Во всем только плюсы!У компании высокий уровень сервиса, при выборе двери , дизайн проект двери абсолютно бесплатно. Также предлагается широкий выбор замковой части, ручек. В ассортименте присутствуют и умные современные замки. Перед итоговым размещением заказа вам производят замер в удобное для вас время, услуга бесплатная при покупке двери. Вся информация фиксируется документально, при оформлении покупки каждая деталь также прописывается, дизайн проекта двери прилагается к договору. В моем дизайне двери внутренняя часть с зеркалом. Зеркало сделало дверь и пространство воздушным, более легким, расширило пространство.
Быстрое изготовление двери! Мне изготовили дверь за 14 дней, прислали фото отчет. Компаний много обошла перед выбором дверной компании, все отвечали , что месяц ждать минимум.
После изготовления двери со мной оперативно созвонилась монтажная группа, согласовали удобное время. Установка двери производилась тоже профессиональными специалистами. Был произведен аккуратно демонтаж и качественная установка, специалисты подробно рассказали как пользоваться правильно замковой частью, объяснили уход за дверью, возможности. Гарантия на установку 1 год. Индивидуальный декор откосов внутри квартиры оставила за собой, хотя у монтажа есть стандартное предложение установки кому необходимо. Итогом очень довольна вся семья, соседям понравилась дверь тоже, планируют обратиться.
Очень довольна качеством, сервисом , индивидуальным подходом, благодарна всей команде с кем взаимодействовала, особенно менеджеру Яне. Это специалист высокого уровня и всегда на связи!
1
Логинов Даня
Level 4 Local Expert
July 17
Недолго выбирал дверь, так как нас консультировала Яна. Был приятно удивлен, что девушки так хорошо разбираются в дверях. Качество обслуживания на высоте. Приобрел входную дверь с умным замком. Монтаж был произведен в оговоренный день. Дверь качественная и с оригинальным дизайном.
1
Татьяна Сергеева
Level 3 Local Expert
April 21
Здравствуйте!
Заказывала входную дверь для объекта.
09.04 приезжали монтажники с входной дверью.
Дверь установили, но во время монтажа задели сверлом проводку и все электричество в квартире накрылось.
Монтажники не смогли из-за этого доустановить откосы.
Не говоря уже о том, что был нанесен ущерб с дополнительными тратами на электрику.
10.04 смогли решить вопрос с электричеством на квартире, но остался вопрос с откосами.
Писала менеджеру Алексею, чтобы прислали монтажников и доделали работу.
Писала тем же рабочим-монтажникам (, что задели проводку, долго отвечали.
В итоге монтажник сказал, что смогу приехать в пятницу (12.04) в районе 9:00-11:00, но в четверг уточнят конкретнее.
В Чт 21:00 мне написал монтажник, что будут с 10:00-12:00. На что я ответила: "Ранее писали с 9 до 11. Я не могу поменять планы. Поэтому просьба до 11, максимум до 11:30".
Подстроится по времени мастер не захотел, а из других дат предложил только субботу и то без конкретного времени.
Я ведь тоже работаю, и так по самой установке входной двери по времени подстроилась.
Позвонили вечером в Пн, что приедут рано утром к 10:00, а в итоге были в 11:00, целый час их ждала, так еще и проводку испортили, спихивая все на застройщика.
В Пт 19.04. просила менеджера Алексея прислать других монтажников, чтобы было времмя и дата точные. В итоге до сегодняшнего дня (17.04) со мной никто так и не связался, менеджеру написала, сказал, что я не договорилась с теми монтажниками.
Вопрос: Где клиентоориентированность? Почему я должна исправлять некачественную работу ваших монтажников (задели провод - 30 000руб.)/менеджера (который не может найти других монтажников и отписаться), еще и подстраиваться под их неточный график, который как они говорят есть, но для меня точного времени нет?
Ваша компания давно присылала предложение о сотрудничестве, хорошо, что первый заказ шел через меня.
Не хотела бы я, чтобы мои клиенты разбирались сами с такими косяками и непрофессиональными монтажниками, которые косячат и не хотят доделывать работу.
В итоге самостоятельно нашла стороннего монтажника, стоимость монтажа - 4000руб..
Прошу возместить хотя бы эту сумму за потраченное время, нервы и траты за устранение ошибок.
Написала директору на почту, пока жду ответа.
*Дополняю отзыв. Директор на письмо не ответил, но позвонил его менеджер-секретарь, извинилась за ситуацию. Траты сказали, что компенсировать не будут. Но все же приятно, что среагировали.
Оценку корректирую с 1 звезды до 3х, так как осадок остался.