Dpd
261 review
August 6
Не очень удобно заезжать + не очень хорошая дорога, вся в ямах. Периодически отключаются у них компьютеры и электричество, ну или мне так "везёт". Сами операторы и сотрудники склада работают четко и оперативно!
1
August 5
Заказывал авитодоставкой, очень плохие впечатления, доставку пришлось забирать самому с центрального склада, так и не объяснили почему она не приехала на адрес, уведомления не присылали, просто переносили сроки, дозвониться невозможно,
2
October 29
Курьеры не выполняют свои обязанности. Отказался разгружать и поднимать на этаж заказ, хотя все было оформлено, доставка до двери квартиры, этаж указан, номер квартиры тоже, никаких дополнительных условий при оформлении заказа не было.
June 27
Много лет работаем с этой транспортной компанией.В последние несколько месяцев постоянно задерживаются грузы.По звонку вопрос никак не решается.Такое ощущение что ни рейтинг,ни постоянные клиенты этой ТК не интересны.
3
1
September 3
Самая отвратительная транспортная компания!!!!! Каждый день меняют дату доставки ! Ждём их 4 день. Не позорьтесь👎
1
1
August 18, 2023
Пункт выдачи похож на сарай , получал крупногабаритный груз , его даже нет возможности погрузить в грузовик , нет погрузчика и условий для погрузки, вопрос тогда - для какой цели вы тогда берётесь за перевозку крупногабаритного груза : всей компанией вышли его грузить, да и то после того как начал предъявлять претензии , такой груз у нас должны забрать на варовайке , тупее ничего не слышал, должен быть погрузчик возразил я. Ели ели погрузили слава богу, отмечу что персонал по большей части доброжелательный!
3
1
June 28, 2023
Посылку выдают только при получении ОРИГИНАЛА паспорта, при том что сначала называешь буквенно-цифровой код отправления, затем заполняешь бланк с кучей позиций по получению. Зачем????? Удобства ноль!!! Время отнимается!!! Смс коды нет, не слышали??? Далее склад. Стойка кладовщика отгорожена, наверное специально чтобы клиентов не видеть. Кладовщика естественно на месте нет. При том что я был один на получение времени ушло 15мин на все, т.е. 4 чел в час!!!! Скорость обработки убийственная!!! Посылки- коробки не на стеллажах аккуратно, а валом на полу!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!!
4
March 3
Заказал печку буржуйку доставили в срок всё было хорошо упаковоно нигде порвано небыло всё отлично советую!!!.👍🏻
1
3
July 11
Переносят дату доставки без согласования много раз! Не дозвониться и не дописаться. Отвратительно
1
1
August 6, 2023
3 раза переносят дату доставки , курьер "говорит не влезла посылка в машину ", а проблема эта чья ?? Мне нужна посылка к опрелеленному дню ! Я думаю врядли продавец отправивший ,через вашу тк ,свой товар будет рад тому ,что я откажусь от товара и он не получит свои деньги !Решение проблемы 0, клиентоориениированность 0 , доставка 0 ! Есши у вас есть много времени на ожидание, тогда вам сюда !
4
February 15, 2023
Кошмар а не компания по доставке посылка пришла с Али. В субботу утром 11.02.2023 позвонил автоответчик сказал что на понедельник 13.02.2023 ожидается доставка курьером это понедельник. Весь день прождал, не какой курьер не приехал я позвонил по телефону горячей линии мне оператор ответил, что мол у нас доставка осуществляется 2 раза в месяц в районы Омской области, а точнее в Тюкалинск. На что оператор мне ответил что курьер не смог к вам сегодня приехать, а доставка будет осуществляться позже а точнее 13 марта 2023 года. Я спросил у оператора почему так долго , на что он мне ответил мол сейчас же праздники 23 февраля а потом 8 марта. А потом может и привезут вам посылку если наберётся нужное кол-во посылок.А 14 марта 2023 года у меня самолёт я уезжаю на месяц. На что ответа так и не последовало. Беспредел полный в компании DPD.
6
1
September 14, 2023
Очень расстроена доставкой. Хрупкий груз разбили, больше половину товара не подлежит восстановлению. Заказывала доставку в пункт выдачи, но пришлось ехать сюда из-за разбитого груза. Груз должен был приехать 7 числа, а как итог начала искать его 12 числа и узнала что разбит.
2
1
February 15, 2023
У них классные цены на то, что другие уже считают не форматом! Например, привезли 3 места по 3 метра каждое за чуть больше 2х тысяч примерно. Вес по 6 кг каждое. Другие в 4 и даже в 5 раз больше просили! Без подробностей, просто имейте это ввиду. И доставка была до двери, кстати! Всё хорошо привезли. Курьер заранее позвонил, сам всё выгрузил и даже занёс на 1й этаж. В общем, поставил бы 6 звезд, да тут только 5)))
1
June 15, 2023
Доставка была на 15.06.23 они мало ли не на тот адрес указали, написали в чат,что не тот адрес и указали правильный,но при этом не было написано что дата переносится на следующий день.(Они сами перенесли)Так из 3 номеров телефонов *** дозвонишься по 15 мин ждешь и толку 0.А главное говорят что это детский мир указал не правильно,самая стремная доставка после яндекса.
4
1
February 9, 2023
Это УЖАС!!! Заказали кроватку и матрац с детского мира, не довезли , курьер позвонил и сказал там вашей кроватке хана, все переломано, будите отказываться, естественно мы отказались. Спустя два дня добились возврата денежных средств. Перезаказали на 9 февраля туже кроватку , и .... ТОЖЕ САМОЕ, звонит курьер и говорит что серьёзные повреждения на вашем товаре, предоставил фото , снова отказ и попытка вернуть денежные средства. Просто издевательство какое-то, от Новосиба до Омска 700км , как так можно ушатать посылку . Детский мир, найдите достойную транспортную компанию. Все желание покупать в вашем магазине отпало.
6
1
August 21, 2023
Жду посылку, каждый раз кормят завтраками, доставщик сам решает до какого времени он вам привезет и если не получилось забрать по его удобному времени, а не по которому указано в доставке, то посылку увидите видимо через очень долгое время
3
June 2, 2023
Отправлял чемодан с вещами в другой город, в итоге потеряли или украли сами. Выплатили 2 тр компенсации, при этом только чемодан 30 тр стоил + вещи. Пока разбирался с ними выяснил что у них это стандартная компенсация что бы не перевозил. Получается отправишь телевизор стоимостью 200 тр они его угробят и выплатят 2 тр компенсации. Просто ужас.
4
July 29, 2023
Очень плохая компания. Отправление пришло на терминал в Омск 23.07, всю неделю кормили завтраками, в том числе операторы через обращения. В итоге 28.07 сказали, что не раньше 30го доставка. Всё оплачено. Не связывайтесь с ними, есть более пунктуальные компании!!!
3
December 8, 2023
Компания с отличными сроками, сейчас мороз, но они все довезут в тепле и быстро. Спасибо за работу!
1
3
December 10, 2022
Заказал микшер с али, с доставкой из России. Когда заказывал было написано что доставят до 2 декабря. 5 декабря начал искать посылку, оказалось что она у этой ТК. Позвонил, сказали что посылка уже в омске, но получу её только 13 числа курьером. Живу от омска в150 км, микшер нужен к 10 декабрю. Звоню оператору, она говорит что можно забрать посылку и раньше прямо с отделения. Сам я поехать за ней не мог, оператор сказала что ничего страшного, позвоните и измените получателя. В итоге друг приехал в офис, и пол часа ждал когда я изменю получателя. С оператором соеденится не реально, отвечает робот и посылает либо на сайт либо в приложение либо на чат в вк. Я был везде, ни на сайте ни в приложении нет такой функции. А в чате упорно твердят что я получу все 13 декабря. Причём работники отделения в издевательской форме сказали что я просто не дожидаясь когда меня свяжут с оператором.
Праздник испорчен, настроение тоже. К сожалению цензура мешает мне описать свое настроение к этой штуке.
3
February 16, 2023
Ужасное место. Ожидать 40 минут выдачи посылки (зимой это холодный ангар), при этом учитывая что очереди как таковой нет - это норма. Персонал может 20 раз пройти туда-сюда пока ищут вашу посылку (ладно бы я был один такой, но у всех людей кто пришел вместе со мной получать посылки их посылки искали подобным образом). Используйте любую возможность, чтобы ваша посылка не попала в этот пункт выдачи.
3
January 10, 2023
Самая ужасная доставка в мире, 6. 01. 23 обещали до 18:00 доставить этого не свершилось, позвонила перенести доставку, на следующий день доставка не возможна, на 9.01 предлагают, но вот если человек выходит на работу и не может находится дома, и попросить допустим не кого получить доставку, прошу выходной день , мне отвечают , после 12.01, доставка будет платной, или хранение платное, не суть важна, но не по моей же вине доставку я переношу, почему нельзя пойти на встречу?
3
1
January 11, 2023
Очень не доволен, прислали не то, что обещали, с ужастным качеством, хотел сделать возврат нашёл номеров 15 толком ничего не объяснили, друг на друга спирают, мол мы только транспортировщик, не магазин. Дорогие друзья, короче говоря это кучка, а может и куча оферистов и деньги Вам никто не вернёт и возврат не примут, также как и мне. Расскажите это всем, что с такими людьми никаких дел иметь ни в коем случае нельзя!!!
3
May 23, 2023
Отвратительная компания. Звонки игнорят. Доставка долгая. Заказ был в Омске 5 мая. Оформление было курьером до двери. Назначили на 16 мая, потом по какой то неизвестной причине перенесли на 6 июня. В итоге поехали забирать сами. И забрали разбитый в хлам экран телевизора. Обходить стороной эту компанию.!!!!!!!
3
August 4, 2023
Ужасссс!! купила в спортмастере товар,доставка через ДПД в том же городе где и купила,везут неделю от плановых дат доставки, пока не привезли,уже и товар не нужен,DPD Вас как компанию на мыло
4
October 15, 2023
Самая худшая компания ,никому не советую, посылка из Иркутска была отправлена 27 сентября, сегодня 15 октября, до сих пор товар в Иркутске не отправлен.
3
1
October 16, 2023
Самая отвратительная доставка
Возят улитки
Операторы ничего не умеют
Ответов на вопросы нет
Паспорт не является основанием для выдачи посылки.
Горите в аду (дай бог вам здоровья)
3
1
December 28, 2023
Люди хорошие а вот сервис вообщем так сказать не очень.
Заказ которы заказал на левый берег пришлось забирать самому здесь
3
3
April 28, 2023
Я думала СДЭК по доставке кошмар, а оказалось, что СДЭК,это лучшее. С ними на любой день можно договориться и время. А здесь просто начиная от тупых курьеров и до тупой компании. ЭТО УЖАС ТИХИЙ. как посылку забрать незнаю
3
December 23, 2023
Не смогли или просто не захотели доставить заказ из магазина в пункт выдачи товара указанную при заказе. Пришлось забирать в магазине.
2
December 2, 2022
отвратительно. Оставляют в пунктах выдачи за 300 км от адреса доставки, горячая линия игнорит, операторы невменяемые. Не рекомендую, пытаюсь избежать данной шарашкиной конторы, но у них договор с алиэкспресс, периодически попадаю. Кстати, дозвониться можно через онлайн-звонок (пока ещё), по горячей линии робот, при выборе оператора - сброс звонка.
3
1
November 2, 2023
Пишут время доставки одно, а по факту другое. Товар пришёл с большим опозданием. Не рекомендую. День потрачен зря из за ожидания доставки.
3
1
February 1, 2023
Не очень. С документами работают более-менее (в плане скорости) но на выдаче просто ужас. Стоишь и ждешь пока кто-то подойдет, все на тебя смотрят и всем все равно, пока громко не попросишь. Постоянно все долго. Хочешь потерять время езжай в dpd
3
October 2
Дорога и парковка отсустсвует
1
September 18, 2023
Ужасно! Ждали доставку груза до адреса 5 дней после назначенного срока. В итоге поехали забирать сами. Оплачивали доставку до адреса . Деньги никто не вернул. Не рекомендую
3
1
January 13, 2023
Курьер ДПД доставил заказ, сказал, что с наложным платежем. Т.к ранее уже оплатил и данный заказ и доставку, платить отказался. В итоге доставщик ДПД нахамил, заказ забрал и увез. Вечером перезвонили с ДПД и сказали, что привезут заказ на следующий день уже без наложного платежа. Весь следующий день ждал доставку, но никто не приехал.
3
January 11, 2022
Расскажу свою историю) сделала заказ в Зара 21 декабря, подарки мужу и брату, с доставкой до дверей. Срок доставки стоял 30 января думаю ну отлично. 27 декабря приходит заветное сообщение «курьер назначен» и его номер телефона, звоню, курьер говорит я не привезу вам заказ, я попал в кювет, ок, бывает, говорит отвезу обратно заказ в сортировочный центр завтра вам привезёт его другой курьер, никто заказ мне не привёз, звоню на горячую линию оператор приносит извинения, говорит возьмём вашу посылку под контроль, завтра 31 декабря точно привезут. Конечно никто мне ее не привёз. Звоню в компанию снова, снова извиняются, говорят 4 января вам точно привезут, ребята! Сегодня уже 11)) посылку я до сих пор не получила. А получу походу нервный срыв. Отвратительная работа компании, я никогда в жизни с подобным не сталкивалась.
Я понимаю что операторы компании не причём, но я совершено не понимаю как работает компания, по моей посылке было сделано 7 запросов в Омский терминал, чтобы назначили курьера. Курьер приходит на работу и ему рандомно дают посылки, или он сам выбирает по каким адресам хочет везти а по каким нет??
13
December 15, 2021
К пункту приема вопросов нет. Есть вопросы к самой компании. Для отслеживания скачала приложение, но информация в нем не обновляется. Жду, жду посылку, уже 13 дней и тишина. Думаю дай позвоню, оказывается, по месту выдачи это постамат и габариты посылки превышают и лежит она и ждёт переадресации. Ну вот почему у некоторых компаний сервис заточен на потребителя?! А у некоторых - и так сойдет.
Хочу дополнить отзыв всё-таки в пользу компании. За один день сделали переадресацию и на следующий день уже готово к выдаче, и даже прислали уведомление. Так что все не так плохо, как пишут. Для примера,через Деловые линиии моя посылка ехала месяц из Омска в Краснодар и приехала рваная перерваная и претензия ничего не изменила и стоимость еще накинули в два раза по итогу прибытия. А в дпд, как ни крути, самая низкая стоимость пересылки и при таком качестве доставки, хочу сказать, что обращусь к вам снова.
5
5
January 16, 2022
21 декабря 2021 года заказала товар в онлайн магазине Huawei. Поскольку 25 декабря улетала в Санкт-Петербург, то выбрала пункт доставки в этом городе. Регулярно получала сообщения, что доставка в пункт выдачи назначена на ... (каждый день дата сдвигалась). О, чудо! Мне даже позвонили из DPD уточнить, актуальна ли еще доставка. Это было неделю назад. Я подтвердила, что актуальна, мне ответили, что можно будет забрать отправление завтра. В конечном итоге сегодня, 16 января, я вернулась в Омск и стала отменять заказ. Теперь еще буду 24 часа ждать решения из Huawei (а что, меня обяжут поехать и забрать отправление в СПб?), а потом еще 10 рабочих дней деньги будут ходить где-то между банками.
Самое обидное, оказалось, что выбранный мною товар можно было купить на Озоне дешевле на 500 рублей и с гарантированной доставкой в 2 дня.
Поставила бы DPD -100 баллов, если бы могла. И, кстати, -50 баллов поставила бы Huawei за неблагоразумный выбор партнера.
Практически P.S. Сегодня увидела, что теперь Huawei предлагает выбор транспортной компании: DPD или PONY EXPRESS. Этот Pony, как следует из моего однократного опыта взаимодействия с ним, ничем не уступает DPD. Троллинг что ли такой покупателей из России?
7
1
January 16, 2022
Я был лучшего мнения о данной компании, но крайние заказы оставили только негативные эмоции. 2 посылки едут с АлиЭкспресс , позвонил робот и предложил сменить адрес доставки , так как рядом со мной постомат якобы не работает, ну думаю всякое бывает и выбрал другой пвз. И вот тут началось самое интересное , мало того что посылки уже 4 день по городу катают, так и концов не найдешь когда все таки доставят. В службе поддержки только боты , хотя написала мне какая то Оксана в вацапе, якобы не выбран адрес доставки ( в приложении обновились адреса на обоих посылках ), сколько у неё не пытался выяснить номер отправления у которого не выбран адрес , так и не смог , либо это бот , либо Оксана тормоз конченный. В общем если есть возможность выбрать другую службу доставки , обходите DPD стороной. Более 10 лет заказываю через интернет и впервые столкнулся с таким "сервисом".
Кто не хочет ждать несколько месяцев , пока вам соизволит это чудо компания доставить посылку , узнавайте в чате , где она находится. Если в Омске ( в моем случае), езжайте на 5-я Северная ул., 192 и забирайте сами , так будет значительно быстрее. А потом выставляйте претензию, на возврат части средств, продавцу, что бы возместить затраты на проезд на склад.
4
January 20, 2022
В декабря 2021 года заказала товар в онлайн магазине. Написали, что доставка будет с 28-30 декабря. Сегодня уже 20 января и посылку мне так и не привезли. В город она приехала 11 января, на доставку ее поставили только через три дня, но вечером прислали смс , что она переносится на следующий день. Прождала курьера целый день, на телефон, который мне прислали он не отвечал, вечером он приехал, но нас не было дома. Я решила сделать доставку в пункт выдачи. И это была ошибка!!!!! Ее уже неделю не могут туда привезти. Каждый день обещают , что доставка будет завтра, но увы.
Очень сомнительная компания. Не компетентные сотрудники. Ничего решить не могут, только одни обещания.
Ещё была такая история. Что нам доставили посылку 31 декабря, курьер не спросил ни фамилию , ни документы. Просто занёс ее и ушел. Когда я посмотрела. Посылка была совсем на другого человека. Номер дома другой. Там был номер телефона, мы с ним связались и он сам пришел за ней.
Вывод такой, никогда и ничего не отправляйте этой компащи обходите ее стороной!!
5
April 24, 2023
Отвратительная компания.
Очень долгая доставка, даже почта России в 2 раза быстрее работает.
Из Астрахани ждал посылку больше 20 дней, содержимое протухло, компенсацию не выплачивают.
3
January 20, 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Прислали сообщение чтобы ожидал доставки в определенний промежуток времени. Прождал 3 часа, посылки нет. Позвонил курьеру, тому все равно, доставит как сможет. Написал в поддержку, ответа нет. Не советую эту контору!
3
January 4, 2022
Работа транспортной компании ужасна (это мягко говоря). Впервые имею с ними дело. 29-30 декабря должна была быть доставка, не уведомив перенесли на 31 декабря доставку, вечером когда я позвонила сама сообщили, что не доставят в связи с загруженностью. Сообщили что 4 января смогут доставить. Сказать что расстроена.... Самое интересное, дождавшись день Х (4 января), позвонив операторы в 11 часов дня, он сообщил, что машина на погрузке и сегодня обязательно доставят мой заказ в соответствии с маршрутным листом. В 17:00 начала волноваться, позвонив оператору было сказано мне, что посылку курьер не забирал и готовы согласовать со мной новую дату. Я не знаю что будет дальше, но знаю точно, что буду держаться подальше от столь не клиентоориентированой компании. Советую не иметь с ними дела, и поберечь время и нервы (как я понимаю они сами могут решать когда доставлять, а могут и вовсе не доставлять посылки, которые уже лежат у них на терминале (номер отправления 35110001341).
5
December 22, 2022
Заказывала товар с Москвы , изначально выставили тариф 4000 с учетом предновогодних режимах , в итоге пол дня искали товар , ни какого оповещения , стоимость вышла 6400 . обдираловка на ровном месте.
3
December 27, 2022
Целый день прождала курьера ,хотя время было указано до 18.00 девушка в течении дня спокойно так отвечала ,мол заказов много ,не успеваем,,, а у меня весь день прошел в ожидании... Не рекомендую эту компанию ..
3
January 4, 2022
Очень плохой сервис доставки с хамящим персоналом. По каким-то причинам посылка пришла с большой задержкой, заказ постоянно сдвигался на день вперед, служба поддержки в ватсаппе полностью тебя игнорирует, хотя они онлайн.
Но это еще цветочки, ягодки были когда заказ все таки оказался у курьера, и мне пришла смс, где было сказано ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ о том, что курьер свяжется с вами ЗА 30 МИНУТ. И сейчас, главный момент - в приложении время доставки было мною выставлено с 13 до 18 часов!
Вы думаете, что он позвонил мне в 12:30 или ну максимум в 12:00? Нет! Он звонил с 10 до 11 часов, пять пропущенных от курьера, да, я действительно не взял трубку, потому что у меня не было физической возможности отвечать на чьи либо звонки в этом время, меня даже дома не было. И мало того, что он позвонил очень рано, задолго до времени доставки - он поехал все равно по адресу, задолго ДО назначенного времени, не дозвонившись до меня.
Благо дома были родственники, которые конечно удивились ломящемуся в двери курьеру, и тому, что он ИМ нахамил - сделал выговор за недозвон.
На минуточку, я был в курсе, что у меня сегодня доставка с 13 часов, и у меня даже стояло напоминание на 12 часов, чтобы не пропустить звонок курьера, который, по словам из СМС, должен связаться со мной ЗА 30 МИНУТ, а не за несколько часов.
И какое он имеет право, что либо выговаривать моим родственникам, которые никак не ответственны за данный заказ? Он в целом не имеет прав на подобное, КЛИЕНТ всегда прав. Это курьер не соблюдает сроки, заявленные в приложении и смс, и это курьер ломится в двери, когда его явно никто не ожидал в данный период времени. Какие могут быть еще претензии со стороны курьера, что за бред сивой кобылы??
А еще он какого-то ч*рта отдает посылки по фамилии, а не по коду из приложения (уже третий раз! это у них видимо норма). Это вообще возмутительно, если вы живете с подселением в съемной квартире, то вашу посылку могут отдать любому, кто знает вашу фамилию!!
И да, это не первый заказ через DPD, и каждый раз они звонят тогда, когда им удобно, плевав на время, которое вы выставляете в приложении.
Я не требую разбирательств, потому что у нас в России это бесполезно. Тем более, что эти товарищи игнорируют клиентов в ватсаппе. Я просто не буду больше никогда связываться с этой отвратительной курьерской службой, и рекомендовать никому не стану подавно.
6
1
March 3, 2022
Пользоваться услугами этого сервиса - крупная ошибка. Не рекомендую рисковать своим временем, вещами, деньгами и нервами. Другими словами - все риски налицо.
Деталей указывать не стану, но моя семья многократно пожалела о том, что связалась с услугами этой конторки. Верх безответственности, некомпетентности и просто нежелания выполнять свою функцию. И техподдержка, за исключением единиц, - безынициативное стадо.
Извините. Но я понёс крупные убытки. Финансовые, моральные и физические. Без малейшего намека на его компенсацию. Даже без извинений.
5
July 15, 2021
Не рекомендую!!! Ужасный "сервис"!!! Заказ № 511590586 дата доставки выставлена личною мною на 15.07.2021 время выбрано УДОБНОЕ для меня с 19 до 21 часов (люди в это время все после работы дома!!!) на минуточку это последняя попытка вручения!!! В 15:11 мне пришла смс, ожидайте доставку с 19 до 21 часов, курьер позвонит за 30 мин.... Ок. Буду ждать.
И тут время 17:20 звонок от курьера: примите посылку сейчас! У меня рабочий день до 18:00! Мне не удобно Вам доставить посылку к 19:00 - поймите меня! (Я надеюсь тел. разговора запись ведется) Я естественно отказала т.к. нахожусь в другой части города (примерно как та же Москва). Только мы заканчиваем с ним диалог, как мне звонок от автоответчика: в связи с тем, что Вас нет на месте дата доставки заказа изменена на 16.07. ШТААА? ДПД ВЫ СЕРЬЕЗНО? С какой стати Ваши КУРЬЕРЫ ставят условия? Меняют без ведома клиента дату и время доставки? Скрины прикладываю, в надежде, что хоть как-то наведете порядок!
36
3
November 25, 2022
ОООчень долго. 21го числа забрали груз в Екатеринбурге. 25го обещают привезти, время обед груза нет, впереди 2 выходных в которые они не работают, итого неделя, то что ДЛ или ПЭК возят за 2 суток стабильно.
4