Dpd

2.9

260 ratings

Rate this place

Sasha Gorbunov

Level 4 Local Expert

Только начали сотрудничать с DPD и поэтому получили скидку 35% на услугу доставки наших товаров до маркетплейсов. Очень нравится как компания подходит к работе, четко ведут документацию, соблюдают график. Груз забирают, проверяют маркировку и упаковку, везут на склад. Если на складе что-то не принимают, то перевозчик забирает груз на склад и хранит там 7 дней бесплатно, пока мы определяемся с дальнейшими действиями. Мы полностью довольны и дело далеко не в одной скидке.

Show business's response

Надюша М.

Level 2 Local Expert

Доставка пришла вовремя, курьер набрал заранее, согласовали время встречи. Приехал домой ровно в то время, про которое договорились. Дал 20 минут на проверку и примерку вещей. Сказал, что есть возможность частичного выкупа, но повезло, что мне подошло все. Оплатил бесконтактно, все строго по чеку, никаких лишних денег.

Show business's response

Ярослава Дойниковская

Level 5 Local Expert

У меня получилась доставка всего 500 рублей, а в другой компании я консультировалась и за ту же посылку на тот же адрес мне насчитали аж 780 рублей, считаю, что разница колоссальная. Некоторые упаковочные материалы здесь предоставляются бесплатно, остальные стоят не дорого. Самое главное, что у них есть полный перечень, и разные по размеру коробки, и пленки, и конверты, то есть можно прийти с пакетом разномастных вещей и тебе на месте уже упакуют все как положено.

Tall Owl

Level 5 Local Expert

Хорошо что открыла для себя эту службу доставки, потому что с остальными я уже просто замучилась. То сроки сорвут, то посылку повредят. Только тут все по человечески.

Show business's response

Юрий Шумилин

Level 6 Local Expert

За доставку из пункта выдачи моего заказа весом 45 кг, по Воронежу (доставка до пункта выдачи была бесплатная) вы взяли с меня 6000 рублей. Когда заказ привезли, то выяснилось, что в стоимость не входит подъем в квартиру на грузовом лифте. Большое спасибо курьеру, что он помог мне поднять его в квартиру, хороший мужик попался. Для сравнения скажу, что мне 900 кг керамогранита привезли и подняли в квартиру за 4500. Разницу чувствуете!!!

Анна Ю.

Level 4 Local Expert

Оформляли доставку из Москвы в Воронеж.По данным транспортной компании груз должен был поступить в Воронеж на следующий день.Но по каким-то непонятным причинам груз пролежал в Москве ДВА!!! дня.В итоге,вместо обещанного одного дня доставки, мы получили свой груз только на третий день!!!!!!!!!!!!!И то, пришлось самим ехать на терминал забирать.Очень подвела эта задержка!!!!!!!!!!!Огромное спасибо сотрудницам,которые работают на Мазлумова,25.Они созвонились с сотрудниками в Москве,выяснили,где находится груз,проконтролировали ,что бы его в ближайшее время доставили в Воронеж,как только груз поступил на терминал,сразу позвонили и сообщили.Выдача происходит с 12:00,но нам отдали наш груз уже в 9:00.Огромное им спасибо!!!!!Если бы не они,я не знаю,когда бы мы дождались доставку!Услуги компании даже не хочется оценивать, а вот сотрудницам я бы поставила наивысший бал!!!!!!!!!!!

Gennady N.

Level 2 Local Expert

Несколько раз приходилось пользоваться. Ни разу нормально не приехало, -то чужой заказ придет, то тупо не везут, т.к. курьер отметил что не дозвонился, и заказ готовится к обратной отправке. По 2 дня попытки связаться через бота, других контактов нет местных, номера междугородние. Где груз никто не знает, даже в пункте выдачи, который у меня рядом.

Show business's response

Катя Крылова

Level 4 Local Expert

Это худшая транспортная компания, которую я встречала. Клиентоориентированность-0 просто Заказывала мебель с фабрики, вес товара 300 кг. Мне назначили дату доставки, в день доставки позвонили и сказали у вас нет разгрузки ( то есть выгрузят возле подъезда). Я попросила как то помочь с решением этой проблемы, добавить разгрузку, грузчиков и все затраты оплатим. Мне сказали звонить на горячую линию. Там девушка …. Слов нет. Ничего не знает, что делать не знает, как оформить доп услуги не знает. Когда привезут не знает, соединить с логистикой не может. Ничего не может. Это последний раз когда я обратилась в это дно

Show business's response

Николай

Level 3 Local Expert

Мне конкретно с этим перевозчиком нравится иметь дело потому, что у него много дополнительных услуг. Жёсткая упаковка грузового места весьма полезная штука, даже самые уязвимые грузы доезжают без повреждений. Плюс паллетный борт можно брать, если что-то настандартное клиент заказал. Услуги их не так дорого обходятся, тарифы сами по себе приятные и система скидок действует.

Show business's response

Анна Б.

Level 3 Local Expert

Самая ужасная служба доставки из всех, с которыми приходилось сталкиваться. Катают заказ по Воронежу уже неделю, не в состоянии довезти в пункт выдачи в срок, о курьерской доставке я вообще молчу. Почта России быстрее заказы в Магадан доставляет, чем вы сортируете посылки в рамках одного города. До поддержки дозвониться невозможно - пустая трата времени, приходится висеть на линии больше часа, в итоге звонок срывается. Мой заказ по каким-то невыясненным причинам не доставили в пункт выдачи, не оповесили меня об этом, после чего заказ завис в воздухе. Забрать его самостоятельно не представляется возможным, дата доставки переносится. Больше никогда не буду выбирать эту транспортную для доставки и никому не посоветую. Обязательно оставлю отзыв на всех существующих площадках. Не можете нормально оказывать услуги - раширяйте штат, учитесь работать с негативом и своевременно информировать своих клиентов.

Владимир

Level 4 Local Expert

ПРОСТО ХУДШИЙ ДОСТАВЩИК В МИРЕ! Матрас везли месяц. Ни звонков, ни смсок, никаких вестей. Телефоны не работают, условия доставки не выполняют. Заказывали доставку курьером, потом в ПЗ у Басовки. Завтра поеду сам, буду искать людей с машиной, чтобы подвезли.

Гриша П

Level 7 Local Expert

Очень короткий и не удобный график работы. Но доставили качественно упаковка целая. Доставка быстрая, увеличьте график работы как у всех служб доставки до 20 00 и добавьте работу в субботу.

Маруся

Level 4 Local Expert

Сделала заказ в интернет магазине. Доставка до дома. Пришло сообщение, что посылка передана курьеру. Жду день, тишина. На следующий день звоню курьеру: машина сломалась, доставка будет когда починим машину. А когда почините?..ну на следующей неделе, наверное. Поехала с Новой Усмани и забрала свой заказ на машине. Плюс в том, что выдали заказ быстро. Девушка приветливая, всё быстро оформила без лишних вопросов. К сотрудникам в офисе вопросов ноль. Им 5 за работу👍🏻

Андрей

Level 3 Local Expert

Клиенты нашего ИМ отмечают быструю доставку и вежливость курьеров. Из плюсов хочу отметить возможность выбрать разные способы доставки (на терминал, ПВЗ маркетплейса или до двери). Конечно, иногда бывают небольшие задержки, но в целом я довольна сотрудничеством.

Елизавета Тимофеева

Level 6 Local Expert

Заказывали доставку личных вещей с юга домой. Привезли всего за три дня вместо обещанных семи, всё в целости и сохранности, приветливые сотрудники сняли обрёшетку, выдача заняла всего несколько минут 👌

Марина Лоскутова

Level 6 Local Expert

отправляла документы в другой регион через экспресс-тариф. курьер приехал через час после оформления заявки, оплатила онлайн чтобы не возиться с наличкой. не ожидала что так быстро получится… но уже на следующий день сестра подтвердила получение. единственный момент — в приложении статус обновился только к вечеру, но это мелочи.

Асветар

Level 14 Local Expert

Отвратительно. Мало того, что доставка осуществляется с задержкой в месяц, так ещё и самовывоз оплаченной доставки усложнен донельзя. Курьеры и менеджеры хамят. Претензий нет только к девушке, которая выдаёт путевой лист(?) на складе - она ускорила процесс получения, правда, после выражения возмущения работой компании.

Инкогнито 3898

Level 8 Local Expert

Самая бестолковая организация. На их сайте указанно время работы с 10-00, приезжаю и вижу амбарный замок с табличкой, что они работают с 12-00. Начинать работать с 12 !!! Вводят людей в заблуждение, а ещё ругают Почту России. Плюс к этому не отпускаю товар по водительскому, хотя у Деловых Линиях с этим проблем нет.

Наталья

Level 5 Local Expert

С 19 числа обещают доставить посылку, сегодня 23 до сих пор нет, ежедневные смс и обещания, что курьер сегодня доставит. Одним словом беспредел. Больше никаких заказов через данную службу, надеюсь интернет-магазины, работающие с данной компанией возьмут на заметку эту информацию, тк это не первая посылка, которую приходится затем мотаться получать на их терминале, оформив доставку до двери.

Олег Ш.

Level 14 Local Expert

Мерзкая контора. Отговорки, задержка получения уже 5 дней. Не пользуйтесь

Валерия

Level 7 Local Expert

Народу немного, но все происходит крайне медленно как отправка так и получение, если бы были очереди то уходило было очень много времени, вечно не довольные лица у операторов как будто их заставляют работать

Артемий

Level 6 Local Expert

Быстрая доставка. Ваш товар вывезут на улицу для дальнейшей загрузки. Вежливый персонал, обслужат быстро. Только расположение далековато и доехать туда это то ещё приключение. Из-за грузовых машин в той местности дорога разбита.

Борис Герасимов

Level 3 Local Expert

доставка /RU056922383. Напишу Вам сюда отзыв раз нельзя для физ лиц на сайте куда то писать, а только на ботов переводите! Сообщение от 10 сентября и собственно на сайте при проверке заказа до утра 14.09. отображалась сумма 4677, 82. Утром( 14.09.2021г) в день доставки сумма изменилась в большую сторону и стала по факту 5609,86. Также несколько раз было сделано обращение снять обрешётку со всех позиций кроме коробки с телевизором, так как перевозились нехрупкие личные вещи, но по итогу хорошо помог с разгрузкой водитель Антон! По итогу дополнительно часов 5 переговоров и дозвонов до операторов, которые не закончились ничем ибо склад благополучно продинамил заявку! Зачем изначально было лепить обрешетку на каждую сумку и коробку по отдельности, если заявлялось только на телевизор! + светлым пятном стал водитель и некоторые операторы, реально пытающиеся решить проблему, но склад упорно не брал трубки. Фото приложил ( сумки и рюкзак наглухо обитые это высший пилотаж) .

Show business's response

Ivan

Level 5 Local Expert

Отвратительная транспортная компания. Заказал на озоне товар. Вес товара 28кг. Доставить должны были по одному адресу , близко к дому. В итоге они намахнули сверху 15кг и "из-за не габарита" пришлось ехать самому в Придонской забирать товар. Молодцы...

Михаил Борисович К.

Level 4 Local Expert

В компанию за грузом приехал когда темнело. Поэтому указатель где находится DPD, увидел не сразу. Помогли сориентировать люди и заезжающие машины с символикой компании. Груз получил быстро, без лишних проволочек. Качество обслуживания хорошее.

Николай К.

Level 7 Local Expert

Не стали принимать посылку. Ссылаясь на какой-то приказ начальства. Зря ехал и потратил время. Отправил другой транспортной компанией. И по цене вышло дешевле.

Александр Т.

Level 5 Local Expert

Самая убогая транспортная компания ! 11 дней не могут довезти товар со склада до пункта выдачи . У них то курьер опоздал , то машина у него сломалась то диарея настигла внезапно по пути в ПВЗ. 3 раза !3 ! Выезжал курьер и ни разу не доехал! Никогда не связываетесь с DPD!Не портите себе нервы

Наталья Быкова

Level 3 Local Expert

Доставка Dpd это худшая доставка, с которой мне пришлось столкнуться. Эту компанию Я не выбирала, это выбор интернет-магазина. Первая доставка у меня была в декабре, с Москвы заказ приходит быстро, но когда нужно доставить по Воронежской области, вот это уже начинается беспредел. Заказ постоянно переносят на следующий день и никто не собирается вам его доставлять. Я оставила жалобу на сайте Dpd, реакции никакой, но почему-то просят оценить быстроту решения вашего вопроса, не решая вашей ситуации. В карточке заказа появляется имя курьера Константина (что во время первого заказа, также и в этот раз фигурирует один и тот же курьер), который привезет вам заказ, когда ему перезваниваешь, он знать не знает о вашем заказе и почему-то каждый раз находиться в Белгородской области (моя доставка по Воронежской), видимо это его заготовленный текст на все вопросы. В этот раз заказ с Москвы прибыл ещё 30.12.2024, сегодня уже 15.01.2024 и когда я повторно оставила жалобу (предыдущая жалоба по этому заказу была оставлена 12.01.2024 и мне пообещали доставку 15.01.2024), пришло оповещение в 17.36 о том что доставка ожидается сегодня, 15 января с 15.35 до 17.35. Разве это не беспредел??? Не пользуйтесь услугами это компании, поберегите свои нервы и время. У меня сложилось впечатление, что отсутствует руководство и курьер сам себе начальник, что Dpd нет дела до рейтинга своей компании, что жалобы не рассматриваются , а на клиентов им наплевать. Если человек выбирает доставку курьером, а не самовывоз, значит распределяет свое время, а здесь возникает такое впечатление, что мы должны ждать доставку изо дня в день, как явление Христа народу.

AlexTriZr

Level 8 Local Expert

Некомпетентность компании на высшем уровне! Делал заказ на одной интернет площадке и чудесным образом магазин выбрал доставку этой компанией. Думал все будет хорошо, но увы. DPD принили на Себя обязательства доставки (платной) . Заказ в Мой город был доставлен быстро и на этом всё быстрое в этой компании остановилось. День тишины и вот "курьер" получил Мою посылку и до 17 часов дня отбиваясь от нечисти и невзгод, пробираясь сквозь джунгли и горы пытался выполнить свою цель, но явно не доставку. Так как потом у него вышел из строя его транспорт (космический корабль видимо) О чём Мне сообщили. После этого тишина пять дней что в приложении, что на телефон линии компании (хоть музыки наслушался в ожидании оператора, который видимо чинил с курьером его космический корабль) Пришлось взять всю волю в кулак и друга с грузовой машиной (не космо-корабль, ну тоже сойдёт) и забрать посылку самостоятельно Там мне посчастливилось хотя бы лично получить свою посылку и на том "спасибо" Итог: если хотите квест,нервы, неполучения своей посылки, то это к ним А посылки лучше голубями отправить, надёжнее!!!)))

Ruslan Bykov

Level 9 Local Expert

Это ппц полный! Оплатил доставку с подъёмом. Доставка назначена на пятницу. Ни чего не приехало, ни кто не позвонил. Только чат-бот нервы трепет заученными предложениями. Позвонив на горячую линию ждал 15 мин пока освободится оператор, время постоянно меняется - то через 10 минут ответит, то через 8, то опять через 10. Три дня сидений и ожиданий доставки каждый день вынудил поехать и забрать плитку самому. Теперь надо побегать, чтобы вернуть деньги за доставку и подъём

АЛЕКСАНДР К.

Level 6 Local Expert

Дозвониться не возможно, курьером кормили неделю, пришлось самому ехать и разбераться где груз. На складе полный бордак, все посылки в общей кучи свалины и их сотрудник ходит и ча ами ищет ваш груз, в соседнем боксе видно принимают груз на отправку кидают бьют ногами и не стесняться на посетителей! Сотрудники говорят жалуйтесь куда хотите, нам без разницы, суют какой то номер деректиры Ирины и говорят звоните и разбеоайтесь сами! Обходите стороной эту контору, поберените деньги время и нервы!

umed-olimi

Level 3 Local Expert

Очень плохая компания по службе доставки товаров. Заказывал доставки товара на сайте по сроку в течение 2 дней. Сумма было 820 рублей, потом через 3 дня с опозданием рришли смс о том что курьер доставит и приготовить наличные по сумме 1020 рублей. Звонил в колл-центр мне ответили что калькулятор который установлен на сайте, неправильно рассчитал либо я не правильно ввел габариты. По времени указал с 09:00 до 18:00 однако не привезли мне. Приходилось самому обратиться к филиалу и выяснить в чем дело. Мне отправили к отдел доставки. Они нашли мой товар после у часов и дали мне, однако не вернули переплаченные деньги. Не советую всем!

Александр Сергеевич

Level 8 Local Expert

Самая отвратительная доставка которую я видел за свою жизнь, мало того что рабочий день начинается у них с 12 часов на своем месте ни кого нет опаздывают на работу, второе находятся в не удобном для меня месте это бывший приданской район в промзоне, добираться туда крайне не удобно, персонал ведёт себя крайне негативно и все действия затягивают создавая необоснованную очередь

Павел П.

Level 4 Local Expert

Самая ужасная компания которая есть в России , обманывают с доставкой , курьер не дозвонился он совершил один звонок всего лишь один звонок и всё !!! В других компаниях работает куча разных способов оповещения смс , через ватцап, вайбер , телеграмм,ждал целый день курьера , ещё не известно по чей причине и что за телефон у него и что за оператор что звонок не прошёл , и при этом они обвиняют клиента

игорь минаков

Level 6 Local Expert

Хорошая транспортная компания, профессиональное обслуживание.

Алексей Попков

Level 10 Local Expert

Приветливый и клиенто орентироаанный персонал. Бывает чуть раньше приедишь, идут на встречу и отпускают груз. Помогают загрузить и донести до машины если что-то тяжелое.

Sergey Skleyrov

Level 23 Local Expert

Разгружают быстро и профессионально

Show business's response

Vrn36

Level 7 Local Expert

Отвратительная компания, не дай бог еще раз заказать доставку через вашу компанию!!! 10 дней мне ежедневно переносили доставку курьером, сегодня обещали точно привезти, завтра у меня оплачены работники, но посылку так и не привезли и даже не соизволили позвонить не разу за все 10 переносов!!! Я бы вам оценку даже меньше одной звезды поставила!

buuuuuulkaa

Level 19 Local Expert

Отдают быстро, вежливый персонал Работа заставляет ездить каждую неделю туда, конечно дорога там не очень мягко сказано, но обслуживание хорошее

Агния

Level 6 Local Expert

В колл-центр сказали, что в Воронеже по адресу Мазлумова 25а можно сдать посылку до 15 часов в воскресенье. По факту до 14 часов! Сотрудник сказал, что идёт постоянная не состыковка по иформации колл-центра и мест приема отправлений. Прокаталась зря...

Екатерина Ивахно

Level 9 Local Expert

Добрый день! У вас курьеры не звонят в дверь? Позвонил курьер предупредил, что будет через пол часа. У меня грудной ребёнок не услышала звонка на телефон, Перезвонила курьеру. Ответ меня убил"я вам сигналил, вы что не слышали, я уехал, теперь буду в четверг?" это как так? Я должна стоять возле окна и высматривать курьера? И выбегать на сигнал машины? Звонок в дверь ни кто не отменял!!! И почему должна теперь ждать доставку, тогда, когда ему убодно. Мы 21 число ждали т. К. Пришло сообщение ожидайте курьера с 9 до 18 его не было. AEOWH0001947129RU10

Михаил Потлов

Level 7 Local Expert

Всем доброго дня. Хочу оставить отзыв не конкретно по терминалу Мазлумова 25а, там все хорошо, а вот в самой компании ..... Работаем с этой компанией уже давно. И с каждым годом, я бы даже сказал кварталом, все хуже и хуже. Вначале перестали приходить оповещения о приходе груза. Стали говорить, что нет оповещения, а в ответ у вас все нормально, вам все должно приходить, галочка стоит. Оповещение может придти раз в 10 доставок, мы уже на них не надеемся. Затем они, ДПД, стали указывать неправильную дату прихода груза. Пару раз приезжали, обожглись. Говорят с большой загруженностью дата переносится. И это на постоянной основе. Так зачем изначально указывать неправильную дату? Теперь в ДПД стали терять груз. Ну как терять, груз приходит, но о нем никто не знает. Говорят ваш груз в пути или частично пришел, и забрать можно только когда полностью поступит на терминал. Писали претензию. Сказали в течении 4 дней вам сообщат где груз. И так получилось приехали за другим грузом, а "потеряшка" в полном объёме на терминале. И самое главное его даже никто не искал. На терминал никто не обращался с просьбой поиска груза (это спустя 3 дня). И вот в очередной раз наш груз "в пути", как несколько дней назад должен был поступить на терминал. На горячей линии говорят ждите оповощения, которых не дождаться, с терминалом связи нет. Так что решайте сами, работать с ДПД и мучаться или найти другую.

Evgen327

Level 12 Local Expert

Заказал товар с Тmаll с "супербыстройдоставкой". Смотрю по треку - DPD - напрягся внутренне, но думаю: может научились работать... Но нет! Всё стало ещё хуже. Позвонил курьер в четверг-завтра вам все привезу, сидите дома с 9 до 18. Пятница - сидим. Приходит уведомление: не смогли с вами связаться, переносим доставку на субботу. Звоню в субботу. Я могу сам забрать? Нет, товар уже у курьера, он с вами свяжется. Сидим, ждём. Приходит уведомление: не смогли с вами связаться, переносим доставку на воскресенье. Звоню: у вас там всё нормально? Мож помочь чем? Давайте номер курьера, я встречу его сам. Дали номер, курьер в отключке. Дозвонился: нет, говорит, с вами я не буду встречаться, я на речке давно. А почему не привезли доставку? -Не хочу, говорит, жарко. Звоню на горячую линию: ну как так? Да так! Статус у вас стоит что вы сами не захотели, два раза мы у вас под дверью стояли, третий платно будет! Короче поехал я в воскресенье на склад. Нашли мою посылку - никто её с четверга и не пытался доставить. Вот такие дела, малята!

А К

Level 6 Local Expert

Отвратительно работают, на телефон не отвечают, курьер должен был приехать два дня назад, тишина

Виктор Кокин

Level 3 Local Expert

Пользуюсь этой компанией третий раз.Всё отлично.Сообщение о доставке товара приходит вовремя.Заказы делал в интернет магазине Е-5.Всем большое спасибо.

Елена

Level 5 Local Expert

Отвратительная доставка. Беру.ру использует её, а зря. Два раза перенесли сроки, "для вашей доставки не нашли курьера". Что? За что вам платить тогда? И даже самовывозом нельзя забрать свой заказ с терминала.

Татьяна Р.

Level 4 Local Expert

Дозвониться невозможно. Заказала обратную связь так никто и не перезвонил. Доставка должна быть 20 декабря. Написали что привезут 24 потом 28. Отменила заказ потому что 28 уже поздно.

Алексей Ещенко

Level 6 Local Expert

Сказать что отвратительно это ни чего не сказать !!! Доставка из Москвы в Воронеж 10 дней и еще не приехало. Постоянные изменения даты доставки и габаритов груза! Просто дно а не курьерская служба !

Anonymous review

с 02.06 по сегодня (16.06) со склада курьер везет в почтомат. и никак не довезет. колл-центр не работает, заявки на отработку проблемы не работают, направление претензий не работает. Ничего не работает. Когда ж вы наконец закроетесь, всем легче будет. Я вас как доставку вообще не выбирала, это продавец сделал, а вот не было бы вас - он бы другую компанию выбрал. закройтесь уже!

Андрей Зотов

Level 9 Local Expert

Назначена доставка на 15.01.22г специально выбрал свой единственный выходной для этой доставки, перенесли на другой день причём прислали сообщение в 13.25 на почту, хотьбы позвонили, пол дня потрачено, курьер работает с 8 до 18 ни в какой будний день не успеешь доехать, потрать свое время, а толку нет, считаю самая плохая курьерская служба из всех в нашем городе.

Show business's response

Dpd

106 reviews