Организация на высшем уровне.
Все условия для ожидания своей очереди -детский уголок, телевизоры, куллер с водой, мед. оборудование и т.д.
Вежливый и толковый персонал.
Однозначно рекомендую)))
3
Татьяна Фоминых
Level 12 Local Expert
April 17
Место рядом с домом. Чисто, комфортно , довольно быстрое обслуживание. Практически все специалисты компетентны в своей работе. Можно рекомендовать
1
Инкогнито 5214
Level 6 Local Expert
June 4
Счастье, что МФЦ есть и в нашем районе. А то вся инфраструктура в Жулебино, а мы тут живем позабытыми-позаброшенными. Этот центр очень нужен здесь, всегда востребован, удобно расположен.
L
Level 14 Local Expert
April 14
Можно решить множество вопросов в данной организации.
Единственное иногда очень долго приходится ждать, выдача свидетельства о рождении заняла час ( об этом хотя бы предупредили), выдача выписки из ЕГРН в районе 40 минут, об этом никто не предупреждал, все операторы куда-то бегали, что -то уточняли у коллег. Хотя обращалась по данному вопросу раза 3 в разное время года, но процесс почему-то не изменился.
Так же часто при мне сотрудники мучались с зависанием базы и не могли оказать услуги пожилым людям. Для некоторых поход в МФЦ целое мероприятие и хотелось бы более отказоустойчивую систему чтобы не гонять стариков по 100 раз туда сюда из-за зависаний вашей системы.
3
1
Show business's response
Nataliya Novikova
Level 5 Local Expert
August 21
Не заключен договор с фондом соцстрахования, поэтому получить СНИЛС на детей - отказ. Из больницы направляют в МФЦ, а здесь от ворот поворот. В чём многофункциональность? Перенаправлять в другие организации? Это мы уже проходили, и от этого хотели уйти. Но нет! Еще. Часы работы соцфонда перевирают, говорят с 9 работают, в реальности с 8 - а это важно, потому, что к 10 надо успеть в морозовскую больницу получить лекарство ребёнку! Ну не дезинформируйте, скажите, где точно узнать информацию, не оказывайте медвежью услугу. Или владейте актуальной информацией. Небрежность, неточность, равнодушие. Элементарно прикрепить детей к ЕМИАС мамы - через губу, «вы должны сами знать». Кому должны? Разве это не функция МФЦ - помочь, разъяснить. В результате - ошибка, из-за которой нет информации в ЕМИАС о детях 2 недели! Рекомендуют обратиться в поликлинику, якобы там педиатр должен поставить какие-то галочки….В поликлинике объяснили, что это надо только для получения молочной кухни…В конце-концов, и в поликлинике, и в самом МФЦ проясняют - надо, чтобы специалист МФЦ ввел все документы в ручном режиме, о чем просила мама сразу, потому, что документов специфических много. Нет, надо, чтоб человек помучился, потыкался в разные организации, тогда служащий МФЦ просто возьмет и сделает свою работу. Так один-два «недоспециалиста» перечеркивают работу в целом отличного коллектива, где стараются решить проблемы, а не создать их.
3
Show business's response
Наталья Сергеевна
Level 4 Local Expert
August 22
Удобно, т.к. недалеко от дома, сервис на нормальном государственном уровне, персонал отвечает на все вопросы, помогают двигаться в правильном направлении в оформлении документов!
Галина Бобылева
Level 7 Local Expert
August 11
После посещения остался негатив, мне 74 года пришла оформить субсидию в компьютере вообще ноль, попросила помочь я даже включить не могла, мне включила женщина и ушла, сначала она в телефоне у окна стояла потом ушла, дальше мимо проходила другая девушка помогла войти и ушла, я просидела так ничего не сделав, спасибо за такое отношение к пенсионерам из дома позвонила в отдел субсидий там все объяснили и продлили. В МФЦ народу никого посетителей а сотрудники ходят друг за другом.
2
Show business's response
Татьяна *****
Level 8 Local Expert
August 27
Очень жаль, что специалистов становится всё меньше. Раньше с удовольствием посещала при необходимости, последний раз была - два окна принимает. Очереди правда нет, но жаль, что всё запросы переводят на электронную. Там хоть объяснят, если что
2
Show business's response
Елена Сизова
Level 13 Local Expert
August 21
Ужасно не грамотный персонал. Девушка на рецепшене явно не хотела никому выдавать талоны. Зачем-то примеряла на себя функцию оператора и пыталась решить всё сама. Собрав этим не малую очередь за талонами. Меня и 85-летнюю свекровь отправила в пенсионный фонд. От куда нас отправили обратно в МФЦ. В конечном итоге не хотела давать талон представителю инвалида с генеральной доверенностью. Поход в эту шарагу занял целый день, что крайне утомительно для очень-очень пожилого человека.
2
Show business's response
Н Г
Level 8 Local Expert
August 13
Не понимаю смысла МФЦ вроде это многофункциональный центр, где решаются вопросы, а по сути ни о чем. Если поменять букву в СНИЛСе, то в МФЦ не делают, нужно обращаться в СФР, который работает с 9.00-18.00. Как будто другие люди не работают. Или у них другой график работы. Печально, теперь не вижу смысла существования МФЦ
1
Show business's response
Никита Сергеевич
Level 11 Local Expert
June 24
вежливый и терпеливый персонал, особенно помогающий бабушкам за компьютерами), все качественно и на надлежащем уровне!
1
Елена Франтова
Level 8 Local Expert
April 9
Отвратительное отношение работников мфц на ресепшене, отправляют домой получать все документы онлайн, онлайн часть услуг не доступна в том числе по генеральной доверенности к примеру. За одним документом приходилось посещать мфц 3 раза. У меня сломана нога и передвигаюсь на такси, вышло 6 поездок на такси что б получить нужный документ, а мне их нужно было два. Итого 12 поездок на такси.. треш
4
1
Show business's response
Алексей Владимирович
Level 12 Local Expert
April 10
Хотел выяснить задолженности по коммуналке и узнать почему платёжки не приносят... Официально это сделать нельзя. И все платёжки только в электронном виде! У пожилого человека даже компьютера дома нету какой электронный вид! На кой черт такая контора вообще нужна! Спасибо только одной сотруднице которая по личной инициативе помогла и по задолженности подсказала.
4
Show business's response
Галина Чукашева
Level 5 Local Expert
July 21
Не далеко от дома, всегда чисто, очень доброжелательные сотрудники, всегда подскажут и расскажут, что не понятно.
1
Инкогнито 0568
Level 7 Local Expert
April 30
Удобный центр госуслуг для жителей нашего района. Не первый раз обращаюсь по разным вопросам и всегда получаю качественное обслуживание.
Любовь Аль-Даббах
Level 13 Local Expert
May 8
Сотрудники вежливые, даже доброжелательные. Сдала паспорт на прописку, была задержка по срокам, но по вине Паспортного Стола, сотрудники МФЦ не при чем. Даже извинились, хоть и не было им за что извиняться.
Гришин Дмитрий
Level 10 Local Expert
July 10
Хорошее отделение. Персонал встречает в дверях при входе, спрашивают по какому вопросу пришли и выдают талон, помогают сориентироваться. Операторов тоже достаточно для того чтобы не сидеть долго в очереди
Сергей Годин
Level 9 Local Expert
October 26, 2023
Хорошо. Решил свой вопрос и не раз. Достойно, тихо, народу не много, вообще адекватные, хорошие сотрудники. Чисто, комфортно. При мне проверяли пишут ли все ручки. Достойно всё. Пока не столкнулся с негативом.
лелька
Level 19 Local Expert
July 25
Хороший персонал,я все время удивляюсь что только на Выхино такие профессионалы работают ,?что в МФЦ что в банках все объясняют помогают а в других регионах Москвы не так !
Ludmila
Level 7 Local Expert
April 8
Небольшой офис МФЦ, окошки на 2-х этажах, что не очень удобно для пожилых людей, инвалидов. В очереди ждали примерно минут 10 и ещё где-то 20-25 минут оформляли документы.
Show business's response
Алекс Товк
Level 12 Local Expert
April 4
Всё отлично👍-удобно, быстро, качественно!-только парковочных мест мало...
1
Show business's response
vera
Level 5 Local Expert
May 28
С нововведениями (теперь люди сами решают свои проблемы при помощи ком -ра), а специалистов которые помогают мало, один максимум 2 "мечутся" среди посетителей, помогая им решать их проблемы!
4
Show business's response
SgSwagger
Level 16 Local Expert
July 26
Никто ничего не знает, все бегают и не могут помочь, в одном месте по в другое, в другом в то же, люди друг с друга переносят ответственность и не могут выполнять свою работу
2
Show business's response
Ilya Taranenko
Level 10 Local Expert
September 1
Большие очереди, очень тяжело попасть в любое время 🤣 с парковками проблемы в дворе. Если ставить машину, то лучше где-то поблизости. Персонал отвечает не охотно.
2
Show business's response
Юля
Level 8 Local Expert
September 10
В мфц на ресепшн работают некомпетентные сотрудники, в один день сказали одно, в другой день другая смена сотрудников сказали другое по тому же вопросу, и якобы нам не могли так сказать ранее, кроме того еще хамят. самый ужасный мфц
1
Show business's response
Знаток
Level 7 Local Expert
May 9
Отсутствие лифта на второй этаж для пенсионеров и инвалидов просто пытка. Создаётся впечатление что это сделано специально для того, чтобы они туда не приходили. Местами душновато, в кулерах. Водой никогда нет воды.
1
Show business's response
Зуля А
Level 2 Local Expert
March 18
По услуге штамп о гражданстве в свидетельство о рождении ребенка - это целый квест! Запись через госуслуги - невозможно записаться. И администраторы даже не знают, что запись только через мос.ру. И через мос.ру нет записи. Пришлось 2 раза ездить в Жулебино. 1ый раз записаться на прием в МВД, 2 ой раз - уже по записи сдать документы в МВД. Администраторы на стойке только для того, чтобы отмахнуться от посетителей. Такое удобство - для того чтобы записаться на госуслугу в МВД, надо ездить в "Мои документы" Жулебино!
4
2
Show business's response
Галина Семенова
Level 7 Local Expert
April 30
Хоть людей было не мало, но ждали недолго. С проблемой разобрались, спасибо работнице , пошла на встречу, хоть я и без паспорта была. Берите паспорт обязательно!
Инкогнито 3503
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
Быстрое и квалифицированное обслуживание. Но необходимо увеличить помощь около компьютера специалистов т.к. всегда большая очередь для оформления документов..... для пенсионеров которые через интернет не могут оформить документы необходимо срочно улучшить работу
3
Show business's response
Алёна Беляева
Level 12 Local Expert
October 20, 2023
Ну это ,товарищи ,трандец . Ждёшь - ждёшь своей очереди, пока не останется несколько секунд до получения бесплатного кофе ,потом долго объясняешь сотруднику то,что нужно и слышишь ответ :" А это Вы сами должны через личный кабинет!" И не все и не всегда могут объяснить - а как и что делать. Пять звёзд чисто за то ,что такие квесты иногда избавляют от скуки))) А вот про дефибриллятор не знала,но чую,что он там неспроста 😂
5
1
Show business's response
Sergey S.
Level 2 Local Expert
July 23
Плохо очень плохо! Старых людей сажают за компьютеры, снимая с себя помощь им. Предлают старым людям обратиться за помощь к их детям!!!! Браво московские чиновники, оптимизировали уже и МФЦ.
3
Show business's response
Seymur Isaev
Level 11 Local Expert
April 21, 2023
Персонал отличный, квалифицированный (не все конечно, так как иногда дают работу тому персоналу, который не делал этого или же очень редко делал) рад помочь в любой ситуации.
Две (2) звезды по причине отсутствия лифта на второй этаж. Так нельзя делать, господа! Есть инвалиды, женщины с детьми в коляске, в конце концов престарелые, у которых нет возможности подняться на второй этаж. Просьба к администрации, управе района Выхино-Жулебино сделать пристройку к зданию и поставить лифт. Так как МФЦ созданы для удобства граждан.
6
4
Show business's response
Светлана П.
Level 5 Local Expert
August 17, 2023
Хотим выразить благодарность Можиной Дарье Александровне за чуткое и внимательное отношение к клиентам. Добродушная, позитивная и квалифицированная сотрудница- менеджер Дарья Можина. Спасибо за вашу работу!
Юрий Зыкин
Level 12 Local Expert
December 10, 2023
Очень удобно находится близко всегда можно зделать, отнести документы или забрать решить любые вопросы каторые образовались, сотрудники быстро их решают и направляют в правильном направлении!!!!!
2
Людмила Яковлева
Level 8 Local Expert
December 14, 2023
Очень довольна сотрудниками, от самого начала и до конца приёма клиента. Вежливые, всегда всё объяснят и помогут, их даже просить не нужно! Из любой сложной ситуации находят выход, это очень важно! ☝️Хожу туда, когда понимаю, что сама не справлюсь, короче, "Скорая помощь" в решении разных возникших проблем. Очень довольна!
1
Татьяна Фефелова
Level 10 Local Expert
August 26
Охранник мфц нецензурно вырожался. Выгонял с коляской с мфц. Орал чтобы мы ушли и, чтобы мы закрыли свой рот когда он говарит. Охраников фамилии Саркисян и Самагин
Show business's response
Светлана Кулаева
Level 9 Local Expert
August 8, 2023
Рады, что МФЦ так рядом. У меня не было проблем с решением каких-то вопросов. Поэтому я довольна. Да, часто работают стажеры, которые мало что знают, но если вы приходите со знанием того, что вам нужно, вам все сделают. Я обычно ознакамливаюсь с услугами на сайте и только потом иду делать то, что мне нужно с уже с полным пакетом документов, которые указаны на сайте. Поэтому и нет проблем 🤣
2
карамырза г.
Level 5 Local Expert
August 10
Рядом с метро, приветливый персонал. Нет очередей. Время ожидания не превысило 5-минут.
Елена
Level 5 Local Expert
February 21
Записалась через мос.ру на подачу документов на загранпаспорт нового образца. Порадовалась,что свободных временных промежутков было много и можно приехать в этот же день. Добиралась через пол Москвы. Но оказалось, что криптокабина не работает. Обидно за потраченное время.
2
1
Show business's response
ДенисАлександрович Липатов
Level 10 Local Expert
January 14
Все центры супер, сколько не хожу удивляет высокий сервис и удобство. Получаю удовольствие от такого качества услуг. Весь персонал клиентоориентирован
1
Дмитрий Львов
Level 15 Local Expert
July 12, 2023
Быстро, толково, результативно. Вполне достойный представитель московской сети МФЦ. Чудес и развлечений не предлагает. Достаточный, ожидаемый комфорт для посетителей.
1
1
Anna
Level 4 Local Expert
October 16, 2023
Довольно грубый персонал на ресепшн. В ответ на просьбу записать на получение услуги персонал дает довольно грубые ответы - "записывайтесь только через мос.ру, я записываю только мало подвижных граждан или в экстренных ситуациях". Предоставить подтверждение соответствующей информации/регламентов или чего-то подобного, где об этом информируются клиенты/посетители МФЦ - сотрудница отказалась, ссылаясь на то, что это прописано в ее должностной инструкции и показывать ее она не намерена. Но как клиенты в таком случае информируются об этом ? Почему сотрудник на ресепшн не может записать ? Где это обговаривается ? У людей в конце концов может не быть компьютера, или к компьютерам в МФЦ может быть очередь, либо может не быть аккаунта (проблемы с учетной записью, доступом), баги на сайтах тоже никто не отменял. С каким пор сотрудники на ресепшн не записывают ? И все это как обычно сопровождается грубыми комментариями со стороны сотрудника - пишите жалобы куда хотите и прочее в том же роде. Вопиющее нарушение сотрудником его непосредственных обязанностей!
7
1
Show business's response
Екатерина
Level 3 Local Expert
August 17, 2023
Очень довольна этим отделением.
Хочу выразить особую благодарность Можиной Дарьи. Помогла с оформлением, объяснила все до мелочей. Чуткий и доброжелательный человек.
3
1
Елена Пегасова
Level 30 Local Expert
August 29, 2023
Вежливый персонал, быстро подошла наша очередь, минут, наверное, через 10. Снимаю звезду, так как ну оооочень долго пытались решить свой вопрос. Около 40 минут сидели у окошка, а всего-то надо было подтвердить аккаунт на госуслугах. Возможно это действительно настолько долго, или может такая девушка нам попалась, уж не знаю. Года 3 назад такая процедура в Красногорске, заняла менее 15 минут 🙈
1
Show business's response
любовь Мельникова
Level 8 Local Expert
June 28, 2023
Сколько раз не обращалась в наш МФЦ, всегда быстро получала ответы на свои проблемы. Очередей нет, объясняют все вежливо, доходчиво. Расположен удобно. Спасибо, со старым ЖЭК не сравнить!
3
Ксения
Level 8 Local Expert
November 19, 2023
Крайне недовольна сервисом данного МФЦ, обращалась бабушка в МФЦ, не помогли с подачей заявления, так еще и изменили пароль с Госуслугах Москвы. Отправили домой оформлять заявление в личном кабинете самостоятельно под предлогом «внучка поможет» и «у нас самостоятельно оформляли пенсионеры и постарше Вас». Из-за смены пароля бабушка осталась без необходимых услуг других сервисов. От деятельности данного МФЦ остаются только отрицательные эмоции
4
Show business's response
София Г.
Level 4 Local Expert
July 8
Отказали принимать заявление на развод.
Хотя я подавала через гос.услуги и там написано что нужно обратиться в мфц.
1
Show business's response
Adreno Escudero
Level 24 Local Expert
July 27, 2023
Результат отличной работы Собянина по созданию подобных МФЦ. Сотрудники всегда готовы подсказать, большую часть услуг можно получить прямо здесь и очень удобный график работы, даже для много работающих граждан! Сюда бы ещё присоединить пенсионный фонд, чтобы туда отдельно не ездить - потому что с ними проблема по базам данных и туда ездить отдельно приходится
2
Себастиан Перейро
Level 7 Local Expert
February 4, 2023
Ооочень понравилось обслуживание в этом МФЦ!
Очень отзывчивые сотрудники на рецепции, помогут, расскажут, объяснят.
Специалисты внимательные и вежливые, вопрос у меня был нестандартный, отнеслись с пониманием и всё решили.
3
2
Юлия Кулешова
Level 8 Local Expert
August 7, 2023
В основном можно решить свои проблемы, персонал вежливый, очередь идет быстро, но по одному и тому же вопросу придется посетить офис несколько раз. А чтобы записаться, быстрее родишь, извините. Телефоны, похоже, не работают, а через личный кабинет будешь тыкать на "записаться" 2 часа.