Dostaevsky
249 reviews
July 2, 2023
Скажу честно, знакомство с вами оказалось весьма специфичным. Заказ принял молодой человек по телефону, был любезен и учтив, заказ в 23:50, объявленное время доставки 00:40-00:50, спокойно иду домой. В 00:06, звонок уточняющий адрес, в 00:10, звонок с идеальным вопросом: "Ну чо? Мне ещё долго в твою дверь стучаться?". Извините, что вышел в магазин купить воды, хамство наше все.
Еда, действительно, вкусная, получил то, что хотел, видно качество продуктов и высокие стандарты и технологии производства. Кесадилья одно удовольствие:) Да, чуть больше по цене, чем хотелось, но вкус все компенсирует. Удачи вам, спасибо, что накормили, курьеру (девушка) найти работу по душе.
Upd: скатились до уровня "неплохо"
2
April 24
Плюсы
Нереально вкусные суши и роллы.
Минусы
Хачапури лодочка постоянно поджаристый снаруже сырой внутри. Тесто рыхлое и слишком мягкое. Пироженное наполеон- это явно что то не наполеоновское! Порошок из теста с прослойкой замороженного крема
1
August 8
Очень вкусная еда, быстро привозят. Всегда горячее и свежее
1
April 5
Очень вкусные роллы.Привезли быстро
Заказываю через приложение,что очень удобно Фото нет,тк уже всё съели😁
December 31, 2023
Сделала 28.12.2023 заказ на 31.12 , хотела встретить Новый год со вкусным столом. Заказ сделала на 20.30, в 20.17 позвонили и сказали, что по техническим причинам заказ не может быть выполнен. Спасибо за самый худший новый год и день рождения, у меня сегодня между прочим юбилей , благодаря вам встречаю эти два праздника с пустым столом
5
1
March 20, 2023
Заказываю второй раз, качество еды на уровне!
Супы огонь, закуски, сырники🔥 Единственное маленькое пожелание: в супер вкусный салат с креветками, манго и авокадо сделать более спелый авокадо🥑мне привезли с очень твёрдым😕заказ от 19.03.23, а так бомба 💥
3
1
October 21, 2022
Терпение кончилось.
Ранее Достаевский был лучшим в Адлере. Большие вкусные порции в красивой упаковке с быстрой доставкой. Завышенная в сравнении с другими стоимость была оправдана.
Что я вижу сейчас:
В мой предпоследний заказ курьер сильно опаздывал, на горячей линии меня кормили «через минуту будет». А через пол часа оказалось что курьер ОТДАЛ МОЙ ЗАКАЗ ДРУГИМ ЛЮДЯМ. То есть мы 2 часа ждали ужин после работы, а потом просто обломались. В качестве компенсации этого инцидента мне предложили пиццу Маргариту при следующем заказе.
Два месяца отторжения Достаевского и сегодня я даю ему второй шанс. Шанс на котором курьер опоздал на пол часа от назначенного времени ожидания (1:20) и привез абсолютно холодную «компенсацию» и абсолютно холодные темпурные роллы у которых темпурное только название на коробке!
Сегодняшний заказ только подтвердил факт того, что больше здесь заказывать я не буду.
Так подорвать репутацию и завалить уровень клиентоориентированности одновременно нужно еще уметь.
6
January 5
Вчера заказывали еду из Достоевского и хочу сказать стал очень ужасный сервис, еду привезли ужасную, пицца холодная, лапша вок вообще сухая и пресная, без соуса. Ранее всегда заказывали только у них, больше заказывать ничего не буду. Плюс ко всему сервис в чате и по телефону никакой вообще, долго не отвечают, сообщения удаляют, больше суток никакого решения ситуации нет
1
November 5
Доставка 2 часа, обманывают с доставкой говорят «курьер щас будет», но курьера так и не было. В черный список.
April 21
Заказали доставку через Яндекс , привезли ролы без васаби ,без имбиря ,спасибо хоть палочки с соусом положили ну и естественно настроение испорчено и вечер бежать за дополнением мы не стали !!!!пица сухаЯ и холодная то 24 см есть можно только 10)&это середина больше заказывать не будем!
1
August 22, 2023
Пытался заказать покушать, а мне ответили что мы не можем осуществить доставку в отдалённые участки территорий не близ лежащему нашему месту расположению, так как доставка занимает слишком много времени, на что, я остался голодный, так как приехал с области был вынужден идти в магазин и готовить себе сам, вообщем Достоевский работают ужастно и сливают своих клиентов!
1
3
June 27, 2023
Пренебрежение санитарных норм в городе Сочи. В роллах посторонние предметы, ворсинки.
Данное заведение ответило : «данные ворсинки от производственного ножа. Их можно спокойно кушать и они не принесут вреда здоровью» это цитата.
А с какого именно ножа, и почему они съедобны, никто так и не ответил. А что это ворсинки полиэстера с тряпки или салфетки, это не волнует управляющих данного заведения. Если хотите отравиться здесь роллами, то можно заказывать.
Если хотите есть волосы с тряпок, здесь вам пожелают приятного аппетита, и предложат компенсацию в размере 300 рублей при заказе на сайте от 600+ рублей 😍 приятного всем аппетита
Понабрали поваров, без какого либо знания сан пин и отвественности к своей работе, так ещё и управляющие считают, что всё отлично, что творится у них на кухне, с таким подходом !
4
1
October 8, 2022
Не первый год пользуюсь услугами компании Достоевский. Очень благодарна всему персоналу!!! Повара готовят очень вкусную и отличного качества еду! Доставка безукоризнена, всегда вовремя! Спасибо огромное! Процветания компании!!!
1
1
March 22
В ПЕРВЫЙ раз сделала заказ через delivery. Привезли вовремя но на этом все. Курьер вручил пакет. Открываю. А там каша. Привезли как свиньям.
Просто каша из еды и соуса. Весь соус из шаурмы вытек в пакет с едой. Все что было в пакете соотвественно тоже в соусе. Чтобы что то вытащить из пакета не плохо было бы перчатки вручить, тк даже соус, который шёл для картошки - был тоже весь в жирном соусе. Хорошо что это был заказ домой, не в офис. И была возможность разобраться и помыть руки от этого нечто.
ВТОРОЙ заказ. Оформила. Деньги списали. Ресторан начал готовить заказ. Пришло сообщение, что через 69 минут заказ доставит курьер ресторана. Жду.
Через 1,5 часа приходит сообщение «ресторан не может сейчас доставить заказ. Деньги вернём на карту».
А что вы делали 1,5 часа?
Почему нельзя сразу отменить заказ?
Меня не волнуют причины по которым заказ нельзя выполнить! Просто отманите его и все. Но не через 1,5 часа ожидания еды
Ваш Ресторан работает до 2х ночи.
На часах пол 10 вечера. Я сижу голодная и муж. Где мне сейчас нужно искать доставку еды? Многие заведения закрываются в 8-9 вечера.
То есть Вы и мне не привезли еду и фиг я сейчас что-то нормальное закажу потому что время позднее. Не себе не людям
Это полный провал. Сейчас мне необходимо снова выбрать ресторан, заказать и ждать час - полтора пока приготовят и доставят еду. Спасибо от души
Больше у вас заказывать точно ничего не буду. Что в первый раз, что во второй свинское отношение.
Посмотрите мои фото, как первый заказ привезли. Я, конечно, все понимаю. Это доставка. Всякое бывает. Но это просто отвратительно…
Пусть вашему управляющему или директору привезут доставку в таком виде! Интересно будет посмотреть на его реакцию! Будет ли он вообще это есть и трогать упаковку с едой всю испачканную жиром и соусом?
Аппетитно выглядит, не так ли?)
1
1
August 20, 2023
Доставка очень испортилась!!!
Раньше заказывали самые вкусные роллы в Адлере, сейчас это просто ужас… Рис сухой, все разваливается, ничего не говорю про внешний вид, как будто эти роллы готовили дня 3 назад. Много раз заказывали домой, по одному и тому же адресу, но теперь им сложно пройти пару метров и у них наш дом стал слепой зоной, девушка которая принимала заказ «Анастасия» объяснила это тем что курьер сейчас не может👏👏 Если хотите что бы ваши роллы привезли вам до дома нужно подождать когда у курьеров появится настроение) Продолжайте терять постоянников👍🏻
Те кто раньше заказывал там еду, поймут о чем я говорю и как сильно упал сервис и само качество еды .
3
November 4
Курьер службы доставки Достаевский, справляет свою нужду в подъезде многоквартирного дома.
November 18, 2023
Упаковка товара - 5
Внешний вид роллов - 3 (одни утонули в соусе, другие, с шапкой сверху, какие то кривые)
Вкус - 3 (Соус из майонеза перебивает весь вкус. Ни роллы, ни мидии не удалось распробовать нормально).
( Вывод - заказывали у вас впервые и в последний раз).
Доставка - 5
Спасибо супер вежливому курьеру. Который оставил от доставки самые лучшие впечатления 🙂.
1
March 20
Заказывал много раз, 50/50 иногда вкусно иногда нет, от чего зависит не понятно! Еще пару шансов дам. В общем и целом обычная доставка, не ресторан 😊
October 26
Ужасно! 26.10 На час задержали доставку. Из 4х заказанных порций роллов привезли только 2 и без соевого соуса. Час решали вопрос, но в возврате еды с возвратом денежных средств отказали. Отзыв реальный, ситуация реальная. Те, кто прочитал отзыв, подумайте, а не попадете ли вы в такую же унизительную ситуацию и может быть стоит выбрать другое место? Я ставлю крест для себя на заведении. Клиент потерян
.
August 20, 2023
Самая ужасная еда, которую мы заказывали, а сравнить есть с чем!
Сливочный мисо суп свернулся в кашу (фото приложила), поке с лососем с запахом холодильника, чука высохшая...
Соевый соус через чур солёный и с непонятным привкусом, рыба в роллах не чувствуется. Мы очень разочарованы...
Когда сделали заказ, нам не позвонили, и на сайте его не подтвердили, решили заказать еду в другом ресторане. В итоге позвонил курьер вашего ресторана, сказал, что стоит у нашего отеля с едой... пришлось отменить другой заказ с денежным ущербом для нас.
Примите, пожалуйста, меры, нельзя так невкусно готовить... мы очень расстроены.
Одну звезду ставим за красивую упаковку.
2
May 3, 2023
Это оооочень вкусно, настолько вкусно, что съели всё в этот же вечер)
Брали роллы, чувствуется вкус каждого ингредиента, всё сочетается, а вкус мммм)
Спасибо большое курьеру за скорость и поварам за это гастрономическое безумие!
January 11
Заказали пиццу на корпоратив... В назначенное время не доставили. Голодная толпа стояла и ждала. Опоздание составило более 45 минут! На просьбу скидки или компенсации за моральный ущерб - отказали! Больше у них не заказываем! Принципиально! Ни какой клиентоориентированности!
1
November 9, 2023
Часто заказываем, но последнее время очень испортилась доставка. Где то 1,5 года назад выход салата был нормальный. Который с манго и креветкой, сейчас явный недовес. Фото которое прилагаю это фиаско господа! Больше не закажу. Спасибо.
September 14, 2023
2 раза заказывали роллы и пиццу и оба раза было НЕ ВКУСНО! на этом все) Больше не экспериментируем. Даже удобная локация и быстрая доставка не повлияют.
1
January 5
Доставка долгая ,курьер (не заинтересован в работе ),горячая линия не берет трубку ,блюда доставляются более 2х часов в центр города ,обоатной связи никакой ,ресторан крайне не советую ! Обратную связь щапрашивали не однократно !уже не 1 вечер испорчен по вине рестррана !
2
1
October 30, 2023
Пицца хорошая. Но вот Том Ям оставляет желать лучшего. Во-первых, он слишком острый, еле ели его. Во-вторых, на всю порцию одна мидия и одна креветка. Всё! В обеих порциях одинаково! То есть это не просто так попалось, а это такая политика. При этом блюдо стоит почти 500р.
2
1
August 11, 2023
Самая вкусная и удобная доставка в Адлере, роллы всегда вкусные, свежие, доставка всегда вовремя. Только вот угорь костлявый расстраивает, но это, к сожалению, частая проблема(
2
April 14
Очень сильное разочарование сегодняшним заказом!!! Запечённые роллы ужасные!!! Солёные, засушенные и очень острые, разваливаются!!! Пицца зачётная!!!
1
December 31, 2023
Хуже доставки я не встречала! 28.12 сделала предзаказ на 31.12 , за 20 минут до доставки позвонили и отменили заказ, якобы сбой системы. Просто праздник испорчен! А они тупо извини . Не рекомендую, понятие клиентоориентированность не про них….
1
1
January 14
13.01.24 сделали заказ. Ждали 30 минут после чего позвонили и сказали что не смогут доставить по непонятным причинам. Техподдержка якобы перегружена не отвечает, клиентоориентированность отсутствует. Никаких извинений и предложений. Итог ужин испорчен.
October 4, 2023
Очень странные ребята, сделал заказ, потратил время на выбор блюд… Прошло около 15-20 минут, они перезвонили, и сказали что из - за высокой загрузки, они в мой дом не повезут. Хотя я нахожусь в 1км.
Это не сервис, так люди не должны работать.
4
1
October 7, 2023
Доставка быстрая, Роллы разваливаются и авакадо порченый черный
Что то с каждым разом все хуже и хуже (в Адлере заказывали все хорошо было и ждали доставку в Сочи , стали заказывать теперь в Сочи но что-то не так все
2
July 23, 2023
Заказал еду через Яндекс,прошел час заказ был в обработке ,увидел написал в поддержку,в поддержке сказали ,что технические неполадки,позвонил в службу поддержки достаевский ,сказали ,что не хватает курьеров ,сделал заказ через приложение,сказали ,что не работает горячий цех ,если бы они за 15-20 минут позвонили и предупредили то было бы все хорошо,но так как прошел час, и я так не покушал ,сделал вывод ,что этот сервис просто ужас.
2
1
February 11, 2023
я опробовала множество позиций в данной доставке, и все меня приятно удивили кроме этой несчастной пары: картошка фри, наггетсы. это просто отвратительно, я не знаю из чего и как они готовятся, но крайне разочаровывают уже в который раз.
в остальном: роллы, пицца и пироги всегда устраивали, даже салаты оказывались вкусными и я по сей день предпочитаю их брать. молодцы ребята, но все-таки прислушайтесь к отзывам(их тут немало) о картошке и смените поставщика. эта картошка — дубовая и сухая, совершенно безвкусная.
1
January 2
Ребят, вам творог жалко в сырники ,( за 300 руб,) положить?))) Кушала клестер из манки🙈 1% творога. 99% манки))
В wok сантиметровая лужа масла и очень сладкий🙄😏 миллион раз у вас заказывала. Всё было вкусно и без тонны масла и манки)) больше заказывать не буду. Денег жалко🙄😊
4
1
November 2
Когда только начинали, качество еды было лучше... сейчас начали мудрить... пережаренное, путают коробки с бургерами, в бургер могут положить то, чего не должно там быть...доставка не успевает ко времени, пицца - зубы сломаешь... не вкусно и точка!
October 6, 2022
Делали 3 раза заказ в этом «чудесном» заведении…
Первый раз было все вкусно , кроме картофеля , который пресный , ну думаем ничего , бывает …
Второй раз привезли разваленные роллы и такую же картошку как и в первый раз . Обратились в чат , ничего лучше не придумали чем предложить к следующему заказу картошку и пиццу маленького размера бесплатно.
И вот наконец-то третий заказ… картофель пресный ! ( в чате ответили , что они не солят картофель . Так зачем же вы нам его возвращали и оператор приносил свои извинения в прошлом заказе ???) темпура с креветкой не темпура ! Обсыпки нет от слова совсем ! Такое может произойти от несвежего кляра! Деньги вернуть отказались, предложили привести новый ролл , согласились . И что же ? Точно такой же !
За что просто заплатила деньги в свой день рождения не понятно !
И не нужно здесь писать свои извинения и обратитесь в чат , из принципа отправлю жалобу в Роспотребнадзор!
5
1
July 5, 2023
Работаю в этой фирме, все продукты свежие, готовят сразу из под ножа. Очень сплоченный коллектив, большой выбор меню.
October 4, 2023
Едим у вас уже не первый год и впервые я начала считать... Испортились. Делаю доставку второй раз и снова недовес. Вы издеваетесь... А я только начала считать калораж и такое разочарование. Где обещанные Нетто 230 гр? Даже с коробкой столько не выходит
1
February 24, 2023
Отличная доставка, все ооочень вкусно , часто заказываем и пироги и пиццу и роллы, очень хорошие ребята курьеры, очень советую , МОЛОДЦЫ👍
1
1
September 1, 2023
Ни в одной пицце нет даже капли томатного соуса. Без соуса вкус пиццы становится отвратным и ужасно соленым. Ужасно, не рекомендую заказывать у них именно пиццу, не понимают что соус это главное из компонентов этого блюда. Ребят, добавляйте соус пицца никакая без него
1
November 1
Всегда все вовремя ,очень вкусно
June 1
Не положили васаби и имбирь и сказали если хотите подкчить делайте новый заказ🤡
June 5, 2023
Был заказ на вынос. Привезли вовремя , даже немного раньше. Но пожалуйста, обратите внимание на кухню.
1. Суп Том Ям. К нему идет рис. Но ни как молочная рисовая каша в супе. Это очень не вкусно.
2. Роллы и Мидии. Один майонез.
Ну неужели так сложно держать Марку вкуса и рецепта. Зачем портить все, что бы потом не было желания к вам возвращаться ?🤷♂️
4
June 24
Заказали доставку, сказали ожидание будет 45 минут. В итоге прождали 2,5 часа, никакой скидки, никакого комплимента. Мало того что долго ждали, так ещё и пришло все перевернутое, холодное и не вкусное.
1
September 19
Ужасная доставка! Курьер нагрубил, сбрасывал трубки! Никогда не закажу больше.
June 24
Сказали ждать 45 минут , в итоге приехало через 1.5 часа …
3
August 26, 2022
Не один раз заказывали ролы и пицу, все очень вкусно, ролы достаточно большие и рыбки не жалеют. Но в этом году необходимо заказывать имбирь и васаби, к заказу в дополнение,как раньше не входит, это огорчает, если забыл, то уже и ролы не ролы
August 20, 2023
Ребята, не портите себе обед или ужин, не рискуйте. Не стоит заказывать здесь еду. Это есть не возможно, они своих клиентов не считают за людей, готовят как для свиней. Фото прикладываю .
1
2
December 21, 2022
Заказали к Определенному времени, а не как можно скорее. Привезли раньше на 30 минут. Сказал что дома никого нет. Курьер стоял 30 минут ждал, в итоге все холодное. Т.к. заказ был оплачен пришлось забрать. И такое уже не в первый раз. Что с семгой на ролле за 500+ рублей. Она явно не один раз замороженная и размороженная!!! Вы совсем последних клиентов хотите потерять таким безалаберным отношением??? Интересно директор сети или управляющий следит за этим и исправляет как-то ситуации? Причём было заказано в 17-47 ориентировочно, на контейнерах время было 18-05 на всех, доставщик был в 18-30, хотя ехать 2 минуты.
1
1