На территории офиса ш. Энтузиастов, 14 11.12.2025 была назначена сделка на 16.30 с менеджером Илоной Гопия в 28 кабинете, закрытом, с большим столом, где комфортно проводить подобные мероприятия. Прийдя за полчаса в офис, были удивлены, что нас перевели в окошко для обычных консультаций, в общем зале, а менеджер Илона нас встретила не очень приветливо со словами "У меня никаких сделок уже нет", однако при этом она с нами была весь цикл. Как итог вокруг маленького столика сидели 4 взрослых человека, без малейшего комфорта и 2 часа! Более того, нам в приложении указали неверный номер окна и мы еще метались в поисках правильной локации, и еще ждали 15 минут, пока отпустят клиента. Такое "отличное" начало и подготовка специалистов. Но дальше было веселее. Как выяснилось, к сделке менеджерский штат был архи-плохо подготовлен, не были заполнены данные в договорах, системе, которые Илона запрашивала для "ускорения" сделки. Как итог, начали видимо почти с нуля, вбивать почты, телефоны и тд...это заняло почти 40 мин. Плюс напрягало, что постоянно у них что-то не получалось, вылетало и Илона бегала за консультациями бесчисленное количество раз. Когда мы пригласили руководителя, потому что градус напряжения от уровня подготовки уже был зашкаливающий, милая беременная девушка задавала вопрос "А что вам не нравится?" Собственно, на этом моменте пришло осознание, что если подобный подход к организации процесса проведения сделок по купле-продажи недвижимости считается нормой, выходит рыба, как говорится, с головы гниет и нечего удивляться такой некомпетентности и непрофессионализму исполнителей. Более того, менеджеры оказались плохо осведомлены по части продуктов, предлагаемых домкликом, не могли отвечать однозначно на многие вопросы, а ответы по типу "ну наверное да, вот так будет" начинали напрягать и еще больше подчеркивали низкий уровень подготовленности персонала. Как итог, супруг им рассказал про некоторые интересные для них опции (он узвонился операторам за неделю, уточняя статус юр проверки и все вопросы уточнял). Надеюсь, они сделают выводы. Также после подписания ДКП мы ждали еще 15 мин распечатки акта приема-передачи, хотя на протяжении недели ожидания выхода на сделку оплатив услугу Подготовка договора более 3 раз напоминали менеджеру об акте, просили его выслать для ознакомления заранее, но увы. В день сделки она про него также забыла несмотря на наши напоминания и готова была с нами распрощаться, но не случилось, мы были вынуждены ждать еще. Отдельно отмечу юр проверку, которая проводилась до сделки. Вам льют в уши, что она займёт 3 дня, у нас заняла 6, мы 4 раза были вынуждены переносить сделку. Это раз. Второе. Мы брали безопасную сделку. Но!! Нам дали при многочисленных (более 10 раз мы звонили в домклик) обращениях неверную информацию по расчётам с покупателями, а именно в чем разница между сервисом безопасных расчётов и аккредитивом, что в первом случае покупатель деньги получит не сразу, а они будут зачислены после регистрации сделки в течение 5 дней. С аккредитивом вы можете отправить выписку из ЕГРН и в течение пары часов вопрос закрывается, деньги поступают продавцу. "Приятно" о таких и прочих нюансах узнавать сидя как на жердочке 2 часа на сделке. Более того, как выяснилось после распечатывания всех документов, наш менеджер забыл отжать галочку, что услуга Безопасная сделка нами заказана, а именно согласно распечатке "Дополнительная информация к заявлению-анкете для оформления жилищного кредита" нами эта услуга, якобы, не была заказана. При этом согласно телефонной консультации в домклик 13.12.2025 в 8.17 МСК у нас в системе она зафиксирована, по всем платежам прописано Безопасная сделка домклика, по телефону оператор проверил и подтвердил, что в системе Безопасная сделка закреплена, а здесь видимо ошибка менеджера. Не кажется ли, что слишком много для одной сделки? 2 часа в итоге длилась сделка. У нас уже 2 опыта за плечами с домкликом и всегда все было на высшем уровне, четко организовано, без каких-либо вопросов, укладывались в час максимум. Здесь - просто опасаемся ошибок при оформлении элементарно. Поэтому будете выбирать офис для сделки, это место обходите стороной. Сделки купли-продажи очень волнительные для обеих сторон. И от банка, тем более Сбера, банка первой величины, хотелось увидеть высокий уровень профессионализма и детальной проработки всех нюансов сделки. Здесь все на отвали. Не советую! А теперь к проблеме. Мы распечатали все документы после сделки, нам на моменте подписания ДКП и кредитного договора не дали ознакомиться в бумажном виде с перечнем тех услуг, что мы хотели использовать и заказали. После система дала возможность увидеть финальный документ. Были удивлены, что в документе не стоит галочка, что был использован сервис Безопасных расчётов, при этом при проведении перевода денежных средств у нас везде высвечивается информация о безопасной сделке. Опасаемся, что теперь могут возникнуть трудности с расчётом с продавцом. Помогите решить вопрос, пожалуйста. Остаётся открытым вопрос все ли правильно оформлено для выполнения данной операции.

Show business's response

Дмитрий Жосан

Level 15 Local Expert

Советую только этот сервис для всех видом операции

Show business's response

Латифундист Земельный

Level 7 Local Expert

Люди делают сервис. В данном офисе у нас была супер менеджер. А система она бездушна.

Show business's response

Домклик

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

4 reviews