Были в этой кондитерской проездом из Казани - уютно, вкусно, атмосферно ;)) Понравился чизкейк с брауни и латте с халвой. Панорамный вид из окон завораживает. Рекомендую)

Show business's response

Marat Takhaviev

Level 7 Local Expert

Ужасный сервис и отношение к клиентам. Заказывал бенто-торт, приложил референс, профессионализм кондитеров можете оценить на фото (ожидание/реальность). После этого позвонила «руководительница» этого заведения Светлана, и в грубой форме заявила, что деньги возвращать не будет, а то что торт отличается от референса это наши проблемы. Клиентоориентированность можете оценить по переписке.

Chris

Level 7 Local Expert

Сделали заказ на свадебный торт. К сожалению, празднование отменилось и заказ пришлось тоже отменить. Возврат средств согласились сделать, но по моей вине я указала не тот номер телефона для перевода. Сообщила об этом повару, который и принимал заказ (как потом оказалось это есть владелица сего заведения). Сказали связаться с получателем денег и самой решить вопрос. Что и было сделано. Готовы были вернуть деньги только по заявлению отправителя. Спустя 9 дней и пару обещаний, что заявление напишут, мне сказали, что моим вопросом некогда заниматься. Я пыталась не создавать конфликта и вежливо общалась, так как сама знаю что если бы верно указала номер, ничего бы этого не было. Сама она была в командировке и не говорила в какие сроки готова была написать заявление. Я была бы спокойнее, если бы мне сказали хотя бы примерные сроки. Но на самом деле я начала бояться, что никакого заявления писать не будут, что мой вопрос никого не волнует и «девушка вы сама виноваты что не указали верно свои данные». Разумеется, у меня никто не спросил имя получателя и вину можно разделить пополам (в адекватных организациях спрашивают). В общем на меня посыпался гнев и агрессия в мою сторону. Что могу сказать. Прошел месяц, заявления так и нет. И денег тоже. Сумма конечно не вау, но 2700 сейчас тоже деньги. Дополняю отзыв. Как только написала отзыв, девушка вышла на связь, быстро решила проблему и вернула деньги. За это благодарна.

Дон Наполеон

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

33 reviews