Отдавали в химчистку светлый ковер, который чистим достаточно часто. В сравнении с другими химчистками качество чистки оказалось на высоте! Ковер в идеальном состоянии, очистился даже пластилин, который не ударялся после прежних чисток. Порадовал весь комплекс услуги: и грамотная и оперативная работа менеджеров, и выезд на дом, и цена, и качество. В будущем буду обращаться исключительно в Довольный ковер👌
Show business's response
Натали Феклина
Level 2 Local Expert
December 11, 2023
Очень хорошая компания, приехали забрали, постирали и доставили в чистом виде. Все аккуратно упаковано. Вежливый персонал. Качество работы на высоте. Спасибо, осталась очень довольна!
3
Show business's response
Марина Масютина
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
Лучшие в своих услугах! Быстро! Удобно! Все четко! Люблю когда команда работает слажено, ценю клиентский сервис, а цена вообще радует! Спасибо вам ребята. Процветания! Всем вас рекомендую.
1
Show business's response
Лидия Демакина
Level 5 Local Expert
December 3, 2023
Пользовалась услугами чистки Ковров отлично работают все в срок ковер как новый и молодые ребята там работают доброжелательные и сильные. Всем рекомендуют пользоваться этой услугой по чистке Ковров будете довольны
1
Show business's response
Мария
Level 8 Local Expert
July 30
Спасибо большое за качественную работу, за пунктуальность и вежливость! Второй раз обращаемся и нисколько не пожалели. Спасибо большое!!!
Show business's response
Татьяна П.
Level 2 Local Expert
May 27
Обратилась в компанию впервые. Но осталась довольна результатом. Выполнили работу быстро и качественно. Палас как новый. Рекомендую!
Полина Крестникова
Level 3 Local Expert
December 25, 2023
Сдали ковер на чистку. Ковер изначально был в хорошем состоянии, без пятен и меток животных. Хотелось просто освежить ковер. Хотелось, чтобы было как на фото в отзывах до/после, там ковры заметно преображались, становились ярче. Именно такого эффекта и хотелось. Освежить, чтобы ковер выглядел ярче. Я обговорила это с оператором по телефону и в сообщениях в группе Вконтакте, что хочу освежить ковер и убрать желтизну, которая появилась уже вследствие возраста ковра. Ковер шерстяной, далеко не новый, но в хорошем состоянии, он ухоженный, плотный, качественный ворс. Размер 2,5 на 3,5м.
Ковер был на стирке ровно 2 недели. За чистку мы отдали чуть более 3 тысяч рублей. Когда привезли ковер, мы были, мягко говоря, в шоке. Первые впечатления, от него плохо пахнет, затхлостью, будто он долго лежал влажный в полиэтилене. Никакого запаха чистоты, или что-то отдаленно напоминающее запах моющего средства не было. Привезли его именно в длинном пакете. Развернув его, сначала мы обнаружили много мусора. Странно, ведь он же вроде после чистки.. Потом пришло ощущение, что вообще ничего не изменилось. Т.е. он как был желтоватым, так и остался. Мы рассматривали его при разном освещении, с разных сторон. Эффекта не было видно. Только вот при ближайшем рассмотрении оказалось, что желтизна проявилась темными пятнами. Это хорошо заметно по светлой кромке ковра. Кромка, кстати, растянутая. Нам пришлось по периметру раскладывать "блины" от спортивных гантелей, чтобы хоть немного разровнять волны.
Я написала в фирму в их группу Вконтакте. Со мной связались через несколько дней, какой-то парень, возможно, менеджер. Разговаривал очень недружелюбно, нахраписто, предложил перечистку. Мы, конечно же, не согласились. Я ответила прямо, что доверия к их фирме нет. И что я боюсь получить вместо ковра уже бесформенную тряпку. Прямого ответа на мои вопросы мне не дали, просто переводили тему. А я спрашивала, почему в отзывах такие эффектные фото, а в жизни эффекта не обнаружили? Почему на ковре появились пятна? Почему ковер неприятно пах? Почему он вытянутый по краям и выглядит неопрятно? Единственное, что мне сказали, деньги они не вернут и "если что-то не нравится, обращаться со своим ковром в экспертизу".
Заплатив немалые деньги за химчистку, мне пришлось искать в интернете способы вывести эти появившиеся желтые пятна. Решила стирать щеткой сама и тут обнаружился самый страшный дефект, который переплюнул и желтизну, и волны по краям. Шов! Свежий шов! Длиной в 2 см. Нитки подобраны по цвету, но если раздвинуть ворс, шов отчетливо видно. Я так понимаю, в процессе чистки или транспортировки, ковер порвали, а потом просто зашили. Меня, конечно же, не уведомили. Я сделала фото, отправила в их группу Вконтакте. Я попросила, чтобы они поступили по совести, вернули деньги, чтобы у нас была возможность исправить этот грубый дефект в другом месте. Ответили, что они передали информацию и руководство со мной свяжется. Прошла неделя, нам никто не ответил, не позвонил.
Стирали ли ковер, если на нем был мусор?
Если стирали, то почему появились пятна?
Каким образом стирали, если ковер с дырой, "обмяк" и растянулся по краям?
Думаю, что сам процесс химчистки торопливый и небрежный, т.к. все это поставлено на поток. А красивые фото в группе Вконтакте- это ретушь и фотошоп. Мы поверили именно этим фото и даже не подумали, чтобы почитать отзывы на других сайтах. 2гис, Яндекс, Гугл. Там-то как раз и вся правда. Ковры возвращают с пятнами, с разрезами по краям, отзывы негативные, но правдивые.
Вконтакте же отзывы оформлены как набранный на клавиатуре текст в красивой рамочке. Наверное, эти отзывы штампуют вместе с фотошопленными картинками. Когда я там оставила отзывы под тремя записями сообщества, их сразу же удалили, все три.
В договоре(уточненном), т.е. который мне выслали уже после предварительного, после чистки и после моих претензий указаны дефекты при приеме ковра: потертости, желтизна, деформация, нарушение структуры ворса, свалянность, пятна, выгор. Подстраховались хорошо на случай экспертизы. И пункты, что возможно усугубление качеств, вымывание и сход красителя, изменение цвета, размягчение основы, потеря упругости ворса, потеря товарного вида, проявление пятен, неполное вымывание песка и пыли и т.д. За все это несет ответственность заказчик, исполнитель ответственности не несет. Ну такой договор, по которому исполнитель полностью "умывает руки".
Из всего изложенного можно сделать выводы, что ИП Гюнтер Алина Александровна и фирма Довольный ковер-настоящие ***. Не известно, каким образом происходит чистка, что там происходит с коврами за закрытыми дверями, что ковры возвращаются в таком непотребном виде. Зашитые дыры, пятна и деформация краев ковра. Не советую обращаться в эту фирму, если не хотите лишиться ковра за ваши же деньги.
1
3
Елена П.
Level 4 Local Expert
April 25
Все на высшем уровне! Обслуживание, качество и скорость работы. Два икеевских и два джутовых ковра как новые! Спасибо, обращаемся не в первый раз)
Show business's response
Гуля Реуцкая
Level 3 Local Expert
March 9
Спасибо огромное всей команде. Работают четко и слаженно. Приезжают в назначенное время, четко отзваниваются. Главное, чистейшие ковры! Вообщем, молодцы!
Show business's response
Надежда Щербакова
Level 3 Local Expert
January 10
Отличное качество чистки ковровых изделий,я не первый раз пользуюсь услугами и всегда остаюсь довольной ! Спасибо за работу !Хочу отметить так же персонал , который держит связь с потребителями,всегда все объяснят и помогут,позвонят заранее,определят удобное время для забора и привоза ковров.
Show business's response
Барно Розмухамедова
Level 2 Local Expert
July 27
Можно громко сказать СУПЕР!!!
Обслуживания на высоте персонал работает коллективно всë во время очень удобно. Ковëр даволь
Show business's response
светлана петрова
Level 4 Local Expert
December 25, 2023
Выражаю большую благодарность за проделанную работу, результат предвосхитил все ожидания! Ковры как новые! Работали профессионалы! Поздравляю в наступающим Новым Годом команду " Довольный ковер"!
Show business's response
Фидэль Кастро-Рус
Level 5 Local Expert
May 22
Почистили нормаль. Примерно в те сроки какие и обещали. Минус только один. Припарковаться рядом сложно. Ну если сам решил привезти-забрать ковёр. Но есть доставка.
Show business's response
Мария Позднякова
Level 2 Local Expert
March 27
Спасибо большое компании Довольный ковер, за качественно выполненную работу. Мы остались очень довольны, наши паласы стали как новые.
Show business's response
Светлана Ш.
Level 5 Local Expert
May 4
Не первый раз заказываем чистку ковров, всё отлично!!! Спасибо. Удобно, что сами забрали и сами привезли.
Show business's response
Елена Сидорова
Level 2 Local Expert
June 4
Ковры, как новенькие. Обслуживание отличное. Сами забрали, сами привезли. Все четко. Я очень довольна.
Show business's response
Ольга Д.
Level 5 Local Expert
August 5
Ковры как новые. Всё отлично. Приехали забрали, потом чистые привезли. Буду рекомендовать знакомым и родственникам!
Show business's response
Владимир Смирнов
Level 4 Local Expert
May 17
После чистки ковры как новые! Пользуемся услугами данной организации уже несколько лет. Всегда быстро и качественно оказывают услуги
Show business's response
Елена К
Level 8 Local Expert
September 10
Сдавала в чистку не в первый раз , в последний раз чистили 2 ковра , остались довольны качеством , вежливый персонал , выдерживают сроки , рекомендую
Nina
Level 3 Local Expert
September 16
Пользуюсь услугами данной фирмы по чистке ковров второй год, работают качественно и сервис на высоком уровне. Рекомендую!)
Татьяна Шеина
Level 2 Local Expert
May 29
Понравилось всё, обслуживание-забрали, как договаривались, срок исполнения заказа, и, конечно сам результат-ковер как новый! Спасибо большое!
Show business's response
Анастасия
Level 3 Local Expert
August 14
Очень удобный сервис. Сами забрали и привезли . Ковер как новый, аккуратно обверложен. Все ковры в доме планируем отдать в чистку вам.
Show business's response
Марина Щигельская
Level 9 Local Expert
July 19
Все устроило, обслуживание,время исполнения, доставка в квартиру, очень удобно по часам работы, рекомендую
Show business's response
Илья Чиркин
Level 2 Local Expert
July 11
Понятный и удобный алгоритм работы, а самое главное- обновленное и качественное состояние ковра после стирки. Рекомендую
Show business's response
Мария Воронова
Level 2 Local Expert
March 23
Пользуюсь вашей услугой уже второй раз.
Всё очень понравилось.
Быстро!Чисто!!!
Вежливый персонал!!!!
Спасибо большое !!!
Буду и дальше к вам обращаться!
1
Show business's response
Девочка-скандал
Level 11 Local Expert
August 3
Услуга оказана на "отлично". Я и ковёр очень довольны. Спасибо за Ваш труд! Будем обращаться ещё и ещё!!!
Show business's response
Наталья Грунина
Level 2 Local Expert
October 26, 2023
Обслуживание идеально, чётко. Ковёр вернулся чистым и красивым. Буду всегда отдавать ковры и покрывала на стирку. Цены приемлимые. Персонал доброжелательный. Довольна всем.
1
Show business's response
Евгений Кравченко
Level 5 Local Expert
April 5
Не первый раз пользуемся услугой, всегда на высоком уровне, от диспетчера до водителя, ещё раз огромное спасибо, процветания и удачи.
Show business's response
Юлия Абрамова
Level 7 Local Expert
May 5
Доверю свой ковер только Вам!!!!! Очень довольна, вежливый персонал , пунктуальный и ответственный!
Show business's response
Татьяна Борисовна
Level 3 Local Expert
September 5
Спасибо, качественная чистка, вежливый персонал и по времени всё устроило. Спасибо ещё раз
малика насимова
Level 4 Local Expert
March 2
Быстрая доставка, привезли вовремя, чистые ковры, спасибо всем кто постирал, здоровья вашим рукам, рекомендую всем не пожалейте,.10 бал вам!!!! Я осталось довольно
Show business's response
Светлана Е.
Level 4 Local Expert
February 14
Отдавали в чистку 2 ковра.
Они были довольно грязные и в кошачьей шерсти.
Получили отличный результат!
Красивые и чистые.
Приятно смотреть и пользоваться.
Спасибо!
Show business's response
Елена В.
Level 2 Local Expert
November 3, 2023
Огромное спасибо всей команде
" Довольный ковер". Всё организованно для удобства клиента,чисткой ковров осталась довольна. Буду рекомендовать Вас своим знакомым. Еще раз огромное спасибо!
Show business's response
Елизавета Попович
Level 2 Local Expert
November 3, 2023
Все замечательно, подъехали точно ко времени, как договаривались, вежливый молодой человек забрал ковер, все рассказал и ответил на все вопросы. Вернулся мой ковер чистым, красивым, даже честно и не ожидала, что будет такая чистота (ковер из кухни). Очень довольна результатом, несомненно буду обращаться ещё.
Show business's response
Татьяна Вележева
Level 4 Local Expert
November 20, 2023
Первый раз воспользовались услугами этой фирмы. Посоветовала соседка. Осталась довольна. Все сделали в срок. Цена тоже нормальная. Для пенсионеров есть скидка. Особенно мне понравилось, что ковер ничем не пахнет, не люблю запах химии.
2
Show business's response
Мария Г.
Level 3 Local Expert
November 17, 2023
Впервые воспользовалась услугами данной химчистки. Прекрасное обслуживание, курьер вежливый и забрали и привезли все вовремя. Сразу озвучили стоимость чистки, сделали скидку. Ковёр с очень длинным ворсом, я думала никто с загрязнениями не справится. Данная химчистка смогла, ковёр чистый, с приятным не химическим запахом. Большое спасибо!
1
Show business's response
Ирина Топчева
Level 3 Local Expert
May 1
Уже 4ый год пользуюсь услугами компании. И ослуживание и качество выполненных работ на высоте. Я очень довольна.
Show business's response
Екатерина Х.
Level 4 Local Expert
April 12
Хорошая, ответственная компания. Приятные сотрудники. Отлично делают свою работу
Show business's response
Ольга Храпина
Level 7 Local Expert
August 1
Отличная компания, пользуюсь их услугами уже больше 5 лет. Всегда идеально чистые ковры
Show business's response
Лилия
Level 4 Local Expert
July 2
Всё отлично, забрали, почистили, отремонтировали и вернули в лучшем виде))) Спасибо!!!
Show business's response
Гульнура А.
Level 3 Local Expert
September 3
Забирают быстро, чистят хорошо,пользуемся услугами только этой компании, есть скидки для постоянных клиентов
Евгений А.
Level 2 Local Expert
May 24
Очень доволен! Чистят очень качественно! Сами забрали и сами привезли! Спасибо! Рекомендую!
Show business's response
Таранова Г.
Level 2 Local Expert
February 10
Большое спасибо, команде Довольный ковёр! Всё чётко, забрали через неделю привезли наши коврики как новенькие. Я не первый раз заказываю у вас чистку, и буду заказывать ещё! Желаю вам процветания!
Show business's response
Галина Носова
Level 3 Local Expert
May 12
Спасибо за отличную работу, нет нарицаний ни на доставку ни на саму чистку ковра. Ставлю твердую отлично.
Show business's response
Людмила Б.
Level 2 Local Expert
April 25
Обслуживание по высшему разряду, время ожидания даже быстрее ,чем оговорено, персонал, одним словом ,на высоте.
Show business's response
Натали З
Level 3 Local Expert
January 11
Минусов нет. Очень ответственные. Девочки приняли заказ , попросила со мной связаться перед выездом. Курьер позвонил за 20 мин. Приехал, вежливый. Я живу в Димитровграде, мне очень нравится сервис, качество. Все пятна Отстирали. Я раз уже 5 обращаюсь, делают скидку, до этого делали скидку как многодетной. Всё супер. Обращусь ещё не раз
1
Show business's response
Сергей К.
Level 8 Local Expert
November 3, 2022
Обратились для чистки двух ковров.
Результатом довольны. Ковры довольно светлые, почищены, постираны хорошо.
По обслуживанию нет претензий, всё чётко, понятно, приветливо.
Небольшая неприятность выявилась на следующий день. От одног из ковров шёл сильный запах химии. Без вопросов и претензий приехали, забрали. Вернули без этого запаха. Денег не взяли
В слещий раз будем снова обращаться в эту фирму.
1
Show business's response
Алёна Шахмуть
Level 2 Local Expert
March 1
Не первый год отдаю свои коврики на чистку в эту фирму, очень довольна результатом, качеством обслуживания сервисом. Забирают и доставляют от дверей. Возвращают все чистенькие и пушистые! Благодарю вас! Добра вам и процветания!
Show business's response
Ирина Хаданович
Level 3 Local Expert
October 18, 2023
Добрый день, живу в г. ПОХВИСТНЕВО, сдавала ковры в химчистку, приехал молодой человек, все принял, все погрузил в машину,когда все почистили, привезли, так же всё занёс, этот же молодой человек, все было упаковано
аккуратно в целофанновые мешки. ковры приехали чистые, как новые. Я очень рада, что обратилась в эту компанию, я их нашла по интернету, в следующий раз буду обращаться только к ним. Спасибо большое всем, кто трудится здесь.
Show business's response
Иван
Level 10 Local Expert
October 21, 2023
Пользуемся услугой уже третий раз, все шикарно. Ковры посли чистки как новые, привозят в полиэтилене. При заказе объясняют какой вариант лучше подойдет для чистки в зависимости от источника и стойкости загрязнений. Рекомендую.