Domofon-Servis
85 reviews
January 21
Хочу поблагодарить ребят с сервиса. Спасибо, огромное за оперативное решение проблемы с дверью! Два раза звонила и оба раза быстро устранили поломку!
1
December 24, 2024
Надо упразднить эту организацию за те деньги которые им платятся, обслуживание на самом низком уровне. Поменять доводчик на двери надо ждать две недели. При приёме заявки по телефону, не говорят кто принял, н омер заявки, когда будет выполнена работа. Ответ "ждите когда
отремонтируют".
4
2
March 19
Хочу выразить огромную благодарность монтёрам, которые постоянно ремонтируют нам домофонную дверь! Когда бы это не случилось, и даже в морозы! Спасибо вам огромное! Крепкого вам здоровья ! От жильцов дома по пр. Дружбы 39, подъезд 2.
October 19, 2024
Имейте ввиду с 13:00 до 14:00 у них «технический перерыв» , хотя об этом нигде не сказано-ни на сайте их, ни здесь в Яндекс.Картах. На телефоны не отвечают вообще либо вообще сбрасывают-дозвониться и узнать что-то невозм ожно, адреса электронной почты тоже нигде не указано именно по Волжскому.
3
October 21, 2024
Это какое то издевательство, звоню 20 мин на 4 номера. Оставить заявку мастеру, а там музыка в трубке или тупо сброс. Я не собираюсь слушать баляканье за 50 списанных рублей. Как законо послушный гражданин оплачива ю все во время будьте добры и вы Господа идти на контакт с клиентами.
7
1
March 1
Звонили в пятницу 27.02.2025 сломался доводчик двери, приехал мастер 28.02.2025 не чего не сделал. Только задал вопрос, кто сломал и все. Толку от его работы не было. Ужас, придется менять довод чик за свой счет! За что платить деньги не понятно.
March 9
Как поставили умный домофон, Домофон Сервис перестали разносить квитки на оплату и образовываться долг по уплате , и отключают функцию видимости, трубки сбрасывают , сложно дозвониться, после оплаты вовремя не включают функцию обратно, спасибо Повернету большое которые помогают разбираться в ситуациях!
September 21, 2024
Обратился в офис для заключения договора. Всё прошло оперативно, сотрудники объяснили условия и ответили на все мои вопросы. Приятно работать с профессионалами
3
February 25
Прекрасный сервис, очень быстрое решение вопросов, электронный ключ изготовили за 3 минуты. Молодцы!
1
November 18, 2024
Данная организация работает просто отвратительно. Замену доводчика на двери нужно ждать почти неделю. Пора переименовать Домоыон - не Сервис, а нам искать альтернативную замену такому сервису
2
May 20, 2024
Ужасное обслуживание в офисе по улице Мира 27. Специалисты , которые отвечают за заполнение договора и выдачу ключей по хамски разговаривают ( конкретно специалист Анастасия) и рядом напарница , извините имя не уточнила , её рабочее место на против входной двери, на задаваемые вопросы конкретных ответов дать не могла , видимо работает недавно, изначально по хамски разговаривала Анастасия , второй специалист, не зная ответов на мои вопросы продолжила мне хамить, вопросы задавала конкретно по договору о своих правах, повторюсь внятных ответов не получила, от меня пытались всячески избавиться, возможно надо было включить запись , чтобы обратиться в соответствующие органы по выполнению обязанностей , прописанных в трудовом договоре специалиста. это всё таки обслуживающий персонал, который должен приветливо разговаривать с клиентом и ответить на все интересующие его вопросы
7
3
September 21, 2024
Обращалась в компанию по смене собственника квартиры. Все быстро оформили, объяснили. Спасибо сотрудникам за быстрое и качественное обслуживание.
3
1
August 1, 2024
Домофоном пользуюсь уже лет 15. На днях поменяли на "умный домофон" . При получении ключей в офисе девушки все разьяснили что это такое.., как пользоватся, помогли подключить приложение. Все вежливо , внимательно. Спасибо.
2
2
April 13, 2024
Вызывала мастера 2 раза, в разные периоды времени. Оператор быстро приняла заявку, на следующий день пришёл приятный, вежливый мастер и устранил пробл ему. Я очень довольна. Вежливые операторы, добросовестный мастер.
3
3
September 10, 2024
Прошу сообщить тех кому домофон сервис после установки "умного домофона" отключили слот якобы за неуплату обслуживание. Согласно договора использование домофона бесплатно. Мы не отказываемся платить, но и самоуправства не потерпим. И кто платит и в повернет и им за облуживание, т.е. двойные платежи делает.
5
1
October 12, 2024
оформили заявку на подключение в сентябре но 2ой месяц домофон не работает. причину сотрудники фирмы не объясняют
2
2
September 21, 2024
Пришла сделать дополнительный ключ для домофона, сотрудники общались уважительно и сделали все быстро, спасибо большое
3
September 21, 2024
Компания поставила Умный домофон, все бесплатно. Теперь есть видео на телефоне. Два ключа каждой квартире дали бесплатно. Спасибо за такой сервис.
2
October 2, 2024
Звонила в выходные, оставила на автоответчике заявку. Пришел мастер, все починил. Нормально работают.
3
November 22, 2024
Приняли заявку о не работе домофона в квартире, пришел мастер, все исправил. Все быстро, вежливо.
November 2, 2024
Это не фирма, это - полный провал. Присылают квитанцию раз в 3 месяца, но отключить домофон могут в любой день. Почему-то не раз в три месяца. Телефоны по выходным не доступны. По будням дозвониться - на уровне фантастики. На вопрос - как узнать номер лицевого счета для оплаты, предложили приехать в офис и написать заявление. Выводы делайте сами.
1
3
February 6, 2024
Первый раз обратилась, перестал работать домофон, я в ужасе, такого хамского отнашения давно не встречала. в первый раз мастер констатировал поломку, вызываю второй раз: за час мастер позвонит, сказали, позвонил, приехала ко времени, так никого не дождалась, Позвонила выяснить, нахамили, сказали много работы. за что мы исправно платим не понятно.
6
September 21, 2024
Хорошие сотрудники, быстро и качественно помогли с моей проблемой ключа от домофона.
3
September 20, 2024
Отличная фирма, очень довольна Умным домофоном: поставили бесплатно, ключи тоже дали 2 бесплатно, так и трубку сегодня починили удалённо!
2
September 20, 2024
Быстро и качественно решили проблему. Дозвонился с первого раза. Ремонт произвели бесплатно
3
September 20, 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Дозвонился с первого раза. Ремонт провели бесплатно.
3
August 13, 2024
Не отвечают на звонки на номер 8443-777-321
Сбрасывают вызов и не перезванивают
Как в старые добрые времена, отпрошусь с работы и поеду к ним в офис, чтобы вопрос задать
3
2
March 18, 2024
На выходных пыталась поменять ключи от домофона (оказались изначально бракованные,работают через раз). Но не получилось, у них не работал интернет. Вот именно в мой единственный выходной. Но как так.?!А в будний день не могу,работаю.
2
1
September 10, 2024
Вандалы повредили железную дверь в пятницу вечером. Заявку на ремонт приняли в понедельник, после нескольких сбрасываний звонков . Звонить в офис ,, Домофон- сервис,, дело очень неприятное.
Сегодня вторник, звонила в офис узнать о перспективах ( дверь так и открыта в подъезд). Мне ответили , что мы в очередном списке, мастер один на весь город, будет через неделю, сегодня он уже ушел. Где был и куда ушел, причем здесь мы и целая неделя? Он бывает раз в неделю, вот и все объяснение. Вот такой сервис.
1
March 19, 2024
Вторые сутки пытаюсь дозвониться по указанным номер дать заявку.Звонок проходит- и сброс. Ребята- Вам деньги за какое обслуживание плачу??? Проясните а ? Слушать отбой в трубке и не рабочий домофон, за это?Тогда пора расставаться.
5
1
November 27, 2024
Домофон практически всегда в рабочем состоянии, второй раз за несколько лет обратился с заявкой на устранение поломки, дозвонился быстро, общались корректно, устранили поломку в течение дня
February 16, 2024
Хотели обратиться по поводу видео домофона. Звонки либо игнорируются, либо их сбрасывают. Дозвониться невозможно. Пойду в др. фирму заказывать услугу видеодомофона. С таким сервисом, вас быстро сдвинут конкуренты. А вы и дальше держите таких работников в офисе, теряйте деньги.
4
2
September 15, 2024
Обратилась по возврату денежных средств, девушка на кассе всё объяснила, помогла составить заявление, спасибо
3
July 31, 2023
Запала кнопка на трубке домофона. Открыть дверь невозможно. Приходится спускаться с 4 этажа, чтобы её открыть. Попыталась дозвониться, чтобы вызвать мастера. Набирала неоднократно все указанные в квитанции телефоны. Звонок идёт, потом отбой, т.е. звонок сбрасывают специально. Это не просто безобразие. Деньги на обслуживание собирают, а ремонт не делают. Очень похоже на мошенничество. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
Скрины квитанции и звонков прилагаю.
13
February 8
После оплаты домофон все равно не работает. Телефоны не берут.
1
December 26, 2023
Ужасно!!!! Пригласили просто повесить трубку, провод был выведен, торчал из стены. Продолбил «мастер» зачем-то стену насквозь в подъезд и повесил трубку в стороне от выхода провода. 5 сантиметров провод а торчит на стене теперь. Испортили ремонт!!!! Не ожидала что так бывает! В шоке!!! Вредительство!
4
1
June 26, 2024
Отвратительное обслуживание и отношение к потребителю! Ленина 401Д не работает дверь в подъезд! Просто не открывается, не изнутри, ни с наружи! Люди по 20-30 минут стоят ждут, что бы кто то смог сильно дернуть дверь, потому что иначе не выйти! По номеру дозвониться невозможно. так как ответ "номер не обслуживается" Мы за что платим? За то, что бы не иметь возможности выходить из подъезда?
3
2
May 15, 2023
Негативная организация, которая получая ежемесячную плату с жильцов, не производит текущее обслуживание, регулярное обращение по неисправности, ни к чему в итоге не привело - домофон не исправен. Жильцы спускаются из квартир, что бы открыть дверь. Заявки принимают только по телефону, трубку не берут, выходные и праздники заявки не принимают. Если принимают заявку, то мастер придёт в течении нескольких дней. Клиентооринтированость вообще отсутствует, и это в 21 веке. В итоге решили перейти в Powernet.
8
2
July 5, 2024
Дозвониться не реально на протяжении нескольких месяцев!!!! Чтобы решить проблему нужно ехать в офис напрямую!!!!
3
1
September 2, 2023
Отвратительное обслуживание! Барышня не представилась,хамила сегодня. Так когда окончание рабочего дня всего полчаса остается отказываются приехать и сваливает все на понедельник. Домофон не работает открыть можно только изнутри. Оплату мы должны производить вовремя ремонтировать будут тогда когда левой тапочка захочет?
6
May 26, 2024
Режим работы, работающий персонал- все на отлично!
1
1
May 6, 2024
Звоню по всем номерам,трубку не берут,время 8:15,видимо долго пьют кофе по утрам ,что аж некому трубку взять.
1
1
January 25, 2023
За что мы платим?? На многочисленные просьбы заменить вышедший из строя доводчик, получаем только обещания. Дверь тяжёлая ,грохот металла замучил и днём и ночью.такое впечатлен ие, что содрогается дом и скоро вывалится стена вместе с дверью. Это пишут жильцы пятого этажа, а вы можете представить ,что чувствуют и как спят жильцы первых этажей ? Отвратительный сервис!! По факту только вовремя могут доставлять квитанции об оплате. Правильно , кто отказывается от этих услуг. Ведь сколько мы перечислили за десятилетия денег ,можно сто раз поменять было доводчик своими силами.
6
January 12
Все быстро оформили
December 6, 2023
В офисе водят в заблуждение клиентов сказали одно по факту когда приехал мастер взял за просверлееное одно отверстие ни за что 300 р.
1
1
January 24, 2024
Удобное расположение. Доброжелательный персонал
3
2
December 6, 2023
Выдают плохо или вообще не работающии ключи и приходится опять приезжать для исправления!? А самим проверить и выдать, слабо!?
1
1
January 22, 2023
Звонила по поводу двери, сломалась дверь, девушка вежливо ответила и принела заявку сказала что возможно в течение недели возможно более недели придут сдела ют что много заявок но пришли через день и все сделали быстро и качественно,и делала заявку на трубку домофона пришли быстро и сделали хорошо
2
6
March 16, 2024
невозможно дозвониться по обслуживанию домофона, номера только городские, ни одного мобильного номера, соответственно никто не перезванивает. на сайте зато вместо быстрой заявки на ремонт, кнопка быстрой оплаты есть.
К - клиентоориентированность)
2
3
August 7, 2023
Даже заходить туда не хочется! Мне нужны была трубка домофона, но после общения в этой конторке, решила, что можно потерпеть пока без трубки)
2
1