Из письма Директору...... прошу Вас рассмотреть вопрос по Договору № 17.12-Я от 17.12.2025 г., связанный с поставкой части заказанного Товара изготовленного по неправильным размерам, которые ошибочно, случайно или намеренно указаны в одной из спецификаций заказа (приложение №2), представителем Вашей фирмы или Вашим подрядчиком. При этом, часть Товара по этому Договору полностью соответствует всем заказанным параметрам. Прошу обратить внимание на тот факт, что при обсуждении предварительного заказа и в коммерческих предложениях, полученных от представителя Вашей фирмы до окончательного подписания Договора и приложений к нему, все технические параметры будущего Товара (части изделия) соответствовали тем размерам и характеристикам, которые мы изначально согласовывали. Хочу указать на тот факт, что «15» декабря 2025 г. был произведен замер проемов и согласован некоторый комплекс мероприятий подготовки помещения для будущего монтажа Товара (полотен ворот), с представителем Вашей организации (монтажника, которого посоветовал менеджер). Замер был сделан на возмездной основе. Данные размеры, были предоставлены непосредственно менеджеру для оформления окончательного комплекта документации. Так же, обращаю внимание на то, что оплата по Договору по просьбе Вашего менеджера, была осуществлена «18» декабря 2025 г в объеме 100% предоплаты. «30» января 2026 г. была осуществлена доставка Товара к нам на адрес, указанный в Договоре, представителем или подрядчиком Вашей организации по согласованию с менеджером. Товар мы принимали без вскрытия упаковок и проверки всех технических характеристик, внешнего вида и качества изделий, т.к. на «31» января 2026 г. был согласован монтаж ворот силами представителя Вашей организации (монтажника, которого посоветовал менеджер и который проводил замеры). Прошу также заметить, что доставка была сделана на возмездной основе по согласованию с Вашим менеджером. «31» января 2026 г. при монтаже Товара Вашим представителем (на возмездной основе – оплачена часть уже проведенной работы), было выявлено не соответствие размеров части заказанного Товара реальным размерам подготовленного и согласованного проёма. О чем было сообщено Вашему менеджеру. От него поступил звонок, в котором он сообщил что владеет ситуацией. Что все, что не правильно изготовлено, будет переделано и смонтировано в кратчайшие сроки. На «10» февраля 2026 г. я не имею ни какой информации по срокам переделки или устранения дефектов в заказанном Товаре.

Show business's response

Денис М.

Level 9 Local Expert

Низкое качество всех комплектующих и электроники. Установили мне ворота дорхан, привод 800PRO. По сравнению с воротами другого производителя, которые у меня уже 12 лет работают, всё сделано хуже, металл тоньше и т д. Решил подключить внешний приёмник NICE OX2 чтобы использовать те же пульты найс, что и управляют вторыми воротами. Приёмник найс питается от 24 вольта, дорхан тоже +24 выдаёт по инструкции и на пинах надпись +24. Решил померить напряжение на дорхане на всякий случай мультиметром. 36 вольт! второй профессиональный мультиметр принёс - тоже 36 вольт. То есть подключаемая к ним электроника будет гореть просто (( Позвонил в техподдержку, спросил, как так, наверное неисправность. На что в техподдержке чел подумал, сам почитал инструкцию от привода, и выдал - на выходе +24 может быть какое угодно напряжение, может быть и 17 вольт, может и 36 - это норма дня нас. Питайте свои аксессуары от внешнего блока питания. Это как вообще? выход +24 выдаёт 36 вольт! не 25-26 хотя бы, а 36 - в полтора раза больше завяленного, и дорхан пишет, что для их плат это норма, может и 17 выдавать. Настолько низкого качества продукта я просто не ожидал ((

Show business's response

Григорий Фурсов

Level 5 Local Expert

Установили автоматику дорхан на ворота распашны, 4 года работают без проблем! В семье 2 машины, воротами часто пользуюсь как калиткой 😀 очень удобно когда сумки в руках, 1 раз вызывал специалиста на обслуживание, все почистили и смазали. Так же при вьезде на улицу, стоит шлагбаум, сколько раз его таксисты, дети, и просто неадекваты пытались сломать, приезжал специалист и за 30 минут все востанавливал без новых деталей! Надежно, рекомендую! ПС: сосед поставил после меня тоже автоматику ИТАЛЬЯНСКУЮ (она же лучше (с))через 2 года сломался 1 привод, ищет где бы отремонтировать 😀 ПС2: соседка тоже захотела «хорошую» автоматику, после установки при закрытии ворот, я подумал что у меня вентилятор в машине сработал!!! А это у нее ворота открывались, за 10 метров слышно! Но это и плюс я считаю, людей не придавит воротами)

Show business's response

DoorHan

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

415 reviews