Dpd

1.7

231 rating

Rate this place

Алекс К.

Level 3 Local Expert

Одна из худших компаний по доставке и по качеству сервиса. Неделю не могут отправить заказ из Мск в Врн, идет постоянная смена курьеров. На горячей линии ничего толком не ответили (мы не знаем по какой причине заказ не отправлен). Качество услуг - нулевое. Пустая трата времени и денег.

михаил скобликов

Level 8 Local Expert

Хуже еще не встречал. Дату доставки переносят уже 10 дней подряд и это заведомо ложь никто доставлять даже не собирался. Получить реальную информацию о времени доставки невозможно. По телефону дозвониться невозможно, в чатах отвечает бот, при этом никакой полезной информации не дает. На жалобы отвечают стандартными отписками: "нам очень жаль что вы попали в такую ситуацию, заказ обязательно будет доставлен." Когда будет обязательно доставлен заказ неизвестно. При этом другие службы доставки работают сносно. Если бы была возможность выбирать никогда бы не пользовался услугами этой компании.

Show business's response

Наталья Быкова

Level 3 Local Expert

Сделала заказ в интернет -магазине еще 28 ноября, доставку поставили на 1 декабря, курьер не позвонил и, конечно, никто не приехал. Сама поменяла дату доставки на 4 декабря (дальше были рабочие дни), время поставила до 22.00, но мне в течение дня никто и не собирался звонить. Обратилась в службу поддержки в 16.20, на что пришло письмо, с телефоном курьера и информацией, что доставка должна быть до 15.10 ( это в 16.20 по времени этого же дня) Я позвонила курьеру, на что он мне ответил, что он в Белгородской области (доставка должна быть по Воронежской области) и знать не знает о моем заказе и посоветовал звонить на горячую линию . Позвонила, но там после 40 минут попыток дозвониться никто не ответил. Не вздумайте пользоваться услугами этой конторки, полная безответственность, лучше любая другая доставка.

Show business's response

Aндрей K.

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис,заказал товар на 21 число,товар не привезли,обратился в службу поддержки,объяснил ситуацию,вроде договорились на 22 число до 12 часов дня чтоб доставили,так как потом нет возможности быть дома,в итоге 11часов дня ,а доставки нет,звоню в поддержку,а они говорят что вам вообще курьера не поставили,понимаю что не привезут уже,вообщем ужас,не связывайтесь с этой компанией.

Светлана Г.

Level 4 Local Expert

Отвратительная служба доставки.Заказала в летуаль духи, 20 ноября заказ был передан в службу доставки, 21 ноября заказ прибыл в мой город. Доставка стояла на 22 ноября, но его не привезли, после звонка оператору мне сказали, что доставка будет 23 го, потом 24 го, затем 25 го и когда и 25 го ноября свои духи я не получила, причем был назначен курьер, но по указанному номеру ему было не дозвониться, номер был указан не верный, я стала звонить в летуаль и жаловаться на DPD, и о чудо, мне сами позвонили из DPD и спросили удобно ли мне будет получить заказ 26 го ноября. Конечно удобно, я же жду его уже почти неделю. 26 го ноября я получила свой заказ. Спасибо службе доставки не говорю - не за что.....

Show business's response

Анастасия Т.

Level 5 Local Expert

В интернете указано, что пункт выдачи работает до 20:00. Пришла к 19:12, уже закрыто. По телефону оператор ответила, что не сможет меня проконсультировать по этому вопросу, на что я спросила - а кто сможет, и тогда оператор согласилась со мной говорить. Сказала, что пункт работает до 19:00. Почему в интерьере не изменена информация не знает, помочь ничем не может. Но извинилась. Что я могу сказать, в следующий раз подумаю несколько раз стоит ли оформлять доставку dpd. Дополнение от 15.05: Ответил мне dpd, что режим работы указан верно на сайте dpd. Прикрепляю скрин из поиска, чтобы не быть голословной. Зачем мне заходить на сайт dpd, если поиск нашел мне и адрес и режим работы? Попыталась забрать заказ 14.05 и снова не забрала! В 17:00 примерно была по адресу. Ушла через 15 минут, т.к. неизвестно сколько надо было ещё ждать - сотрудник разговаривал по телефону с поддержкой, сотрудник что-то нажал не то, поторопился, решали как исправить. Ждать дольше я не могла, не ожидала, что не смогу забрать и 14.05. И обратите внимание, пожалуйста - зачем вы добавили на фото 401 офис и указали 4 этаж? Первый раз я туда и пришла. Ни указателей, ни вывесок нигде нет. Пришлось спрашивать у мимо проходящего человека где здесь dpd.

Show business's response

Софья Баринова

Level 2 Local Expert

Доставки хуже вообще не существует! Тех.поддержка отвратительная -на словах вопросы решают, кладут трубку и вопрос в половине случаев остаётся не решён. Приложение под стать всему остальному-время доставки указано всегда неверно (даже не рядом), адрес доставки изменить невозможно, связаться в чате или получить обратный звонок тоже. Тот случай, когда Почта России покажется сверхскоростной и аккуратной компании доставки в сравнении с dpd.

Show business's response

Андрей Б.

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания, даже одной звезды много. Сообщают о доставке на 5.12.21, нахожусь в городе, ожидая курьера - результат посылка не доставлена, никто не позвонил и не сообщил об этом. Далее до 7.12.21 никто не связался, на мой звонок в службу поддержки - предложили забрать самому в пункте выдачи) Странно что компанию с такими неналаженными бизнес-процессами выбирают такие гиганты, как IKEA. Не знаю, как в других городах, а в Воронеже команда у DPD просто никакая. Всем совет - при выборе компании для доставки выбирайте любую , но не DPD, если конечно имеется возможность выбора. Надеюсь, рынок транспортных услуг избавится от таких неумех как можно быстрее. Сегодня 12.12, доставки как не было так и нет. На горячей линии обещали взять мой заказ на контроль еще 8.12, но видимо контроль не получается. Ждём-с

Наталья

Level 5 Local Expert

С удивлением читаю негатвные отзывы, но не отрицаю их опыт. Мне доставлено и мной отправлено через DPD более 20 посылок (как пункты, так курьером), я физическое лицо. Всегда радуюсь, когда в интернет магазине есть эта служба. Быстро, если надо компания доупаковывает товар для бережной доставки. Главное, если возникают форс мажорные ситуации, то они быстро решаются, без вмешательства и долбежки консультантов с моей стороны.

Вероника Загориева

Level 6 Local Expert

Просто како-то ужас, а не доставка. Сделала заказ на сайте makeupstore. На складе моя посылка была уже 6.12, но заказать доставлю можно было только на 10.12. Что можно делать 4 дня с маленькой коробкой, я не понимаю. Сегодня должна быть доставка, но не сообщений на почту, не на телефон я не получила, звонков тоже. Вы когда предлагаете даты для встречи курьера, хотя бы предупреждайте, что могут быть форс мажоры. До службы поддержки дозвониться невозможно уже второй час слушаю, что специалист ответит в течении 30 минут, хотя вы работаете до 19:00, в время уже 18:45)))))). Теперь на сайте дата доставки перенесена на 12.12. Интересно, получу ли я свою посылку в этот день или будет как сегодня? Надеюсь получу, но больше вашей доставкой пользоваться не буду

Наташа С.

Level 3 Local Expert

Безобразие. Заказывала курьерскую доставку товаров из Детского мира. Дату доставки переносили 3 раза. Курьеры никогда не могут вам дозвониться. Очень странно) остальные успешно дозваниваются. Наконец дозвонившийся курьер не смог дать сдачу с наличных, терминал для безналичных расчетов у него не работал, поэтому он просто не отдал груз. На шестой день ожиданий решила сама найти курьера и забрать у него груз. Но опоздала. Позвонила служба поддержки, сообщила, что курьер мне не дозвонился, т.к я недоступна, и мой груз уже возвращен на склад. После этого пришло сообщение с данными курьера. Забрать со склада самостоятельно не разрешили. Сколько ещё ждать??? Пришлось купить нужное в розницу уже по другим ценам. Отвратительный сервис оповещения, курьеры - вруны. Больше пользоваться услугами этой компании не буду.

Ирина

Level 4 Local Expert

Хуже доставки я ещё не видела! Невозможно уточнить детали доставки, никому не дозвонишься, в чате отвечает бот, спасибо курьеру, хоть помог уточнить что да как. Указывают время доставки, которое не соответствует действительности, и если не забираешь заказ в назначенный день, то следующий раз будет неизвестно через сколько, пока не начнёшь звонить в праведном гневе на горячую линию

Show business's response

Мария К.

Level 6 Local Expert

Очень недовольна работой с этой компанией. Постоянно проблемы с получением груза. Последнюю доставку адресную везут уже 4 дня! Но никак не привезут! Одни отговорки и отписки, а результата нет.

Юлия

Level 6 Local Expert

Очень сожалею, что пришлось столкнуться с компанией. Договоренности не соблюдены, пунктуальность отсутствует, связаться с сотрудниками сложно. Не рекомендую!

Антон Лавриненко

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис доставки! С 11 января доставка (58973725677) переносится (сегодня 19 января). В чате на сообщения отвечает бот. После некоторых попыток бот ответил, что скоро мне ответит оператор - этого не произошло. Во вторник в 17:00 был заказан обратный звонок с сайта - никто так и не перезвонил, прошли уже сутки. При попытке позвонить самому на горячую линию, мне 38 минут рассказывали, что оператор ответит мне то через 12 минут, то через 6, то снова через 12. В итоге дошли до 20 минут. После оператор взял трубку, сказал «вас не слышно и тут же положил трубку». Серьезно?! Меня не слышно??? Совсем за дурака держите?! Как итог, посылка уже 8 дней в городе назначения, но получить ее нет возможности. Худшая служба доставки! Не думал, что скажу когда-то такое, но даже Почта России во много раз лучше вас!

Сергей Мельников

Level 11 Local Expert

Ужасная доставка, заказ лежит на складе уже МЕСЯЦ! Они не могут доставить его в пункт выдачи, каждые 3-4 дня меняют пункты, якобы те закрыты или переполнены. В колл центре отвратительное обслуживание, дозвониться проще президенту, чем им, ждешь по полчаса, в итоге девочки просто скидывают твой звонок! По претензиям на их сайте тоже не ведётся никакая работа! УЖАС!!!!!

Show business's response

Евгения О.

Level 3 Local Expert

Вместо заявленных 3 дней, доставляли заказ месяц , постоянно переносили дату доставки. Сами не могли внятно объяснить где находится посылка.

Александр Володьков

Level 4 Local Expert

Два раза пользовался доставкой.Убогая служба и сервис. первый раз не нашел пункт выдачи,пришлось ехать через весь город-приехал посылка колбасилась по городу ещё два часа.Второй раз пункт выдачи не соответсвовал на карте(обычный дом ) .А выдача за 500 метров в салоне билайн (ни одного обозначения dpd).даже накладную не дали. на горяче линии общаться не стали .Одним словом ОТСТОЙ а не компания доставки.

Руслан Преображенский

Level 12 Local Expert

Есть свой заезд к парапету, через шлагбаум, всегда без проблем. Как правило нет скоплений народа. Отправка - получение происходят оперативно, в течении минут десяти. Для центра города удобное расположение.

Влад Зайцев

Level 5 Local Expert

Хуже компании не встречал, обещали доставку три дня назад, курьеру не дозвониться, на горячей линии добиться результата невозможно, сегодня обещали доставку, но сегодня приходит чек, что курьер выдал заказ, а я его не получал, проблема только в том, чтобы выдать заказ ему должны сказать пинкод, который знаю только я. Короче не пользуйтесь этой шарагой, проблемы гарантированы.

Надежда Булгакова

Level 3 Local Expert

Третьи сутки не могут доставить посылку. Угораздило меня воспользоваться именно этой доставкой(((( Нет бы сначала отзывы почитать Кстати, адреса по факту не совпадают. Филиал в Воронеже по ул.Вл.Невского отсутствует.... Хотя на сайте исправно печатают часы работы Ужас ужасный, а не доставка. Не уверена что вообще доставят

Show business's response

Людмила Филатова

Level 9 Local Expert

Получить заказ целый квест. Уже который день пишу, звоню. Говорят ориентировочно сегодня доставим в пункт выдачи. Но приходит завтра, а заказа все нет. Хуже некуда! Продолжение. Весь день обрываю им чаты и телефон. Только после жалобы в интернет - магазин передают курьеру. Теперь пытаюсь заставить их уточнить у курьера, когда будет о чудо. Но сразу либо технические неполадки, либо слепота нападает на оператора чата. В общем, мрак. Большая просьба к интернет-магазин. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДПД, ПОЖАЛУЙСТА! УВАЖАЙТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ!

Марина Баранова

Level 4 Local Expert

Худшая транспортная компания . Переносили доставку несколько раз. Звоню курьер, трубку не берет. Должны были привезти матрас 10 сентября, сегодня 13 - нет. На телефон компании звоню- автоответчик. Безобразие. Никому не советую.

Show business's response

Алена К.

Level 3 Local Expert

DPD доставлял мне несколько раз Zarа и next. Вообще не было проблем с ними. Один раз позвонила, чтобы ускорить доставку заказа (в 1 день не доставили). Ребята берут трубки, нормально общаются. На следующий день доставили заказ по моей просьбе. Сейчас имею дело с доставкой KCE. Вот это настоящий АД. Трубки не берут вообще. Везде только боты, с живыми людьми вообще не связаться! И 6 дней уже у них лежит мой оплаченный заказ на большую сумму. Срывают ребёнку дорогостоящее день рождение. Потому что др уже завтра, а вещи не доставили и не собираются. Нам нечего одеть на торжество. И уже нарушили все сроки доставки!!! DPD после поступления в наш город через сутки уже домой курьер принёс.И смс в Вайбер присылают, когда придёт курьер. Спасибо 🙏🏼

Кузьма Прутков

Level 16 Local Expert

С доставкой вопрос нет.доставили как обещали.Но вот пункт выдачи Московский пр-т 142 искать пришлось долго.Очень долго пришлось звонить на горячую линию.Оказалось ,что пункт выдачи в Озоне.142у.Тогда как маршрут указан на сайте на 300 метров дальше,где находится автосервис!!!

Show business's response

YOKO

Level 5 Local Expert

Доставка отвратительная! в оповещении интервал доставки был с 9 утра до 18 вечера, за 30 мин должны набрать. Всего за 30 мин!!!!! В итоге получилось,что упустила звонок в 13.49, перезвонила в 15.30 , на что курьер отвечает, что рабочий день у него закончен!!!! Заказала телефон на сайте Хуавэй, не вовезло,что автоматически выбрана эта компания!

Анастасия П.

Level 3 Local Expert

Ужасная курьерская служба. Посылку не доставляют уже 10 дней, дозвониться просто не реально, можно часами ожидать соединения с оператором, но по итогу так и не дождаться. Советую избегать такие конторы и пользоваться услугами нормальных доставок.

Show business's response

Юрий Б.

Level 3 Local Expert

Не знаю как там обстоят дела с самовывозом, но вот с доставкой на дом у них конкретный абасрамус. Пришло оповещение что заказ привезет курьер с 9 до 18 00, в итоге пришлось звонить в глав офис-сказали. мол мы работают до 9 и для моего удобства смснут курьеру, поскольку на звонки тот не отвечает. *** знает теперь, где моя доставка, при попытке позвонить снова-доступен только оператор

Александр Ковалев

Level 7 Local Expert

Самая отвратительная служба доставки! На протяжении 2х недель, не могут привезти посылку на указанный адрес в заказе из онлайн магазина… вместо Воронежа они ее привозят в Семилуки на аналогичный адрес…:( нет слов, одни эмоции! Причём это не первый раз…интересно, что у них за люди работают?!

Show business's response

Black.Milligan

Level 3 Local Expert

Жду оплаченный заказ уже 4й день( 4 раза переносили доставку), операторы не отвечают, умный робот при наборе оператора сбрасывает трубки, курьер якобы не смог дозвонится, хотя он и не пытался…

Show business's response

Денис Барков

Level 6 Local Expert

Самая ужасная ТК. Никогда не обращайтесь в нее. 10 дней переносили доставку, в итоге на горячей линии сообщили, что это якобы по моей инициативе каждый день переносится доставка. В итоге предложили самому забрать заказ в пункте выдачи, хотя оплачено до двери было.

Надежда Бондаренко

Level 3 Local Expert

Курьер DPD нахамил, бросил трубку и уже 3-день не могу получить свой заказ. Назначают новую дату доставки, но никто не привозит и не звонит. У них стоит автоответчик на городских номерах, потому что полный беспредел в компании и никто не хочет за это отвечать.

Руслан А.

Level 8 Local Expert

Имел несчастье оформить доставку в ПВЗ этой компании Дата приема отправки 02.08.2021 Пункт отправления Воронеж ул. Свободы, 73 Пункт назначения Воронеж ул. Переверткина, 7 Дата доставки 03.04.2021...04.08.2021...05.06.2021... 06.08.2021 ... ??? Это нормально? Дата доставки каждый день переносится! И так 5 дней подряд... В чем проблема? На машине 20 мин, пешком 1,5 часа, но никак не 5 суток! В чате проблему решить невозможно - привет наитупейшему боту! По телефону просят персональные данные, в переписке фраза совсем убила : "ожидаем от отправителя посылки дополнительные сведения по заказу, чтобы обновить статус отправки". Вы работаете или как? Отправку приняли? Так при чем тут Отправитель или Получатель? Вы приняли доставку и подписались доставить, простейшее поручение... 01.08.2021 Заказ оформлен 02.08.2021 Закреплен за курьером 02.08.2021 Отправка принята у отправителя 02.08.2021 Отправка готова к транспортировке по маршруту 02.08.2021 Отправка следует по маршруту... Видимо, шуруповерт пополз по маршруту своим ходом, у него сел аккумулятор и он утопился в водохранилище 07.08.2021 ??? И такое ощущение, что в переписке тоже бот : "Специалист принял Ваше обращение в работу, для его решения потребуется некоторое время. Мы постараемся ответить Вам в течение суток." Отменяю заказ, так нельзя с людьми

Show business's response

Юлия Сторожева

Level 7 Local Expert

Самое дно… это дпд, сначала удерживали мой товар 4 дня у себя, потом пришел курьер и устроил истерику, кидался драться… надеюсь настанет тот день когда вы закроетесь. Искренне Вам этого желаю. Все рекомендую не связываться с данной ТК. Позор вам.!👎👎👎

алла

Level 3 Local Expert

Не пунктуальная компания, задержали доставку посылки на 5 дней, и это была доставка по России. Запланирована доставка 5 марта, сегодня 10 марта ещё не получили. И неизвестно когда получим и получим ли вообще и это притом что доставка стоит 300 руб и сколько нервов

Максим

Level 3 Local Expert

Хуже доставки не видел. Ожидал посылку с доставкой до двери. Сначала появился статус что мне не дозвонились и доставка перенесена на другой день. В назначенный день уверяли что не стоит беспокоится и что как только посылку передадут курьеру мне придет оповещение. Но после обеда появился статус доставка назначена на другой день. Я так понимаю это будет бесконечно, пока вы сами не доедите до их офиса и сами не заберёте посылку. Не рекомендую дпд в качестве доставки.

Show business's response

сергей п.

Level 3 Local Expert

Сделал заказ из спортмастера, доставка в течении суток в итоге прошло 4, сделал отмену! Дозвониться вообще не возможно, в общем никому не советую связываться с этим .вном!!! Если человек делает заказ на определённое время значит так надо ему а не вашей компании!!!!!

Show business's response

Anonymous review

Ужасная доставка. Второй раз заказываю доставку до квартиры и не могу получить посылку во время, первый раз курьер предложил приехать к нему куда-то, во второй раз не звонил не приезжал, а в компании сказал, что получатель отсутствует дома, сплошной обман за мои же деньги. Не рекомендую данную компанию.

иван л.

Level 3 Local Expert

Это просто кошмар!! Обсолютно все сотрудники врут и не краснеют. каждый день кормят обещаниями. Семь дней подряд обещают привезти груз и не привозят. Завтра поеду к ним на терминал потом в офис. Огромное желание всем сотрудникам данной шаражки плюнуть в морду. Никогда не пользуйтесь данной конторой. DPD закройтесь навсегда. Перестаньте позорится.

Show business's response

галина с.

Level 6 Local Expert

Думала, что хуже Ростелекома и Почты России нет. Оказывается, есть в стране герои! Заказала мультиварку. Пришел код для получения в постамате, который в Ситилинке. Прихожу, ячейка пустая. Начинаю звонить. 17 дней мне вешают лапшу на уши: ваша заявка в работе, мы выясняем местоположение. По whatsapp присылают: нам нужно ещё время, нам нужно ещё время. А потом приходит уведомление: заказ вами получен, так что пишите претензию, если что. Осталась я без мультиварки ( заказывалась как подарок) и без денег. Вот так. Такого раздолбайства я ещё не встречала. Ничего не добиться по телефону: ни номера заявки, ни фамилии специалиста, который разбирается. Очень много раз подумайте, прежде чем выбирать данную компанию для доставки.

Show business's response

Андрей

Level 6 Local Expert

В город посылка пришла 05.07 21. Сегодня 15.07.21. посылка все еще не доставлена. Обещают каждый день, присылают смс ки, типа ждите, вечером - доставка отложена. Полная безответственность и пофигизм. Вот что еще можно сказать .... вчера общаться со мной не захотели.

Show business's response

Яна

Level 10 Local Expert

Отвратительная доставка, курьеры звонят за 15 минут до приезда, переносят доставку на несколько дней, служба поддержки нулевая - не могут связаться ни с логистами, ни с курьерами.

Павел М.

Level 2 Local Expert

Компания для любителей пощикотать нервы!))) Заявка перекладывалась 4 раза. Компания которая не умеет решать элементарные вопросы. Курьеры с "ореолон" на голове. Только девочки по работе с клиентом справляються со своей работой. (надеюсь у них хорошая зарплата и ведро валерьянки под столом. С таким подходом к работе, недовольных, по моему мнению, процентов 80%). Имел "счастье" впервые воспользоваться услугами данного перевозчика и ни когда больше, даже по пытками, не совершу этой ошибки. Всем мира и крепкие нервы!))

Show business's response

Оксана Зубова

Level 2 Local Expert

DPD Компания так загружена, что курьеры вообще не приезжают и не перезванивают. На горячей линии ждала 30 минут ответа оператора. заказывала обратный звонок - никто не перезванивает. Такая курьерская служба.

Ирина Михайлова

Level 2 Local Expert

Ужасная компания, почему с ней работает летуаль. Заказала подарак и дата доставки меня устраивала 20 января, но они молча перенесли на 22 января в этот день тоже не привезли и всё доставка молчит, летуаль говорит сделали запрос они с вами свяжутся, а dpd молчит. Подарок пришлось покупать другой. Зачем брать заказ если не можете доставить? Это самая дерьмовая доствака!

Show business's response

ЭдГр

Level 5 Local Expert

Обходите стороной эту службу 👎👎👎 Осталось негативное мнение о этой шараге. Уже больше недели бот в ватсап, отвечает что посылка готовится к передачи в почту России. Первый и последний раз Я пользуюсь этой службой.....

Валентина

Level 6 Local Expert

Отвратительная доставка. Не приехал курьер, никто не связывается с вами. В чате молчат, по телефону вы будете 30 - е в очереди.

Саша Г.

Level 3 Local Expert

2.12.23 сказали что будет 4.12.23 доставка, 3.12.23 звонил бот, сказал что доставка будет, 4.12.23. 04.12.23 в 15.00 звонил на горячую линию, перенесли дату доставки, не предупредили, уведомление не прислали. Почти весь день построен был под доставку, и мне надо еще один день перекроить ?

kiseleva-v kiseleva-v

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания !!!Сначала потеряли часть груза -оказалось ,отправили в другой город!Спустя неделю только привезли на терминал!За свой косяк даже не предложили доставку по городу хотя бы!Пришлось второй раз нанимать машину и грузчиков !приехали в 10:30,а Отделение на ул.Мазлумова ,25 А работает с 14:00!!! Как это вообще возможно в 2022 году !?!?Вы транспортная компания или Почта России в селе глухом?!??

Елена А.

Level 4 Local Expert

Просто ужас! В субботу прислали СМС с данными курьера, но он так и не приехал/не объявился. На следующий день мне сообщили, что я, оказывается, отказалась от доставки, и привезут в понедельник. В понедельник, получив СМС с данными курьера, я позвонила сама, и узнала, что он не приедет, это далеко от остальных мест доставки. Пришлось отказаться от заказа.

Dpd

131 review