Dpd

1.2

194 ratings

Rate this place

Вероника Минулина

Level 6 Local Expert

Отвратительная компания! Курьер приехал в домофон позвонил и уехал. Поменял статус «неудачная попытка вручения» и смылся. Перестал трубку брать. Хотя я дома была, специально отпросилась с работы. Потому что видишли после 17-00 курьеру не удобно.

Show business's response

Галя Быкова

Level 5 Local Expert

Когда объяснила менеджеру поддержки, какой груз у нас, она сразу порекомендовала добавить к тарифу разгрузку. Хорошо что я к ней прислушалась, потому что когда увидела мебель, даже представить не могла, как бы сама с этим всем справлялась. А здесь курьеры все технично выгрузили, быстро и очень даже аккуратно. Не то что сама мебель, даже упаковка нигде повреждена не была.

Ксения П.

Level 2 Local Expert

Большое спасибо, что в срок доставили мою посылку. Очень удобно, что есть уведомления не только по почте, но и по СМС. В некоторых тарифах за это приходится доплачивать, но мое мнение такое, лучше немного доплатить, зато быть в курсе событий. Курьер был очень вежливый и аккуратный, за это отдельное спасибо!

Show business's response

Кристина Михалева

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Делали заказ через озон с доставкой этой компании. Обещали привезти заказ 29.05, в итоге с ними практически невозможно связаться, а по срокам не смогли даже курьера найти. Нам нужна была доставка в определенный день, заранее обговорили время, приехали, а от них никакой информации. Специально все подгадали под день рождения человека, а тут такое разочарование... Заказ вовремя не доставили, никакую скидку ни бесплатный подъём не предоставили, и до сих пор ничего непонятно по дате доставки заказа. Ужасная контора. Не рекомендую осуществлять через неё заказ в Кемерово.

Алексей У.

Level 3 Local Expert

Безответственная организация. Указывают срок доставки с 09.00 до 18.00, в итоге прождали курьера весь день и ничего. Курьер трубку не берет, сам перезвонить не удосужился. Уважаемые, у людей есть планы, есть дела для которых определено время. Если вы не в состоянии выполнить свои обязательства, то хотя бы предупреждайте об этом.

Show business's response

Елизавета Токарева

Level 7 Local Expert

Отправляла посылку с Москву, по деньгам вышло нормально, по срокам еще лучше. Какие-то базовые упаковочные материалы уже заранее включены в стоимость. На пункте сотрудница помогла определится с тем, что больше подойдет конкретно для моей посылки.

Максим Иванов

Level 5 Local Expert

Хорошая компания по доставке посылок из Москвы ! ( Спортмастер ) быстро исправили косяк Спортмастереа ! Добавили правильный телефон и адрес ! Вежливый курьер и главное точно указал время когда привезет посылку !

Елена Теплякова

Level 4 Local Expert

Более долгой доставки я не встречала. Из Москвы посылка едет с 24 декабря. 29 декабря поступила в транзитный терминал Новосибирска и там зависла. 4 января прибыла на транзитный терминал в Кемерово и снова зависла. Неужели вообще не работали?! Не верю прям. Сегодня 9 января и посылка до сих пор не доставлена. Я понимаю, что Новогодние праздники, но ребят…начинайте работать уже!

Show business's response

Ксения Чикалина

Level 3 Local Expert

НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА!Делали заказ через озон , оплатили курьерскую доставку. В день доставки за 3 часа до окончания , прислали сообщение, что доставки не будет по причине того что вовремя не назначили курьера !!!Просто шок! А я тут при чем что вы вовремя не назначили его ! Я написала на работе заявление за свой счет, чтобы встретить курьера. Срок доставки три дня . Приехал заказ на склад вовремя , а курьера она видите ли не назначили! Возмущена! Составляю с юристами обращение в суд. Все отзывы этой компании собрала . Жаль что раньше не прочитала.НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА, здесь халатное отношение к клиентам. Дозвониться невозможно , «оператор ответит вам в течении 20 минут» !!!

Show business's response

Иван К.

Level 3 Local Expert

Обслужили на высшем уровне. Подобрали коробку, помогли с набивкой свободного пространства. Вежливо и доброжелательно. Приезжал днем, народу не было, все внимание только мне)) Спасибо!

Show business's response

Александра Г.

Level 5 Local Expert

Абсолютное дно, а не доставка. Курьеры не хотят работать, разговаривать не умеют, на терминале выдачи работают хамоватые некомпетентные люди. В итоге свою посылку я так и не получила.

Кирилл

Level 9 Local Expert

Очень испортилась контора. Офиса нет, все вопросы решать только по телефону. А по телефону даже доставку до нужного нам адреса не смогли оформить, так как у них в кемерово, нет возможности оформить доставку из за большого веса груза

Екатерина П

Level 4 Local Expert

Такой долгой доставки я еще не встречала. С Китая быстрее приедет, чем с Новокузнецка в Кемерово. Ужасная логистика, бред.

Софья Короленко

Level 3 Local Expert

Посылки оформляют быстро. Бывало что на пункте много людей,но не было такого,чтобы очередь собиралась и накапливалась. Сотрудники очень быстро разбирают все посылки и заказы,успевают и с приемом и с выдачей. Тарифы в компании ДПД адекватные,может это и не самая низкая цена по рынку, но качеству услуг полностью соответствует. Когда здесь оформляешь посылку,то есть уверенность,что она правда в срок дойдет до отправителя.

Show business's response

Елена Воздвиженская

Level 5 Local Expert

"Отличная КОМПАНИЯ" , ! Поменяли дату доставки , не приехал. На тел. не отвечают . Не рекомендую пользоваться услугами этой транспортной .

anka1805Bel

Level 3 Local Expert

Мне везли мебель корпусную, а там много фасадов с зеркалами и стёклами, угораздило же выбрать такой вариант) В общем, довезли за неделю, все разгружали у меня дома сами. Разгрузили профессионально, быстро. Про сохранность мебели я переживала больше всего, но ничего с ней страшного не случилось, и стекла, и зеркала на месте.

Ольга Б.

Level 3 Local Expert

Приложении просто ужасное! адрес доставки одной посылки из двух изменила в приложении, во второй не дает...Решила позвонить оператору по указанному номеру...при времени ожидания более 5 минут ждала 15 и 20 минут.. соответственно ответа так и не получила...трубку вообще ни кто не берет...Ок, поедете 2 дня по одному и тому же адресу!!!

Егор Ходько

Level 3 Local Expert

Не так дорого получается их услугами пользоваться. Хорошие тарифы, к расчёту скидок индивидуально подходят и на неприятности из-за них не попадал. Крайний раз интервал доставки был обозначен 2-4 дня, и реально на второй же день всё было вручено. Я на такую скорость даже не претендовал, приятно удивили

Show business's response

Валерий

Level 4 Local Expert

Действительно дно! Заказал матрас с подушкой, говорят подушка есть, а матраса нет. Потом сами отменили заказ, пишут, что я отказался от заказа. Бред -бредовый, а не компания. Если еще когда-нибудь, мне предложат товар через это дно, однозначно ОТКАЗ. Сейчас дозвонился в эту компанию, просто хамский ответ.

Каменный Тлен

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания.4 декабря позвонил курьер Евгений что доставит товар вечером ,в 19 часов приехал ,искал, искал товар в машине ,так и не нашел его Товар я не получил,.На вопрос, когда доставит товар ,только пробурчал и уехал .Звонил на склад .на горячую линию ,просто игнорируют и не отвечают .Где искать товар, даже не знаю .Товар не из дешевых. За такое хамское отношение в суд буду подавать на эту компанию ,другого варианта я не вижу.

Антон Н.

Level 4 Local Expert

Сроки соблюдают, в приложении всегда видно, где находится посылка, можно это проверять по трек номеру. Не очень подробно пишу если честно, но главное, что не срывают сроки.

Аматэрасу

Level 9 Local Expert

О, это ужас ужасный. Заказан был подарок маме (кровать) через эту службу доставки. Заказ RU106870831. Заказ на 29 мая. Выбрали интервал с 9до14. В 14-00 никто так и не позвонил и не написал. В службе поддержки ответили,что ожидайте, курьер не назначен. Подождали мы еще пару часов. Кое-как дозвонились до службы качества, нас соединили с логистами и сказали, что машина сломалась. Ожидайте завтра. А ничего что это будний день и пришлось отпрашиваться с работы,чтобы принять подарок для мамы? Им было все равно. Сейчас отзвонились и сказали доставку на завтра перенесли. Если бы не дозвонились,то ничего не узнали. Подвели дпд. Не советую пользоваться этой тк.

Анна О.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Пишу от имени организации. Долгое время работаем с этой транспортной, осуществляя поставки по всей России. Жаль,что именно в Кемерово dpd работает отвратительно. Груз прибыл в Кемерово 25.12 и ло 08.12 не был доставлен Адресной доставкой. Заказчик сам забрал груз. Не буду описывать некорректные действия сотрудников dpd, скажу только, что эта транспортная компания потеряла нас (ООО Август) , как своего постоянного клиента. который приносил прибыль не один год.

Show business's response

Светлана Баранова

Level 8 Local Expert

Приходилось получать грузы разными транспортными кампаниями,но такого отношения как в Кемеровском филиале не встречала.Девушки на ресепшине делают тебе одолжение своей работой.Еле рот открывают,на вопросы не отвечают.Звонила на горячую линию,чтобы узнать в какое время можно получить груз в субботу,ни кто не сказал,что без оплаты в субботу груз не выдадут,а оплату в субботу не принимают.Видимо, работники ДПД не заинтересованы работать для клиентов!

Петр Власенко

Level 11 Local Expert

Заказали доставку по работе. Курьер приехал без предупреждения, позвонил, попал при этом в обеденное время. До прихода в офис мне оставалось 20 минут, к окончанию обеда. Курьеру сказал, что буду к 14:00, на что получил ответ, что он ждать никого не будет, заказ привезут потом, при этом будет повторная отправка. В итоге он отдал пакет совершенно постороннему человеку в офисе, не проверяя никакие паспортные данные. Так что когда оправляете что то-то ценное по Кузбассу, не пользуйтесь данной компанией, они без проблем отдадут ваш товар любому человеку, главное что бы курьер не ждал.

Наталья М.

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к своим клиентам. За свои же деньги бегать за курьером, да ещё и 15 минут ожидать на 36 градусной жаре. Я считаю что за такое отношение компания должна клиентам доплачивать. Очень жаль потраченных денег. Буду стараться обойти стороной вашу компанию.

Alyona K.

Level 3 Local Expert

Заказывала декор для дома, в том числе там были хрупкие предметы, так что выбрала палетный борт, а также погрузку и разгрузку. Хорошо что заранее позвонила в службу поддержки и там менеджер мне подсказал выбрать все эти услуги. Как бы я со всем этим декором справлялась, я даже ума не приложу…

Анна Миронович

Level 3 Local Expert

Работают отвратительно. Определили адрес и время доставки, курьер не явился вовремя. Было обозначено до 17.00, звонок от курьера поступил в 17.30, что будет через 30 минут. В итоге воврат товара на базу с комментарием, что адресата не было на месте. Так вот не было на месте курьера! Самая отвратительная служба доставки, с которой довелось встретиться

Дмитрий Глухов

Level 8 Local Expert

Посылку потеряли на складе, две недели морозились, брали на контроль. В результате сказали ждать и надеяться что когда нибудь найдется, тогда и позвонят. Ребенок остается на новый год без подарка. Спасибо московскому отделению аллиэкспресс за выбор быстрого и надежного доставщика! В общем у меня один путь, вести их к прокурору.....

Show business's response

Ксения Тутубалина

Level 4 Local Expert

Хуже доставки не встречала никогда!!! Назначена доставка на 29.11.21, по факту ничего не доставили. Дозвониться не возможно, несколько раз звонила, говорили ожидание 15 мин, по факту час бесполезного ожидания. Обращалась неоднократно к боту, тоже самое: ждите ждите!! В общем, хуже DPD, только DPD!!! Продолжение: дозвонилась только на след.день до горячей линии, на что мне сказали ожидайте сегодня (30.11.21), при том, что мой груз ещё не передан курьеру!!! 2 дня прождать доставку, хуже не придумать!! Отвратительное отношение, безответственная организация, логистика на нуле!!! Что б ещё раз связаться с DPD, НИКОГДА!!! Лучше переплотить и быть спокойным, СДЭК никогда так не подводил, берите пример с профессионалов!!!

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Покупка по словам оператора лежит на центральном терминале г. Кемерово с 24.08.2021.доставка по адресу откладывается из за деня в день, в итоге 31.08.21 груз до места назначения не доставили. Бесплатное хранение до 01.09.2021г.сегодня стоит доставка 01.09.21.ужас, каждый день в ожидании, все планы на смарку. Дойдёт ли вообще груз не понятно, цена тоже как бы не маленькая,если товар канет.

Show business's response

Михаил Минешев

Level 2 Local Expert

Наиужаснейший сервис, к несчастью китайцы выбрали эту компанию. Звонят за 30 минут в течении всего дня, вот вам логистическая контора, не могут состыковать время доставки. Попросил отправить в пункт выдачи, потом замучился его искать, не вывески не контактов. Кое как, зашёл в цветочный магазин, прошёл через кофты и трусы и за вешалкой со штанами была маленькая дверь в 1,5 метровую комнатку. Это и был пункт выдачи

Таля Звонова

Level 7 Local Expert

Не нравится всё!!!ещё ни разу не доставили посылку вовремя!!! С этой посылкой тоже самое! Сначала позвонили сказали что доставят 18.12.21,прождала весь день, потом сказали 20.12 доставят, то же самое-просидела с ребёнком весь дома, даже в магазин выйти нельзя,сегодня выбрала доставку с 9-14.в 10 было сообщение что посылка передана курьеру, время 18-15,посылки нет

Show business's response

Карина Ожимкова

Level 4 Local Expert

Очень наглый курьер Александр г.Кемерово Автоответчик звонил за день и предупредили с 9:00 до 18:00 ожидайте доставку, обычно в других компаниях предупреждают ещё в день через сколько приедут , тут никакого предупреждения !!! Позвонил в 18:00 и сказал, что будет через 30 минут , я объяснила , что доставка должна была до 18:00 быть , позже смогу принять доставку по другому адресу так как вы не успели привезти ! Курьер начал спорить и говорить какую-то невнятную историю , что меня предупредили в 11 дня, что с 9:00 будет доставка это же смешно … в итоге отчитав же ещё меня , за то что он не успел и у него много работы , он бросил трубку !! Просто отвратительный курьер !!!! При чем кажется он же работал в Ла моде, узнала по номеру телефона , и была ровно такая же ситуация !!!! Примите пожалуйста меры!!! Иначе после такого вашей транспортной больше нет никакого желания пользоваться !!!!

Show business's response

Сергей Лобанов

Level 8 Local Expert

Заказ так и не доставили. После каждого звонка обещали перезвонить и не перезвонили. Даже музыка на ожидании ужасная. Самое грустное, что после двух недель ожидания, заказ был на складе в моем городе, и ушел обратно...

Show business's response

Анастасия Р.

Level 2 Local Expert

Ну что скажу вам, связываться с этой компанией я бы не кому не советовала. Тем более каким либо компаниям. Данная тк не то что не во время не доставляет ваш товар,так вообще его не привозит. С 19 числа курьер выехал ко мне просидела весь день дома ждала. Спустя прошедшего времени мне даже не позвонили и не сказали что он не приедет. Я дозвонилась а мне курьер сказал что взял мою посылку но не повезёт её так как это не его адрес🤷‍♀️ в итоге на доставку оформили на след день на другой адрес. В итоге и туда не привезли. Я конечно обзвонил всю линию и в итоге 21 число товара нет курьера тоже нет. Ну и товар фиг знает где. Потрачены все нервы и время. В итоге собралась и сама поехала забрать сама,но сидела там дама и сказала что не знает почему мне не везут. Серьёзно?? В е обещают три дня в итоге ничего. Очень отвратительная компания. Не знаю как в других городах но в Кемерово доставка отсутствует. Я все. "Компания dpd" отвратительная.

Ольга О.

Level 3 Local Expert

Посылка пришла не в тот пункт выдачи а на склад.Самой приехать туда нет возможности.По звонку на склад,договорились перевезут в ближайший пункт только через два дня.Два дня!перемещение по городу!И....не привезли и не предупредили.А там растения,веселого мало.Что бы еще хоть раз связаться с этой конторой.А,да.Звонков делала много.Одна из операторов вообще выдала,что посылки то и нет,не приехала и все прежние ответы операторов,письмо на почту о поступлении чушь.Думайте...и не связывайтесь Вы с ними.

Show business's response

Дарья С.

Level 4 Local Expert

Курьер наглый. Никакого предупреждения. Позвонил мне, я не успела ответить! Через 10 минут перезвонила, на что он не ответил. Звонила в течении часа! Ответил ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЧАС! Совершенно грубо ответил, что он по другому адресу. После чего я сказала, что ожидаю его. Но потом через пару часов получила звонок из службы доставки от автоответчика, что мой заказ в пункте отправления и я должна выбрать другой день! Операторы на звонки не отвечают. По времени доставка осуществляется с 9 до 18. По итогу в 15 я узнала, что вообще её не получу! Хотя курьер просто решил проигнорировать мои звонки в течении часа, а затем из принципа не привезти доставку по адресу, хотя до 18 часов я имею полное право в получении!

Show business's response

Сталкер

Level 10 Local Expert

Сервис становится похож на богодельню. Приходит смс оповещение: "Заказ получите по адресу: хххх, пн 9:30-18; вт, ср, чт, пт, сб, вс-вых". Приезжаю получать - ответ: мы до 10 января выдачу самовывозом не осуществляем. ?? Вопрос: собака крутит хвостом, или хвост собакой? Если установлен график работы - почему он не соблюдается филиалом? Если он соблюдается филиалом - почему график и ограничения на выдачу не отражён в смс информировании? Это очень трудная задача для компании? Клиенты для компании - стадо people's судя по всему, покатаються, не развалятся? 🎺👎. Причём филиал-то работает, и посылки выдаёт курьерам для развоза по точкам выдачи. На обращение по любому каналу связи приходят сгенерированный роботом сообщения, обратной связи - никакой. В общем, при наличии выбора сервиса доставки - точно не вы, а какой-то другой сервис.

По Ти

Level 6 Local Expert

Доставили вскрытую посылку, курьер прикинулся дурочком и даже не предложил составить акт о том что посылка была вскрыта сказав что мне ее такую выдали. В итоге в посылке была нехватка содержимого. Отвратительный сервис. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании!

Константин Михоношин

Level 3 Local Expert

Как всегда на дне, с низу уже не постучат. В назначенное время не привезли, звонишь курьеру, врёт что нет на это время доставок. Подставили магазин, где покупали товар. Привезли уже после звонка на горячую линию.

Максим К

Level 3 Local Expert

Никогда из этой транспортной компании мне не приходил поврежденный груз, по качеству упаковки здесь настоящие профессионалы. И пр срокам тоже нет претензий.

Show business's response

Anonymous review

Работаю с ДПД долгое время, самый отвратительный филиал Кемерово, груз повредили, несколько раз назначен курьер, так и не доставив по городу в течении трех дней, очередной курьер Александр-потная мерзота, наорал по телефону, что он никуда ничего не повезет и отменяет заказ, видимо в компании все решения принимает курьер((( служба поддержки и менеджер прикрепленный ничего не могут сделать, до диспетчеров дозвониться так же не могут, на сообщения им Кемерово так же не отвечают, беспредел полный. Вымотали уже все нервы.

Сонечка

Level 7 Local Expert

Здравствуйте, 11.01.2022 мне пришло сообщение, что заказ выдан курьеру, я отпросилась с работы весь день прождала, заказ так и не приехал. Захожу на сайт а там вообще изменилась дата доставки на 12.01.2022. Я сама дату доставки не меняла, я была готова ждать до последнего. До курьера не дозвонится, до оператора тоже, отвечают боты, что за хамское отношения?Где посылка, закрадываются сомнения что посылка уже не приедет, стоимость товара 3500 рублей, это для нас не маленькая сумма. Ребенок ждёт посылку, деньги копила, неужели курьеру так трудно довезти, или курьер Пак Эрик Вячеславович посылку себе забрал? В суд подам на моральный ущерб, за переживания ребенка. И отвратильное качество работы, и жалобу в прокуратуру. Если уж написали что посылка выдана курьеру, то он должен ее доставить или хотя бы связаться с человеком который ждёт.

Show business's response

Наталья П.

Level 2 Local Expert

Это хуже, чем почта России. Никогда не пользуйтесь этот службой, никогда! Посылка с Алиэкспресса пришла не в тот офис, провалялась месяц и ее отправили обратно. Разумеется, меня об этом никто и не собирался извещать. На мой звонок в конторку ответ: ну, у меня указано, что вам пытались звонить. В смысле пытались? Пытались, но номер не набрали или что произошло? Более бестолковой службы свет не видывал.

Show business's response

Алеся Демидова

Level 2 Local Expert

Отвратительней отношения не видела, хамство курьера, само вольный перенос времени доставки и по факту так и не привозят в назначенное ими же время, дозвониться невозможно, ждала 20 минут слушала их дурацкую музыку, так никто и не ответил

Андрей Черкасов

Level 4 Local Expert

Такой наглости от этой конторы нет предела. Посылка уже валяется 9 дней у них. До сих пор не доставили. Четыре раза уже переносили доставку. Сколько еще терпеть этого беспредела.

Игорь В.

Level 5 Local Expert

Персонал на складе ,не здороваются,не помогают с погрузкой.

Show business's response

Вера Нестерова

Level 3 Local Expert

Ужасная контора. Автоответчик говорит одно, а операторы вообще не в курсе заказов! Вообще не решают проблему.

Андрей.

Level 4 Local Expert

Угораздило меня однажды связаться с данной конторой, по другому не сказать, даже ещё мягко сказал , о чём и пожелал потом, как оказалось позже это нормально для этой конторы такая работа. Оформил в одном интернет магазине заказ , так как товар был нужен скоро, ещё вчера)), дата была оговорена с менеджером магазина самая скорая, магазином было предложено отправить DPD, согласился , заказ был оформлен Оплатой при получении, доставка заказа на субботу, ждёмс. Наступила суббота, оповещение от DPD сообщает доставка готова к получению, паспорт и мы ждём вас суббота-воскресенье у нас на терминале, лечу за заказом так как было запланировано на этот же день установка данного доставляемого заказа, суббота, около часа дня, в терминале этой конторы мне говорят, если у вас с оплатой то груз не отдадим так как видители нет согласователей по оформлению наложенного платежа, только в рабочие дни, в выходные вы только может забрать заказ если он оплачен, тут Я если честно приуныл очень грустно, так как все планы просто коту под хвост, созваниваюсь с магазином где покупал заказ, обрисовываю ситуацию, хорошо что в магазине была девушка умничка менеджер и решила попробовать как то решить ситуацию, и вроде всё можно было решить оплатой заказа на сайте интернет магазина и перевод доставки в статус Оплачено, но заказ забрать не в субботу, а в воскресенье, так бумажкина работа по переводу в статус Оплачено с учётом разницы во времени между регионами заняло бы день, и тут я решил уточнить, а точно ли терминал работает в воскресенье, и какого было моё и так пичальное удивление, когда мне заявили что терминал в воскресенье не работает!!! при том что в графике работы стоят суббота-воскресенье рабочие дни!!! на что мне заявляют: да мы просто не успели сменить график работы((( вот так просто , не успели мы, то есть на людей приезжающих откуда то из далека чтобы забрать свои посылки и орентирующихся на этот график работ плевать((( ещё и оплата не доступна. В итоге девушка менеджер магазина оформила скорую доставку курьером на понедельник за счёт интернет магазина за что ей человеческое спасибо!!!, и в понедельник я всё таки получил свой заказ. Итогом подчеркну, если кто то по каким то причинам решите связаться с этой конторой, подумайте сто раз, лучше переплатить и оформить заказ на доставку надёжной компанией благо такие есть, и не тратить время и нервы на эту багадельню. Категорически всем не советую этого перевозчика!!!

Dpd

98 reviews