Поставила бы ноль, но такой опции нет. Заказывала матрас, доставка по договору компании идет через DPD. автодозвон в вс сообщил, что в пн с 9 до 18 будет доставка. Прождала весь день, в 16:05 пришла смс, что доставка задерживается, сообщат позднее. Так и не сообщили, когда именно, дозвонилась только до бота, там только на него и попадаешь, оказывается, во вт теперь должны привезти. Перенесла на четверг, так как вт мне не подходил. Прождала весь чт, ничего не сообщили в 16 звонила, бот подтвердил, что доставка в чтдо 18 часов. в 17:55 позвонила -уже доставка на следующий день. 2 дня ушло на ожидания, дозвониться некому и невозможно, бот только выдает заложенную информацию. Через поставщика, который привлекает эту транспортную компанию, мне сообщили, что доставка будет в пт, время точнее сказать не могут. Естественно, причину переноса и извинения я не получила, как и заказанный товар. Просила им передать, что если до 12 не привезут, пусть сами себе забирают и товар и платят за него сами. Такого безобразного сервиса я уже очень давно не видела. Держитесь подальше от такой доставки.
2
ольга е.
Level 3 Local Expert
June 18
Даже слов не могу подобрать, как назвать эту компанию.
Но точно не транспорная. Заказали товар на Авито через эту службу. Отнесла заказ в пункт Озон, который принимает посылки DPD. У меня посылку приняли, а потом сказали, что курьер DPD ушёл в отпуск на 2 недели. Прошло 4 дня, статус у посылки принят у отправителя.
На официальном сайте на мои сообщения ответил бот, после описания проблемы написали, что специалист спешит мне на помощь. Прошёл день, так никто мне и не ответил. Весь день пытаюсь дозвониться по горячей линии. Бесполезно.
Кто просто ужас
1
oksana K.
Level 4 Local Expert
May 15
Уже сталкивалась с этой ужасной компанией, и никогда не хотела больше пользоваться их услугами попросила оператора направить заказ через сдек, но почему то отправили через дпд 10 дней кормят обещаниями о доставке в итоге заказ не могут найти и внести хоть какую то ясность. Потеряно много времени и нервов.
Галина Войтенкова
Level 3 Local Expert
September 22, 2023
Просто ужас. Тольятти. Ворошилова 24. Пришла отправить товар покупателю с Авито. Началось с вопроса, что вы так поздно приходите ( время 18-00). Вообще то я работаю, так же как и вы. Казалось, что упаковать не во что. Хотя в условиях написано, что предоставят пакет. Приемщица принесла коробку( спасибо) и дала скотч, упаковывайте говорит. Я конечно не против, но такое вижу впервые. 10 лет на Авито, много отправляла, с такой дебильной службой сталкиваюсь впервые. На Почту России придёшь, без лишних вопросов, всё оформят, упакуют( спасибо вам), а здесь скотское отношение. И всё это с таким видом, как будто я ей должна и не отдала. У нас Озон говорит.. Ну если у вас Озон, расторгните договор с Авито. Буду надеятся, что покупатель вовремя получит посылку. Что маловероятно.
1
Yana
Level 13 Local Expert
December 20, 2023
Ужасное отделение. Пришли отправить посылку и нам отказали, так как принимали озон. Если взяли обязательство по выдаче и сбору посылок дпд, то нужно их выполнять, меня как клиента не волнует другой пункт, не можете совмещать, не нужно и набирать их.
Ангелина
Level 10 Local Expert
February 4, 2023
С такой курьерской доставкой как у вас я ещё никогда не сталкивалась. Отвратительное отношение у клиентам!
Часы доставки указаны с 9 до 18, а по факту с 11 до 16, но время вы согласовывать с клиентом не собираетесь! Курьер позвонил в 10 и сказал, что он выехал из Тольятти, а в 16 он уже планирует из Сызрани уехать! Попросила его привезти либо до 12:30, либо после 13:30, потому что только этот единственный час я сижу на уроке в школе и не смогу взять трубку . Он сказал, что не обязан. И именно в тот час, когда я вообще не могу даже разговаривать (о чем предупредила курьера, который не знал даже в какое время примерно он мне привезёт заказ), позвонил курьер и сказал, что он привёз доставку, заберите. Я шёпотом на уроке (представляете в каком я положении была?) говорю, что я смогу выйти только после13:30. Что вы думаете он сделал? Он уехал и не отвечал на звонки и просто сделал возврат. Молодец какой!
Вы пишите, что у вас доставка в сб и вс. Звоню на горячую линию, там парень (то ли с кашей во рту, то ли с инвалидностью, то ли пьяный) отвечает, что это время доставки и если вас нет дома, то вот так возвращается товар обратно на склад (склад в другом городе, 1,5 часа езды), хотите, можете приехать забрать! Вы в своём уме? Вы таких набираете специально? Или из нормальных людей делаете таких?
В итоге тот заказ, что мне нужен был 3его февраля, мне доставят после выходных 7го февраля , когда его Величеству ДПД будет удобно и комфортно. Хотя из этого же магазина была вторая доставка, но отправили они её сдэком, так она должна была прийти 7ого февраля, а курьер привёз её уже 3его! Причём без проблем сориентилвал по времени и подвез в удобное место. (это не реклама компании, у них тоже косяки бывают, но с дпд конечно не сравнится!)
На клиентов плевать. Все , кто заказывают доставку и выпадает ваша фирма, возмущаются и удивляются такому хамству со стороны вашей компании. Залезла в интернет ваши отзывы почитать. Оказывается, это так во всех городах уже лет 5, жаль что компания, в которой сделала заказ, с вами сотрудничает. Но мы это исправим.
Люди не должны находиться в негативе массово благодаря какой-то шарашкиной конторе.
1
Ирина Е.
Level 4 Local Expert
October 26
Не приняли товар , сказали что только выдают .
Вячеслав Щ.
Level 8 Local Expert
April 20, 2023
Отвратительная компания, безответственно относятся к клиентам. Обноворена дата монтажа кондиционера, а кондиционер решили не доставлять. Это как так? 2 недели из Москвы в Тольятти не могут привести.
Инна Геннадьевна В.
Level 2 Local Expert
July 21, 2023
Фу, самая ужасная компания по доставке!!!! В одностороннем порядке переносят дату доставки!!! Курьер совсем не считает нужным предупредить за 30мин.
Наталья С.
Level 5 Local Expert
January 22, 2022
Это треш, а не компания! Звонок: «у вас завтра доставка с 9 до 18». Берешь выходной- нет, не угадал! Звонок через пару дней, в обычный будний день в 12 часов дня: «я-курьер, буду у вас минут через 30». Правда??!!! Офигеть! А я же сижу и жду вас все эти дни, дома)) мы же все не работаем! да мне даже с работы доехать до дома час надо. Никакой организации. Хуже компании нет. Горячая линия не реагирует. Никой клиентоориентированность.
8
Аксана Калабина
Level 9 Local Expert
January 16
Только лестница очень крутая.
Андрей Белозоров
Level 3 Local Expert
September 23, 2022
Очень долго идёт посылка когда в других доставках время доставки в два раза быстрее, нет чекпотнтов где конкретно идёт посылка
1
Улугбек С.
Level 4 Local Expert
December 2, 2022
В целом про эту "компашку" , безответные сроки доставки постоянно переносятся. Товар уже везут 3 недели
1
Наталья З.
Level 2 Local Expert
June 10, 2023
Отвратительная компания. До техподдержки не достучаться.
Ярослава
Level 7 Local Expert
August 22, 2022
Посылка из Москвы в Самару идёт больше недели. Просто жесть..
Не предупреждают, что посылка задерживается.
3
Светлана П.
Level 4 Local Expert
December 16, 2022
История также. Прождали вчера. А посылку отдали НЕ ТОМУ курьеру