DPD
205 reviews
June 8
Самое некомпетентное учреждение. Ответа сотрудника службы-поддержки я ожидал более 10-часов. Мне вчера доставили заказ (Доставка осуществлялась со склада 443022, Россия, обл Самарская, г Самара, пр-кт Кирова, дом 10, корп. 1.), который я сделал в магазине часов. Началось всё с того, что номер телефона курьера в день доставки, был отключён. Связаться с ним не представлялось возможным. Курьер всучил мне посылку и был таков. После получения, я сразу же вскрыл посылку. Приятного было немного. Коробка от часов была расколота, осколки в коробке. С часами всё хорошо, благо они противоударные. В тот же момент написал в службу-поддержки. Ответа мне пришлось дожидаться более 10-ти часов. Была составлена претензия. Теперь ожидаю решения. Ответ на претензию получил. Решение не в мою пользу. В ответе указано, что у меня была возможность проверить при курьере. Это не соответствует действительности. Как я писал выше, курьер буквально растворился, сразу же после вручения посылки. Мне за ним бежать нужно было?!
Если вы хотите получить свой заказ целым и невредимым, не думать лишний раз, как проходит доставка и что с вашим заказом, выбирайте другую логистическую компанию.
Всем удачи!
Продолжение следует. Теперь оказывается, что в этой организации фальсифицируют документы и подделывают подписи. У них в накладной якобы стоит моя подпись. Откуда же она там взялась? Я то ведь точно ничего не подписывал. Это уже уголовная статья за подделку подписи (ст. 327 УК РФ). Вот это поворот. Значит вся деятельность DPD построена на обмане и подлогах.
6
July 27
Вообще самая ужасная служба доставки, которая есть!!!! Уже не впераый раз, доставка долгая. Заказывала в спортмастере- на 25 число, соответственно и ожидала 25! 26 числа звонит курьер, договорились на 27. Утром пришла смс о информации и номер курьера. Звонила, не отвечает. Тут звонок из DPD, о том что не удалось со мной связаться! Я в шоке- сидела целый выходной(суббота, лето) прождала. Звоню на горячую линию , говорят, что курьер не смог до меня дозвониться, смотрю детализацию, по этому времени даже звонков не было!!!!!!
Воскресенье у них выходной- как у королей!
4
1
January 16
Потерялся груз. Приехала с просьбой помочь найти. Помогли. На следующий день все получила. Это былло 30.12.23. Очень приятно, что работают отзывчивые внимательные и понимающие сотрудники. Для меня было очень важным найти этот груз до нового года. После праздников приехала поблагодарить. Большая редкость в наше время.
Рекомендую в таких случаях не отчаиваться, а обращаться к сотрудникам с просьбой.
Рекомендую компанию
3
1
September 25
Никогда сюда не обращайтесь, это крик души! Курьеры сами выбирают когда вам привезти и это я не про утро или вечер, а вапще только одному богу и этому курьеру известно когда! Если не хотите чувствовать себя униженным за свои деньги НИКОГДА не обращайтесь сюда!!!
1
1
August 15
Отвратительная служба доставки. Не связывайтесь с ней. Привезли одну коробку вместо двух положенных, вторую часть заказа катают по городу неделю, вопрос до сих пор не решается. Бестолковая справочная служба, что-то мычат, никакого решения не предлагают. Смс приходят каждый день, что доставка откдывается
1
1
September 3
Доставку переносили 6 дней подряд.
Номера которые указаны на официантом сайте просто не отвечают. Чат бот в телеграмме отвечает спустя 10 часов. Никому не рекомендую выбирать службу доставки DPD! Не тратье свое время, ожидая вашу посылку
1
1
October 1
Долго, очень долго, из санкт петербурга до самары неделя!!! Находится далеко, время работы неудобное, вечером по пробкам из города пока доедешь, они закрылись ((
February 7
Приехал заказ от спортмастера с курьерской доставкой до двери , каждый день доставку отменяют, переносят , дорогая покупка валяется у них на скоаде , везти крупногабарит никио не хочет, хотя берут за это деньги ,на горячей линии дают информацию, которвя и так у меня в приложении, на обращения от магазина , тоже нет реакции . Если вы купили что то габаритное и оплатили доставку до двери , знайте вас будут вынуждать сделать самовывоз , который привезут в пункт в соседний дом ! Буду делать отказ , пускай беспоатно катят обратно эту посылку .
5
1
November 29, 2023
Удасная компания. Груз находится на складе в Самаре с 25.11.2023, доставка до двери курьером была назначена на 27.11.2023, специально остались дома ожидать доставку. Не сообщив, перенесли доставку на 28.11.2023 во временном интервале с 13 до 18 часов. Я специально планирую день, чтобы в заданном времени находиться дома. Курьер звонит в 12:15 и сообщает, что через 30 минут будет по адресу. Говорю, что дома буду только через час. На что курьер переносит доставку на следующий день, то есть на 29.11.2023. ОКЕЙ...29.11.2023 в личном кабинете приложения дата доставки меняется с 29.11.2023 на 30.11.2023. Отвратительно. Неделю не могу получить заказ.
9
August 24
Самая ужасная служба доставки! Курьер отказался привезти посылку в назначенное время, пришлось ехать и забирать ее у него самой. Это позорно, DPD
1
1
October 26, 2023
Сама отвратительная транспортная компания. Посылка из Челябинска до Самары пришла на центральный склад за 3 дня. На пункт выдачи не смогли доставить за неделю. Посылка должна была быть на пункте выдачи в понедельник. Звонишь в Dpd говорят посылка в городе прийдёт в пункт выдачи сегодня. Во вторник звонил- говорят будет сегодня. И так до пятницы. Дозвонился до службы поддержки в пятницу (42минуты дозвон)оператор сказал что посылка на пункте выдачи. Приехал в пункт выдачи - там её нет. Звонил опять в службу поддержки там сказали что посылка на центральном складе
7
December 26, 2023
Неделю почти переносятся сроки доставки,сами по себе...ни уведомлений,ни звонков...Скоро видимо доеду до склада,сам заберу...Шарага!
P.S. одиннадцать дней прождал. Курьер честно говорит-я сегодня не приеду,не успею. На следующий день статус-неудачная попытка вручения,не удалось дозвониться. Отказался в итоге от заказа....Спортмастеру привет,двадцать с лишним тысяч мимо кассы...Пусть дальше работают с этой чудесной компанией...
4
2
March 13
Доставка из Самары в Самару переносится 3 день! В территориях одного города доставить не могут, а что там между регионами страшно представить. Откуда оценка 4 непонятно, отзывы все негативные не больше 1. Одному парню только варенье вовремя доставили, но этом всё)))
5
December 31, 2022
Друзья, Я прочитал тут много отрицательных отзывов, и по большей части с вами не согласен. Проблема прежде всего в вас и ваших завышенных ожиданиях. Мой опыт общения с этой компанией очень положительный!!! Они сотворили чудо! Хотя с из стороны это всего лишь обычная работа. Они доставили груз, 425 кг, поддон с вареньем в банках из Кемерово в Самару за 6 дней, Карл, за 6 дней, сборный груз, перед новым годом! Что это , если не чудо?! Все в целости и сохранности, Я доплатил за палетный борт! Ценник, очень приятный, всего 7700, хотя автобарыги заламывали не меньше 20000 и в те же сроки. Персонал на пункте выдачи на Кирова 10, умнички, вежливые, приветливые. Спасибо за ваш труд!!!
3
13
September 14
Ужасная доставка, курьеры некорректно разговаривают!!!! Отказываются доставлять в назначенное время!!!!
1
July 21, 2023
Ужасная транспортная компания.
Даже одной звезды много.
Должны были забрать груз у отправителя 10 июля, фактически забрали 11 июля.
Прибыть в Самару груз должен был 14 июля, перенесли на 17 июля.
С 17 июля операторы говорят, что доставим на следующий день, телефон терминала в Самаре не дают.
Заказывал и оплатил доставку до двери.
18,19,20,21 июля груза нет.
21 июля в третий раз позвонил оператору, который сообщил, что машин на доставку нет, ждите не раньше 26 июля.
Оформил самовывоз, при этом деньги за доставку до двери не возвращают.
6
December 31, 2023
Организация очень ответственная,приходил получать посылку очень обслуживают отлично. Стоющая организация. Мой совет пользуйтесь ДПД
3
4
April 24, 2023
Худшая доставка, что мне встречалась.
Заказал обувь со спортмастера. Позвонил в четверг курьер, спросил, готов ли принять в течении 30 минут. Я попросил перезвонить через 5 минут, дабы уточнить, есть кто-либо дома. Через 5 минут курьез звонит - я говорю "да, через 30 минут будет жена дома" - а он " а я уже дальше уехал, давайте на завтра". Ну было не критично - завтра так завтра.
Завтра (пятница) никто не позвонил не приехал.
На WatsApp (запрещенный кстати) пришло сообщение в пятницу вечером, что нужно выбрать время доставки. Курьер тупо сдал доставку назад и умыл руки, молодец, что.
Захожу указать дату и время доставки - сюрприз, в Сб не работают, ближайшая дата - Пн (хотя в спортмастере при заказа - доставка до субботы включительно).
Выбираю Пн, с 9 до 14. Приходит в Пн уведомление, что доставка с 9 до 14. Звоню курьеру - а он мне "привезу с 15 до 17". Звоню оператору - мне робот 5 минут рассказывал, что нашел мою доставку и привезут её с 9 до 14!!! Дозваниваюсь оператору - о он мне "с 9 до 14 - это для ориентира, а привозим мы с 9 до 18, тариф у вас такой". Чудесная компания.
7
September 26, 2023
Ужасная компания,холодильник пришëл две недели назад.Два курьера пытались его доставить,но так и не привезли.Куча звонков в поддержку,а воз и ныне там...Оказывается у них нет транспорта,чтоб привезти двухметровый холодильник стоя...Бред...Во всей Самаре нет машин,чтоб доставить хололильник)))).А они позиционируют себя как серьезную транспортную компанию!!!
7
November 18, 2023
Худшая компания по доставке корреспонденции. Из Самары в Уфу доставляли почту 5 рабочих дней и не доставили в срок. Просто срывают все сроки доставки почты! Наша организация расторгает с ними договор. Никому не рекомендую с ними работать! Никакой ответственности за доставку почты.
3
2
November 20, 2023
Кошмарное отношение. Посылку просто не доносят, уже неделю, а статус пишут что не дозвонились или не застали дома, хотя это не правда...я сама звонила курьеру "скоро приду" и опять не пришел...на сайте бот...получается просто украли мою вещь( я не знаю как до них достучаться(
6
February 8, 2023
Отвратительный уровень сервиса. Худшая компания на российском рынке транспортно-логистических услуг. Не советую никогда по своей воле обращаться. Лучше, чуть переплатите.
- не привезли доставку в срок по адресу
- несколько дней перекладывали без уведомлений
- дозвониться до оператор, ну тот ещё квест
- чат боты поддержки, ну нужно менять разработчиков
- получить в пункте выдачи - ждите около часа при отсутствии совершенно народа
- зона выдачи, как старый заброшенный завод
- ответственных нет
12
2
December 1, 2022
3 посылки за ноябрь и вот что я хочу сказать. Что это за правило такое, что курьер не присутствует при осмотре товара и быстрее убегает? Самое удивительное, что по другому адресу у меня курьер от этой фирмы остался при осмотре доставки, а потом принёс Акты. Две пары обуви из интернет-магазина, коробки были повреждены очень сильно, одной как-будто играли в футбол. Одну звезду убираю за "качели" с курьером по поводу акта, который потом просто уехал, так и не приехал обратно с посылкой, вторую, за курьера который быстрее убегал (3 доставки и все три раза говорил, что он не должен присутствовать при осмотре и вскрытии товара, для составление акта, если товар был бы повреждён).
2
1
May 24
Все отлично, груз цел, спасибо DPD
3
1
November 30, 2023
Доставили, но, большим "НО". Ошибки в доставке. Скорее всего не буду больше с ними работать. В офис попасть, только через автомобильную горку и пр.
2
3
June 9
Очень довольна работой всех сотрудников.
2
2
December 16, 2023
Сложно найти, нет указателей. В общем ничего странного нет и ничем не отличается от других доставок.Кроме странного звонка на складе и кислых лиц
3
December 30, 2022
Я просто в бешенстве,самая ужасная компания которая только может быть, я полтора месяца жду заказ,то они переносят дату,потому что габариты не те,то привозили дрань вместо товара упакованного и так мне сделали перезаказ на производстве ,потому что его видимо так кидали,что он весь был в лапшу!!! И сейчас снова в пятый раз!!!!назначили дату доставки ,сказать ,что я в шоке,это просто промолчать!как жаль,что интернет -магазин работает именно с этой тк,худшего даже не возможно представить (((((
6
1
August 28
Не доставили заказ, после того как он 2 дня пролежал на складе.
October 30, 2022
Прочитала отрицательные отзывы, решила сама поехать за посылкой. Нашла не сразу: нет указателей поворота на dpd. Это минус. Оплатила и получила посылку за 5 минут. Вежливые операторы и грузчики. Затем началось самое интересное: из-за того, что нет указателей, куда ехать, два такси не смогли найти, только третий водитель интуитивно нашел поворот. По навигатору все упирались в Кирова, 10,в шлагбаум. Целый час потеряла в ожидании машины. А в общем, компания понравилась. Но в следующий раз не буду заказывать доставку этой компанией.
1
4
November 9, 2022
К сожалению, доставка DPD была очень ужасна. Сначала пришло уведомление 07.11.2022 г., что доставку перенесли на 08.11.2022 г., родители приехали из-за города ждать доставку. После 15.00 08.11.2022 г. я позвонила уточнить про доставку и в DPD сообщили, что ее перенесли на 09.11.2022 г. без всяких уведомлений. В 20.30 08.11.2022 г. позвонил курьер DPD и сообщил, что в течение часа привезет заказ. Он приехал один и папе с больной спиной пришлось помогать заносить диван на 21 этаж и нести по длинному коридору до квартиры (хотя была оплачена доставка до квартиры). При этом коробка была сильно повреждена, на что курьер сказал, что ничего страшного, и так как заказ оплачен, никаких документов у него нет и ничего подписывать не дал. Он очень сильно спешил. Родители настояли на том, чтобы вскрыть коробку и обнаружили повреждения дивана со всех сторон. Задняя часть была пробита. Курьер очень быстро все обратно сложил и уехал. Все было в ужасной суете и родители просто не успели ничего сфотографировать.
Курьер им сказал, что такое бывает ничего писать и фотографировать не нужно и очень быстро уехал. Я сразу же позвонила в службу сервиса Леруа и сообщила о том, что диван доставили поврежденным.
Отдельное возмущение к сервису DPD!!!! В стоимость заказа входила доставка дивана до двери в указанный промежуток! По факту доставили заведомо поврежденный товар в другое время и папе пришлось еще вместо доставщика таскать диван в квартиру и обратно в машину!! Мы делали заказ в Леруа и рассчитывали на вашу хорошую доставку. Зная что доставка будет DPD, мы бы не стали делать этот заказ!
Обращаю внимание, что никакой товар мы не получили! При этом разговор идет либо с роботом, либо оператором, говорящим одни и те же заученные слова.
5
1
July 15, 2023
Ужасное , до оператора можно дозвониться с третьего раза,оператор может бросить трубку.Курьеры не могут подождать 5 минут. С курьером созвониться почти не возможно.Ну а на складе все ходят просто в развалочку!!!!
5
July 6
Всё отлично. Пришло быстро.
2
2
March 11, 2023
Отвратительная транспортная компания. Заказ поступил еще 26 февраля в Самару. И до пункта выдачи не доехал. Каждый день переносят дату доставки. Звоню операторам кормят завтраками, отправляют запросы а толку нет. Телефон склада не дают , начальства тоже. Уже 11 марта. Завтраки продолжаются. Просто пипец какой то. Примите меры.
4
1
March 11, 2023
Быстрая доставка, товар приходит в упаковке, не повреждённый, не было случаев потери посылок, могут по желанию в деревянную обрешетку поместить, для большей сохранности, относительно дёшево, по сравнению с другими постоматами, и сервисами. Очередей нет, персонал действует оперативно. Рекомендую
3
1
February 20, 2022
Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы это сделала.
Я выбрала вашу службу доставки, только потому что было написано что она быстрее всех доставит в город Самару. Посылка была очень важная и срочная!
13 числа я должна была ее получить, но….. сегодня уже 20 число и я мне ее не отдают
Я звонила каждый день в течении недели, и меня просто сбрасывали ваши консультанты и я теперь со своего номера не могу дозвониться, такое ощущение что меня тупо в чс кинули, как бы это смешно не звучало. Я звоню с чужих телефонов теперь
Я могла почтой России заказать в 5 раз дешевле
И уже бы забрала свой груз
Но нет, я выбрала вас! Отдала 700₽ за доставку и жду ее уже больше недели!
Мне назначили главного по моей проблеме, а именно всемогущую Татьяну Ершову и сказали что она со мной свяжется скоро
В течении недели я каждый вечер!!!!! Звоню на горячую линию вашу и пытаюсь узнать когда эта Татьяна Ершова соизволит со мной связаться! Пишу ей на почту, ответа тоже нет!
Самая ужасна доставка с которой я вообще когда либо связывалась, жаль что я не прочитала отзывы до того как заказала у вас
Я требую возврата денежных средств за эту чудо доставку!!
4
1
March 25
Удобный терминал. Отличные и вежливые сотрудники.
3
1
August 27, 2022
Хуже уже некуда. Выбрал дату доставки указал время. Жду ни звонка ни смс. Прошло время звоню говорят курьеров мало поэтому сегодня не ждите привезем в понедельник скорее всего. Говорю давайте заберу самовывозом приеду в отделиние, говорит не работает отделение по выходным. Ждите понедельника. Взьесился бросил трубку. Звоню снова попадаю на другую девушку, она говорит что курьер назначен ждмте доставки. Я говорю что назначеное мною время прошло. Она неее у нас регламент с 9 до 6 ожидайте и пофиг что я время указывал. Говорю хорошо тогда вопрос лотереии одна говорит что нет доставки другая ждите кому верить. Ждите чеса 2 еще если не свяжемся позвоните мы уточним. Веселая карусьль писец просто. Но в воскресенье уже не будет в городе и аернусь не скоро. А значит будут держать заказ и начаслять пеня класно же. За что деньги плачены зачем время дату выбирать если ни соблюдают ни чего
October 19, 2023
Быстрая работа с документами, а вот выдача товара подкачала(не сотрудники медленные, их маловато), немного захламлена площадка выдачи
3
1
November 23, 2022
Я отправил товар из одного пункта , заказчик не принял товар , после двух недель ожидания я позвонил на горячую линю , а они там типо ваш товар не подходит по габаритам и вы можете забрать с другого адреса !!! А тепер вопрос' как так получатся когда отправил габариты нормальные , а обратно габариты не совпадают !!! И мне придётся потратить свое время и денги чтоб получить свой товар обратно!!!!
2
3
April 27, 2022
Не знаю уже куда написать. Третий раз такая х. Первый заказ был дорогой фен, с офф магазина(как жаль что они работают именно с этой тупой компанией, могут позволить себе лучшее) три лея везли предоплаченный заказ. Второй раз товары из детского магазина - курьер позвонил в 17:55, а я перезвонила через минуту-трубку не взял и сразу же пришло смс что я перенесла дату доставки 😂а на сл день почти послал на 3 буквы, сказав что когда смогу тогда и привезу. И вот он, третий раз, но совсем не по моему желанию - заказ опять же оплаченный, дорогой - везут 3 день, курьер сам решает привезёт или нет. Такое днище, просто нечто. Как дпд вообще существует ещё. Хуже никого не встречала. С сайта по обратной связи звонок, думаю, можно ждать годами. На сайте чат только с ботом, а по телефону дозвониться только с автоответчиком поболтать. Дно, а не доставка.
4
July 21, 2023
Самая отвратительнейшая служба доставки, какая есть!!! Постоянно откладывают, постоянно врут! Связаться не возможно! Сроки нарушают как только можно! Курьеры лентяи!
6
April 2, 2023
Самая стремная транспортная. Документы получаешь быстро. Ждешь груз не менее 30 минут. Такое ощущение, что с документами на груз уходит чай пить. Почти всегда что-то побито, даже в жесткой упаковку.
2
April 10
Ужасные подъездные пути, обслуживание -1, отношение кладовщиков к товару и клиенту-1
1
2
November 20, 2023
За полчаса никто из персонала не смог обьяснить где оформляют документы на выдачу товара. Без навигатора хрен найдешь.
1
1
August 15, 2022
После посещения организации остались только негативные ощущения. Найти проблема, указателей и подсказок нет. Для тех, кто приехал впервые - это серьезный квест. К сотрудницам оформления документов претензий нет: быстро. четко и качественное. А вот на выдаче полный отстой и анархия, бесконтрольность со стороны руководства. Получение 4-х маленьких коробок заняло около 30 мин времени и кучу утраченных нервов.
1
May 15, 2022
Очень интересная организация. Если день в день, когда назначили доставку Вашего товара, не сможете получить его, то потом очень долго везут. Могут вообще забыть привезти. Как у меня было. В тот день когда они должны были привезти (причем позвонили не за час, а когда уже почти подъехали) мне срочно нужно было уехать. Мы договорились на след день. Весь следующий день я сидела просто так дома, ни звонков, ни доставки. Через день я сама стала названивать и смогла добиться того, чтобы мне привезли мой же товар.
3
August 27, 2023
В dpd работают самые приветливые и сердечные сотрудники. Знают в лицо, помнят отправки. Молодцы!
3
August 16, 2023
Сразу не нашёл. Пришлось покататься. Это беда всего Заводского. Свою функцию выполняют. Мрачновато, но транспортные всё такие.
1
September 7, 2023
Чтоб забрать самовывоз нужно провести больше часа в очереди из трех человек. Один еле живой кладовщик с трудом справляется.
4