Domovoy
92 reviews
August 16
Был в магазине, понравилось подвесное кресло по отличной цене( Витринный образец). Но в тот день был на маленькой машине и подумал не смогу забрать с собой.На следующий день 16.08.24. собрался ехать на универсале , но перед этим дай думаю позвоню уточню наличие. До БУМА ехать около 40 км. Загуглил в интернете магазин Домовой контакты. Позвонил по номеру 606094. Трубку никто не берёт. Звонил раз двадцать с большими интервалами , толку ноль. Дозвонился до их интернет магазина в надежде узнать наличие, но там ответили, что с обычным магазином связи не имеют и сообщить им чтобы кто то из сотрудников поднял трубку , возможности не имеют. Собираюсь, еду в Брянск. Захожу , стоит подвесное кресло. Говорю сотрудникам всё забираю, но не тут то было. В ответ слышу что это кресло уже куплено. Спрашиваю , кто здесь старший. Эта же девушка отвечает , что она. Я ей говорю, что пол дня безрезультатно пытался дозвониться до них , но трубку так никто и не взял. В ответ слышу- что все сотрудники очень заняты и некому отвечать на телефонные звонки. Хотя когда заходишь в магазин, там сразу за тобой следят капитально, как будто я пришёл что спереть от туда. По итогу ставлю магазину единицу .Плохие впечатления остались.
August 12
Здесь есть много интересных вещей и украшений для дома. Особенно привлекают сезонные декорации. Ценник вполне приемлемый.
1
October 10
Ужасный магазин с ужастными консультантами......Продацы не компитентные от слова совсем, у ребенка заболевание на лице, он прошел вперед меня, и когда я шла сзади три девицы магазина стояли и обмуждали со словами фуууу какой, вы видели?! Ау,работники,вы в своем уме вообще то, одной я сказала, что лучше бы работу свою выполняли, а не обсуждали покупателей. Больше в такое место ни разу не приду. По телефону не дозаонится, и с администратором магащина никак не связаиься. Стыдно за таких людей
1
August 3
Когда бывает плохое настроение, я всегда иду в это место) огромный выбор всяких всячин для дома. Цены средние, но выбор огромный.
2
March 25
Супермаркет всего необходимого для дома. Выбор от тарелок до пледов. Персонал правда зачастую поймать тяжело, но решаемо. Есть акции и скидки. Удобно расположены вход и выход.
1
1
September 12, 2023
Большой ассортимент, цены немного завышены но акции выручают,привязались к сотруднику охраны!!!человек выполняет свою работу,да возможно переусердствовал.....сервис в городе повсюду страдает,не всё зависит от данного человека(над сотрудником есть руководитель который установил определенные требования и да эти требования могут быть глупыми)
не оправдываю хамство,но есть ситуации вне оправдания...."дети бегают или играют в магазине"да неважно что они делают это дети и моторика их движений иногда непредсказуема,куча мелкого легко бьющегося товара,Ваши действия как охранника....,а потом докажи кто и как разбил,поломал возможно случайно.,минус к оплате труда у сотрудников...
July 12, 2023
В магазине очень красивые товары,но и цены завышены. Правда,бывают впечатляющие акции,чем мы и пользуемся)) В целом ассортимент очень хороший, особенно на посуду
July 16
Огромный выбор товаров для дома. Хороший магазин.
1
September 25, 2022
Уютный магазин, есть наверное всё, что нужно. Можно даже просто ходить как по музею. Красивая посуда, люстры. Можно собрать колекцию кастрюль, сковородок, тарелок, ковшиков в одном стиле. Много постельного белья. Рекомендую, всё в одном месте. При покупках в других магазинах, например, в детском мире, присылают промокод на скидку в домовой ценники без акции.
December 31, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент, приемлемые цены. Часто проходят разные акции.
1
1
September 20
Всё что надо для дома по приемлемым цена
December 6, 2022
Хороший ассортимент хозяйственных товаров и всяких мелочей для интерьера.
Охрана очень напрягает. Настойчиво просят (или даже требуют?) оставить сумку в ячейках хранения. В случае отказа ходят по магазину по пятам и «дышат в спину».
Хотел купить лампочки - передумал, т.к. охранник стоял и «выбирал» их со мной вместе :D
Напрягает.
Устаревшая система, уже почти нигде такого нет.
3
August 5, 2022
Ассортимент неплохой, есть что выбрать. Но охранники - это просто жесть, неадекватные совсем. В БУМе конец и начало отдела соединяются. Я подошла к концу отдела с одной бутылкой шампуня в руках и поняла, что чтобы пройти на кассу, мне надо обойти весь большой отдел. Так как я торопилась, я вышла на площадку у эскалатора, чтобы быстро пройти к кассе. Шампунь был у меня в руках, на виду., никуда не прятала. Я увидела охранника и объяснила, что так как спешу хочу быстро пройти к кассе. Тут такой скандал поднялся, как я посмела выйти с товаром из магазина. Я объяснила, что не прятала и предупредила сразу. Мне начали читать лекцию что это значит с точки зрения уголовного кодекса. Когда я стала возражать, охранник отдал приказ на кассе "товар не продавать мне". Я в шоке! Шампунь купила этажом выше в аптеке. Была 05.08.2022 примерно в 18-30 . В современном мире при примерно равном качестве товала преимущество продавца в СЕРВИСЕ. " Домовой" обречен, потому как сервис в других магазинах города намного выше. Зашла случайно, не являюсь там частым гостем. По всей видимости и не буду. И всем знакомым расскажу, где лучше, чем в "Домовом".
9
April 21
Хороший магазин . Очень много товаров для дома. Лишь бы деньги были
1
1
November 16, 2022
Хороший магазин, можно найти много интересных и нужных для дома вещей! Цены приемлемые, радуют скидки по карте!!! Персонал вежливый!
1
October 12
Хороший магазин.большой выбор товара.
1
May 3, 2022
Огромный выбор, разные ценовые категории. Плюс очень часто бывают акции и скидки, оповещают в мессенджерах. Очень уютно внутри, приятно находиться
2
January 4, 2022
Хороший магазин, продаются разнообразные товары для дома. Удобное расположение в БУМ-сити, работает до 22.00, можно забежать после работы. Есть система скидок, приходят СМС-сообщения. Рекомендую!
1
June 9, 2022
Пора бы руководству магазина обратить внимание на сотрудников охраны. Вижу, что не только это мое мнение, но и ранее люди писали такие же негативные отзывы. Так вот скажите им и проведите беседу, что с покупателями надо разговаривать вежливо, объяснять как и куда надо пройти с товаром. А то мне один бугай заявил, что я совершила кражу...))))я совершила кражу, направляясь к кассе через так называемый коридор между местом для хранения тележек. Полный абсурд. Стал кричать, угрожать. Я до сих пор нахожусь в возмущении. Отправьте этих пенсионеров работать по месту их назначения, -в исправительную колонию. Видимо находясь на пенсии в своих правоохранительных органах, они не реализовали свой потенциал или испорченную репутацию. Не удивлюсь, что их просто выгнали оттуда за превышение своих должностных полномочий. И пусть ещё читая данный отзыв подумают над своим поведением, иначе я могла бы связаться с руководством вашего центрального офиса.
6
August 20, 2022
Отличные цены. Широкий выбор. Просторно, спокойно. Есть что выбрать из своих приоритетов. Продавцы все покажут и подскажут.
2
February 21, 2022
Когда-то мне очень нравился этот магазин. Но, увы, из-за неадекватного, хамского, отвратительного отношения со стороны охраны, моё отношение изменилось на противоположное. Каждый раз эти индивиды, по-видимому, упиваясь своей "властью", пристают с требованием сдать рюкзак в камеру хранения (а иногда и оставить лично ему на хранение, без камеры даже). Аргументы, что там деньги, документы и личные вещи - остаются без внимания. Внятного объяснения причины такого отношения - не представляют. Каждый раз приходится ругаться и скандалить, требовать вызывать руководство, жалобную книгу и т п. Иногда это имеет свой эффект, иногда - нет. Если пропускают в магазин - то с крайним недовольством, а потом ходят по пятам.
Сегодня ситуация вообще поразила наповал. На мой вопрос "а почему, собственно, я должен сдать своё имущество?", я получил ответ, что, оказывается, по указанию правительства (!) введён режим ЧС (!!), согласно которому с сегодняшнего дня с рюкзаками вход запрещён (!!!) Сказать, что я опешил - ничего не сказать. И не осталось уже ни малейшего желания ругаться в очередной раз, чтобы попасть таки в магазин.
Видя количество отзывов, подобных моему, и наблюдая отсутствие каких-либо изменений в отношении охраны к покупателям, понимаю, что вряд ли тут что-то изменится. А жаль - ассортимент неплохой, и продавцы доброжелательные.
Но, увы, больше в этот магазин не пойду.
7
August 10, 2022
Кажется выбор товара очень большой, но я к сожалению при последнем посещении не нашла, что надо. Если есть карта магазина, то товар можно приобрести с небольшой скидкой. Ищите, что вам нужно сами, продавцов-консультантов не видно.
March 10, 2023
Сегодня 10 марта вечер, охранники жесть. Вам за них извиняться не переизвиняться. И продавцы им под стать, надеюсь, это ваши работники , учите их, что ли, хотя бы манере общениния
3
1
December 25, 2022
Нравится магазин. Цены доступные, можно купить все, что нужно для дома. Есть дисконтная карта.
May 17, 2023
Хороший магазин. Много разных мелких товаров, которые трудно купить в других магазинах.
3
1
December 14, 2021
Не плохой магазин , для того чтобы найти домашних утварь или хороший сувенир в подарок , большой ассортимент приемлемые цены, персонал приветливый.
1
February 23, 2022
Огромный ассортимент товаров для дома. Цены демократичные для повседневных товаров, есть и дорогие элитные товары для подарков или для особых случаев.
2
1
August 5, 2021
Никогда больше не пойду в этот магазин.
4 августа пришли с двумя детьми (10 и 12 лет) в Домовой. Дети побежали вперёд (метров на 50). Охранник подошёл к ним. Дети обернулись на меня, убедились, что я недалеко, и пошли в магазин. Охранник схватил старшего за плечо и с силой толкнул в сторону выхода. Ребёнок испугался и растерялся, но, видя моё приближение, попытался снова зайти в магазин. Охранник повторил своё действие, стал хватать ребёнка за руки, толкать его и кричать, мол, пошёл вон, я сказал, что тебе сюда нельзя.
Я за 10 метров от них стала кричать: "Почему вы толкаете и хватаете моего ребёнка? Кто вы, чтобы так себя вести?"
Он стал кричать про закон. Но в законе не прописано, на каком расстоянии от родителей должен идти ребёнок.
Будто он почувствовал себя вышибалой из американского боевика и решил применить физическую силу к мальчику 12 лет.
Наши крики и ругань слышал весь торговый центр. Никто из администрации магазина Домовой не вышел, чтобы выяснить, что происходит.
В общем, больше туда ни ногой.
13
5
August 7, 2022
Большой магазин. Большой выбор товара. Приятно просто прогуляться и посмотреть на красивые вещи. Всегда можно что то купить в подарок. Часто бывают акции и скидки.
May 31, 2022
В охрану по объявлению набираете сотрудников? Посетитель НЕ обязан оставлять свои вещи в камере хранения. Это обязанность охраны следить за сохранностью продукции. Вы охране з/п платите за сидение на стуле и разговоры по телефону?
4
September 17, 2021
А 0 звёзд можно поставить? Это просто шедевр...заказывал по интернету у них два комплекта постельного...оплатил,жду...а в ответ тишина...он вчера не вернулся из боя....а вдоль дороги мертвые с косами стоят...приехал сам в магазин-дайте говорю мой заказ...они дают...и говорит оплатите,ещё раз.оплатил еще раз и забрал...позвонил на горячую линию-все вот это ей рассказываю,а она,такая,говорит,ну мы вам,мол деньги на карту вернём...и ведь не солгала.деньги вернули....и вот,что это было,спрашивается?
4
1
February 28, 2020
По существу непосредственно товара в данном магазине:
За последние время ассортимент несколько уменьшился. Раньше там был огромный выбор керамической (глиняной) посуды, сейчас практически нет. Также в свое время мы там покупали подставки для горячих блюд – выбор был колоссальный, а сейчас всё куда-то пропало. Цены в значительно выше на аналогичный товар, чем в среднем по городу, хотя это несложно объяснить стоимостью аренды в универмаге…
Тем не менее, сегодня был последний раз, когда я приходил в магазин Домовой, который находится на минус 1 этаже бежицкого БУМа. Покупали там уйму, ну просто массу товаров за последние 5 лет. Но больше туда обращаться не будем.
Ситуация заключается в следующем. Охрана данного магазина. Уже не первый раз я наблюдаю как охранники (особенно Александр Черкасов) просто пялятся на тебя при выборе товара. Сегодня, уже будучи готовым, пройти на кассу с массой товара, я заметил охранника, который просто сверлил меня взглядом когда я заканчивал выбор товара. Взглянув на него прямо в лицо и опешив, я спросил, что-то не так? На что получил ответ: «Может это у вас что-то не так?» То есть он не только не перестал пялиться на клиента, который ничем неординарным не мог привлечь к себе внимания, а полез, как это говориться на рожон, решив эскалировать ситуацию. Я вернул на полки товар и сказал, что покупать здесь больше ничего не буду. Иду к выходу к эскалатору, данный охранник (Александр Черкасов) перегораживает мне путь и требует у меня показать вещи в рюкзаке (обычный молодежный рюкзак 20 литров). Я спрашиваю, вы сотрудник полиции, чтобы я вам показывал свои вещи? Удостоверение есть? Тут подходит, по-видимому, глава охраны магазина (представился как Андрей Игоревич) и начинает выгораживать своего охранника, говоря, что он вовсе не требовал, а «предложил показать», и что вообще наличие такого рюкзака (по размеру - школьный рюкзак) является подозрительным и в нём возможно вынести «мешок картошки».
Что тут сказать, большего правового невежества я давно не видел в нашем городе и никак не ожидал это встретить в БУМе.
Уважаемый директор магазина Домовой и глава охраны данного магазина,
1. Вы вообще в курсе, что с того момента, как вы повесили вывеску с часами работы магазина, начинает действовать договор оферты между вами и потребителем и отказать в предоставлении услуг вы не можете? То есть вы не можете не впустить в магазин даже с чемоданом (!) - не имеете права. Я уже не говорю про небольшой школьный рюкзак.
2. Вы вообще имеете хоть малейшее представление, как осуществляется охранная деятельность в супермаркетах профессиональными сотрудниками? Охрана не должна так нарочито и с вызовом пялиться на людей – она действуют незаметно. И уж тем более не должна эскалировать конфликты. Один наблюдает боковым зрением за клиентами непосредственно в помещении, другой отслеживает действия клиентов по мониторам видеонаблюдения.
3. Вы в курсе, что досмотр личных вещей имеют право осуществлять только сотрудники правоохранительных органом и ТОЛЬКО при наличии оснований? (запись камер, показания свидетелей, срабатывание сигнализации на товаре). Не говоря уже про отдельное помещение для досмотра, двое понятых одного пола с досматриваемым и так далее?
4. Ну и последнее, а вы курсе, что предусматривает Ст.203 УК РФ?
(«Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, при выполнении ими своих должностных обязанностей»).
1. Совершение частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, действий, выходящих за пределы полномочий, установленных законодательством Российской Федерации, регламентирующим осуществление частной охранной и детективной деятельности, и повлекших существенное нарушение прав и законных интересов граждан и (или) организаций либо охраняемых законом интересов общества или государства, -
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двух лет.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
И речь совершенно не обо мне. Вы несколько раз спросили юрист ли я. Какое это вообще имеет значение? Я говорю от лица большинства простых граждан, к которым я не хочу, чтобы применялись незаконные требования. Я требую соблюдения закона по отношению к каждому, а не только ко мне!
Вместо того, чтобы погасить конфликт и извиниться за неправомерные требования своего охранника и его некорректное поведение (в том числе провоцирование конфликта), вы его выгораживаете. Я так понимаю, что переубедить вас в этом вопросе у меня не получается. Возможно проверка по заявлению со стороны ГУВД и Прокуратуры немного приоткроет Вам глаза на действующее законодательство?
20
2
October 26, 2023
Очень высокие цены не соответствующие качествутовары
3
June 30, 2022
Неплохой магазин, ассортимент большой, но не всегда можно найти то что нужно. Персонал доброжелательный на кассе, а вот охранники иногда хамят.
1
February 3, 2023
Цены заоблачные для магазина подобной категории. А охранники просто жесть, понятия о вежливости и такте они не имеют.
3
July 29, 2023
Интересный ассортимент. Но дороговато.
1
1
August 13, 2022
Акции, ассортимент, сервис обслуживание на 4
Не хватает открытости, доброты и вежливости
1
July 28, 2022
Хороший магазин , следите когда там акции , на днях купил там вентилятор за 1290р , очень дешево
3
November 11, 2020
Администрация магазина, скажите честно - охранник чей-то родственник? Почему на такое количество жалоб ноль внимания со стороны начальства и дальше извинений в интернете дело не идёт? Как-то раз нас не пустили в магазин, якобы с рюкзаками заходить нельзя, хотя в магазине была куча людей с сумками. Был оставлен отзыв, администрация извинилась, сказала, что охранник не имел права так делать, и с ним проведут профилактическую работу. Сегодня решили снова попытаться зайти в магазин, ибо ассортимент нравится, и из-за одного некомпетентного человека не хочется забывать про этот магазин. Мало того, что все повторилось, так нас фактически выставили ворами. Причём сказав, что запрет рюкзаков - требование ВАШЕ, администрации, типа нам не могли такого сказать в обратной связи. Дирекция магазина, скажите, это нормально, что я хочу зайти в магазин, что-то купить, потратить деньги, а мне с порога заявляют, что если я не оставлю рюкзак в камере хранения, в магазине может что-то пропасть? Ни в каких магазинах в городе нам такого не говорят!! То есть, без каких либо предпосылок, мне в лицо говорят, что я пришла в магазин что-то украсть. Ни в одном магазине нет такой дичи, вы в своём уме? Если такое произойдёт хотя бы ещё раз, жалоба будет не на сайте, а в других органах, поэтому я требую, чтобы с ним был проведён серьезнейший разговор, чтобы в дальнейшем такого ни с одним клиентом не повторилось.
P.S. Администрация магазина, вас самих не смущает, что из-за одного человека, будь он чей-то родственник, друг, или неважно кто, страдает ваша репутация и поток клиентов?
21
October 19, 2020
На входе охранник потребовал скинуть сумку с кошельком, картами и документами в ящик, при этом не неся никакой ответственности за хранение. При том, что по магазину бродят дамы с сумками, бабули с авоськами - до них дела нет. И это в довесок к давнишнему его перлу: Вход только направо, за вещами на другой стороне иди весь магаз по кругу - вы там с ума посходили, что-ли?? Даже уже Пятерочка, не говоря про остальные магазы, относится к клиентам лучше! Теперь тарюсь в Экономке, клиента вы потеряли. А вы, администрация, очень плохо работаете с жалобами - на этого охранника на портале уже Уйма жалоб, и на одно и то же, придумывать не пришлось - а человек по-прежнему работает и собирает новые.
16
July 26, 2020
Покупала простынь по скидке, на кассе оказалось, что скидки уже нет. Но товары продолжают лежать на входе под большими ценниками со скидками. Сначала мне предложили скидку 30%. И только после моего настойчивого:"Продайте мне по указанной цене на ценнике", - кассир пробила необходимую скидку. Девушка была корректна, искренне пыталась разрулить ситуацию. Таких сотрудников необходимо поощрять.
Но! Уважаемая администрация вы действительно не видите, что делает ваша охрана? С таким отношением к покупателю, с такой претензией.... ??? Он мне сказал: " Что вы туда-сюда ходите?"
Я покупатель. И да, я хожу и рассматриваю товар, прежде чем купить. Это нормально. Именно так работают магазины. Представляете?
7
September 20, 2022
Цены нормальные, всегда можно найти что-то полезное для дома.
May 12, 2021
Заказала через интернет. При получении всё выдали оперативно быстро. Нареканий нет. Но пакет для товара почему-то не предложили. А так всё супер!!! Спасибо.
3
January 28, 2021
Сам магазаи неплохой, но охранник ведёт себя не корректно, грубит, ведет себя так как будто ты пришёл ограбить магазин. Сколько бы я туда не приходила всегда с ним "сталкиваюсь". Причём многие знакомые именно из-за него не хотят ходить в этот магазин. Написала жалобу, на которую так и не ответили! Хотелось что бы приняли какие то меры, ведь мой отрицательный отзыв не первый!
12
December 30, 2022
Здравствуйте. Жаль, что ассортимент бытовой химии стал таким мизерным.
1
March 15, 2023
Нет пакетов на кассе!((((( пришлось оставить товар и уйти без покупки!(
2
1
October 24, 2022
Очень большой выбор товаров на любой вкус и ценник
March 11, 2020
Отвратительное,хамское поведение охранника..11 марта 2020 года мы с мужем зашли в этот магазин.Были с двумя детьми..грудной ребенок был на руках.Товар выбрали очень быстро,так как уже заранее знали,что нам нужно....отправились на кассу путём,как заходили.Муж шёл впереди с товаром и направлялся на кассу,но на пути нарисовалось так сказать это "чудо",которое перегородил ему дорогу,начав хватать моего мужа за плечи и руки,грубо разворачивая его в обратном направлении.На мой вопрос..-В чем дело...это "существо" грубо ответило,что выход через весь магазин,при этом хватая человека за плечи и разворачивая его.Какое вообще право он имеет касаться своими руками покупателей?Ну мы люди не гордые конечно..развернулись и пошли...с огромным негативным осадком в душе.Но самое интересное то,что, стоя уже на кассе,мы видим картину,как тётка шла на кассу точно так же ,как и мы первоначально,через вход,с полными руками "трухалей товарных" простите (мы были только с одной шваброй)....и этот так сказать "работник" ничего не сказал ей и не развернул в обратном направлении на нужный выход...В общем,скажу одно,больше нет никакого желания возвращаться в этот магазин.А еще,БОЛЬШАЯ просьба к адмиристрации этого магазина "ДОМОВОЙ"...проведите с таким персональном инструктаж,что он может делать и позволять себе,а что нет!!!!В других местах из-за такого поведения увольняют вообще!
9
November 3, 2022
Хороший выбор и низкие цены, мне нравится
September 18, 2022
Очень часто можно купить с хорошей скидкой