Dpd

1.0

110 ratings

Rate this place

Ирина Китаева

Level 4 Local Expert

Доставка в рабочее время с 09 до 17, что крайне не удобно. Заказала доставку кресла. Курьер предложил за дополнительные 500руб. донести коробку от двери до лифта. Отказалась. Потом курьер сообщил, что не может подъехать к подъезду, т.к. его машина большая. Коробку нести отказался. На горячей линии отказались вернуть деньги за доставку. В результате я без кресла! Не советую связываться с этой организацией!

Александр Травин

Level 5 Local Expert

Заказывали кресло-трансформер с алиэкспресса. За день до доставки позвонил робот, и сообщил, что завтра будет доставка. На следующий день утром пришла смс с номером телефона курьера. Т.к. посылка была тяжелая, а дома была только супруга, я позвонил курьеру, уточнил когда он приедет и сможет ли доставить до квартиры. Когда я объяснил ему ситуацию, он согласился поднять посылку в квартиру. Приехал в то время, как и обещал. От вознаграждения отказался. Из-за большого количества негативных отзывов мы до последнего сомневались, но в итоге доставкой очень довольны. Большое спасибо ответственному, пунктуальному курьеру!!!

Влад Алмазов

Level 3 Local Expert

Покупал на Али две вещи. Обе пришли в город одновременно. Первую, всё ~таки доставили до постамата . А вторая исчезла из поля видимости. Ждал неделю. Тишина. Стал звонить в эту контору. Отвечает робот. С десятого раза удалось, наконец, выяснить, что вторая посылка не убирается в постамат. Перенесли адрес доставки в другое место. Аллилуйя! Я её получил. Но! Блин, я не понимаю, если б я сам не начал искать следы посылки, они её обратно бы отправили в Китай? Почему, если возникли проблемы, они не сообщают ни по СМС, ни на электронку?

Христина С.

Level 5 Local Expert

Отвратительная компания. Самостоятельно вернули назад заказ до истечения срока бесплатного хранения. Не оповещают о том, что заказ прибыл. За 3 дня присылают смс, что вернут заказ скоро и возвращают, когда им самим вздумается. Потом аргументируют это тем, что дата не включительно была, что то сё, только не решают проблему. Горячая линия вообще бесполезная, мычат тупо и читают то, что написано в личном кабинете. Никому не советую связываться, если вам важны нервы, время и деньги! И в заключении пункт выдачи вообще еле нашла в огромном ТЦ, не вывесок, ничего не было. Оказалось, что находится в магазине совершенно под другим названием, если бы не администратор ТЦ, то искала бы вечность и в итоге не нашла.

Show business's response

Михаил Семериков

Level 9 Local Expert

Посылка пришла с опозданием на две недели. Постоянно переносили даты доставки. И вот случилось чудо , позвонил курьер и сообщил что разбита посылка. Пришлось принять в таком виде, что-бы не расстраивать отправителя. Отличная работа, молодцы!

Алина Н.

Level 16 Local Expert

Согласна со всеми негативными отзывами. Должна была получить заказ еще вчера (24 ноября). Но ни слуху, ни духу от них. На сайте статус "осуществляется перевозка", а на сайте отправителя - "в пункте выдачи". Сегодня дату доставки изменили на 25 ноября, что мне, конечно же, не подходит, поскольку дата специально выбиралась, чтобы в этот день быть дома. Никто не звонит, не пишет, ничего не согласовывает. Честно говоря, у меня впервые такая ситуация: никогда до этого, ни с одной компанией такое не случалось. Очень удивлена, что они вообще еще существуют, и их услугами пользуются.

Show business's response

Анна Н.

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания, отправитель пользуется её услугами. А страдают получатели. Суть такова: заказ с пункта выдачи, забрал курьер, перестал выходить на связь и отправлэил заказ на терминал,якобы отмена доставки. Обращение и жалобу зафиксировали не полностью. Единственное, что горячая линия более менее работает хорошо. Но вопрос не решается и длится всё очень долго.

Show business's response

Наталья Олеговна

Level 7 Local Expert

Самая ужасная курьерская служба. Ни разу вовремя не доставили. Пару раз были случаи, когда время доставки указано одно, курьер мог приехать на пару часов раньше или позже, при этом названивать "ну вы скоро?". Если меня не оказалось дома, ставят отметку "получателя не было на месте" и предлагают самой съездить забрать. На доставку товара из известного парфюмерно-косметического магазина с интервалом "воскресенье с 18 до 21", автоинформатор мне позвонил, дождался автоответчика, что посчиталось моим автоматическим согласием на перенос сроков и даты доставки, потому что сервис по доставке в воскресенье работает до 18.00. Звонки оператору толку не имеют, записывают жалобы, приносят извинения вместо того, чтобы доставить товар в нужный день

Роман Медведев

Level 9 Local Expert

DPD 4 дня переносили доставку товара. В сервисе отслеживания товара просто меняли дату на следующий день. На наши вопросы оператор ничего ответить не мог, т.к. не смог связаться с пунктом выдачи. В итоге пошёл платный период хранения товара. Жаль, что они не могут понять, что нам приходится извиняться перед нашими клиентами и портить свою репутацию. Теперь обращаемся в DPD только в крайнем случае.

Светлана Муратова

Level 5 Local Expert

Отвратительная доставка, привезли в город доставки в срок, при звонке курьера перенесли доставку на следующий день на конкретное время. На следующий день выяснилось ( пришлось звонить по всем номерам, они никак не информируют), что посылка уехала назад на региональный склад в другом городе. Через день была повторная доставка, курьер безапелляционно заявила, что можно доставить в течение полу часа, ни позже, у подъезда выгрузила груз и уехала. Ранее заказывали кроссовки в интернет-магазине, доставка была через них же, кроссовки так и не получили 🤷🏻‍♀️

Алина Иванова

Level 6 Local Expert

Добрый день! Категорически не советую DPD, если для вас важна дата доставки. Абсолютно не компетентные операторы, которые в состоянии только вбить номер в поисковой запрос сайта для отслеживания заказов, никаких правок или дополнений они конечно внести не могут. Так же они не знают абсолютно ничего о работе курьерской службы и службы доставки (когда будет выслана машина, каким образом должен быть упакован товар, какие пакеты есть в наличии у курьера). В общем то ещё болото, за не самую приятную сумму. Решение всех проблем примерно такое как на фото, исходящие вызовы совершать они не могут, ожидание невероятно длинное как пока оператор возьмёт трубку, так и пока он решит проблему((( В общем тотальное разочарование

Артем Д.

Level 8 Local Expert

Доставка по городу идёт уже 2 недели , каждый раз меняют сроки , единственное что радует что операторы отвечают сразу , но разговор с ними никаким образом повлиять на ситуацию не может, не советую пользоваться услугами данной компании , выбора небыло им передали доставку посылки с Tmall, жду надеюсь что посылка будет в сохранности хотя есть сомнения..

Екатерина Б.

Level 4 Local Expert

Абсолютно согласна со всеми отзывами, доставку переносили 2 раза. Пункт выдачи на ул. М. Горького, 260 работает в суб . Только до 17 час., в воскресенье -выходной. Как это вообще возможно в нашем время, осталось только обед сделать как в магазине в районном СЕЛЬПО. В примерочной ложки нет. Женщина выдающая заказ отличается особой услужливостью и заботой о клиентах. Возникла проблема с картой, интернет в помещении плохо ловит, пришлось выйти на улицу, чтобы заработала связь. В результате закончился раб. день (пришла за 15 мин.) до конца рабочего дня, на что мне женщина выдающая посылку ответила, что сегодня уже не работает, а завтра посылку мне не выдаст поскольку ее надо отправить обратно)) а при этом я хотела ее забрать. Служба поддержки не смогла решить также данную проблему, потому что в пункте не брали трубку… не советую никому делать доставку этой службой!!!!!

Show business's response

Lolkin

Level 8 Local Expert

Дозвониться не реально просто! Люди и не пользуйтесь этой компанией. Чат робот тоже не отвечает, говорит ждите ответа. Уже три дня не могу достучаться ! От заказа в пункте выдачи отказалась так а они меня долбят чтоб получила

Андрей

Level 10 Local Expert

Клиент оформил авито - доставку, при визите в пункт отправки товар упаковали, но возникла ошибка компьютерной программы при отправке. Прождал 25-ть минут... Ничего не изменилось... Товар вернули, а статус в авито сменился на отправлен... До сих пор разбираемся... Жду 2-ой день... Никому не рекомендую компанию DPD

Юлия

Level 3 Local Expert

Ранее пользовалась услугами вашей компании и ни каких нареканий не было. Заказы привозили день в день, как и указывалось в личном кабинете. Были конечно расхождения во времени, но для меня это не принципиально, т. к. нахожусь в декрете. Сегодня с утра жду звонка от курьера, а его нет. Написала ему в вайбер, а ваш сотрудник прочитал и проигнорировал. Такое отношение очень настроило. Очень жаль, что вы так отвратительно относитесь к своим клиентам

Елена Е.

Level 4 Local Expert

Это самая отвратительная компания по доставке. Заказ везут недею по частям, обманывают с датой доставки, просто не привозят, растеряли часть позиций, потеряли оплату. Это просто мрак.

Елена Беззубова

Level 4 Local Expert

Заказывали спортивный костюм сыну школьнику в Спортмастере. Привез курьер с данной тк. Вежливый, доставили все быстро, даже раньше указанного срока. Большое спасибо, рекомендую.

Елена Ф.

Level 6 Local Expert

Это просто какой-то ужас! Видимо, им совсем наплевать на свою репутацию ! Курьер с заказом мало того, что приехал не в то время (приперся в 11 утра, вместо интервала с 14 до 16), так ещё и не позвонил за 30 минут, как должен был. Позвонил непосредственно только тогда, когда никого не оказалось дома! Я возвращалась с ребёнком из больницы. Если бы позвонил за 30 минут, то получила бы свой заказ спокойно. В итоге разминулись на 10 минут, подождать меня 10 минут он отказался. Сказал, что вообще не знает, когда теперь доставят заказ. А там детское питание.. катается теперь весь день в его машине по жаре..

Олег Н.

Level 2 Local Expert

Самая стремная и не порядочная компания.Отравляя посылку в накладной не указали не размер ни вес ни цену.На словах же сказали что цена доставки будет 300 руб. Отследить посылку было не возможно,так как не было никакой информации.По горячей линии было сказано что информация будет как курьер получить посылку.При оформлениеи было указано что самовывоз а не курьер.Когда пришел СМС то цена выросла с 300 до 1500.Попытки разобраться с ценой по горячей линии ни к чему не привело.Сейчас отправили точно такую же посылку ПЭК.Цена доставки за две такие посылки составила 1000 руб.Хочу посоветоваться,чтобы ни в коем случае не пользоваться слугами этой компании

Анастасия Плаксина

Level 2 Local Expert

Самые ужасные услуги! При оформлении заказа, указано время доставки с 18 до 22. В день доставки с утра мне приходит смс о том, что время доставки изменилось (когда я нахожусь на работе!!!!!) и теперь заказ доставят с 16:30 до 18:30, позже, в 12! дня мне звонит курьер и говорит, что он приехал. Вы издеваетесь? Курьеру объясняю, что время доставки озвучено другое и я физически не смогу забрать заказ, он же говорит, что тогда доставит заказ в указанное время. День прошел, курьер трубки не берет, на горячей линии помочь ничем не могут, еще и отвечают грубо. Это просто ужас!!!!!

Ник Бро

Level 5 Local Expert

Заказ должен был придти 26.05 курьер созвонился сказал, что везет, но через несколько минут пришла смс мол доставка перенесена на 27.05,а сейчас в итоге где мой заказ не понятно, так и не привезли и не дозвониться. Ужасная ТК. Требую срочно отдать мой заказ!!!!

Анастасия Наумова

Level 7 Local Expert

Отправили вещи этой компанией. И больше я этой компанией пользоваться не буду. Курьер отказался доставить до квартиры, хотя оплачено было доставка до квартиры. Курьер сказал без оплаты отвезёт вещи обратно. Пришлось оплачивать 100 рублей за коробку, а их было 8

Show business's response

Миша Ша

Level 5 Local Expert

Полностью соглашусь с отзывами. Отвратная контора, с которой лучше не связываться. Заказ от известного интернет магазина до постамата. Не смогли доставить. Вначале позвонил. "Ждите, с вами свяжутся", потом "Курьер, не смог положить в постамата, заказ вернули отправителю в Китай". Такого не было даже с самыми мелкими и безизвестными ТК. Почта вообще супер по сравнению с этим отстоем. Только извинения и справку о недоставке сделали оперативно... Лучше бы свою основную работу делали качественно. Точно не выберу dpd при заказе, никому не порекомендую.

Анастасия Рогова

Level 4 Local Expert

Данная компания никак не хочет работать во благо, каждый раз что то новенькое, подтишок, не принимают во внимание информацию у магазина по дате доставки и времени, которая планируется при заказе, не перезванивают для уточнения даты доставки, хотя бы писали бы в смс о том, что дату надо ещё и с ними согласовывать, можно ждать целую вечность свой заказ. Хотя если пройти по их ссылке на доставку заказа- статус стоит получение сегодня, а по телефону оказывается, что никаких доставок не предвидится, потому что дата не обговорена с ними лично, о чем узнать можно только позвонив на горячую линию.

Богдан Бубирь

Level 5 Local Expert

Худший сервис из всех возможных. Невозможно дозвониться до их операторов, если же все-таки дозвонились, то никакой компетентной поддержки можете не ждать, они способны максимум вбить номер заказа и никакой информации не смогут предоставить. Заказ был запланирован с 11.06 до 14.06, далее начиная с 13 числа каждый день переносили доставку на следующий день. 16.06 решили вообще не сообщать о том, что доставка перенесена и я узнал об этом, только от бота, когда сам задавал вопрос. В общем если есть выбор никогда не выбирайте эту компанию

Юлия П.

Level 6 Local Expert

самая отвратительная компания! доставляют с 27 октября, посылку отвезли в область! за момент доставки пункт закрыли,а курьером доставка в двое больше!!! этой компанией себе дороже воспользоваться, на в материальное плане, так в денежном по итогу. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА СУММУ!

Show business's response

Александр Минеев

Level 15 Local Expert

Сегодня 22.11.2021 поступило сообщение, что доставка планируется с 15:45 до 17:45. Указан номер курьера. Звоню по номеру, чтобы все уточнить, занято. Позднее перезвонили с другого номера. Проговорили, что дома будут, посылку примут. Дальше началось. Курьер не приехал, не звонил. В 19:00 звоню сам, курьер не врубается что за заказ, не помнит разговор и вообще занят. В девятом часу перезвонил ему ещё раз. Доставок типа много, я не помню, я не знаю. На вопрос, какие данные нужны для идентификации, не отвечает. И больше всего убила фраза: " кто хотел, тот получил". Это что значит - клиент должен за вами бегать? Сервис говно. Сегодня 23.11.2021 не смог дозвониться в службу поддержки. 30 минут говорили, что оператор ответит то через 4 минуты, то через 7, то через 5.. Заказ по итогу привезли, но никому не рекомендую.

Я🥀

Level 9 Local Expert

Заказ поступил в постамат 29 декабря 2021 года. В смс и личном кабинете указан срок хранения до 12 января 2022г. Сегодня (06.01.22г.) приезжаю в постамат - заказ отсутствует. Часа 2 выясняла, где он находится. Оказывается, вчера его забрал курьер и увёз на склад в область в пос. Кудьма. Мало того, что предоставили недостоверную информацию о сроке хранения, так ещё и меня виноватой пытаются сделать. Тупо твердят, что срок хранения 3 дня. И наплевать им на нормы Гражданского Кодекса, в соответствии с которым если срок исполнения обязательства выпадает на нерабочие дни, то он переносится на первый рабочий день. Следуя логике оператора, я должна была взломать двери в неработающем магазине и силком забрать свой заказ 31 декабря. Ведь срок хранения 3 дня! Так какого, простите, черта, пишете, что посылка до 12 января хранится? И, главное, доставлять её обратно в постамат отказываются! Предлагают мне самой в Кудьму ехать. Ну да, ну да, ближний свет.

Show business's response

Alexey A. Sirotkin

Level 5 Local Expert

целый день прождал курьера, который накануне даже приблизительно по времени не смог сориентировать, сказал ждите до 22:00 привезу, в итоге никто не приезал, ни позвонил.

Марина К.

Level 4 Local Expert

Соглашусь с большинством негативных отзывов. Прислали смс - "отличные новости! Ваш заказ передан курьеру". На этом отличные новости закончились, да и хорошие тоже. Курьеры на связь не выходят, трубки не берут второй день. Чтобы дозвониться до оператора, нужно приложить невероятные усилия и безграничное терпение. Оператор заверила, что уж сегодня непременно доставит заказ курьер. Разумеется, этого не произошло. Заказ не доставлен, где он - неизвестно, никто в компании не заморачивается по поводу того, что клиент недоволен. Автоответчик в мессенджерах сообщает, что у заказа проставлена отметка - не дозвонились, хотя ни одного звонка не было. Вообщем, если хотите испортить себе настроение, обращайтесь в эту компанию. Не рекомендую.

Oks. Lin.

Level 7 Local Expert

Ужасная компания! Дозвониться невозможно! Отправили посылку на несуществующий терминал! Вопросы не решаются! Не дали номер для отслеживания и теперь не знаю как вообще получить оплаченную посылку!

Антон С.

Level 4 Local Expert

Уже второй раз переносят срок доставки в день доставки (!!!). Как это возможно? Как вообще можно рассчитывать на такой сервис?? Не советую связываться с этой компанией. Направил претензию.

Юрий Г.

Level 2 Local Expert

Если кому-то это поможет, то с уверенностью могу сказать, это САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, тоторой я пользовался. В Нижнем Новгороде заказ лежит почти 2 недели и я его не могу забрать. Сначала неделю ждал доставку курьером, потом позвонил оператору, попросил переместить посылку в пункт самовывоза. Оператор обещала, что на следущий день заказ доставят в пункт СВ, НО он туда приехал только через 4 дня(. И вот я в пункте СВ, заказ лежит на полу рядом со мной, но забрать я его не могу, так как в программе он ещё не появился. Сообщение о доставке пришло, срок бесплатного хранения указан, а забрать невозможно. Ужасная компания, не обращайтесь к ним никогда.

Оксана Иванова

Level 5 Local Expert

Пусть вас обходит стороной эта транспортная компания. Иначе груз свой будете искать как вчерашний день. Даже на претензии клиентов им плевать. Наглые ребята, в современном мире конкуренции все-таки сервис важен

Show business's response

aleksandr p.

Level 6 Local Expert

Заказал товар,две недели компосировали мозги куда доставить. Товар потеряли,звонил им сказали сто скоро доставят. В итоге достааили на другой конец города,еле нашел.

Metla

Level 6 Local Expert

Это худшая транспортная компания. Два небольших шкафчика в ванную комнату привезли все разбитые. На упаковке было написано:"Перевозить в вертикальном положении". Они лежали и наверняка на них что-то грузили. Хотите проблем на свою голову- обращайтесь в DPD.

Сергей Юрьевич

Level 9 Local Expert

Просто отвратительная доставка! Мало того, что ввели правило получения по паспорту, не вопрос, но отправитель еще должен указать фамилию получателя. Если он этого не сделал, то посылку вам никто не отдаст, звоните в техподдержку, а это минут 50 ожидания на линии до ответа оператора, которая кроме как написать заявление на смену получателя, которое рассматривается до 10 дней, не предложит. Так еще и с доставкой тянули по последнего дня, последнего часа даже... Итог: прокатал 150 км, затратил 6 часов, ПОСЫЛКУ НЕ ПОЛУЧИЛ, а чтт будет дальше не знаю. А посылка то 20к+ стоит...

Иван

Level 6 Local Expert

Самая отвратительная тк,срок. Доставки все время переносятся,с операторами не связаться вообще,все время пишет робот и не даёт вообще никакой информации оценка по 10 бальной шкале -10

Натс

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания. С Алиэкспресс посылка пришла 26-го, 28-го уже доставили в город. дальше ни слуху , ни духу. Якобы не поместилась в постамат. Это две-то пары стелек! . на мобильных телефонах автоответчик сообщил, что посылка переместилась в другой пункт выдачи. Но , видимо , и туда, не влезло, повторный звонок - третий пункт выдачи, повторно-повторный - четвертый пункт выдачи!!! В мессенджерах - боты. Посылка канула в неизвестность. НА сайте изменения вносить недозволено, а отслеживание заморозилось на первой точке. Прочитала отзывы, - жесть!

Show business's response

Екатерина Козлова

Level 4 Local Expert

Заказывала из детского мира питание для грудного ребёнка, первые отгрузили быстро, эта транспортная про держала у себя неделю и в назначенный день звонит автоответчик и сообщает, что не сможет доставить товар. Без обьяснения, без извинений и других компенсаций. Курь р мне ответил, что у него сломалась машина, вот так легко и просто. Надеешься, откладывает другие дела, а ближе к ночи начинаешь искать еду для ребёнка! На следующий день дата оказалась занята, поставили доставку через два дня. Но и в этот день никто ничего не привёз! Товар оплачен, дозвониться нереально, общение через вайбер только с роботом. Далее они самовольно перенесли дату на следующий день. Отвратительная, непрофессиональная контора!

Алекс

Level 4 Local Expert

Была назначена курьерская доставка на дом. Ожидал в течение дня дома отбросив все дела. В итоге ближе к 6 вечера приходит смс- доставка не состоялась по "иным причигам", согласуйте новую дату!!! Позвонил на линию, там сказали да, какой то сбой, курьер вернул на склад. В итоге поменял на самовывоз. Так они самовывоз поставили дату через неделю! Считаю это крайне низким качеством доставки. Проблема в том, что не я выбираю эту компанию, а китайский продавец, так что не факт, что удастся избежать эту контору в будущем..

Станислав Безухов

Level 3 Local Expert

Доставили вовремя в положенноеивремя, курьер звонил, спросил когда удобно, время доставки назначил привез, все хорошо!

Антон К

Level 19 Local Expert

Простите, нечайно 5 поставил. Самый уродский офис в городе. Отношение к клиентам как к обесчеловеченной аудитории, бюрократические задатки и попытки пропихнуть свой цифровой продукт - это не про нормальную транспортную компанию.

Дарья Е.

Level 2 Local Expert

Если можно было бы поставить минус , этой компании нужно влепить -100500 Заказ от Летуаль с доставкой курьером назначена на 24.01 с 18 до 20 24 звонок от бота что доставка переносится на 25, спасибо что хоть предупреди Оператор по моей просьбе перенесла на 28 с 13 до 18 Сегодня приходит смс что доставка не 13, а с 16 до 18 Сейчас время 18:20 звоню курьеру , а он говорит я сейчас приехать не могу, на вопрос через сколько его ждать и ждать ли сегодня вообще ответ «без понятия, будете ждать приеду, не будете не приеду» Дипиди, у вас все норм? Адекватная компания не будет так со своими клиентами вести Нахрена вы нагружаете своих курьеров так, что они не успевают привезти товар в установленное ВАМИ ЖЕ время? Отвратительный сервис!

Show business's response

Oksana S.

Level 6 Local Expert

Ужасная компания:дозвониться невозможно, доставка крайне долгая, не соблюдаются сроки доставки

Умар

Level 6 Local Expert

Моя ошибка что не поверил отзывам, компания ужасная. 2 недели не могут доставить до адреса, груз уже в моём городе давно

Алексей М.

Level 5 Local Expert

Отвратительная компания. Прождали весь день заказ, в итоге так и не привезли ничего. Да и на горячую линию не дозвонишься.

Show business's response

Владимир Сидельников

Level 7 Local Expert

Это дичь а не компания ни разу не связались со мной. Логистика нулевая мозгами шевелить не хотят. В адресе доставки с алика я сам не доглядел и доставка ушла в другой город в котором нет такоко адреса и индекса кто то посчитал что Абаково важнее индекса и точного места. перебили индекс и не хотят шевелить мозгами курьер типа получал посылку для выезда но звонков не поступало только сообщение в вайбере без обратной связи. Это полный аут!!

Екатерина С.

Level 4 Local Expert

Отвратительная служба доставки! Просрочили все сроки , так ещё и курьер Илья скидывал звонки и не доставил посылку .

Dpd

78 reviews