Ужасная служба Доставки , заказ пришёл 28.12.21 и до сих пор не доставили , каждый день откладывают доставку , прошло уже 2 недели , курьер все ещё не назначен

Show business's response

Евгений Галеев

Level 13 Local Expert

По ошибке оператора поставили тариф в 2 раза выше (запись имеется). Деньги не вернули, сказали что оплачивал получатель. На вопрос, что нужно написать получателю для возврата молчат, уже 3 недели. Не рекомендую эту компанию, не отвечают за свои ошибки.

Айгуль Батталова

Level 3 Local Expert

Отвратительная транспортная компания. Никогда и никому я не буду советовать DPD. Я удивляюсь, что они до сих пор работают. Я заказала в интернет-магазине стиральную машину. В качестве транспортной компании интернет-магазин выбрал DPD. Меня не очень обрадовал этот момент, т.к. я уже имела неприятный опыт общения с представителями этой компании. Само собой они привезли мой заказ позже, но самое интересное это насколько у них размытые формулировки по условиям доставки и как они рассчитывают стоимость своих услуг. Я заранее посмотрела на сайте компании ситуацию по моей доставки и там увидела, что мой заказ должны доставить до двери. И как вы думаете, что это значит в DPD?! У них это значит - доставка до двери подъезда!!! Так мне сказал курьер, так мне ответили в колл-центре. Хорошо, я тогда решила заказать повторную доставку до двери квартиры. Думала, что это не должно быть очень дорого, т.к. в моём доме есть грузовой лифт. Мне они считали стоимость доставки 2 дня и насчитали сумму намного больше, чем я оплатила доставку из Москвы в Уфу (1970 руб.) - 3600 руб. - это за доставку от двери подъезда до двери квартиры с использованием грузового лифта!!! Я позвонила в колл-центр, попросила разъяснить, как получилась такая сумма (быть может ошибка какая). Я висела на телефоне 2 дня и ни один сотрудник не смог мне дать никакого внятного ответа. Я не понимаю в чём проблема?! Во всех случаях, где мне необходима была доставка, этот вопрос по цене и как она посчиталась, не вызывал затруднений в других компаниях. Это нормально, когда клиент интересуется ценой и откуда она. При этом они постоянно требовали от меня ответ - согласна ли я на доставку по такой цене))) В итоге, я решила отказаться от доставки до двери квартиры и оформить обычную повторную доставку до двери подъезда. Тогда они выставили уже мне на выбор три суммы - 1300, 1600, 1900. И никаких разъяснений о разнице между ними. Просто отправили эти три суммы и всё. Т.е. я, видимо, должна молча согласиться с какой-то из них, без каких-либо вопросов, заплатить (тоже желательно молча и без вопросов) и получить в итоге свой заказ (который я не могла получить неделю). Я написала на сайт компании письмо с просьбой разъяснить вопрос со стоимостью и описала всю свою историю, указала свой e-mail в надежде получить письменный ответ(чего я не получила, как и извинений тоже). И на следующий день мне приходит смс, что сегодня/завтра курьер привезет мою машинку за 516 рублей (!!!) (стоимость доставки). Так и хотелось спросить:"Ребята, а вы там как всё считаете? Вы что, всё на коленках делаете?!" Курьер привёз мой заказ, был вежливым. Более того, он мне поднял машинку до квартиры! Подождал пока я проверю целостность и отсутствие повреждений. Выдал мне бумажку о доставке. Я ему дала 516 руб. наличными без сдачи (на всякий случай, вдруг у него "не будет сдачи"), но какую-либо квитанцию об оплате я не получила )))) В общем, лучше вообще не связываться с этой шарашкиной конторой, а если уж так получилось, то контролируйте и перепроверяйте всё, что они делают с вашей доставкой.

DPD

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

7 reviews