Dpd
54 reviews
August 30
Больше не буду обращаться, у других компаний такого разгильдяйства нет. В понедельник груз в Волгограде и каждый день говорят, что груз будет сегодня на пункте выдачи, а его не везут и все. Каждый день ждешь его, а потом информация меняется на завтра. До человека дозвониться нереально. Сейчас пятница уже, звонила 30 мин, сбросилось. При звонке та же логика - все время говорили, что оператор ответит через 5 минут, потом 3мин, потом 1 минута, потом опять более 5 минут и сброс. Отвратительное отношение к клиентам
2
June 5
Это первый и последний раз, когда я связался с данной фирмой... Жду заказ и каждый день, как в анекдоте... Приходите завтра... Пытаюсь дозвониться, до горячей линии... 30 минут слушаю, что специалист ответит в течении 30 минут... В пункте выдачи, на вопрос, где информация, которая должна быть в уголке потребителя... Развели руками... Типо мы пункт выдачи, это же не мы виноваты... Короче слов нет, один неготив.
1
November 15
Просто днище!
Ни кому не советую!
Заказы не привозят!
Точки выдачи не поменять!
На звонки отвечают уклончиво либо не дозвониться!
Работайте с клиентами через мессенджеры!
Быстро решайте свои косяки!
Мы вам не обязаны!
Мы вам платим деньги!
А вы обязаны делать хороший сервис!
Иначе уходите с рынка!
Вам никто не рад!
1
March 21
Сделала заказ в золотом яблоке, изначально заказ был на более позднюю дату, я была согласна. Но ее стали передвигать, причем без моего согласия. Поставила удобную ближайшую для себя дату. Мне даже уже назначили курьера, но в этот день посылки так и не было. Никто не звонил и не предупреждал! Потом дату стали отодвигать. Вопрос!? Если вы двигаете дату, значит можете доставить раньше! А если не можете, то зачем меняете дату на более ранний срок?! Как не профессионально! Если вы работаете, то выполняйте работу как положено. Надеюсь золотое яблоко откажется от их услуг, таким способом заказывать у них не хочется!!!
2
March 15
Сделала заказ в золотом яблоке. Выбрала удобный для себя день доставки. Заказ передали в эту контору и они поменяли день доставки на совершенно другой, рабочий. Заказ был оформлен в Ворошиловский, а работаю я на красном. Курьер отказался везти посылку в этот район, хотя с работы отпроситься из-за изменения даты я не могла так резко
Ужасная контора
1
August 10, 2023
Не знаю конкретно за этот филиал, напишу в целом о компании одним словом. Дно...
Позвонили 30.07 что 31.07 ждите посылку, уже 2.08 нет посылки, дозвонится в поддержку невозможно, на сообщения отвечает чатбот.... не рекомендую эту службу!!!
Дополню отзыв. 4.08 ура привезли мою посылку, но счастье длилось не долго. Посылка повреждена и содержимое просто вытекает, видимо они подтерли её снаружи а водитель везя её просто растряс и содержимое вытекло. Я не стал забирать посылку, пошли они...
Дополню отзыв: 10.08 они мне позвонили и ещё раз попытались варить мне повреждённый груз, причём на вопрос о том что бы я вскрыл перед приемкой, мне было отказано. Ни слова о скидке на доставку...
3
July 26, 2023
Отдал на отправку посылку 04 июля, не отправляли, звонил на линию, ой мы не знаем где отправление. Написал претензию через чат – «ой мы не можем отследить», приехал 21 июля на пункт получения/отправки, посылка все еще была там.
Не могут установить месторасположение посылки по накладной.
Это говорит о том, что в этой конторе нет программ по отслеживанию грузов.
С пунктами приема/отправки посылок напрямую не общаются.
Я понимаю сами пункты не являются DPD, но впечатление об этой конторе создается отвратительное.
Сотрудник пункта приема/выдачи сообщила, что ситуация такова, что курьеры DPD просто не хотят забирать посылки. Моя посылка не одна. На пункте собралось уже несколько подобных отправлений.
Курьерам плевать на имидж вашей компании. И сама контра никак не может или не хочет
заставить курьеров выполнить их прямую работу.
Возможно руководство не знает о подобных ситуациях.
Простым сотрудникам этой компании DPD видимо на все плевать, потому что сотрудник пункта приема/получения отправлений сообщила мне, что они (работники пункта) уже неоднократно жаловались в DPD на поведение курьеров, которые приезжают за грузом. Эти курьеры просто не хотят забирать отправления. А сотрудники DPD которые рассматривают эти жалобы на курьеров соответственно тоже бездействуют, так как никак не пытаются повлиять на курьеров.
5
March 17
Просто слов нет от данной компании!!
Хуже точно быть не может!
Курьер позвонил за 5 минут до прибытия, мне было не удобно его принять, ведь написано , что курьер ОБЯЗАН прозвонить за 30 мин до доставки и они решили, просто заказ отменить)
Просто слов нет!
Вы потеряли еще одного клиента в моем лице…
1
October 2, 2023
Только что забирал посылку в dpd, который как оказалось находился в яндекс маркете! Ни одного указателя, ни наклеек, вообще ничего в буквальном смысле. Люди кругами ходят и ищут этот dpd. Пока искал - разозлился не хило, когда нашел - был в ярости от того, что проходил мимо яндекс маркета раз 10 и никаких указателей нет, от слова совсем!
Пока проверял товар - человек 5 пришли в ярости и недоумении почему нет указателей и вывесок!!!
Компания отвратная!!! Не рекомендую!!!!!!!!!
3
June 18, 2023
Приехал за посылкой , на сайте стоит рабочий день, оказалось выходной хотя машины разгружались и загружались, мне принесли извинения по телефону и предложили забрать посылку на следующий день, я объясняю что уезжаю и не успею вернуться пока будет бесплатное хранение на что мне ответили оформить платно хранение, я объясняю что не моя вина что у них на сайте ошибка пишет рабочий день по адресу Козловская 59 Волгоград-воскресенье рабочий день с 12 до 14, предложил им что б сделали бесплатно , на что опять изменились и твердят одно и тоже чтоб оформил платно, короче потерял время и деньги ужасно что не хотят отвечать за свои косяки
5
December 27, 2023
Сначала посылку задержали на один день на следующий день пришла но без 5 минут до закрытия уведомление пришло о том что посылка поступила то есть я забрал на третий день только свою посылку График работы написано с 8 утра думаю до работы заберу оказывается нет с 9 утра работает!!!!!!
2
1
February 15, 2023
Сделал заказ на Алиэкспресс. Указана доставка до выбранного пункта выдачи Робот который оповещает о прибытии заказа это вообще что-то с чем-то. Дословно: заказ ип Белов ожидает вас в пункте выдачи и тд. Я понятия не имею что мой заказ идет от этого ИП и ,думаю, что пришёл заказ какому-то ипешнику и мне позвонили ошибочно. Через неделю пишу продавцу типа где мой товар и они скидывают мне трек номер. Захожу на сайт ДПД- статус заказа-вчера закончилось бесплатное хранение. Звоню на горячую линию. И тут начинается самое интересное. Да ,ваш заказ находится в пункте выдачи, но выдать его вам мы не можем. На моё справедливое замечание отвечает, мол у нас такой регламент. Я уже ссылаюсь на их же статус о платном хранении. В ответ опять отсыл к таинственному регламенту и прочее попугайничество по скриптам без малейшего желания решить проблему. Вот такой вот получается театр абсурда: и заказ пришёл, и есть желание его забрать, но регламент превыше здравого смысла. Почта России отдыхает. Ради справедливости добавлю пару строк. Решил не оставлять это дело поехал в центральный офис, благо и заказ из пункта выдачи уже переместили туда. Настраиваелся на тяжёлый диалог чуть ли ни с директором филиала. И что вы думаете? Обычные девчонки на выдаче товара в пять минут "решили не решаемое" и я забрал посылку. Так что Волгоградский филиал рулит, а горячая линия просто отстой.
6
1
December 21, 2022
На самом пункте выдачи проблем не было. Посылку быстро забрала.
Но были проблемы со стоимостью перевозки. Из другого города отгрузили мне мой заказ и озвучили стоимость доставки 1700. Заходя в личный кабинет через сайт вы не видите никакие данные, ни стоимость, ни местонахождение вашей посылки. А когда я скачала приложение DPD, там уже появились данные о местонахождении и оказалось, что моя посылка уже несколько дней в моем городе. А так же стоимость 2700. Это половина стоимости самой покупки 😄 Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что это правильная стоимость за данную посылку. Пришлось связаться с поставщиком, и только после этого мне снизили цену до 1850. Конечно ничего критичного не произошло, но осадок остался.
6
April 2, 2023
Оформил доставку на авито, по срокам нет презензий, но когда я пришел получить посылку, которая стоит не дешево, мне не давали проверить посылку, пока я не скажу код из смс. Поясню, код из смс полученный сотрудником в пункте выдачи, означает что я посылку заьрал и претензий к грузоперевозчику не имею и соответственно продавец на авито получает мои деньги независимо от того что он вообще в коробку положил. Я звонил в службу поддержки DPD, на что мне ответили, что действительно, получая посылку, дальше я решаю проблемы с продавцом Авито.
3
February 11, 2023
Всем доволен . Очень порадовала уважительная и профессиональная работа персонала . доставлено все в целости и в срок . Всем рекомендую . Особенная благодарность оператору Виктории . Моя оценка на пять с плюсом .
3
July 31, 2023
Ужасная компания. Почему вас ещё не прикрыли? С 11 июля до сих пор(31 июля 2023) не могу получить свою посылку. Заказала в приложении летуаль товар, отслеживание показывает что посылка с 16 июля готова для выдачи. Но её просто не могут отправить в магазин. Операторы вообще не компитенты. Самая стремная транспортная компания.
5
September 22, 2023
Сделала заказ в Золотом яблоке. DPD должны были доставить 21 сентября, но не доставили. Телефон курьера, указанный в сообщении, вообще принадлежит другому человеку. Связаться со службой доставки вообще нет возможности. Судя по отзывам многие попадают с этой компанией как и я. Отвратительная компания.
2
May 2, 2023
Отвратительно!!!!!!! Уже второй раз задерживают доставку!!!! Каждый день переносят дату! Заказ должен был приехать 24.04.23. Теперь уже 05.05.23!!! Вы что там издеваетесь!!! Никто не может сказать почему задерживается доставка!! Теперь мне приходится переплачивать, потому что мой заказ мне нужен срочно! Это в последний раз!!!! И всем буду говорить, что это Шарашкина контора!!!
7
December 7, 2022
написали, что привезут в течение дня 06.12, прождала весь день, но посылку не привезли, правда написали извинение и, что привезут 07.12. Весь день 07.12 приходили инф. сообщения, что привезут, потом, что курьер свяжется за 30 минут, потом вот вам промокод. Прождала до 18.00. Далее позвонила на телефон курьера, а хам-курьер ответил, что работает до 18.00 и ничего не привезёт, ждите, может завтра. Т.е. два дня привязана, не могу отлучиться, завтра будет уже третий день. Ребят, если работаете с клиентами, то курьеров надо принимать ответственных и уважительных, а также контролировать, чтобы они выполняли, возложенные обязанности, привозят, когда им удобно, клиент их не интересует. И никогда не предупреждают за 30 минут, или привозят существенно позже. Обещается одно, но по факту часто проблемы.
5
March 20, 2023
Вторая попытка получить заказ опять не осуществилась 🥴.Приходят смс,что доставка будет сегодня,но курьер так и не звонит,жду целый день,вечером в статусе-возвращение товара на терминал.И так уже 2 раз.Был бы выбор,другую доставку выбрала бы.Потому что с этой уже был печальный опыт доставки детских кроватей,которые не могли привезти недели 2 наверное.Вы вообще как работаете?Самая ужасная компания,с которой приходилось сталкиваться в своей жизни.
3
August 16, 2023
Ужасная компания, во время не привозят, дозвониться в службу поддержки не реально, как вообще с ними такие крупные компании сотрудничают. Из-за них и не хочется что то покупать через интернет, закрылись бы лучше, отстойная компания. Была бы возможность поставила бы ноль.
4
September 28, 2023
Не рекомендую, отвратительная курьерская доставка, курьеры привозить в удобное время не хотят, не звонят заранее, ставят перед фактом, либо сейчас приймите товар, либо останетесь без товара.
2
September 21, 2023
посылка из Пятигорска в Волгоград идет уже 9 дней. Доставка видно происходит пешим курьером. Телефон службы доставки не отвечает. Отвратительная компания. Не хотела ставить ни одной "звезды".
2
January 6
Заказали через Авито у меня ЭБУ на машину. Покупатель выбрал данную "контору". 6.03.2023 передал в пункте доставки товар. Уехал он из Волгограда только 12.03.2023. Сколько будет идти до Омска, даже бы Ванга не предсказала. Почта России, отправка второй посылки другому человеку в Омск 11.03.2023 уже ДОСТАВЛЕНА и ПОЛУЧЕНА сегодня 17.03.2023!!! В DPD наверное пешком ходят с посылками.
3
February 7, 2023
Не пользуйтесь этой компанией. Посылка из Москвы в Волгограде. Была отправлена 29 января, 3 дня обычной почтой, сегодня 7 февраля она только стала отслеживаться оказалось что она только сегодня покинула Москву. Ьезобразный сервис. Не советую.
6
July 19, 2023
Ожидал доставку товара, с их слов курьер не дозвонился до меня и перенесли доставку на неделю, класс, оперативно быстро и удобно, спасибо DPD ,
3
June 1
самая ужасная доставка из всех сервисов, 1 звезда это очень много))
1
September 21, 2023
Ни одной надписи, обозначающей, что это DPD, нет. Только Яндекс пункт выдачи. Персонал вежливый, очередей в 18.30 не было.
2
April 2
Никогда и не занято не пользуйтесь этой конторой ,Нервные клетки не восстанавливаются
1
December 30, 2022
Доставка вовремя не пришла, дату доставки изменили, сообщение об изменении даты не поступило , худшая организация ,в какой либо я заказывала ! Если хотите получить посылку вовремя и сохранить свои нервы , не заказывайте доставку через них!!!
9
July 22, 2022
Доставка ужасная, опоздали с доставкой, а после вообще отменили заказ. Курьеры не компетентные. Курьер сделал 1 звонок, не дозвонился и после не ответил на звонок. А после, во время повторной попытки доставки не позвонил. И отметил что не ответили на звонок в 23.56... Как раз самое время доставлять заказ в 12 ночи без звонка. Не рекомендую категорически данную компанию.
7
December 16, 2022
Отвратительная компания! :дешь по 40-45 минут оператора,они берут и сбрасывают! И так на всех трех телефонах указанных на сайте. Третий день пытаюсь дозвониться, бестолку. Ужасная компания! Ни когда не обращайтесь в неё
6
November 6, 2022
Обслуживание отвратительное, после 20 на месте не сидят . Куда-то уходят и оставляют номер что бы вызвали . Не когда не помогут не упакуют . Только надменно раздают команды. Больше отправлять не буду.
6
November 13, 2022
Нарушают сроки доставки. При заказе товара в интернет-магазине выбрала дату 13.11, при отслеживании отправления дата указана 15.11. Заказ в моем городе с 11.11., в чате общается бот, крутит по кругу одни и те же ответы.
10
July 7, 2023
отвратительная компания, дату доставки товара постоянно меняют, дозвониться до оператора невозможно, просто не берут трубку
3
February 20, 2023
Трубки не берут, в чате не отвечают! Курьер трубку не берет! Посылку прождал весь день! Так и не получил ее! Не рекомендую использовать эту компанию!
3
October 26, 2023
Курьера приходится ловить самой.До специалистов не дозвониться, а последний заказ вообще ждать устала, хотя курьер должен был позвонить заранее, на следующий день не приехал без объяснений
2
November 30, 2022
Заказ в моем городе с 28.11., Доставка до двери 01.12. Хочу забрать сама, а в чате общается бот, крутит по кругу нет возможности узнать откуда можно забрать груз.
3
December 30, 2022
Две посылки не доставили,курьер не звонил.
Посылки вернули обратно, но отправитель их не получил, деньги возвращать отказывает .Ужастная компания .
5
July 10, 2023
Из Питера до Волгограда 14дней . И еще потом проблемы с получением. До тех поддержки не дозвониться
3
September 17, 2023
Это не доставка, а нервотрёпка.
Ужасно не выполняют свои обещания. Бессовестные и обманщики.
2
August 14, 2023
Связь с оператором только через чат в котором нужно ждать ответа около двух, часов.
1
August 28, 2022
Хуже компании я ещё не видела,доставку не осуществил ,звонков курьера вообще не было,кол центр не отвечал…..как можно так работать…???
7
September 18, 2023
Больше никогда необращюсь в данную конторку
2
December 6, 2022
Тех поддержки полностью не работает. А если берут трубку то сбрасывают. Сроки доставки переносят
3
1
March 3, 2023
Заказ из спортмастера едет уже 3 недели. Зачем мы с ними связались???
2
February 28, 2023
Доставка заказа из спортмастера это трэш. Никому не рекомендую!!!
2
November 19, 2021
Отвратительная компания!ждешь по 10-15 минут оператора,они берут и сбрасывают!Заказы вечно теряются,крайних не найдёшь!ужасная компания!ни когда не обращайтесь в неё
6
February 22, 2023
Непонятная организация. Заказал товар через авито доставку. Месяц мурыжили, так и не привезли. Подумайте прежде чем с ними сотрудничать.
3
November 29, 2022
Ужасно. Посылка уже сутки в пункте приема лежит просто так.
4