Domtelecom

4.4

493 ratings

Rate this place

Владимир Кочкин

Level 6 Local Expert

Огромная благодарность компании «Домтелеком» за безупречную работу! Перед вами стояла непростая задача — обеспечить стабильный и мощный Wi-Fi-сигнал во всех уголках большого дома, сохраняя высокую скорость без перебоев. Специалисты подошли к делу с максимальной внимательностью, не торопились, тщательно проверяли каждую деталь и терпеливо учитывали все мои пожелания (даже самые придирчивые!). Результат превзошёл ожидания: теперь интернет работает безупречно, без задержек, с молниеносной скоростью. Очень приятно иметь дело с профессионалами, которые действительно заботятся о качестве своей работы. Рекомендую «Домтелеком» всем, кто ценит надёжность и комфорт! P.S. Отдельное спасибо за терпение к моему «занудству» — это дорогого стоит! 😊

Show business's response

Евгений Адамов

Level 4 Local Expert

Отличный , даже не побоюсь этого слова лучший провайдер , хочу отметь главные плюсы. Работа офиса, очень приветливые и приятные на общение операторы, готовые всегда помочь. Быстрая и качественная работа монтажников, оставили заявку на подключение и нас буквально через пару часов подключили, буквально минут за 40. Качество связи , даже в плохую погоду , не было замечено просадок по скорости. Говоря про минусы , пока что замечено не было!!

Show business's response

Юлия Евсина

Level 4 Local Expert

Оставили заявку на подключение , созвонились , девочки очень вежливы подобоали удобную для нас дату , все обьяснили про тарифы , в день подключения монтажники заранее позвонили и уточнили время , подключили все быстро , настроили оборудование , вежливые и компетентные сотрудники , служба поддержки работает слажено и быстро ! В офисе на Шевченко очень вежливый и улыбчивый персонал !

Show business's response

908817 Молчанов

Level 4 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность компании "Домтелеком" за безупречную работу! Все качественно и оперативно подключили, учли все пожелания и просьбы! В особенности хочется отметить работу менеджера Екатерины - очень внимательна, ответственна и клиентоориентирована! Думаю на работе именно таких сотрудников, строится успешное развитие любой компании (Руководителям на заметку)! Был приятно удивлен чутким отношением к решению моей проблеммы! Екатерина - Огромное вам Спасибо Личнр! С большим уважением!

Show business's response

Naktse

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность бригаде специалистов Домтелеком починившим линию и наладившим интернет. После аномальных снегопадов обрушившихся на наш регион было очень много обрывов линии, и перед ними стала не легкая задача, востановить интернет. Нам как и многим пришлось подождать некоторое время. Сегодня приехали, быстро всё востановили, наладили. Всё работает. Большое им спасибо!

Show business's response

Евгений Ш.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое ребятам, достаточно быстро устранили большое количество обрывов оптоволокна после снежной катастрофы. Просто без всяких взяли и заменили полностью оптоволоконную линию большой протяженности. Да на это ушло какое то время. Но нужно понимать что это и работа не из легких. В общем спасибо Вам большое.

Show business's response

Валерий в.

Level 3 Local Expert

Звоню второй раз оформить заявку на подключение , жду по 10 минут в итоге специалист говорит «позвоните лучше после праздников , мы не можем вам даже сказать примерную дату , временной диапазон подключения» , хотя я не прошу именно день в день подключения , а интересуюсь в течении 10 дней сможете подключить после праздников или нет , ответ опять такой же «мы не можем вам даже сказать примерную дату , временной диапазон подключения» , что за Сервис, буду писать на Вас притензию .

Show business's response

Елена К.

Level 2 Local Expert

Подключен уже несколько лет. Все работает без перебоев, если такие и были, то это связано с профилактикой и с предупреждением. Скорость передачи данных хорошая, даже если несколько человек в сети интернет. Спасибо! А минусов - пока не заметили! Спасибо за ваш труд и внимание к абонентам.

Show business's response

Любовь Кучеренко

Level 2 Local Expert

Работает с перебоями, уже пожалели, что перешли на него. Навигация сайта, как будто пятилетний ребенок в бесплатном конструкторе сайтов сделал, обратной связи нет никакой, с мобильного интернета мегафон их сайт не открывается, деньги в минус уходят, а интернет не работает, обещают одну скорость а по факту другая, думают что все клиенты безграмотные, получается услугу оказывают не в полном размере, но сайт сконструирован так, что жалобу и пожелание не оставить, объяснять оператору проблемы их услуг задача не из простых, на все ответ вот у меня все работает. Удивляюсь положительным отзывам......Не рекомендую однозначно!

Show business's response

Елена Куйбарова

Level 3 Local Expert

Все супер! Начну с того, что приятно и неожиданно для меня , что эти ребята тянут качественный интернет в глухие места, быстро, аккуратно и недорого! Учитывают все пожелания и подсказывают лучшие варианты! Работают на результат. Хорошие тарифные планы и функция интернет на паузу, удобно. Один раз был сбой технический, исправили в течение 10 минут. Это вам не зазнавшиеся крупные провайдеры типа ростелекома или билайна. Эта компания дорожит своими клиентами, в рабочее время всегда быстро дозвонишься, ответят, расскажут, помогут. Единственный минус, что нет круглосуточный горячей линии. НО! есть у них монтажник Алексей, Человек с большой буквы. Хорошо, что сохранила номер))))У меня дети натыкали роутер и сбили всё до заводских настроек. Так вот ночью, в субботу, будучи в дороге, этот золотой человек в онлайн режиме, пошагово, мне криворукой, дважды объяснял и помогал все исправить и настроить. Очень ценно!!! Очень приятно!!!Спасибо ему огромное!!! Пусть компания расширяет зону покрытия, больше им подключеных пользователей! И таких же отзывчивых сотрудников!

Show business's response

Евгения К.

Level 4 Local Expert

Божечки, наконец-то живое ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ общение от девочек в службе поддержки! Перепробовав кучу провайдеров, причём достаточно крупных, как Ростелеком, ДомРу и т.д. так надоело слышать от операторов заученные скрипты для ответов. Такое ощущение будто с роботом общаешься! Домтелеком, я надеюсь вы навсегда оставите общение с клиентами в своём стиле! По поводу качества интернета и скорости вообще вопросов нет, пользуюсь на двух адресах в станице.

Show business's response

Светлана Лазарева

Level 3 Local Expert

Качество интернета хорошее, но очень ограниченный пакет каналов,приходится докупать отдельно и выходит не дешево!жаль,что у нас нет выбора провайдера-подключились от безысходности, так как единственный провайдер в нашем месте.девочки на горячей линии позволяют себе грубить.интернет часто вылетает. Иногда бывает,что ремонтируют в одном месте,а потом нет интернета у всей улицы

Show business's response

Ivan Shorlikov

Level 5 Local Expert

Хороший оператор, интернет высокоскоростной. Цены адекватные, перебои с интернетом редко но метко, стабильно раз в 5-7 месяцев ломается аппаратура, всегда по разному, может как переломаться оптоволокно а бывает ломается и аптический терминал, поэтому приходится от 1 до 3 дней ждать мастеров, тут как повезет, наверно единственный совет это как то под натаскать операторов, потому что банальные (выключите из розетки на 20 минут и включите) уже знают все, а когда не помогает, они чаще всего делают заявку на выезд мастеров, хотя в 70% случаях ошибка в работе интернета идет от них, и по итогу мастера приезжают, сами звонят операторам, те что то делают дистанционно и все работает, и по итогу мастера приехали в пустую потратил бензин и свое время. А так оператор отличный. Все устраивает

Show business's response

Александр Комленко

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность интернет провайдеру за оперативное подключение. Менеджер Мария действительно молодец— клиентоориентированность на 10 из 10! Пока не могу оценить качество интернета, но сервис на высшем уровне. Рекомендую.

Show business's response

Марьям Дадаева

Level 2 Local Expert

Со 2 числа не могу дозвониться до оператора: трубку не берут или сбрасывают звонок. Из-за этого со 2 числа нет интернета. За что мы платим? Когда речь заходит о повышении тарифов, компания всегда в числе первых. А когда нужно решить проблему с интернетом, никто не может ответить на вопросы и даже не берёт трубку. Где ответственность? Возмущаемся всем селом

Show business's response

Наталья Суманеева

Level 6 Local Expert

Добрый день, ставлю 6 из 5 звезд, являюсь вашим клиентом достаточно давно, технические вопросы решаются если они они возникают, девочки помогают разобрать ситуацию молниеносно, так же отдельно спасибо большое Марии помогла разобраться и порекомендовала перейти на тариф более скоростной . Осталась довольна как слон, так держать, спасибо еще раз.

Show business's response

Level 3 Local Expert

Не первый год пользуюсь услугами данного провайдера, все устраивает, от обслуживания в офисе до подключения (ребята молодцы) скорость, стабильность интернета, удобство оплаты и оперативность исправления проблем с интернетом

Show business's response

Светлана Л.

Level 5 Local Expert

Отлично! Понравилось всё! Менеджеры ответили на все вопросы (а я - очень занудный клиент), были вежливы, компетентны и очень терпеливы! За это отдельное спасибо! При установке сети приехали очень приятные сотрудники, все объяснили, дали рекомендации, протянули оптическое волокно, подключили к интернет-сети. Все работает Документация оформлена надлежащим образом, претензий никаких. Вся семья довольна, однозначно могу рекомендовать "Домтелеком" как интернет-провайдера с высоким уровнем обслуживания и профессиональным индвидуальным подходом к каждому клиенту! СПАСИБО! Процветания, долголетнего сотрудничества и довольных клиентов!

Show business's response

587272 Котляр

Level 11 Local Expert

Быстро провели Интернет на дачу, все рассказали, показали, очень удобная и лояльная к клиенту оказалась компания! Тариф можно менять по своему усмотрению, дачный тариф так просто подарок для человека, наезжающего на дачу не часто, скорость отличная, качество -тоже. Очень довольна!

Show business's response

александра семикова

Level 7 Local Expert

Очень не качественная поставка услуги . Постоянные сбои, Снижение скорости.... Смена тарифа без предупреждения... просто смс в Вотсапе о том что тариф сменен со 100мбит на 50.. второй месяц подключена и за это время ещё не разу не было что б скорость была полной ..... Операторы хамят , когда пишеш что скорости нет и фильмы не прогружает ... Отвечают это не наши проблемы у нас все нормально...хотя при подключении другого вай фая все работает в режиме HD Когда обращаешься за поддержкой Постоянное и первое их смс перезагрузите роутер... В первые сталкиваюсь с таким За 10 лет ни один из трёх провайдеров не отписывался что нужно раз в неделю перезагружать роутер....

Show business's response

ОЛЬГА В.

Level 3 Local Expert

Оставляю отзыв, потому что довольна сервисом и предоставленной услугой. Обязательно вернусь еще. Все отлично, вежливые молодые люди Работу выполнил быстро,качественно! Очень вежливый,приятный мастер Артур. Все подробно объяснил, настроил. Сотрудники офиса также не разочаровали. хотела бы поблагодарить сотрудников компании «домтелеком» за консультацию, а также оперативную помощь в решении вопросов. Спасибо всем, душевные люди.

Show business's response

Татьяна Аксёнова

Level 13 Local Expert

Быстро подключили, хорошие цены на подключение. Маленький нюанс - кабель протянули через отверстие , которое просверлили в пластиковом окне. Хотя изначально договаривались, что просверлят под окном, там, где монтажная пена. Заметила не сразу.

Show business's response

Анастасия А.

Level 4 Local Expert

Такого отвратительного провайдера нужно еще поискать! Постоянные отключения интернета, связь не стабильна, за немалые деньги! Техников приходится ждать более 5-6 дней и то, когда напомнишь оператору, что мы делали заявку, хотя в договоре указано не более 3-х дней! Если у вас есть альтернатива и можете выбрать другого провайдера - этого лучше обходить стороной! Ценник конский, услуги очень ограничены, стабильности интернета нет от слова совсем, обслуживание клиентов - отвратительное, начиная от операторов, техников и заканчивая контроля выполнения работ от руководства!

Show business's response

Доминика

Level 3 Local Expert

По моему мнению, отвратительный интернет, особенно по вечерам. Ничего не загружает от слова совсем, дико тормозит. Не дозвониться до офиса. Единственный плюс - монтажники.

Show business's response

Татьяна Федяева

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, спасибо большое за оперативность, в ст. Мингрельской родителям подключали интернет, после оформления заявки в течении трех дней подключили, всё работает, проблема со связью решена, огромное спасибо 👍🙏

Show business's response

Данил Б.

Level 3 Local Expert

Самый ужасный провайдер , постоянные сбои , суббота воскресенье они не работают в эти дни вы будете без интернета раз а месяц точно. Деньги не возвращают, за потерянные дни. Скорости заявленной нет к них. Лучше купите сим карту и модем и горя знать не будете. Эту контору обходите мимо .

Show business's response

Артём Ярославцев

Level 2 Local Expert

Очень вежливые девочки-менеджеры, оперативно подключили интернет. Монтажники аккуратно провели все работы по подключению интернета и монтажные работы. Скорость соответствует тарифному плану. Удобные условия и широкий спектр тарифов. Очень доволен, что выбрал этого провайдера! Всем рекомендую!!!

Show business's response

Анастасия О.

Level 2 Local Expert

Хочется сказать спасибо работникам дом телеком за устранение последствий сильнейшего снегопада в ст. Дондуковской по улице Октябрьская. Ребята молодцы, в такой холод справились. Спасибо

Show business's response

Влад Крд

Level 6 Local Expert

Подключили быстро,тарифов много на выбор,роутеры в наличии,менеджеры всегда на связи,рекомендую,три года пользуемся,полет нормальный!

Show business's response

Усыпальница Королей

Level 4 Local Expert

Ужасная компания, сталкиваюсь второй раз уже, жду вторую неделю, кормят " завтраками" сегодня если не обьявятся буду писать в прокуратуру и подавать в суд, может потом будут работать ответственней

Show business's response

волк и.

Level 4 Local Expert

Очень вежливые и доброжелательные сотрудники, всё объяснили, направили монтажников для установки оборудования, которые качественно и быстро выполняют свою работу, рекомендую

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

22.01.2025 обратившись в службу поддержки с просьбой проверить работе интернета, была направлена бригада. Бригада сработала очень оперативно и всё хорошо объяснили. Спасибо за вашу работу

Show business's response

Анна Бернацкая

Level 3 Local Expert

Большая Благодарность за проведенную работу по ст. Мингрельской, Екатерина и ребята все сделали оперативно и пподуктивно. Екатерина, провела информацию очень понятно и обратная связь не заставляла себя ждать. БлагоДарность за вашу работу.

Show business's response

Оксана П.

Level 3 Local Expert

Подключили 15 мая в нерабочее время. Поздно вечером. Нам так было удобно. Спасибо мальчишкам! Через три дня, в выходной день, возникла поломка на линии. Устранили за несколько часов в тот же день. Также из плюсов поддержка в чате постоянно. Отвечают на сообщения в течение коротеого времени. Минусов пока не училели.

Show business's response

Tanechka

Level 8 Local Expert

Подключили проводной интернет быстро и качественно. Всё объяснили, мы выбрали годовую подписку, очень выгодно по цене и не нужно платить каждый месяц.

Show business's response

Юрий

Level 8 Local Expert

Приветствую коллектив Домтелеком! Парням, которые сегодня осуществляли подключение, лично я как руководитель выписал бы премию, сегодня 13.12.2025 адекватные ребята подключили в кубанской-ниве-2, по улице Персиковой оптоволоконный интернет. Пока я добирался из Краснодара в СНТ, а это заняло не более 20 минут после их звонка, они качественно и слаженно протянули более 250, карл(!) метров кабеля до участка, не дожидаясь моего присутствия. Для руководства, такое высокое КПД у квалифицированных сотрудников должно вызывать БЕЗМЕРНОЕ уважение! Ребята вежливые, грамотные, все объясняют и стараются помочь, им нужно закончить все заявки за день по монтажу своевременно. Это очень ценно! В итоге по моему приезду мы УЖЕ за 15 минут затянули кабель в дом и все проверили, я и не сомневался что у этой бригады все будет идеально! Ребята даже от кофе/чая отказались, чтобы успеть на очередную заявку по абонентскому подключению. Менеджер Наталья до и после момента подключения всегда на связи, отвечает и пытается помочь, это тоже приятно! Мой субьективно личный опыт подключения к долгожданному оптоволоконному интернету от Домтелеком остался положительным! Спасибо вашей команде!

Show business's response

Маша Хайрулина

Level 9 Local Expert

Очень странный провайдер. Частые сбои. Операторы толком ответить ничего не могут. Службы поддержки нет. Почти сутки нет интернета якобы из-за аварии на линии, но так как это выходных дни устранять проблему не собираются, говорят ждите до понедельника. Неужели нет дежурных техников исправить проблему по их же вине, зато деньги они снимают. И вообще за такие деньги что вам платят абоненты, вы должны 24/7 быть с клиентом. Ужасный сервис, некорректные сотрудники. Придется писать притензию и не только провайдеру.

Show business's response

Елена Николаевна

Level 5 Local Expert

На звонок ответили сразу, приехали и подключили быстро. Ребята установщики🔥 Девушка в офисе все подробно объяснила по телефону про подключение, а когда подъехали в офис для оплаты нам все подробно рассказали про условия пользования и оплаты + дали несколько приятных бонусов. Мы были в шоке от обилия инфо и готовности искренне помочь клиентам 💯 баллов👏👏👏. Тестовый интернет на скорости 50 мбит /сек - летает. Посмотрим как будет дальше, но на данном этапе - однозначно рекомендуем 👍

Show business's response

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Позвонила в Домтелеком узнать о возможности подключения дома к интернету. Девушка-оператор всё подробно объяснила, приняла заявку на подключение. На следующий день приехали мастера, которые протянула оптоволокно с начала улицы к нам в самый конец. Быстро наладили оборудование. Всё очень вежливо, качественно, аккуратно. Огромная благодарность всем за такую оперативную работу! Кочетова Наталья.

Show business's response

Оксана К.

Level 2 Local Expert

Спасибо большое за интернет.консультант вежливая,мастера квалифицированные-ответили на все вопросы .установили ,все работает без нареканий

Show business's response

Definitelyou

Level 4 Local Expert

Второй день уговариваю прислать техников для ремонта линии. Вообще никто не торопится. Как будто они бесплатно линию ремонтируют. Отвратительное отношение. Только менеджеры в ватсап стараются помочь, но от этого техники быстрее не приезжают. А правила, на которые ссылка в ответе- это внутренний документ этого юридического лица. Он наверное есть в открытом доступе и все могут ознакомиться с п6.?

Show business's response

Никита С.

Level 5 Local Expert

абсолютно отвратительный провайдер это не стоит своих денег если вы хотите хороший и стабильный интернет, то вам точно не сюда скорость передачи интернета отвратительна, высокий пинг

Show business's response

Надежда Начинова

Level 9 Local Expert

Пользуемся услугами Домтелеком уже около 5 лет. Интернет работает непрерывно, за все это время, отключали всего раза 2-3 и то не на день, а на несколько часов. Соединение всегда стабильно, скорость хорошая. Оператор всегда на связи. Плачу через личный кабинет, а про оплату напоминают за 3 дня до отключения. Удобно) Спасибо)

Show business's response

тина лапинская

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам Домтелеком! Моя проблема решилась очень оперативно. Ребята приехали поздно вечером после работы и все устранили. Благодаря им на майские праздники у меня был интернет. Спасибо за оперативность. К сожалению не спросила, как их зовут.

Show business's response

Ирина Максимова

Level 2 Local Expert

Не пишу обычно отрицательные отзывы, но тут уже накопилось...Вторую неделю нет интернета. Связаться по телефону с компанией практически невозможно, на сообщения отвечают не всегда. В ответ только: Ваша заявка передана техническим специалистам. И ничего не меняется! Причем, как я понимаю, причина в каких-то настройках, которые они не могут сделать. Одно это уже говорит об уровне компании. Сорвано много дел по работе из-за отсутствия интернет-связи(((.

Show business's response

Анатолий К

Level 2 Local Expert

Отвратительно!!!! Скорости нет, постоянные сбои, и это у всего нст. Кубанская нива. Последнее время вообще не работает . Недовольны работой все,обращаемся к ним, толку нет. Повторюсь, отвратительно!!!!!

Show business's response

Виктория Мельник

Level 3 Local Expert

Ребята приехали на следующий день после звонка, все быстро и качественно сделали, интернет хороший, быстрый, рекомендую всем . Мы очень довольны, спасибо большое. Приятно ,что есть такие специалисты, в офисе все быстро и понятно рассказали ,подписали договор , будем пользоваться теперь хорошим интернетом.

Show business's response

Татьяна Р.

Level 9 Local Expert

Бывают перебои, но не критично, обещанные 200 мбт, конечно, даже до 100 мбт не дотягивают, бывают периоды, когда мобильный летает значительно лучше (переключась с вайфай на мобилу), в целом, пользоваться можно, но... есть серьезная критика по годовому тарифу. Если вы оплачиваете тариф на год вперед, то рассчитывайте на возможность пользоваться интернетом не более 11 мес в год, т.к. в течение года провайдер меняет условия по стоимости тарифа (например, в 2025 году включает НДС 5%) и вашей годовой оплаты уже не хватает на 12-ый мес обслуживания (но не полностью, а небольшой его части). У вас появляется минус (незначительный), интернет вам обрубают, а вот чтобы восстановить услугу - нужно оплатить опять за год вперед (т.е. вы оплатили 12 мес, пользовались 11 мес, далее оплачиваете еще на 12 мес + у вас будет тянутся частичная переплата, которой на мес не хватит и так снежным комом на следующие годы). Как предложение от провайдера - "давайте сменим тариф и вы сможете оплатить новый" (доплатите свой долг, ну и за новый тариф..., т.е. 12-ый мес становится "золотым"...). Я понимаю, что монополия развязывает руки, поэтому не советую брать годовые тарифы, эконимии не будет, т.к. в пересчете получится дороже, чем если будете платит ежемесячно.

Show business's response

Джанго

Level 5 Local Expert

Отличный провайдер - разумные тарифы, быстрый монтаж. Качественная и быстрая техническая поддержка (вот у кого нужно учится крупным провайдерам, а сотрудникам РТ так вообще нужно еженедельно проходить курсы о том как нужно общаться с клиентами и решать возникшие проблемы). В общем доволен услугами!

Show business's response

Ваня Иван

Level 2 Local Expert

Ужасная компания. Телевидение вечером не работает. Интернет тормозит. В офис не дозвониться. Так они еще и цены повышают на услуги.

Show business's response

Domtelecom

253 reviews