошло досадное недоразумение, вписав мне в договор опцию оплачивать домклик плюс, Сбер забыл понизить ставку на 1 процент и теперь в место 6,4%, я плачу 7,4 % имея при этом подписку Домклик плюс с услугой "своя ставка", которая должна была снизить процент по ипотеке на 1%. Чтобы вы понимали, раз в год я за этот пакет плачу около 47 000 р. Из них страховка жизни 36 000р (очень дорого, но к конкурентам уйти не могу, так как Сбербанк не разрешает, точнее угрожает повысить ставку, как раз на этот 1%) и 11 000 р стоит эта услуга "Своя ставка плюс". По сути я плачу за воздух, думаю вы со мной согласитесь. В Сбер я обращалась уже раз 5, ответ шаблонный - сама подписала, сама и плати. Решила я этот вопрос задать Домклику, ведь они мне оказывают эту услугу. Так вот 3 раза делала запрос, в ответ те же шаблоны, что и у Сбербанка...А времени на ответ берут по 2 недели, вот такой вот "замечательный" у нас Домклик. Вроде сервис создан, чтобы улучать жизнь с ипотекой, но походу происходит обратное - деньги берут, а работу свою не делабт.

Show business's response

Домклик

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

96 reviews