Прекрасное атмосферное место, наполненное уютом и теплом. Вкусные напитки и еда, бариста всегда помогут определиться с выбором. Вежливый, приветливый персонал, который одаряет своим позитивом и доброжелательностью. Donut Bar – место, в которое хочешь возвращаться снова и снова, данная кофейня стала чем-то, вроде второго дома. Рекомендую к посещению:)
1
Show business's response
Мария Алубина
Level 3 Local Expert
May 27
Посещали с друзьями кофейню 18 мая. На компанию выпили 6 напитков. Из всего, что попробовали вкусно и приятно было пить только одну позицию - смузи со шпинатом. Какао, матча и лимонад были просто отвратительные. Какао - несквик, с 30 ложками сахара. Матча с нерастворившимися кусками матчи (ощущение, как-будто песок пьёшь). Лимонад может и был бы ещё ничего, если бы его нормально размешали, а не кинули вниз пюре желейное и залили водой. В общем деньги потрачены, удовольствие не получено. Не стали подходить на кассу с напитками, потому что две бедных бариста были загружены на 200%. Они уже были максимально неприветливы, а сидя наверху было слышно, что они обращались к руководству с просьбой дать дополнительного человека в смену, но их руководство не услышало. Надеюсь, что хоть тут руководство услышит их мольбы, ибо сервис страдает максимально, качество товара страдает максимально, лояльность клиентов падает. Больше не хочется посещать именно это заведение, а жаль. Интерьер и локация - класс.
1
1
Show business's response
Екатерина Дмитренко
Level 6 Local Expert
August 3
Редко пишу негативные отзывы, только когда уже совсем неадекватное поведение и отношение. Каждый раз даю шанс именно этой кофейне - и зря. Персонал по уровню адекватности, вежливости и не кислого настроения попадается раз через раз. Больше всего напрягает, что посетитель, заплатив за заказ ещё и должен проверять работу персонала. У меня аллергия на лактозу, поэтому всегда беру кофе на безлактозном или альтернативном молоке. И каждый раз вместо безлактозного мне добавляют обычное, приходится самой уточнять каждый раз «а вы точно на безлактозном молоке сделали?», в этот момент бариста смотрит на меня недовольно и выливает кофе, хотя безлатозная основа идёт за доплату, и такие случаи, как понимаю, уже вошли в практику, а доплата идёт баристу в карман (руководство, задумайтесь, ведь ещё и продукты портятся, когда кофе идёт в утиль).
Сегодня, 03.08 в очередной раз произошла такая ситуация, светловолосая бариста (сказала, что первый раз тут) не прочитала заказ, и сделала на обычном молоке. Я это видела и подошла уточнить, получила в ответ недовольное и невнятное «я переделаю», вместо извинений на меня обрушился шквал хамства, когда ответила этому недомастеру, что надо было извиниться, то снова посыпалось «уважайте мой труд, человеческое достоинство и т.д.», при этом остальных три сотрудника молча стояли, хотя были постоянными в этой кофейне.
Уважаемый персонал, прежде чем кричать про честь и достоинство- научитесь выполнять качественно свою работу, признавать ошибки и извиняться, когда накосячили. Я не к вам домой пришла, а оплачиваю заказ с доплатой специально. И не забываем про Закон о правах потребителей.
В общем, больше ни ногой туда. Лучше пройдите 200 метром до соседней кофейни этой сети, там персонал приветливый, дружелюбный, и воспринимает информацию с первого раза, а кофе готовят за 3 минуты!