Dpd

3.0

253 ratings

Rate this place

KseniaKs

Level 5 Local Expert

Отвратительная компания! Приходит сообщение, что приедет курьер. Жду его целый день, но без какого - либо объяснения причин, курьер просто не приезжает. Звоню в компанию, оператор не знает, почему не приехал курьер и ещё оказывается, что теперь доставка будет только через неделю. Ну ок, прошу привезти в постамат, оператор говорит, что это займёт 1-2 дня... Но в постамат посылка в итоге приезжает ровно через неделю! Оператор, как водится, ничего не знает.

mormyshing.ru

Level 16 Local Expert

Удобно и быстро. Нет очередей и проблем с погрузкой. Приехал с утра, получил товар и уже на работу успел.

vantilutor

Level 3 Local Expert

Перенесли дату доставки не согласовав. Автоответчик по телефону говорит,что в течение дня свяжется оператор,естественно никто не звонит, до операторов не дозвониться. В жизни больше не воспользуюсь вашими услугами . Если не доставят вовремя, буду писать жалобу

Черепанова Анастасия

Level 6 Local Expert

Привезли заказ - мебель, отказались выгружать из машины. Не оплачена выгрузка из машины. Предварительно об этом ни слова. В поддержке предложили заплатить водителю наличкой. За выгрузку комода из машины - 1000. Доставка с опозданием на неделю, затем переносили по причине поломки машины

Кристина Бартенева

Level 6 Local Expert

Работаю с этой конторой как юр лицо. За возврат посылки, которую человек в Омске не получил, создрали со счета 780 р. На горячей линии операторы ниче не знают, просила телефон моего менеджера, сказали телефоны не дают, направят ему письмо чтобы он со мной связался. Прошла уже неделя, никто не звонил. Ну и склад, конечно, находятся в ооо очень неудобной месте -чуть ли не за городом. Из Брагино туда гонять-вообще не вариант. И да, с недавнего времени, по телефону стали оформлять заказы платно😁ваще улет) такого еще нигде не видела.

Валерий К.

Level 5 Local Expert

Мне повезло с получением товара, прибыл 02.05.24 13:05 оформили сперва(без очереди) проехал к складу, груз уже ждал на стойке выдачи, расписался, вывезли, помогли погрузить. Вот это сервис 👍🏻 ура поэтому решил оставить положительный отзыв либо повезло, либо всегда так работают,получал впервый раз

Ирина Климова

Level 8 Local Expert

Потеряли письмо с важными документами .Передали несуществующему лицу.Предложила по телефону разобраться без претензий с курьером- нет!. Пишу в чат- общаться не хотят! Просто посылают на сайт ! Пишите претензию- и ожидайте. Времени писать претензии катастрофически не хватает! Обращались в курьерскую службу для быстрого решения вопроса - результат- тратим кучу времени! Почта России - получается и не совсем плохой вариант!!!

Алексей Топленинов

Level 6 Local Expert

Полная шляпа. приняли груз с доставкой 30 декабря до пункта выдачи, а сами 28 уже не работают. теперь предлагают новогодний подарок 9 получить

Сергей Бардашов

Level 19 Local Expert

Отправление приехало на терминал в целости и сохранности, документы оформили быстро, как и выдали само отправление. Снижаю балл за доступность терминала, далеко от центра города

Валерия Гвоздева

Level 4 Local Expert

Все отлично, моя благодарность транспортной компании DPD, с пожеланиями процветания и увеличения количества клиентов! Доставляли нам мебель из другого города. Заказ не самый простой, мебель со стеклянными элементами, зеркалами, да и сам по себе очень большой гарнитур и тяжёлый, потому что из натурального древесного массива! Сотрудники блестяще справились с погрузкой и разгрузкой всех элементов, мы не нашли ни единой царапинки или скола. Да и доставили все быстро.

Show business's response

Ольга Пахулина

Level 2 Local Expert

Отказалась от покупки только из-за этого,, сервиса доставки,,! Переносят время,переносят дни. Отпрашиваешься с работы,а тебе ни чего не привозят! Не удивительно ,что рейтинг ниже 3-х!

Екатерина

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис! Заказала и оплатила заказ в Леруа 3 октября. Срок доставки - 9 октября. Сначала перенесли дату доставки на 13 октября, потом на 16 октября. Позвонили - мы через 5 минут подъедем. На просьбу приехать после 16:00 курьер ответил отказом. Сказал, что заказ будет отменён. В итоге - две недели прошло с момента оплаты - ни заказа, ни денег. На горячую линию дозвониться невозможно. Леруа, меняйте службу доставки.

Show business's response

Даниил К.

Level 4 Local Expert

Заезжал заранее спросить по поводу отправки телевизора в Санкт-Петербург. Девушка все подробно объяснила, сразу насчитала стоимость вместе с обрешеткой. Далее дело техники, привезли телек на следующий день, мне все качественно упаковали, проложили, набили сверху реек. В Питере доставили уже по адресу, все целым доехало. Уже работает и программы показывает) Персоналу огромное спасибо за неравнодушное отношение и хорошую работу)

Павел Кудряшов

Level 3 Local Expert

Самая ужасная доставка. Сроки срывают, посылки теряют, персонал необученный, да ещё и грубый. Если есть хоть мпдецшая возможность отправить другой компанией. Обязательно сделайте это. Берегите свои нервы и время

Ульяна

Level 3 Local Expert

Единственная транспортная компания, в которой аккуратно обращаются с грузами. Если надо отправить что-то хрупкое, посуду там, например, какую-то, то только этой компании могу доверить. Иногда привозят посылки даже быстрее, чем при оформлении заказа обещают. Хотя объективно и задержки тоже бывают иногда.

Show business's response

Георгий Юфлоу

Level 3 Local Expert

Нужно было отправить посылку, но и получить на руки документ о том, что она оказалась у получателя. Здесь такая услуга есть, стоит недорого. Здесь вообще многие дополнительные услуги, которые реально полезны, стоят всего ничего. На сайте по каждой есть исчерпывающая информация.

Александр Пузанов

Level 8 Local Expert

Если у вас есть возможность отправить другой компанией,то сделайте это немедленно,складские занимаются своими делами и отгружать вам не просто не спешат,а говорят вон там стоит ваша посылка забирайте,у нас нет услуги погрузки в автомобиль и вообще вы не видите,мы рагружаем . Такого сервиса я давненько не встречал, Деловые линии ,да и другие крупные ТК себе такого не позволяют.

blackchex

Level 2 Local Expert

Выгодно из услугами пользоватся. С одной стороны сооки не нарушают, что уже большой плюс. С другой, вручение в выходные бесплатно предоставляют упаковочный материал и расходники, можео менять способ вручения с курьерской доставки на посещение ПВЗ. Одним словом все для людей.

Дмитрий Стебаков

Level 10 Local Expert

Быстрое и вежливое обслуживание. Удобный подъезд, въезд по пропускам. Груз выдали, помогли проверить сохранность при получениии груза. Рекомендую данную транспортную компанию.

Елена

Level 7 Local Expert

Два дня не могла отправить заказ, тех. поддержка гоняет из одного пункта в другой. На телефоне музыка 15 минут, никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании.

Ксения Антипина

Level 5 Local Expert

Отвратительный терминал! Бесконечно переносят доставки ! Товар прибыл из Москвы в воскресенье 22 октября, позвонил робот и сказал, что доставка запланирована на понедельник. Сегодня среда и доставку снова перенесли! Невозможно уже слов приличных на этот терминал подобрать! Составлена жалоба. Доставка поставлена на контроль и если не будет доставлена завтра 26 октября, приеду сама лично посмотреть в ваши бессовестные глаза.

Show business's response

Екатерина Чемакина

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания. На протяжении 4-х дней звонила с уточнением адреса доставки, адрес в приложении давно изменен, но когда звонишь то говорят старый адрес доставки, каждый день менеджер подтверждал новый адрес, но адрес не менялся, а дата доставки увеличивалась! Точную дату доставки никто сказать не может, только постоянные переносы даты!!!! Компетентность сотрудников ниже не куда!!!! Ужасная компания!!!!

А.З

Level 4 Local Expert

Не дозвонится, 49 минут беспрерывно го вызова, ни один оператор так и не ответил, посылка отслеживается первые два дня, потом всё, не найти.посылка была передана в доставку 05 06 2023,дата доставки 13 06 2023 , доставка не выполнена и судя по отзывам об этой шаражке, по другому не назвать, может доставляется месяцами или вобще пропасть. Заказывал посылку из Китая на али 07 05 2023, уже в москве и отслеживание приходит каждый день, думаю через неделю получу. В общем не компетентная компания, с такими же сотрудниками

Елена У.

Level 7 Local Expert

Ужасная организация работы. Причём сами косячат, а отдуваться в свои выходные не хотят. Испортили ребенку праздник, не доставив вовремя время груз в магазин по своей вине. На все предложения решить проблему отказ.

Вячеслав Лебеденко

Level 8 Local Expert

Если есть возможность заказывать другой компанией, то так и сделайте. Уже 5 раз переносят в одностороннем порядке срок доставки. В техподдержке лишь сожалеют, что дата доставки не была соблюдена и предлагают ехать к ним забирать, когда заказана доставка "До двери"

Андрей Городецкий

Level 7 Local Expert

Терминал это чтото. Людей нет, единственный работник игнорирует всех посетителей. Самый отвратный сервис доставки

Zxdxz zxzdxz

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами DPD потому что нравится качество оказания услуг и скорость. Не косячат, посылки не теряют и за все время, что с ними имею дело, даже на день вручения не задержали.

Андрей

Level 17 Local Expert

К сожалению худшая доставка из возможных, ужасное расположение, не умеют работать с договорами, грузы не выдают пока не получат подтверждение платежки, кто так ещё делает ? Одно хорошо что нет очереди, и груз пришёл весь рванный коробка вся порванная, ужас.

Максим

Level 20 Local Expert

Отправили из Вологды груз, прошло две недели, груза нет, на ☎️ бот, говорит с нами свяжутся. В итоге на десятый день свершилось чудо, дозвонились до живого оператора и оказалось, что груз поехал в Красноярск. Ждём в обратный путь.

Дмитрий

Level 15 Local Expert

Данная транспортная компания явно хочет занять лидирующее место в антирейтинге. Делает все, чтобы избавиться от клиентов. Заказываешь курьера, тот неделю может не приезжать. Пытаешься решить какую- нибудь проблему, так сотрудник, в моем случае ярославского филиала, говорит, что директор ему сказал быть надменным и несговорчивым, чтоб клиенты свое место знали. Как итог цены подняли раза в 3, что стала самой дорогой транспортной. Компания явно подводится под банкротство. Клиентов практически не осталось, данное фото сделано на ярославском терминал в "час-пик".

Екатерина Комарова

Level 4 Local Expert

Это кошмар какой то! Сроки доставки прыгают как вши на гребешке, поддержки никакой! Позвонила на горячую линию, поиграла музыка и попросили оценить качество консультации, обслуживания и сервиса, круть! Я так ни с кем и не смогла поговорить! Я думала хуже почты ничего нет, ан нет, я ошибалась! А ну да, адрес соответствует обслуживанию, как я сразу не обратила внимания!

Шейх Чанкуев

Level 11 Local Expert

Ужасное место. Заказал через авито, ни товара ни денег, месяц пытаюсь вернуть деньги не получается отправитель забрал уже товар, потому что не отправляли, а теперь я пытаюсь вернуть свои деньги.

Владимир Петровичев

Level 8 Local Expert

Быстро, удобно, вежливо. Спасибо. При случае воспользуюсь снова.

Show business's response

Жули К.

Level 13 Local Expert

Сегодня была доставка курьером.Скажу просто замечательно: Курьер Максим Игорьевич доставил посылку, созвонились обсудили в какой интервал я могу и получится ли у него. Всё замечательно и быстро! Посылкой очень довольна. По времени шла посылка из Питера в Ярославль 3 дня (это очень быстро по моему).

Наталья Шустрова

Level 7 Local Expert

Заказала корм для животных, с доставкой до квартиры. Пакет на 15 килограмм, в картонной коробке. Итог - коробка порвана, пакет внутри изодран с нечеловеческой силой. Явно били топором!!! Корм высыпался, смешался с мусором в этой коробке. Ваше отношение к клиентам просто чудовищно! Если вы так работаете, и мечтаете при этом жить хорошо - не заслужили!

Show business's response

Иван Иванов

Level 13 Local Expert

ДПД - дно, полное дно! Именно ярославский офис страдает фигней. Две коробки не могут доставить неделю - переносят даты без причины. При том, сама посылка уже на складе, местные курьеры не могу приехать, привезти к подъезду. Уточняйте у магазина и никогда не выбирайте доставку у ДПД!

Анна З.

Level 9 Local Expert

Персонал на складе работает отлично. Были праздники, и офис не работал, а мне нужно было срочно получить посылку. По телефонам отказывали, а сотрудники склада оказались человечнее и профессиональнее: не отказали, все оперативно нашли и выдали. Вот это я называю клиентоориентированность! Благодарю от всей души. Успеха им во всем!

Станислав Михайлович

Level 14 Local Expert

Хуже курьерской службы не встречал. Обещали доставить посылку 4.01. Не привезли. 6.01 в 13:00 позвонили, типа посылка на пункте выдачи. Приехал к 15:00 - закрыты, короткий день. Сообщить об этом естественно не удосужились. Позвонил на горячую линию. Извиняемся типа, заберите 9.01. Приехал 9.01, а у них не работает бухгалтерия и оплатить НЕЛЬЗЯ! Хотя знали, что оплата у меня при получении. А это был подарок на ДР. Короче исключительно свинское отношение к клиентам! Никому не рекомендую!

Алексей Зайцев

Level 12 Local Expert

Однозначно не рекомендую! Посылку D0005784911 должны были доставить 6.01. В назначенный день пришло сообщение, что ее принял курьер и во сколько его ждать, но он просто не приехал, также как и не отвечал на звонки. Дату доставки при этом без всяких согласований с нами перенесли аж на 9.01. Но и в это день мы ничего не получили. Пришло сообщение, что доставка перенесена на завтра. Но когда наступило "завтра" все повторилось вновь. В кол-центр после обещаний доставить "завтра" перешли на фразу "ничем помочь не можем, ждите". В офис на тормозном ш. дозвониться не возможно.

Сергей Валерьевич Крутов

Level 5 Local Expert

WNM030991281, оплаченное почтовое отправление из США, поступило при распаковке в пункте выдачи поврежденным, то есть полностью непригодным к использованию. Товар при транспортировке был разбит и в конверте мне достались только осколки стекла. Хочу выразить своё неуважение этому перевозчику за ненадлежащее качество, вверенных ему отправлений, за бой и халатное отношение при перевозке. Никогда, моей ноги при выборе транспортной компании не будет сделано с адрес DPD.ru.

Александр

Level 10 Local Expert

Ужасная курьерская служба. Курьеры работают по своему графику, могут не приехать в назначенный день! Специалисты горячей линии не владеют никакой информацией и не могут помочь в решении проблемы, лишь предлагают самому приехать и забрать посылку, когда уплачена полная стоимость за доставку 😀!

Аркадий Надвиков

Level 4 Local Expert

Заказывал водогрей в пункт выдачи заводной, в день получения смс,,не можем доставить в выбранный пункт,, итог поездка в другой конец города на тормозное шоссе. В пункте выдачи виснущая система и мало персонала. Хотя ребята с пониманием относятся . В следующий раз другая транспортная компания

Александр К.

Level 4 Local Expert

Это не компания по доставке товара, это компания по НЕДОСТАВКЕ товара. Товар из магазина был принят компанией к доставке 04.07.21.. 05.07.21 случилась неудачная попытка доставки до пункта выдачи пик поинт. , после чего следующие три дня просто менялась ежедневно дата доставки. 08.07.21 сам изменил пункт выдачи с терминала пикпоинт на основной склад в Ярославле на тормозном шоссе 109. 09.07.21 пришел с самого открытия забрать посылку, в офисе документы выписали без проблем, а вот на складе посоветовали погулять где-то пол часа так как у них погрузка машины и выдать товар некому. Сдал документы в офис, пусть посылка едет обратно.

Татьяна Ф.

Level 14 Local Expert

Отличная команда в Ярославле!!! Всегда идут навстречу клиентам, хорошее обслуживание, девочки из сервисной поддержки профессионалы! Решают все вопросы по доставке быстро, приятно работать!

Елена И.

Level 2 Local Expert

Самая ужасная служба доставки. Сделала заказ неделю назад, посылку привезли, но никаких оповещений, что я могу её забрать не приходило, звонила узнавала, мне сообщили, что по адресу, который я выбрала постамат переполнен и когда будет свободен они не знают. Спросила можно ли доставить её в любой ближайший свободный, они не в курсе какие у них есть свободные, а какие переполненные. И если переносить место выдачи, то ещё пару дней надо ждать и не факт, что там будет свободно и она опять зависнет неизвестно где. В итоге надо ехать самой забирать в пункте выдачи, зря ждала неделю. Если бы не позвонила сама, так бы никто не предупредил и ждала бы я ещё неизвестно сколько

Анна

Level 5 Local Expert

Отвратительнее службы я ещё не встречала. Заказывали подарок на день рождения, в итоге никаких контактов, никаких звонков, бесконечная переадресация. То не тому курьеру дали в доставку, то вообще забыли передать для доставки. В следующий раз решающим условием покупки будет выбор любой другой курьерской службы. Клиентоориентированость в этой компании просто хуже некуда

Мария С.

Level 2 Local Expert

Согласна с отзывами ниже. Это просто " адская" транспортная компания. Дозвониться не реально. Каждый день переносят сроки доставки. Заказывали матрас. Организация,через которую заказывали, и сама фабрика сделали свою работу на 5+. Но эта DPD слов нет.....Ждём до завтра ,а там пускай за свой счёт везут обратно на фабрику и объясняются с организацией.

Show business's response

Сидр Ю.

Level 4 Local Expert

Ужасная служба доставки. Пришло смс с временем, когда доставят товар, и номером курьера. В назначенное время товар не привезли. Набрали курьера, тот стал хамить, что смс от dpd ничего не значат и он приедет в течении дня, во сколько конкретно, он не знает. Набрали оператору по номеру горячей линии (дозвонились с 3 раза, прослушав тонну бесполезной информации от автоответчика), оператор абсолютно не владел информацией, ничем помочь не смог и рекомендовал забрать посылку в пункте выдачи. На сайте мною была оформлена доставка до пункта выдачи, на следующий день, естественно, приехав в пункт выдачи, моего заказа там обнаружено не было, не смотря на то, что на сайте было указано, что забрать смогу там. Прозвон на номера горячей линии ни каких результатов не дал, ни по одному номеру никто не отвечал, кроме автоответчика, дождаться ответа оператора не удалось за 4 часа беспрерывного прозвона. Очень часто пользуюсь услугами доставок, хуже этой не видел. Категорически не рекомендую.

Александра Ермолова

Level 4 Local Expert

Самая ужасная служба доставки!!!! Указывают время прибытия курьера с 14:30 до 16:30, а курьер звонит и говорит что может приехать до 14:00 и других вариантов нет, либо забирать самим . А за что они тогда берут деньги до за доставку? деньги не вернуть. писала претензию и тишина.

Show business's response

mik

Level 10 Local Expert

Доставку можно не дождаться. Любят перекладывать время доставки. Курьер вам не позвонит. А зачем? Лучше перенести, типа адрес не нашёл. Если есть возможность, и пришлось с толкнуться с этой компанией, лучше по этому адресу забирайте заказ сами.

Dpd

118 reviews