Очень сложно найти!!!!!
Дом обошли 4 раза !!!!!
Где вы находитесь ???? Надо срочно забрать посылку
Show business's response
Анна В.
Level 4 Local Expert
February 3, 2022
ЕСЛИ БЫ Я МОГЛА ПОСТАВИТЬ ОТРИЦАТЕЛЬНУЮ ОЦЕНКУ - Я БЫ ПОСТАВИЛА ЕЕ, НЕ ЗАДУМЫВАЯСЬ.
Словами не передать мое отношение к службе доставки «DPD».
Заказ из магазина был передан в службу 19.01, операторы сами не звонили, не предлагали выбрать удобную дату или время доставки, приходилось самостоятельно всю информацию из них узнавать. Всего попыток доставить заказ было 6 или 7 (а может вообще ни одной, этого мы никогда не узнаем). К слову, мой заказ был на 110 тысяч рублей и я очень переживала за его сохарнность.
Первая доставка была запланирована на 24.01 (почему 5 дней посылка просто лежала у них без движения?), прислали в вотсапе фио и номер телефона курьера. Он - иностранец, общаться с ним было трудновато, то ли из-за нежелания доставлять заказ, то ли из-за того, что он не носитель русского языка. Вроде договорились, сказал «буду через 1.40 мин» я думаю «супер». Дозвониться до него в тот день больше не получилось, операторы тоже ничего не знали где он и что с ним. Далее - я названивала почти каждый день в течение двух недель в службу поддержки и они говорили лишь «привезем завтра». Операторы так и не звонили. Груз соответственно не приезжал.
Я - человек совершенно не конфликтный и всегда стараюсь войти в положение + груз тяжелый, погодные условия сейчас оставляют желать лучшего, НО! тут дело в халатности персонала, который почему-то никак не может (не хочет) решить вопросик. После десятков моих звонков, данная ситуация была взять на контроль. Я, разумеется, обрадовалась, но напрасно. Это никак неотразилось на их работе. Ах да, мне предложили забрать заказ в пункте выдачи (что в 1,5 часах езды от моего города, я проживаю в МО), я сначала разозлилась, так как, если бы мне было удобно забрать посылку именно таким образом - я бы так и поступила. Но поскольку других вариантов вызволить груз от них не было - я согласилась. Оператор поклацал что-то в своем компьютере и сказал «увы, не получится, это склад и посылку вам там не отдадут». хех.
Я решила позвонить в магазин, где был сделан заказ, они оперативно позвонили в DPD и о чудо, в течении пары дней ко мне выехал тот же иностранец и привез груз (02.02).
На этой радостной ноте я закончу свой отзыв.
Если Вы хотите ждать посылку две недели вместо обещенного «завтра», то я советую Вам DPD.
Если вы хотите впустую потратить свое время (взять выходной на работе, чтобы получить заказ) + потратить деньги за ложный вызов грузчиков, чтобы поднять груз, то я советую Вам DPD.
Если Вы хотите отсутсвие информации по Вашему заказу, то я советую Вам DPD.
1
Volpertinger
Level 13 Local Expert
September 11, 2022
Более мерзкого отношения к клиентам вряд ли встретите. Так называемые эксперты службы качества на деле ничего не контролируют. Моя посылка пролежала в закрытом пункте выдачи и была отправлена назад в Китай, несмотря на заверения персонала о том, что проблему решат.
Олег Г.
Level 3 Local Expert
January 31, 2022
Заказ AECA0001433510RU02 пришло сообщение, что закончивается срок хранения, оказывается не оплачена пошлина,оплатил пошлину, написали бесплатная доставка отменена,заплатил 350₽ за доставку на 27.02.22,доставки не было, обещали 150₽ компенсации на тел. И доставку 31.02.22, доставки не было, перенесли на 04.03.22,наконец то догадались предложить забрать в пункте выдачи завтра,кто мне вернет деньги 350₽ за срочную доставку
Алёна Сашкина
Level 17 Local Expert
November 16, 2023
Быстро и удобно,самая быстрая отправка
Вадим Белянин
Level 5 Local Expert
January 30, 2023
Указателя транспортной компании DPD нет! Искал двадцать минут, три круга вокруг дома!!!
Хачатур Акобян
Level 6 Local Expert
December 1, 2022
Мой пастила пролежал у них ни звонили ни какой информации не предоставили и раньше срока отправили обратно
Алексей Ушанов
Level 13 Local Expert
November 21, 2022
Был тут один раз. Обыкновенный пункт выдачи.
михаил К.
Level 2 Local Expert
January 23, 2022
Доставка жесть ,не дозвониться до них, заказ должен был приехать 2 января до сих пор нет 23 января
1
Show business's response
Анатолий
Level 11 Local Expert
February 27, 2020
Компания не плохая, но имеет проблему с кадрами. Был СЛУЧАЙ: звонок менеджера она спрашивает удобно-ли мне забрать посылку в Ногинске (за место Сергиев Посада) . Я спрашиваю вы представляете где находятся эти города? Ответ меня убил: я не знаю.🤦♂️ В итоге можно забрать посылку в Сергиев Посаде но другом пункте.
1
2
Salem Elliot
Level 11 Local Expert
March 9, 2020
все отлично, вежливый персонал, удобно добираться
2
Дмитрий Подвойский
Level 10 Local Expert
November 2, 2019
Более 10 раз заказывал через эту службу доставку с самовывозом от пункта выдачи.
Пока всё проходило чётко.