Dostavista
184 reviews
October 15
Отличный сервис с демократичными ценами. Неоднократно спасал, когда нужно было что-то быстро отправить. Удобный интерфейс приложения- все доступно!
Рекомендую к работе однозначно
1
October 15
Несколько раз пользовалась сервисом Dostavista. Очень удобно. Курьера всегда удобно отследить. Цены за доставку приемлемые. Указывайте чётко ваши пожелания в описании и будьте на связи с курьером или оператором, если это требуется.
August 20
Отстой
Заказал доставку 4х часовой интервал с "самыми опытными курьерами", оплатил.
И... срок приезда на первый адрес с начала диапазона сместился на без 10 минут конец диапазона, а время доставки на нужный адрес просто вылетел за все разумные сроки и принять его никто не сможет.
Использовать сервис для чего-то важного или для бизнеса крайне не рекомендую
UPD служба вообще сняла курьера с доставки, оператор выразил понимание и принес извинения. Каким образом это способствует решению проблемы или компенсации неудобств осталось неизвестно.
Звонок от профильного отдела по претензиям прекрасен: нам жаль, извините. Мы ничего не компенсируем и да, мы работаем именно так: переносим ранее согласованные заказы, не отслеживаем проблемные и не делаем ничего, чтобы ситуацию исправить.
UPD2: в качестве "компенсации" предложили ограниченный по времени действия! купон на 300 руб.!! на повторный :) заказ!!!
Номер заказа 82237
9
June 13
Крайне не советую данную контору. Если хотите потерять время, получить негатива, не получить вовремя посылку, или получить пьяного курьера то конечно можно попробовать. Раньше пользовались, но со временем все хуже и жуже. Крайний заказ- час, как назначился курьер, потрачено время звонит курьер, и говорит, отмените заказ. От обмана, что я должен отменить, я опешил, так как много лет пользовался, и знаю как это должно работать. Звоню, поддержки по телефону нет. Есть неудобный чат, в котором отвечают целую вечность, и отвечают общими фразами по итогу. Хуже сервис, нужно постараться, чтобы найти
9
June 19
Долгое время были клиентами, всегда уважительно и ответственно относились как к компании, так и к курьерам. ВСЕГДА указывали ценность, так как она может гарантировать возмещение ущерба за товар.
Делаю заказ - курьер привозит, вообще без зазрения совести, мокрую насквозь фотокнигу!! Стоит и делает вид, что так и должно быть.
«А в чём моя вина?» Там дождь.
Товар полностью испорчен , он непригоден к использованию! Это не просто книга из библиотеки, это дорогая книга, дороже самой ценности.
На улице могут быть любые погодные условия , курьер должен обеспечить безопасность товара. Он мог дождаться когда закончится сильный дождь, попросить пакет в магазине, заранее посмотреть погоду на день и подумать, что можно взять зонт, дождевик.
Даже ребёнку очевидно, что картон мокнет при дожде.
Что касается возраста-очевидно нет 18 лет.
Мой заказ номер 32403.
Служба поддержки на стороне курьера , нет никаких даже доказательств, что он нёс товар в рюкзаке.
Обратная связь ужасная , ждали ответа 2 дня , ценность ( которую мы сразу указали и она добавила стоимость за доставку) не возвращена.
Товара нет, денег тоже.
(Книга была упакована в картонную коробку, в магазине) сотрудниками и её всё равно испортили.
8
2
October 15
Пользуюсь часто курьерами «достависта». В целом все нравится. Цены за доставку приемлемые, курьеры приезжают четко. За 3 года только один раз не смогла найта курьера на срочную доставку. А так все устраивает и в дальнейшем планирую пользоваться услугами этой компании.
August 30
Хуже сервиса доставки не встречал, ладно время на доставку и поиск курьера постоянно меняют, к этому я уже готов, если что-то срочное, то никогда бы не рассчитывал на этот сервис. Но сегодня была последняя капля. Когда уже было несколько доставок с одного и того же адреса, ничего не менялось и было ок (не считая опять же времени), заказываю доставку, и тут курьер звонит и говорит, что у вас не тот адрес указан, можно я исправлю на верный хотя я указал этот же адрес, что подтверждает и диалог с поддержкой(о ней отдельно), говорю делайте что надо, мне нужна посылка.
В итоге цена увеличивается на 30%.
Пишу в поддержку объясняю ситуацию, несколько раз заказывал, проблем не было, что случилось, говорят не тот адрес, скидываю им скрин с сайта отправителя где все подробно указано(я так же все в комментарии указал) и все равно говорят это не знаю где они находятся. Вообщем написал, стало чуть легче.
За свои ошибки будут списывать деньги с вас. Будьте готовы.
4
June 10
Самая отвратительная платформа по поиску курьеров.
Заказала доставку посылки весом 7кг, которую мне передали через знакомых из-за границы, очень ценную для меня, но не представляющую ценности ни для кого другого. Курьер благополучно забрал ее и пропал, на звонки не отвечал, в вотсапе заблокировал. Служба поддержки у достависты бот, прошел час бесконечных сообщений боту, пока он не соединил меня с оператором, который так же ни с чем мне не помог и ответил что курьер потерял посылку, извините.
На этом все, ни поиска курьера, ни поиска посылки. Так ли легко потерять большой пакет 7кг? Так ли сложно его найти, если программа имеет доступ к локации курьера и к его передвижениям в течение дня?
Ответ прост - достависте просто безразлична судьба ваших посылок.
Все курьеры просто пользователи платформы, а не их сотрудники, поэтому никакой ответственности достависта за них не несет.
7
August 25
Самая плохая контора по доставке! Только за 2024 год косяков 7. При заказе срочной доставки указывают интервал времени от и до, потом, когда курьер уже выходит за рамки времени и где-то бродит, они пишут что это приблизительное время доставки, хотя нигде не указано что это «примерное время», а четко написано, от и до. Был момент, что заказал доставку с выкупом, так там курьер бродил где-то часов 5, а потом и вовсе поехал на север Москвы, а при звонке ему, он сказал что вообще его не так зовут как в приложении и курьером он не работает! Служба поддержки лишь сказала, что курьер новый и не в курсе делов, что?! Не в курсе как зовут его? Или то что он в достависте работает?! Вы сами то себя слышите? Ни разу ничего не возместили, хотя я понес из-за вас убытки. Ну ничего, народу в конце концов это надоест, и вашей конторкой займутся компетентные органы! Фото их поддержки прилагаю!
3
July 15
Отвратительный сервис! Нет слов, чтобы описать всё негодование и эмоции. Неуважаемые, достависта, до тех пор, пока вы будете привлекать к работе иностранных специалистов, которые вместо того, чтобы по регламенту возить заказы, будут их возить тогда, когда им выгодно - отзывы у Вас каждый раз будут хуже и хуже. В отличие от Вас ,я дорожу своим делом и своими клиентами. Заказ курьера ко времени. Доставка нужна была как можно скорее - сообщил об этом лично и указал это во временном промежутке. Доставка на адрес в 20 минутах езды максимум. В итоге клиент получает срочный заказ не спустя час, а спустя 4 часа, когда он уже для него не актуален - как итог, много не лестных слов в адрес нашей компании из-за бестолкового сотрудника, с трудом говорящего по-русски, который просто решил приехать на адрес тогда, когда ему было удобно! + возврат клиенту денежных средств из собственного кармана. Кто компенсирует мне эти средства - на этот вопрос Вы мне ответ , я уверен, не дадите! Единица с минусом - вот ваша справедливая оценка))
4
July 27
заказ 53091,приехал на адрес,здание большое,пока оформляешь документы бесплатное время ожидания кончается,объезжаешь здание для сдачи груза выкидивает тебя с приложения,как будто ты уехал,разработчики,вы что там думать не можете,что нужно охват больше сделать у больших зданий? когда решал вопрос с добавлением платного ожидания дипетчер с 3го раза смогла рассчитать платное ожидание,а когда добавляет его,то сумма самого заказа уже меняется,так как текущее время уже другое и стоимость заказа уже изменилась,показал ей скрин самого заказа,но стоимость рассчитана типа корректно и комиссия берется со всего заказа,внимание заказ был безналичный,то есть стоимость там уже указана с комиссией,далее стоимость ожидания мы тоже уже посчитали с комиссией,а по итогу сумма отличается на 2 рубля,из за того,что диспетчер не может вбить правильную сумму,чтобы рассчиталась комиссия для компании,чтобы я получил правильную сумму или не хочет,или программа не дает,вывод-ОБВОРОВЫВАЮТ
2
September 14
Внимательно! сделал срочный заказ в Достависта по истечении 30 минут курьер был не назначен, вызвал курьера Яндекс, вернулся в приложение отменить заказ а там уже назначен курьер) естественно отменяю заказ прилетает штраф) якобы курьер уже давно едет за моим заказом. Пишу в службу поддержки что не согласен со штрафом та как курьер за 30 минут так был и не назначен ) и понеслась Кристина в службе поддержки активно настаивает что курьер был назначен через минуту после заказа и он уже ехал к Вам и так далее, мои аргументы что если бы был курьер назначен зачем мне еще вызывать его в другой организации на нее ни как не действовали))) мои замечания что видимо в приложении какой то баг тоже были опровергнуты) не рекомендую пользоваться этой компанией, в место того что бы как то урегулировать ситуацию узнать почему так случилось, у нас все отлично, работает в штатном режиме, сами дураки!)
2
October 26
Ужасный сервис по доставке. В первом же заказе проблемы и порча товара.
Были отправлены документы и коробка. Курьер каким-то образом пролила на них кофе. В результате документы для бухгалтерии испорчены, коробка для фотосесси тоже. Чат поддержки третий день задает вопросы: фото до отправлений (хорошо сделал их для получателя перед отправлением), фото повреждений, видел ли кто-то повреждения у курьера в руках, сообщил кто-либо о повреждениях курьеру и другие вопросы. Вместо быстрой компенсации страховой суммы и возврата денег за отвратительный сервис - затягивание жалобы. Пользуйтесь другими службами доставки, где курьеры отвечают за груз, и поддержка не отнимает рабочее время.
October 13
Первый раз обратилась и осталась довольна. Курьер приехал оперативно . Приятный в общении !!! Буду ещё обращаться обязательно !!! Спасибо большое!!!
September 3
Заказ курьера в 18:40, с расчетом на то, что курьер привезет доставку с 10:00 до 14:00 на следующий день.
Следующий день:
9:53 - продавец уведомляет нас о том, что передал заказ курьеру.
(По картам ехать примерно 1 час, с белорусской до технопарка)
13:30 - от службы доставки не приходит никаких сообщений о задержке, а трек-номер, который высветился, не находится в базе и по нему ничего нельзя отследить)
Время 14:17 - звонит курьер и говорит, что будет к 16:00
Уже после крайнего срока
В поддержке тотальное игнорирование. Прошла неделя и никаких ответов не получено.
Вывод: всем максимально фиолетово на вас, на ваш заказ, на всё происходящее.
Номер достависты: 924 61953 (который оказался несуществующим))
Заказ в достависте: 61953
3
June 25
Курьер не приехал и замену ему за целый день не нашли. Никаких извинений нет
Пытался воспользоваться доставкой достависта через консьерж-сервис. Назначенный курьер не приехал вовремя, и более того, через два часа , когда я ему даже не вышел из дома - и сообщил, что заказа не брал и приложение удалил. После отмены курьера еще два часа ждал пока достависта назначит нового курьера, но так и не дождался. Всего за 6 часов с момента заказа не произошло ничего.
3
July 12
10.07 оформила заказ 37827 через приложение. Курьер достависта , забрал вещи и уехал, только не на мой адрес, а в область. Написал, что мой заказ доставит завтра другой курьер . И перестал выходить на связь. Подождала еще сутки и написала заявление в полицию ,после звонка из полиции , курьер вышел на связь и начал нести бессмыслицу и говорить, что потерял заказ. Чат достависта шаблонники, пишут, что не несут ответственности за курьеров и кто будет возмещать ущерб - никто? Какое халатное и безответственное отношение службы доставки. Абсолютно ненадежные.
3
June 27
На сайте написано, что заказы по Москве «в своем большинстве доставляются в течении 2-3 часов»
А как вам такое, что в течении нескольких дней мы не можем дождаться курьера, и кучу заказов просто отменили.
3 года назад мы нарадоваться на вас не могли..
Начали, как говориться, за здравие, а кончили за упокой((
Работой портала недовольны.
Дорого, курьеров не дождаться.
Оценка «неудовлетворительно»
3
1
September 18
Крайне не рекомендую данную доставку, телефоны отключены по понятным причинам, чтоб клиенты не срывались на операторов, грамотный подход) ожидание заявленной доставки в 2 часа вылилось в более чем 6 часов, на вопрос почему так вежливый робот отвечает по скрипту ответ, как будто наступил на ногу в метро а не приковал в ожидании к дому на время превышающее ожидание в три раза. Голубиная почта в 16м веке была явно быстрее. Не рекомендую крайне….
March 6
Последнее время постоянно пользуемся данным сервисом, очень удобный интерфейс, все доступно и наглядно. Цены приемлемы, курьеры - в большинстве - адекватные, все быстро и качественно.
1
3
January 17
Работаю в данной курьерской службе. Хорошо, что можно работать с 14 лет, также в любое удобное для курьера время, несмотря на негативные отзывы могу сказать, что иногда бывают очень срочные заказы, а курьеру надо ехать через весь район за заказом(без самозанятости редко бывают заказы в районе),потом задаются вопросы "Почему вы так поздно?!".Хотел бы чтобы каждый человек проработал там и почувствовал, каково это нам - курьерам - выполнять желания заказчиков без доп. платы, выслушивать претензии за 100 рублей, иногда полностью пропадает желание работать из-за некоторых клиентов, считаю, что лучше всего войти в положение курьера или самому поработать в данной службе, спасибо за внимание и понимание. Меня всё устраивает.
21
17
October 18
Быстрая доставка и получение по Москве, все прошло четко и без нареканий, заказывал 2 раза, оба раза приезжали вежливые водители, я доволен
August 20
Отвратительный сервис. Была доставка ко времени, за 4 часа заказывал, так вот их курьеры берут заказ и удерживают по минут 30, потом сбрасывают, при этом на поиск курьера уходит минут 30, при этом оператор поддержки курьеров прикрывает, типа они случайно приняли заказ… В результате подобного сервиса заказ вовремя доставлен не был, да еще и время прибытия переносят без уведомления отправителя. Не советую.
September 10
Пользуемся Доставистой несколько раз в месяц с 2020г.Всегда работа курьеров на отлично. В последнем заказе возникла проблема, что у учреждения (место доставки) закрыли кпп на ремонт. Так курьер не поленился и дошёл до кпп2 и передал. Спасибо за вашу работу.
August 10
Пробовала воспользоваться сервисом первый раз, за первый заказ была обещана скидка, прописан купон. В процессе заполнения формы пришлось дозаполнить необходимые данные и купон слетел. И больше не применился, так как это только на первый заказ. Но! Это и был первый заказ! Поддержки н какой нет, только тупой бот.
Выбесило.
Послала этот сервис, ушла к конкурентам
3
October 15
Очень быстро и оперативно доставили курьер очень вежливый и обходительны всё идеально и на вышем уровне
September 25
Все хорошо, спасибо, доставили из далекой точки, доаствили вовремя, хорошие и адекватные курьеры, спасибо, будем чаще заказывать у вас доставку
October 29
Самая неудачная доставка. Обманывают по времени доставки, не следят за курьерами. Служба поддержки полный ноль. Согласна с предыдущими отзывавами: когда пишешь о проблемах в чате, тебе просто пишут «нам очень жаль» и все. 10 раз надо написать сначала боту, потом оператору, что курьер уже 1,5 часа опаздывает и гуляет где-то в другом месте. Отвратительно.
March 5
Часто пользуюсь услугами доставки документов и мелких посылок, очень удобно и приемлемо по цене. Нравится, что все прозрачно, отслеживается маршрут, есть документы на доставку и страхование. Все курьеры приветливы)
2
October 14
Сделала срочный заказ тк время ожидания в Яндексе было больше, время прибытия курьера в Достависте при заказе было обозначено как "прибудет в течение часа", через час так и не нашелся курьер. Я понадеялась на службу доставки и сильно опоздала. Получается, что в таких случаях на Достависта положиться нельзя. Зачем тогда, собственно они нужны....
1
July 12
Оставляю такой нехороший отзыв о компании т.к делал заказ за пару дней до выбранной даты, был сначала назначен курьер, а потом в тот день когда надо забирать заказ курьер отказался в службе поддержки мне сказали выбрать другой тариф который будет на 100% отличатся от предыдущего т.к. получается делаю заказ в день в день, неприятно, не советую
2
October 15
Достависта часто выручает. Всегда разные курьеры, но никогда не было проблем.
Скоро будет 3 года как систематически пользуюсь услугами данной конторы. Иногда стоимость доставки, непонятно почему, бывает выше, Но, в целом все хорошо, доволен.
October 29
Вспла быстро и качественно выполняют свою работу. Регулярно пользуюсь их услугами по работе. Ни разу не возникало трудностей. Спасибо за сервис
July 21
Никто не отвечает, курьера ищет днями . Второй раз ищу по два дня. Бред, курьер нужен сейчас, а не через неделю ( служба не работает, скорее всего закрывается. Не стОит доверять посылки , не будет вовремя доставлено или потеряно. Зачем ЭТО типа работает, не ясно.
3
September 3
Заказ Авито доставка через курьерскую службу достависта . Статус типо товар забрали у продавца а по факту курьер не явился и на связь не выходит . Связи с операторами нет . В чате отвечают боты . Не советую контору если не хотите потерять время деньги и товар или посылку
3
September 25
Три раза пользовалась доставкой данной компании, все устроило. Курьеры вежливые, находятся быстро, подъезжают в течение получаса, доставляют на другой конец Москвы быстро. Надеюсь, так будет продолжаться и далее.
1
1
April 7
Работаем с этой компанией уже несколько лет, но последние пол года - это стало головной болью... Мало того, что постоянно не подают курьеров на заказ, уровень безответственности самих курьеров зашкаливает. Один курьер не дозвонившись в дверь просто бросил заказ под дверью и ушел (даже не созвонившись ни с клиентом, ни с заказчиком). Другой не выполнил условия прописанные заказчиком при оформлении заказа "товар хрупкий , ехать с 1 адреса сразу на 2" и потащился с ним на другой заказ, в результате привез поврежденный товар. При этом, при оформлении заказа, мы дополнительно оформляли страховку груза и за нее доплачивали. Но в компенсации нам отказали, заявив, что вина курьера не очевидна )))
3
1
September 25
Заказали доставку от организации , курьер грубил , не довез в срок документы , еще ставил свои условия по поводу выплаты денег , сервис ужасный , не первый такой курьер попадается , который не может довезти документы во время , еще и права качают
3
1
October 11
Ужасная компания! Никогда не привозят в срок. Курьер по пути может взять еще несколько заказов и привезти с опозданием в 5 часов!!!!! Горячей линии нет, чтобы изменить контакт при получении просят еще доплатить. Никаких гарантий не дают. Думаю, нужно жаловаться в Роспотребнадзор на некачественные услуги.
2
October 30
Курьер украл вещи ( не доставил в пункт назначения, на телефон не отвечает), сервис на это не среагировал никак, отписался банальными фразами " вопрос отдали ответственному специалисту".Жду второй день решения вопроса, ответов ноль. Ужасный сервис
February 27
Много лет пользуюсь услугами этой компании.
Цены приемлемые. Курьеры дружелюбные. Удобно отслеживать доставку. Хороший сервис, понятное приложение.
Всё устраивает.
4
4
April 26
Ни кто не несёт ответственности за НЕ назначение курьера и, соответственно, не выполнения своих обязательств - доставка!
Был очень важный заказ на 26.04.24, поэтому оформила его за ранее в приложении 25.04.24. Номер моего заказа #50150. В назначенное время курьер не нашёлся, спустя час написала в поддержку, сказали, максимум что они могут сделать - это написать комментарий "ЗАКАЗ СРОЧНЫЙ". Прошло ещё 40 минут, курьер не назначился. Ответ оператора: "у операторов нет технической возможности назначить курьера на ваш заказ". В итоге, оформленный заказ на доставку за сутки так ни кто не принял.
Вывод: компания только собирает деньги, а за главную свою деятельность (доставка) - ответственности не несёт.
Если не хотите потерять своих клиентов и не опозориться перед ними - выбирайте другую компанию для доставок своих товаров.
3
2
March 7
Давно пользуюсь услугами Достависта. Всегда очень доволен сервисом, удобством мобильного приложения, да и в целом это мега удобная штука. Всем однозначно рекомендую.!
3
October 8
ну спасибо сервису, на за сутки запланированную доставку не нашелся курьер, и все, что мне ответила поддержка: очень жаль, закажите заново. а зачем вы нужны, если на вас нельзя рассчитывать??
1
August 31
Омерзительно отношение к клиентам. Испортили сюрприз. Задержали доставку на 6 часов. Вместо 2. Поддержка отвечает только фразами обращайтесь в магазин, когда магазин ссылается исключительно на них, что я понимаю, ибо они и выполняют доставку, как ни странно. Но деньги берут как за срочный заказ.
2
December 26, 2023
жутко стали высокие цены, раньше были хорошие условия, скидка от 20 доставок в месяц, а сейчас 5% чтобы получить, нужно в месяц 100 доставок, а цена на пешего курьера на небольшое расстояние 1300-1500-1900р до 1кг. вечно высокий спрос, нельзя выбрать интервал в 4 часа (услуга не доступна), ранее было в порядке.
даже если планировать через 3 дня доставку, цена не меняется и также пишут высокий спрос.
также не несут ответственность за товары и курьеров при опоздании.
искаться может курьера 2 часа.
бывали проблемы на сайте с отменой заказа, нажимаю "отменить", пришло, что "заказ отменён" но он оказывается не отменился, приезжает курьер и нам приходилось через чат поддержки отменять заказ, естественно с нас списывали сумму и не раз.
11
3
March 7
В целом, не плохо. Выручает очень и заказчиков и курьеров.
Но, к сожалению, никакой ответственности (, это огромный минус. Но все равно все пользуются), в большинстве случаев все же адекватные люди.
Приложение удобное. Но цены иногда, конечно... А особенно когда ты понимаешь, что курьеру по факту придет половина... Несправедливо. Увы
2
2
October 23
Отвратительный сервис. Не отвечает за курьеров, они периодически жестко косячат, нарушают сроки доставки, просто пропадают. А сервис разводит руками и говорит "ну мы не знаем, это же не наши сотрудники". Просто позор и дно.
October 15
Не знаю почему так много плохих отзывов, но сервис отличный. Очень удобно заказывать доставку, пользуюсь уже давно.
October 30, 2023
Отличный ресторан, мне понравилось! вкусные блюда и интересная подача, но цена коктейлей и десертов слегка разочаровала. В целом, неплохое место для того, чтобы провести время со своей 15-ти летней девушкой! (мне 43)
5
24