Спасибо что быстро исправили проблему с домофона, мама заболела и все вовремя ,
не пришлось бегать вниз открывать дверь.
5
3
Show business's response
Софья Попоудина
Level 5 Local Expert
April 28, 2023
Это не компания, это решение какой-то! Нужна справка об отсутствии задолженосьец, по телефону ничего не знают, на письма не отвечают, офис закрыт!
3
4
Show business's response
Наталья Сахарова
Level 3 Local Expert
October 24, 2022
Отвратительный сервис. Заявку на покраску двери подала пол года назад. До сих пор кормят завраками. Почему подняли лплату, за что?. Самая дорогая оплата в городе. Ничего не делается. Позор!!!
5
7
Show business's response
mariya
Level 6 Local Expert
April 9, 2022
Сегодня , 9 апреля пришла досудебная претензия которую нужно оплатить до 25 марта (т е уже просроченная), на телефоны никто не отвечает. За 2022 год это был какой-либо первый документ от них, ни одной квитанции об оплате не было, но сразу пришла просроченная досудебная претензия. По данной организации будет направлено обращение в Роспотребнадзор.
13
6
Алекс Михалыч
Level 9 Local Expert
February 21, 2023
Отличный сервис и отличное приложение, если умеешь им пользоваться, всем советую, хочу,чтобы его установили на Ерёменко 58
8
1
Show business's response
Дмитрий Тишенин
Level 2 Local Expert
May 4, 2023
Дом под ахраной удобное приложение все отлично! Петрозоводская 32А
4
4
Show business's response
Марина
Level 4 Local Expert
January 20, 2022
Компания работает ужасно! В нашем доме сменили домофон, на время, пока не выдали ключи, работал временный код. Спустя 3 дня ключи раздали, но временный код также работает! Теперь в подъезде проходной двор! Дозвониться в Цифрал-Сервис не удаётся! Сегодня звонила 8 раз! Слышно, как трубку поднимают, а потом сразу же кладут либо и вовсе не поднимают трубку и меняется одна за одной заунывная молодая! Лентяи!!!
14
6
Show business's response
Рената
Level 5 Local Expert
April 11, 2023
Поставили домофон с хорошей камерой и за свой счёт! Открыть дверь можно с телефона! Тариф почти тот же, но качество обслуживания значительно выше - пока дверь не красили, но доводчик починили и быстро отвечают на заявки. Оплата прямо из приложения, все соседи довольны
4
2
Show business's response
Елена Федорова
Level 11 Local Expert
April 4, 2023
Несколько раз обращалась за справкой, отличный персонал, и по телефону дают полную информацию и при личном обращении. Спасибо!
6
4
Show business's response
Александра Коняева
Level 4 Local Expert
April 29, 2023
Поставили виде домофон, всё отлично и быстро, Королёва 6/1,теперь под охраной!!!
5
2
Show business's response
Екатерина Дудникова
Level 5 Local Expert
May 26, 2022
Просто самый ужасный сервис!!! Оператор грубил, постоянно перебивал, не хотел выслушать проблему. По итогу уже 2 месяца домофон по адресу Ларина, 9/1 не работает. Деньги платим, а услуги нет. Писала и на эл.почту, но никаких результатов это не дало. Не пользуйтесь услугами этого сервиса((((
9
5
Екатерина Н.
Level 3 Local Expert
April 26, 2022
Подала заявку на ремонт домофона 21 апреля 2022, сегодня 26 апреля, ни каких сдвигов, звоню по 2 раза на день, мне 70 лет, постоянно обращаюсь к врачам, а ждать посещения медика должна на ступеньках возле домофона! Что за отношение, оплата производится досрочно, до конца гола а ждать обслуживания тоже до конца года?
6
6
Татьяна С.
Level 2 Local Expert
July 8, 2021
Полтора месяца назад в нашем подъезде поменяли обычный домофон на видео домофон, раздали логины и пароли для входа в приложение,, Умный дом,,, но видео в нем так и не появилось. С момента установки я теперь каждую неделю звоню в Цифрал-сервис и оставляю заявки с просьбой исправить ситуацию, но операторы мне отвечают, что их мастер выходил, панель перезагрузил, свою работу сделал, теперь все вопросы к,, Дом. Ру,,. В,, Дом. Ру,, говорят, что они опять не видят панель и отправляют в,, Цифрал-Сервис,,. Этот футбол продолжается до сих пор. А в последнее обращение, оператор Цифрала, спросила, с чего я вообще взяла, что нужно было обращаться в,, Дом. Ру,,. Так может с того, что они меня всем коллективом, каждый раз при обращении спихивали на них? Видеоизображения так и нет. Не советую никому иметь дело с этой компанией. Берегите свои нервы...
21
5
Show business's response
Сергей З.
Level 3 Local Expert
June 17, 2022
компания им только можно наверное доверить мыть унитазы с их отписками, больше месяца не работает видео камера в панели, обещают каждую неделю,,,,,сделаем подождите,,,,,,,сделаем, только это и могут,а деньги получать любят
14
7
Show business's response
Макс Коржов
Level 5 Local Expert
January 31, 2023
Не советую данную шарашкину контору !5 дней прошло с момента заявки на устранение причин !так никто не перезвонил и не устранил данную проблему
4
7
Show business's response
Дмитрий М.
Level 3 Local Expert
February 21, 2023
Пока всё в норме. Жалоб нет, удобно ползоваться видео домофоном из любой точки. Так держать.
9
2
Show business's response
Алёна Голушко
Level 2 Local Expert
May 30, 2022
Впервые обратилась в компанию по вопросу покраски входной двери подъезда. Ответ недостаток финансирования и отказ. Обращаюсь к руководителю Шульга О.В. А за что вы берёте с нас деньги. Если раз в 10 лет не можете покрасить дверь подъезда?
15
6
Show business's response
ULA
Level 6 Local Expert
August 1, 2022
Отвратительное обслуживание. Месяц не работает домофон (с момента установки). На обращения в службу поддержки никакой реакции. Но счета на оплату прислали!. Вест подъезд платить отказался.
10
7
Show business's response
Сергей
Level 2 Local Expert
April 12, 2023
Невозможно добиться квитанции ни в бумажном ни в электронном виде после перехода в эту компанию. На неоднократные просьбы и запросы в электронном виде никакой реакции.опять изменился лицевой счет - никакого предупреждения ни в бумажном виде, ни в электронном. Ужасно иметь такую обслуживающую компанию.
6
4
Show business's response
Виталий
Level 12 Local Expert
June 12, 2023
Отзывчивый персонал, не совсем удобное расположение.
1
3
Show business's response
GFAST
Level 2 Local Expert
April 29, 2021
Отвратительное отношение сотрудников колцентра (Натальи и Анастасии) к клиентам. Списать их хамство и грубость на недоразумение нельзя, это, видимо, в этой организации в порядке вещей. На вопрос "когда придет мастер" отделываются дежурной фразой "в течение 2-х дней"..... Потом выясняется, что 2 дня с момента передачи заявки мастеру и день подачи заявки не считается.... А домофон не работает, дверь не открывается ни из квартиры, ни ключом с улицы..... Приходится бегать открывать дверь изнутри кнопкой.... И эта проблема в подъезде не только у нас .... То есть мы являемся заложниками , если нужно уйти из дома, подумай о том, как попадешь назад... А Домофон сервису на нас наплевать. За что платим деньги - не понятно. До января много лет у нас была другая организация по обслуживанию домофонов и никогда никаких проблем не было....
10
6
Черный Кеш
Level 2 Local Expert
May 15, 2022
Криворожская, д. 61 в первый подъезд не возможно попасть, из-за поломки магнитого замка на входной двери подъезда 1. На телефон обслуживающей компании отвечает "бот", типа выходной день. Не рекомендуем заключать договор с таким отношением к собственникам жилья, останетесь на улице в один прекрасный момент. 245-05-76
8
6
Анастасия Гарькуша
Level 2 Local Expert
May 30, 2023
Данная компания установила нам бесплатно домофон, выдали 2 ключа, всё идеалтно работает👍🏻
3
4
Show business's response
Никита Курганов
Level 5 Local Expert
November 26, 2022
Омерзительная контора, продали ключи , один вход их двух не работает, выходные никто ни чем помочь не может. Снова жать "сервисмена" в будни.
3
6
Show business's response
Tema -
Level 5 Local Expert
April 29, 2022
Без предупреждения осуществили отключения домофонов в связи с тем что не выставили квитанции на оплату и как следствие абон. Плата не была проведена. И это не 1 или 2 пользователь а целая улица.
9
5
Show business's response
Галина Попова
Level 3 Local Expert
July 9, 2023
Спасибо большое за установку домофона. Всё на ввсшем уровне.
1
3
Show business's response
Сергей Ибрагимов
Level 7 Local Expert
November 17, 2021
В нашем доме сменили домофон,ну и как у нас бывает....домофон есть,ключей нет.Вечером на сайте Цифрала заполнил предложенную форму заявки,а вечером следующего дня получил ключи от домофона.Сотрудник Цифрала привез их по адресу установки домофона.
Обслуживанием я остался доволен.
9
8
Show business's response
Александр Жариков
Level 3 Local Expert
August 4, 2022
Польностью согласен с теми отрицательными отзывами. Операторы не выдержаные. Домофон отключили в феврале 2022 года, но при этом квитанции с оплатой шлют регулярно.
13
6
Show business's response
Алексей Парфёнов
Level 6 Local Expert
February 21, 2023
Хороший сервис. Неожиданно внимательные, к проблемам клиентов, сотрудники.
7
1
Show business's response
Надя Моисеенко
Level 12 Local Expert
May 31, 2022
Домон не работает уже больше месяца, вызвать мастера не могу, либо не отвечают, а на голосовые вызовы не реагируют. А в связи с работой доехать к ним не получается. Вот так и живём...
4
5
Тамара
Level 8 Local Expert
February 15, 2023
С удивлением обнаружили у себя в почтовом ящике квитанции от компании Домофон плюс. Оказывается нас передала предыдущая компания обслуживающая домофон Метаком, видимо мы крепостные. У собственников жилья не спросили! Подняли оплату за домофон на 25%.
5
7
Show business's response
надежда мосякина
Level 4 Local Expert
January 6, 2022
Отвратительный сервис, заявку подала 23декабря,написали,что мастер свяжется в течении 2х днй, до сих пор жду, когда мастер соизволит связаться.. Напоминала перед новым годом, никакой реакции, не можем выйти из дома, из за отсутствия ключей.
5
5
Андрей Мещеряков
Level 4 Local Expert
February 21, 2023
Не фонтан но брызги есть 😂 И удобно с телефона зырить за безумными соседями .
6
2
Show business's response
Настюша С.
Level 3 Local Expert
June 17, 2022
Отличная компания, сервис хороший и своевременный, быстро выезжают и устраняют все неполадки.
6
10
Show business's response
Сергей Тонкошкуров
Level 9 Local Expert
February 21, 2023
Удобно оплачивать, привязал к телефону и можно смотреть и открывать двери с дивана)
7
3
Show business's response
Кристина
Level 9 Local Expert
February 21, 2023
Домофон работает, приложение тоже. Пользуемся услугами четвёртый год, все устраивает
8
2
Show business's response
spec
Level 3 Local Expert
July 27, 2021
Уже в третий раз оставляю заявку на установку домофона. Первый раз по телефону около 3-х месяцев назад, мне сообщили, что примерно через 3-4 недели все сделают. Ок. прошло 2 месяца, позвонил снова, "мастер уволился, другой сейчас вышел, ожидайте 3-4 недели". Ок2. Прошел месяц, оставил заявку на сайте, прошла неделя, никто даже не позвонил. Клиентоориентированность которой можно только позавидовать!
11
5
Show business's response
Вадим Бугаков
Level 2 Local Expert
September 29, 2022
Какаето непонятная шарашкина кантора . Оператор ничего не знает, зачем он тогда там сидит. Бросает трубку. Взымают деньги неизвестно за что.
8
7
Show business's response
Просто Пётр
Level 8 Local Expert
December 13, 2020
Тимофеева14/1 второй подъезд, домофон включили, но ключи еще есть не у всех, более того к квартире домофон не подключен, ключи ждать два дня. Получается что вся семья вынуждена быть заложниками в квартире или стоять под дверью подъезда пока кто-нибудь не откроет.
безобразно организован процесс в данном случае.
В ответ на то что Домофон-Сервис не обслуживает адрес, должен сказать, что да, по квитанции организация называется ООО ДомофонПлюс с тем же адресом Тракторная д.7. Видимо да, другая организация )))
6
9
Sergei Afonya
Level 12 Local Expert
July 20, 2023
Ужасное место , сотрудники неадекватные . Все теряют и забывают .
1
1
Show business's response
Константин
Level 2 Local Expert
April 27, 2023
Отличная компания. Установили современные домофоны ,все очень довольный !!!
Коммунистический 48.
5
3
Show business's response
Ирина Волкова
Level 8 Local Expert
April 7, 2022
1. Квитанции пришли позже на 2 недели, но уже с досудебной претензией и прошедшим сроком оплаты и ещё и недоаольствием оператора.
2. При попытке попасть на сайт попада
4
5
Алла Калиновская
Level 4 Local Expert
December 8, 2022
Отвратительная компания! Счета приходят несколько раз! Где бухгалтерия? Где учёт? Сборщики халявных денег.
4
4
Show business's response
Владимир Неижко
Level 2 Local Expert
August 3, 2022
Сплошное разочарование организаций обслуживания. С момента установки домофона, трубка не работает. Ремонта добиться не возможно.
8
6
Show business's response
Эдик Алхасов
Level 3 Local Expert
August 30
Все супер
Ольга
Level 5 Local Expert
December 10, 2021
Обращалась и не раз, всегда вежливо принимают заявку, быстро и качественно мастер подходит к своей работе. Многим у них поучиться нужно в этом. Спасибо.
7
14
Show business's response
Галина Ш.
Level 4 Local Expert
July 31, 2022
Домофон установили ,но дверь открыта для всех .вызывали ,а реакций ноль Зато квитанцию прислали об оплате вовремя .
11
6
Show business's response
Ольга Леванова
Level 10 Local Expert
October 11, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Футболят к Дом. ру. Оплата прошла, ждите два дня, может дело сдвинется🤔
6
6
Show business's response
Юрий Т.
Level 3 Local Expert
March 15, 2021
Оставил заявку на установку домофона ещё в октябре 2020г. Звонил и напоминал о своей заявке пять раз. Результат "нулевой". А сегодня 15.03.2021г. операторы колцентра (Анастасия и не представившаяся сотрудница) просто бросали трубки.
Взываю к руководству, наведите порядок как в организации работ, так и работе сотрудников.
15
6
Show business's response
Антон Петров
Level 2 Local Expert
March 26, 2021
Очень грамотные специалисты, попросил поставить видеодомофон, сделали быстро и качественно, теперь очень удобно пользоваться!Спасибо!