Никогда не думал что в современном мире могут выживать такие безответственные логистические фирмы. Посылка должна была быть у меня 06.06.21, в день доставки позвонил курьер и предложил не удобное время доставки, на что я решил переоформить доставку до пункта выдачи, в надежде забрать посылку в удобное время. Так вот настало 07.06.21 , в трекинге посылка должна была быть в пункте выдачи с 09.00-18.00, но поступила она только 18.40 на что мне пришло уведомление. Я счастливый, что посылка вообще пришла, мчу ее забирать, но в пункте выдачи мне сообщают что по такому номеру телефона или номеру заказа посылки нет и вообще у DPD сломалась база данных и посылки невозможно получить. На звонки в Службу поддержки отвечают штампованными фразами наши сотрудники в поте лица и чего то ещё уже работают над решением данной проблемы и тд и тп.... Пришлось уйти ни с чем... 08.06.2021 Как вы думаете сколько нужно времени устранить проблему с выдачей посылок? Час может два? Нет, намного больше с точки зрения сотрудников ДПД, потому что и сегодня посылку мне не выдали по той же причине. DPD вы серьезно????? 2 дня я сам прихожу к вам и не могу получить посылку которая лежит прям передомной!!! В пункте выдачи уже не осталось места для новых посылок а вы их не можете выдать ???? Так сложно прислать своих людей в пункты выдачи чтобы они оприходовали наши посылки ???? Сильно в Вас разочарован. Нельзя так не ценить клиентов и их время. Сомнительно что вашу фирму можно советовать друзьям, скорее наоборот, не пользуйтесь услугами данной службы доставки, одни проблемы с ней... да и я более не стану пользоваться их услугами.

Show business's response

Екатерина П.

Level 5 Local Expert

Ужасный пункт выдачи, в субботу не работает, выдают заказы только по оригиналу паспорта, цветной скан, права, ничего не подходит, очень пожалела, что заказывала сюда UPD: Это не отменяет того, что 1. при отказе в выдаче мне нахамили, 2. в пункте выдачи посылку приняли в пятницу после окончания времени работы пункта выдачи (когда бы я могла заехать туда с паспортом, потому что он банально остался в другой сумке), а в субботу пункт не работал, 3. воскресенье был последним днём, когда я успевала ее забрать, но посылка теперь поедет обратно, потому что я улетела в отпуск, 4. в развитых странах никого не заставляют таскать паспорта (слышали про цифровой id? QR код???), даже у Почты России есть упрощенное получение посылок, 5. анализ клиентского пути и дизайн-мышление, видимо, совсем не про вашу компанию.

Show business's response

Sergey Ivanov

Level 14 Local Expert

Быстро обслужили. Не сразу понятно, где находится точка выдачи - на втором этаже, почти в конце, - все в одном месте DPD/Boxberry/Авито.

Show business's response

Dpd

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

15 reviews