DPD
1650 reviews
February 6, 2023
Одной звезды слишком много для этой службы доставки. Заказ из магазина автоматически перешёл в эту службу. Сразу же при появлении заказа в DPD дата доставки перенеслась. Помимо этого, была допущена ошибка в адресе (влепили какую-то деревню, которой в моём городе не существует вообще). Чтобы изменить адрес, пришлось звонить оператору, с горем пополам поменяли адрес. Проблемы на этом не закончились. В день доставки захожу в приложение, а дату снова перенесли на следующий день. Так продолжалось 4 дня. Оператор DPD не смог ничем помочь, разводят руками. Говорят, что мой заказ превышает максимальный вес. Вопрос, на кой черт вы тогда взяли мой заказ, если он не проходит по весу? Почему я должна испытывать кучу неудобств из-за чужих ошибок? Доставка оплачена, заказа нет. Больше 5 раз звонила в DPD. В итоге пришлось звонить в сам магазин, где я заказывала товар, и отменять доставку. Одни проблемы, никаких решений, никакой помощи. Заказа нет, нервы истрепали. Курьеров не хватает, как мне сказали. Моей проблемы в этом нет. Не можете доставить-не берите заказ.
9
December 17, 2022
Отвратительнейший сервис! Сорвали напрочь сроки доставки посылки из Москвы в Москву в своей же пункт выдачи!
Заказала чемодан в онлайн магазине, обещали доставить его на следующий день в пункт выдачи. Из магазина в службу доставки чемодан был передан буквально за пару часов. Дальше началось необъяснимое: на сайте у заказа появился статус, что курьер назначен и посылка следует по маршруту. Прошел день доставки, следующий день - ничего.
В четверг (заказ должен был быть доставлен во вторник) приходит автоматический звонок, что по габаритам в пункт выдачи ваш заказ принять не можем, давайте заменим пункт выдачи. Серьезно?! Вы в момент оформления доставки не хотели это уточнить?!
Ок, заменили пункт выдачи и все та же шляпа - курьер в пути, скоро будет. Срок у меня теперь стоит понедельник, то есть уже спустя неделю после первоначальной даты заказа. Я не верю, что доставка ко мне приедет в этот день после всего произошедшего.
У Dpd ты не можешь пообщаться с живым человеком, только автоматические ответы. Не знаю, что делать. Это какое-то безобразие и отвратительное отношение к клиентам
15
December 15, 2022
Скорее случится второе пришествие, прежде чем Вы дождетесь свой заказ от этой чудесной компании. Ждёте подарок ко дню рождения ребенка? Может быть, какой-то важный заказ для себя? Неважно. Эти "спецы" задержат любую посылку, бандероль, письмо и не уведомят вас об этом. Когда узнаёшь, что твоя посылка передана в доставку Dpd, то настроение твое невольно падает и начинаешь думать, как ты будешь выкручиваться и объяснять, почему ты не получил ожидаемое вовремя, потому что от dpd ты никогда не получишь вразумительного ответа (ты просто не дозвонишься до них)). Только вдумайтесь: ни один заказ передаваемы через dpd, мне не пришел вовремя. Последний мой заказ был из московского магазина по московскому адресу, прошла неделя и он до сих пор не приехал и когда будет доставлен не знает, наверное, никто. В чудо-приложении от dpd ты можешь только наблюдать, как срок доставки ежедневно меняется на более поздний и больше никаких действий не предусмотрено. В общем, желаю в новом году ребятам собраться, провести пару ударных штурм-совещаний с руководством и наладить работу сервиса так, чтобы единица, как оценка организации на Яндексе, хотя бы начала чуточку подниматься.
26
March 28, 2023
Самое ужасное место, где приходилось мне работать. Посылки раньше обеда (13-14 часов) не удавалось загрузить в машину, т. к. их ещё не было на складе в полном объёме. Соответственно доставить из иногда приходилось в 21.00 п 22.00.
Припарковаться тоже возле склада невозможно. Первые полчаса бесплатно, а потом по 100р. в час. Или пропуск приобретайте за 2,5т.р. в месяц.
За все подряд штрафы. Нормальные деньги получают только свои, которые работают на своих районах.
На складе постоянный бардак. Матом обучены разговаривать абсолютно все, включая девушек.
7
December 26, 2022
Ждала курьера 9.12, ближе к 22:00 связалась с компанией и попросила перенести день, так как было уже поздно. Мне предложили доставку 11.12 в пункт выдачи. Отлично!подумала я и согласилась.
Сегодня 26.12 и тишина...
Я им и звонила, и писала, операторы информацией не владеют, где посылка не знают. Ожидайте. Спасибо, хоть никто не нахамил, а то отзывы разные тут.
Ну что сказать. Видимо, уровень зарплат в ДПД низкий, а нагрузка огромная. Странно, что вы ещё существуете как компания, ваш рейтинг хуже, чем у Почты России.
Рыба гниёт с головы.
13
March 26, 2023
Это самая худшая доставка которой я прльзовался, они присылают сообщение в 10:00 в VK о том что доставка будет сегодня с 13:00 до 15:30, а в 12:00 уже перезванивает робот и говорит что к вам курьер не дозвонился даставка переносится и так 3 дня подряд ни кто ни звонит просто переносят, а когда дозваниваешся к оператору что бы разобратся он отвечает что от курьера поступила информация о том что он не дозвонился, хотя ни кто не звонил. Не рекомендуюни ни кому пользоватся услугами этой конторы. У меня не было выбора выбрать других потому что продавец телефонов доставляет заказы только через эту компанию.
6
January 27, 2023
Просто полный ужас а не сервис доставки. 1. Пришло сообщение в котором сказано что доставки будет 27.01.23 с 12:55 до 14:55 , курьер позвонит за 30 минут. В итоге пришëл целый день, ни звонка ничего в этот промежуток времени небыло. В итоге он позвонил в иолько 18:30 , когда меня по указанному адресу доставки ( адрес на котором я был до 16:00 ) уже небыло так как время указанное в доставке прошло. Тогда я предложил доставить в соседний район (в 15 минутах езды на автомобиле) , на что услышал ответ что он не собирается ехать доставлять . На мой вопрос и что дальше , он ответил что типо его это не волнует и 28.01.23 будет другой курьер который будет доставлять. А теперь самое главное , вопрос : как курьер узнает другой адрес доставки и время доставки или он думает что я должен под него подстраиваться? И ещё звоню по указанному номеру на их сайте а никто не отвечает.
Не советую связываться с это не пунктуальной и безответственной компанией.
5
November 7, 2023
Немного неудобное расположение, но нареканий к сервису нет: всё грамотно, обслуживают быстро!
2
February 28, 2023
Не хочу никого оскорблять, но слабо представляю где таких сотрудников набирают. Получил смс от оператора с 9 до 18 будет осуществлена доставка, номер водителя***. В 17:40 закралось сомнение в том , что доставка будет осуществлена. На третий раз курьер наконец то ответил. Сообщил что "будет через пару часов", на вопрос, а почему бы не позвонить и не предупредить, водитель сообщил что вообще ничего не должен. Спустя 40 минут удалось дозвониться до оператора. Сказали " ну бывает, пробки". На просьбу соединить с отделом контроля качества, оператор сообщил что данный отдел до 19 работает, но так как время было 18.55 прошу все таки соединить с данным отделом. Ответ девушки поставил в ступор. Знаете, а вообще у нас нет такого отдела😂
7
October 21, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
На авито покупатель заказал товар почтой, каким-то образом у меня отобращилось DPD. Посылку слава богу доставили, но покупатель сеял проклятьями пока искал их пунк выдачи, авито статус не менял- не видел. Только через службу поддержки удалось решить проблему.
Врагу не пожелаю.
3
1
December 12, 2022
Заказали для собственного магазина от поставщика доставку до двери из Костромы. Мало того, что задержали на полторы недели, 3 позиции из 37 пришли битые, все растеклось. А приложение, которое подсчитало доставку нам 1613 рублей - неведомым чудом поставило отметку в 2460 рублей. Компенсация то есть не для нас получилась - а для Транспортной компании) когда по приезду курьера начали выяснять почему сумма поднялась из-за их опоздания - курьер списался с руководством и «большие» начальники предпочли не выяснять ничего, а просто сказали курьеру - «не хочет платить, увози товар обратно на склад». Именно такие персонажи и разрушают целые бизнесы, теряя клиентов.
16
June 2, 2023
RU082661071 заказ в Москве с 28.05.23. Каждый день звоню/пишу и каждый день обещают доставить. Молча в 4-во раз сегодня в приложении изменили дату доставки на 5 июня. В 4 РАЗ!! Никто помочь в поддержке не может. Что за бардак. Прошу найти мой груз и доставить! Сижу на телефоне тол ко вас и жду! Звонков нет. Что за ерунду мне бот пишет , что мне не дозвонились. Прошу разобраться.
1
December 21, 2023
был сделан заказ 16 декабря из Sunlight/ Доставка 20.12.23 с 18 до 23, что было подтвержено СМСкой курьерской службы;
курьер не только не соизволил приехать, он вообще не отзвонился и просто отключил телефон. То есть я ему дозвониться не смогла.
Вот уже почти 40 минут я дозваниваюсь до офиса DPD, потому что эти умнейшие люди ( БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ СО МНОЙ!)пишут на своем сайте, дескать моя доставка перенесена на сегодня, т.е. я вторые сутки должна сидеть и тратить вечер на ожидание необязательных курьеров. Что ж! Магазин остался без моих денег, моя подруга получит другой подарок, а курьер пусть катается впустую, т.к. я совершенно не собираюсь сдавать билеты на поезд, из-за чьих-то промахов по логистике. Да, извинений от DPD я так и не получила / А пару лет назад была приличная служба доставки. Печаль.
2
August 22
Всё отлично, отзывчивый персонал.
2
January 20, 2023
Когда интернет магазин навязал мне доставку дпд и я посмотрела отзывы, то подумала: ну не может же всё быть так плохо. Тем более уже был опыт взаимодействия с транспортными компаниями, в том числе неудачный. Но все оказалось ещё хуже. Ребята из ДПД, вы просто пробили дно. После вашей "доставки" я даже удалила негативный отзыв о КСЭ. По сравнению с вами они не так уж и плохо работают. Что касается самой "доставки". Уже почти месяц я жду свой заказ. Бесчисленное количество раз сотрудники ДПД переносили дату доставки. В мессенджерах отвечают боты. При просьбе подключить оператора, он подключается через 5-12 часов. Я не преувеличиваю: запросил специалиста в 15.00-18.00 - он ответил в 3 или 5 утра, очень удобно! Если запросить прямо с утра, есть шанс, что к вечеру кто-то ответит. Ещё можно дозвониться по телефону, правда придётся подождать.
Но результат общения со специалистом тот же, что и с ботом. Никакой!
Вот что мне отвечали сотрудники ДПД:
-" Почему не доставили заказ? Наверно, не было машин.Груз- то у вас габаритный". (Да, так и сказали: НАВЕРНО. Кстати "габаритный" груз это 82 кг)
-"Я водитель-экспедитор, где мне грузчиков взять?" (Это он у меня спрашивал, ха)
И вот моё любимое. Это через 2 недели выяснения чего же не хватает у международной транспортной компании грузчиков или машин :
"По данным системы местонахождение груза временно не отображается в системе. Сообщите: ФИО, номер телефона для связи, адрес электронной почты и содержимое груза. Я направлю запрос в экспертный отдел для оперативного местонахождения заказа"
(То есть уже и груза нет и данных моих нет, а я всё жду).
Хочу обратиться к руководству транспортной компании DPD: исчезните, без вашей транспортной компании мир будет лучше
9
February 27, 2023
Это худшее что может быть! никогда не заказывайте доставку у этой компании! Ждал кроссовки спортмастера! В итогде обещали привести ребенку 23 февраля . Не звонка не смс ничЕгео просидел сутки дома прождал как пообешал спортмастер. По факту 23-26 доставки не было! 27 звонок курьера я у вашей двери... Послал по дальше и курьера и эту компанию с таким отвратительным отношением! Никогда не заказывайте доставку в этой компании! Это худшее что может быть в России!
3
June 10
Самая ужасная доставка. На звонки не отвечают, груз на забирают
3
July 13
Самая удачная служба доставки.Переносят дату по своему усмотрению
September 5, 2023
Неделю не могут доставить заказ, поддержка назначает на одно время в итоге у курьера другое или заказ вообще на складе… связаться с ними реально только в вк и то… Совет, если увидели эту службу доставки, бегите и поберегите свои нервы
3
October 12, 2023
Безобразное отношение к клиентам.
Как физ лицо не дозвониться. После 20 минут ожидания скидывают.
В качестве основной поддержки телеграмм бот, добиться адекватного ответа невозможно.
По Москве везли маленькую посылку 5 дней!!
1
September 10, 2023
Мужчина что доставлял товар, хамил и грубил. Прошу принять меры. Несколько раз предварительно позвонила курьеру и объяснила какой подъезд, какой этаж, какая квартира и тд в итоге накричал на меня привезя не туда товар, в итоге пришёл кинул товар не поздоровался и ушёл. Это как?
3
November 30, 2022
Не было выбора, интернет-магазин доставляет товар через эту компанию, худшую из всех с кем ранее приходилось иметь дело. Это уже третий инцидент с одинаковым сценарием. Накануне автоинформатор системы сообщений DPD оповестил о доставке на 30.11 и я утром поехал на дачу встречать груз, а это 150км и вот досидев на даче до 15:00 решил позвонить и уточнить время прибытия курьера, на что получил ответ, что доставки не будет, её отменил Терминал не сообщив об этом никому, вернулся домой это еще 150км. Позвонил и горячая линия так ничего не прояснила , почему отменили, почему не позвонили и когда будет доставка.
Общение с безумным искусственным интеллектом отвечающим в чате Телеграмм и ВК выцепило только, то что доставка будет 01.12 и никаких гарантий извинений и компенсаций….
39
April 25
Звонят со спам номеров, сбрасывают звонок и переносят доставку, а потом отменяют. Дозвониться невозможно! Мне пришлось забирать заказ 2 месяца. Ездил 4 раза
1
July 4, 2022
Обычно пользовалась Боксберри, все было хорошо, а тут при покупке на Авито привычный пункт нельзя было выбрать и я выбрала ближайший ко мне. Им оказался DPD. Доставку задержали на несколько дней, но это полбеды. Когда пришла посылка 33376646030951176 (RU069874672) я пришла в пвз DPD (г Москва, ул Шолохова, д. 5, корп. 2), осмотрев вещь, я решила, что она в плохом состоянии и отказалась от нее. Сотрудница сказала, что система DPD "зависла" и она не может закрыть заказ и сделает это позже, как все наладится. Оставив вещь, я ушла. Вернувшись домой, я увидела, что мой заказ закрыт и я, якобы забрала вещь, а продавец с Авито уже получил свои деньги за вещь. Дозвониться до DPD не получилось, в контакте отвечает Робот! На сайте в обратной связи он же! Пришлось заполнять форму обратной связи для юр. лиц, там мне посоветовали разбираться с Авито! Мы только доставляем, вот и весь ответ. Их сотрудница закрыла заказ пока я осматривала вещь, а потом заявила, что система виновата. Не советую эту шарашкину контору никому!
77
4
December 28, 2022
Короткое ревью для тех, кому лень:
после первого звонка мне пытаются доставить мой заказ с али (котороый уже пришёл в город) уже вторую неделю (после того, как мне в первый раз позвонили, мол, доставим завтра). До них ни дозвониться, ни дописаться.
Пишу этот отзыв по большей части с целью того, чтобы хоть кто-то из этой сраной (прошу прощения за лексикон) конторы со мной связался и при этом не был ботом/автоответчиком и так далее.
Ну это просто ужас. Я впервые пишу отзыв не потому что яндекс предлагает, а потому что я просто в гневе.
Заказывал товар с алиэкспресс. Прошло какое-то время, и мне приходит звонок от этой "замечательной" конторы. Мол, доставим завтра, с 9 до 18.
На следующий день, как можно догадаться не пришло ничего. Звоню по номеру, который у них для получателей указан на сайте. Отвечает бот, мол, вот, доставим уже N числа (через два дня) с 9 до 18. Ну, жду.
Собственно, в назначенную дату произошло то же самое, после чего ещё пару раз. А я, собственно, выделяю на это время, жду и так далее.
Додумался написать к ним в телеграмм/вконтакте. Пишут, мол, доставка не состоялась по ошибке транспортного отдела.
ЛАДНО, думаю я. Попытаюсь дописаться до оператора. Но тут происходит нюанс снова: операторы у них отвечают КРАЙНЕ долго. Пишут они, конечно, что ожидание оператора составит ДО двух часов. Ко мне операторы подключались буквально в течение 3-5 часов. И, выждав секунд 30, завершали чат. Как можете понять, ни с каким оператором я поговорить так и не смог.
ИТОГ
DPD потратили кучку моего времени , немного нервов, и мне предстоит с ними ещё копаться, потому что заказ ВСЁ ЕЩЁ не доставлен,
8
December 19, 2022
Тихий ужас, если есть возможность избегайте связываться с этой не докомпанией, был выбран удобный мне пункт выдачи, согласовали доставку из магазина хуавей часы наручные, на следующий день звонит робот и говорит из за гоборитов не можем доставить вам в выбранный пункт доставки предлогаем ближайший, я согласился, в итоге часы ехали 3 дня, катались между какими то терминалами, заказ был сделан на день рождение человеку, сроки были рассчитаны, в итоге все обгадили эти дипидишники, дпд самостоятельно меняет дату доставки, как им удобно, за время доставки моего заказа они поменяли дату доставки 3 раза, просто потому что им так хочется, без согласований и объяснений
12
January 4, 2023
Просто кошмар, а не служба доставки! В первый раз столкнулась с ней в начале ноября 2022 года, когда нужно было отправить заказ в Питер авитодоставкой через dpd. Заказ просто потерялся на месяц!!! Он даже из Москвы не выехал. И каждые 2 дня менялся статус «назначен курьер-принято от отправителя-назначен курьер-принято от отправителя»!!! После обращения в поддержку авито удалось вернуть заказ и отправить его покупателю нормальной службой!
А второй раз алиэкспресс отправил заказ через dpd. 24 декабря 22 года пришло сообщение - заберите на пункте. 25 го пытались забрать - на пункте нет. Звоним в поддержку - робот твердит, что к нам едет курьер, то 26, то 28 декабря, то 2 января…. А 4го января робот уже говорит, что заказ отправлен на возврат, как невостребованный!!! Получить бы с dpd компенсацию за потраченное время!!!!
9
April 1, 2023
Такого дна я еще не видела! Оформила заказ с доставкой от Детского мира, их подрядчик - эта транспортная. Доставка должна была быть 4 дня назад. Ежедневно - сообщение, что доставка переносится по причине поставщика. На самом деле, ничего подобного. Товар в Детском мире, это просто данная транспортная динамит. До оператора дозвониться невозможно. На обращения отвечает бот. Пошёл 5-й день, никакого понимания о доставке нет.
7
January 26, 2023
Везли заказ интернет-магазина через сайт леруа. По Москве везли 10 дней. В пункте выдачи, который работает круглосуточно, посылки от dpd выдают с 7:00 до 24:00.
п.с. Забыл добавить, что в течении недели каждый день звонили и автоинформатор сообщал, что 'доставка переносится на завтра'.
Хорошенько подумайте прежде чем заказывать в интернет-магазине леруа не их ассортимент.
4
October 24, 2023
Заказ доставили не туда и неизвестно кому. Служба поддержки не отвечает ("специалист ответит вам, когда Вы состаритетсь и умрёте) Ужасный сервис. Не советую. Мою проблему так и не ришили
3
January 21, 2023
Периодически пользуемся DPD для отправки небольших грузов (до 50 кг) между городами. Обычно на следующий день все приходит, редко на 2-й . Если забирать со склада на Хорошевке, то все быстро и оперативно. Бывает иногда 1-2 человека в очереди. Удобно , что оформление и получение в одном месте. Всегда укладываемся в бесплатные 30 минут въезда
7
October 7, 2023
Отвратительно!!! Доставка назначена была на 07.10
Курьер позвонил 06.10 я сказала что доставка на завтра и бросили трубку
В итоге так и не получила свой заказ в указанную дату и время и нет связи чтоб уточнить когда теперь ожидать заказ
1
November 12, 2022
Отвратительная компания-это мягко сказано!!!
Мной был куплен 03.11.22 товар (люстра) в интернет-магазине "Леруа Мерлен"! Заказ был передан в «DPD» 04.11.22 с доставкой в ПВЗ
07.11.22. В назначенную дату заказ на ПВ3 не был доставлен. После множества звонков и разговоров с операторами мне было сказано, что мой заказ был потерян на складе данной компании. Операторы (Марьям N49), которые ни чего не знают и ни чего не могут внятно ответить, постоянно обманывая клиента на предмет мы с вами обязательно свяжемся (не перезванивают). Руководство «Отдела качества», а именно Сергеенкова Елена, Лихолетов Валерий, Александра и Екатерина также ни чего внятного ответить не могут, постоянно ссылаются на свою доблестную службу безопасности , которая не может найти большую коробку на складе в течении 7 дней!!!! В итоге соизволили прислать сообщение, что товар мой утерян. Мною было написано заявление в «РОСПОТРЕБНАДЗОР» для проверки данной организации на предмет соответствия.
Не советую пользоваться услугами этой компании!!!
8
January 17, 2023
"Дорогой дневник, мне не подобрать слов чтобы описать боль и унижение которые я испытал сегодня, моя жизнь поломана навсегда..."
Но если серьезно, DPD на 100% амбассадор плохого сервиса и если у них есть возможность облажаться, они свое не упустят.
Постараюсь коротко, я отправитель, мне выдали номер отправления я пришел отправил посылку и все.
Прошло некоторое время...
Посылка пришла в пункт и через некоторое время мне приходит оповещение что от посылки отказались... Но получатель мой знакомый и он в городе будет только на след день...
"Эм.. что?" спросите вы.. Сотрудники решили что получатель не будет забирать и просто указали возврат с причиной "отказ получателя".
"Но можно же обратиться в тп и там разберутся" скажете вы...
Верно, но DPD уникально тем, что техническая поддержка настолько мертва, что ни один высокоуровневый некромант не поднимет эту груду пыли...
(п.с любое обращение происходило примерно так: "описываю проблему, обхожу бота прося специалиста" >>> "Время ожидания ответа специалиста сейчас увеличено и может составлять до 2 часов" >>> Спустя час "Чат завершен. Спасибо за обращение!")
6
1
August 14
Хорошее место, вежливый персонал.
1
October 5, 2022
Делала заказ в Леруа Мерлен. Доставка со склада Уфы через DPD.
Изначально мною была выбрана дата 23.09. Начиная с 19.09 начали приходить смс о том, что доставка переносится сначала на 24, потом на 25 и, наконец, на 26.09.
22.09 позвонил автоответчик и сказал, что доставка ожидается в итоге 25.09, и, что я могу отследить свою посылку по трек номеру, который мне никто не прислал. Пишу в чат DPD. Там бот, который без трек номера ничем помочь не может.Тоже самое было в ВК и Телеграмме. Прошу соединить с оператором/специалистом, в конце концов с живым человеком. В Телеграмм соединили, НО через 1.5 часа. Я, естественно, не дождалась. Позвонила, девушка наконец-то мне отправила номер для отслеживания посылки.
Проверила, и правда дата стояла 25.09. Обрадовалась, что посылка приедет все-таки чуть раньше. Но не тут то было. Прождала 25.09 до 15:00, приходит уведомление, о том, что перенос на 26 число. Come on, ребят! Уверена, что сегодня (26.09) получу уведомление о том, что будет очередной перенос. Также бот пишет, что когда мой заказ передадут курьеру, мне придет смс или также уведомление. Его нет. В отслеживание посылки он с 23 числа едет из Уфы в Москву. Представления не имею почему мой заказ едет так долго. Возможно на ослах.
Не клиентоориентированы, от слова совсем. Не ценят время клиентов. Сидишь и ждешь, как сычь. Как ждун. И теряешься в догадках, приедет сегодня? Или может быть завтра? Или может быть никогда?
В итоге переносили до 28.09. Мне надоело, я решила перенести сама доставку на 04.10, чтобы за неделю они уже его подготовили и доставили.
04.10 тишина и в 15:00 приходит уведомление об очередном переносе. Звоню им. Естественно, ругаюсь.
На что "специалист" говорит, что водители-курьеры не хотят брать ваш заказ, т.к. он габаритный и тяжёлый. What??? Говорю, что позвоню завтра, и жду решения данной проблемы.
05.10 звонок курьера. Ура! Ура! Ура! Говорит, что сегодня привезёт! Готовая ли я принять. Конечно да! (Правда уже осточертело ждать, и хотелось на все плюнуть и отказаться!)
Диапазон выбранного времени был с 13 до 18:00. Но привезли в 18:30!!!
Привезли! Спустя почти 3 недели!
26
1
August 30
Отвратительная работа по доставке.
Хуже нет. Что происходит?
January 13, 2023
Подумайте тысячу раз, прежде чем обращаться в эту шарагу. Это без преувеличения худшая "логистическая компания" в РФ. Они потеряли мою посылку, многократно переносили дату доставки без какого либо предварительного уведомления и в одностороннем порядке меняли пункт выдачи. Персонал в колл центре компании не компетентен и обманывает. По итогу посылка из Китая до Москвы ( с учётом задержек на таможне из-за крупнейших распродаж в году) доехала быстрее, чем была доставлена этой компанией в черте города до нужного ПВЗ.
Хотите незабываемых ощущений? Эту "замечательную" компанию вы запомните надолго. Как такие компании вообще существуют и как-то держаться на рынке? - загадка от Жака Фреско. На размышление даётся 30 секунд.
5
January 16, 2023
Жду посылку от Guess в подарок жене. Уже переносят 3й раз доставку. Сначала сами назначили доставку сразу после растаможки-отменили и перенесли на 14 января. Это оказалось субботой, а в выходные они не доставляют. Позвонил сам, перенесли на сегодня, 16 января. В приложении интервал стоит с 9 до 18, а уведомление приходит в этом же приложении о доставке с 18-20 до 20-20. В итоге звонят в 19-30 и говорят что не привезут сегодня.
Служба поддержки просто хамская, девушки абсолютно не клиентоориентированные. Разговаривал с одной молодой дамой из международных перевозок, так это просто Богиня судя по ее ответам, а я холоп. А холопу все равно сколько ждать его сумку.
3
January 5
Каждый день обещают привезти сегодня, но даже не назначают курьера. И так на протяжении двух недель я не могу получить свой заказ. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!
5
September 9
Просто потеряли посылку . Самая худшая доставка , что есть
February 26, 2023
Самая ужасная служба доставки! Просидела весь день дома в ожидании доставки, а заказ так и не привезли! Пропустила тренировку и визит к врачу в надежде получить заказ в назначенный день. По телефону автоответчик компании говорил, что «заказ будет исполнен сегодня» ! В результате, дозвонившись до оператора , мне сообщают, что заказ в назначенный день не привезут! Что за легкомысленное отношение к своей работе и неуважение к клиентам! Руководство , примите меры, имидж компании с каждым днем все хуже!
4
December 18, 2023
Худшая курьерская доставка! Каждый день переносят доставку уже в течение почти 2х недель! Оформила самовывоз, и опять жду 3 дня, когда привезут в пункт!
1
September 5, 2023
Отвратительная 🤢 компания 🤢
И этим все сказано. Расписывать ситуацию не вижу смысла. Компании все равно на свою репутацию. Старайтесь обходить стороной. А компании желаю скорее прекратить свое существование и обанкротится 🎉🎊 как можно быстрее.
1
March 19
Невозможно дозвониться, в телеге бот отвечает какую то чушь, с оператором не соединяют, узнать где груз невозможно!!!! ни номера курьера, ни точной даты и время не узнать!!!
1
January 13
Никогда! Нико когда не связывайтесь с этой конторой!!!!!это худшее что могло произойти!!!!
Заказ от 27 декабря везут до сих пор!! А сегодня уже 13 января!!!
April 17, 2023
Доставляли сплит систему.
Позвонили в пятницу, привезём в понедельник. Договорился с установщика и на следующую пятницу. В понедельник
👉Не успевает привезти, привезём завтра.
Ну ок
Во вторник полная тишина. В среду звоню сам...
👉Сегодня точно не привезём...
Начинаю нервничать!!! Прочел отзывы на Яндексе о этой компании. Нерввяк усилился втройне!!!
В четверг плотно сажусь на телефон и высказываю своё ФИ всем операторам по очереди до тех пор пока мне не перезвонил курьер....
3
June 8, 2022
Выбрал эту горе-контору случайно, просто никогда не пользовался их чудо-услугами). Итак: при заказе всё как нужно "ХОРОШО", но в день доставки не слухом как говориться не духом)), ладно думаю позвоню сам... висел на линии минут 12, потом оператор-девушка сказала что мол Вам звонили и не дозвонились, ну человек работает может быть занят телефон, можно было позвонить в саму квартиру)) там кнопка есть, смысл звонить на телефон стоя у квартиры? Вообщем порекомендовали самому позвонить курьеру и о чем то там договориться и это за 522 рубля))) ровно столько мне стоила доставка))) Хорошо работают, ничего не скажешь! Поучитесь у компании Сдэк как нужно доставлять посылки! Мой заказ если что №279226, если он отыщется (я имею ввиду курьер) направьте его ко мне, мне всё равно нужны эти резиновые сапоги от компании Nordman, или в противном случае верните деньги за доставку! Заранее Благодарю!
48
December 9, 2022
Просто ужаснейшая служба доставки, можно бы было поставить минус миллион звезд я бы поставила. .
1. бот тг, сайт, приложение, бот на горячей линии, оператор - все дают абсолютно разную информацию. за три дня выяснений и попыток дозвониться до оператора я смогла дозвониться только один раз, где моя посылка я не могу выяснить, что с моей посылкой тоже не могу выяснить, каждый раз доставка с 9- до 18... я четвертый день сижу дома и жду этого гребанную доставку. и причем не могу узнать ровным счетом ничего. оператор наврал что доставка сегодня. прям точно сегодня. время час дня смс с курьером нет, как обещала оператор, звоню на горячую линию и какого то *** мою доставку бот на линии говорит будут делать уже 12 декабря. на линии уже сижу полчаса ожидаю оператора, хотя везде в приложении боте тг и сайте указано сегодня. мне когда сообщить это собирались? я сколько должна сидеть и ждать доставку? ПРОСТО ЗАКРОЙТЕ НАФИГ СВОЮ КОМПАНИЮ РАЗ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОКАЗЫВАТЬ КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ!!!!!! Хотя бы говорить сразу реальные сроки доставки и давать информацию по нахождению груза.
6
August 24, 2022
Дпд или dpd, скорее дпд!
Вы попадаете на безумно большую территорию, пром зона во всей красе, где никто ничего не знает! Вьезда минимум два(навигатор приводит по неправильному маршруту) заехал, между двумя территориями опять шлагбаум но он для своих и клиентам приезжим недоступен, точки склада не указаны нет ни указателей ни стрелок, помог 2гис. Поддержку спрашивать бесполезно, это бот. Ладно это к ним не относится, аренда помещений сложный вопрос особенно в Москве, но приехал за заказом а на окошке, сидите ждите мы в сервисном режиме, бот мог бы и отписаться.
Забираю заказ, поднимаешься по чудо лестнице с отрывающимися ступенями и углом наклона (подниматься относительно не сложно но спуск определенно может быть опасным, особенно в непогоду) и упираешься в столб) с коробками выходить это квест!
Товарищ отправил 2 доставки, мне и брату, моя уже пришла а брата срок неизвестен
Выбирайте другие фирмы ну или хотя бы другой пункт выдачи
29