Dpd

1.8

366 ratings

Rate this place

Talantura

Level 2 Local Expert

Отличная логистика! Доставили наш товар на склад маркетплейса точно в запланированные сроки. Всё прошло чётко, оперативно и без малейших задержек. Приятно работать с надёжным сервисом доставки. Обязательно продолжим сотрудничество! Большое спасибо!

Show business's response

Ева Ермолаева

Level 3 Local Expert

Думала что без разницы какой службой отправлять посылку, но сравнила несколько сайтов и у DPD оказались самые быстрые сроки. Оформила отправление через них. Доставили в самом деле быстро, в те сроки, которые и были обозначены при оформлении.

Лилия Коростелева

Level 4 Local Expert

Не дозвониться, не достучаться , только автоответчики. Заказ вовремя не доставлен, роботизированные ответы-извинения. Вопросы не решаются. Никогда не буду обращаться в эту компанию и другим не советую. Вовремя не доставят и разговаривать не с кем.

Show business's response

Павел

Level 2 Local Expert

Компания хуже и некомпетентнее ещё поискать надо, служба поддержки общается ,как с соседом и то изредко. Грузы не отслеживаются, почти неделя уходит у них на транспортировку груза от места где товар передан на доставку до близайщего пункта сортировки! Дата доставки каждый день меняется на более позднюю, без предупреждения!

Надежда Виноградова

Level 6 Local Expert

В компании ответственно подходят к упаковке посылок, после того как получила первые пару раз, даже перестала переживать о том, что что-то может в дороге пострадать. Даже очень хрупкий набор посуды мне доставили целым. Ну и хорошо еще что посоветовали обрешетку добавить, потому что такие хрупкие грузы просто в коробке транспортировать вообще не вариант.

Алёна Царева

Level 4 Local Expert

Все в порядке, все получилось, у меня вопросов нет. Посылка должна была прийти 13 числа, пришла даже 12. Я думала, что так не бывает, что могут только задержать, а тут наоборот взяли и прислали раньше. Большое спасибо! И еще спасибо сотрудникам пункта, которые дали сначала все проверить, а потом уже оплачивать заказ.

Show business's response

Тая Грабовская

Level 3 Local Expert

Первый раз пользовалась услугами службы доставки. Понравилось приложение, удобное для оформления и отслеживания заказа. И еще понравилось, что в приложении даже можно поменять условия доставки, когда посылка уже в пути. Доставку задержали на день, но я не считаю, что это какое-то страшное нарушение.

Show business's response

Рамиль Сафргалеев

Level 4 Local Expert

Ужасная компания, месяц ждали доставку , потом оказалось, что холодильник не габарит, поэтому не могут доставить. Предложили самим вывести товар. А в доставке каждый день меняли дни. И ни разу никто не сообщил, в чем проблема, пока сами не позвонили 5 раз и не выяснили в чем дело. Дозвониться на горячую линию невозможно, ждешь по пол часа. Частным лицам точно не рекомендую.

Show business's response

Алена Максимова

Level 6 Local Expert

Оформляли самовывоз. За час до закрытия приехали, спокойно зашли в офис без очередей, там показали как добраться до выдачи посылок. Забрали посылку тоже достаточно быстро без проблем.

Сава Горбачевский

Level 2 Local Expert

Нужно было отправить посылку в выходной, нашел пункт выдачи DPD рядом с домом, работает и в субботу. Зашел, без очереди оформил отправку, получил чек и трек‑номер. Все заняло 5 минут буквально. Просто, быстро, без лишних телодвижений. Хотелось бы чтобы все так работали.

Show business's response

Marin

Level 2 Local Expert

Это просто какой-то треш, курьер супер занятой и не смог привезти мне мой заказ, сошлись на том, чтобы оставить заказ в данном пункте выдачи. Назвала свои данные, на что мне ответили, что не могут отдать мою посылку, так как я якобы от нее отказалась. Вы че прикалываетесь?! Я оплатила товар, а вы мне не можете отдать его, из-за своего отсталого курьера, который должен соблюдать временной регламент и привозить товар вовремя. Я этот вопрос просто так не оставлю, буду жаловаться везде, куда можно!

Show business's response

Сергей Li

Level 5 Local Expert

Здравствуйте, это не комания а кошмар какой-то!!! Заказал через озон аккумулятор на авто, было написано что привезут на адрес домой, но когда товар пришёл на склад позвонили и сказали что в мой район Метелево не возят! Хотя деньги за доставку взяли!!!! Ну хорошо сказали приехать на склад, на энергетиков 55 и забрать самому, приехал просидел там час они не смогли найти мой аккумулятор и сказали как найдут перезвонят!!!!!! Я почему должен тратить время и деньги ездить несколько раз!!!! Ужастная компания!!!!!!! Не кому не советую!!! Куда смотрит руководство!!!! Куча плохих отзывов!!! Думаю нужно в суд подать! Пусть компенсируют время и деньги потраченные на это безобразие!!!!!!!

Show business's response

Нелли Рамазанова

Level 3 Local Expert

Это просто ужас 🤬 была оформлена доставка курьером , временные рамки стояли с 10 до 18 В назначенный день доставки в 12 звонит курьер , узнать есть ли кто дома , но в данный момент никого не было и я попросила привезти после 14 (все на работе и на учебе), но на это услышала отказ, якобы они в это время уже не доставляют. ЧЕГО?!😤. Он начал расспрашивать мои другие временные возможности и оказалась данная курьерская фирма еще и по субботам и воскресеньям НЕ РАБОТАЕТ ! Ладно, в итоге мой заказ я должна была забрать из пункта выдачи… На этом моя история не заканчивается. Во первых как оказалось рядом со мной нет ни одного пункта и мне пришлось ехать достаточно далеко и тратить время и деньги. НО ТАМ ТОЖЕ ПРОШЛО НЕ ВСЕ ГЛАДКО , каким-то образом (то ли курьером была передана такая информация , то ли на пункте выдачи напортачили )что мой заказ отменили и ТЕПЕРЬ Я НЕ МОГУ ЕГО ЗАБРАТЬ . (а он оплачен ) ИТОГ ПОТРАТИЛА УЙМУ ВРЕМЕНИ, ДЕНЕГ И СИЛ . Короче лучше не связывайте с этой курьерской службой , и у вас все будет отлично

Show business's response

Лариса М.

Level 3 Local Expert

Отвратительно работает курьерская доставка. Заказа по доставке на сайте с18 до 22. Курьер пытается его привезти в 11, потом отдает товар на склад. Вместо того что с экономить время, приходится самим ехать на склад и бегать от стола заказов до склада. Не рекомендую для физических лиц точно!

Светлана Н.

Level 2 Local Expert

Ужасная служба доставки. Заказывала ребенку коньки в спортмастере. В назначенный день не позвонили. На следующий день сделали дозвон и скинули я перезвонила, они уже перенесли на следующий день. Еще и меня виноватой сделали, что не ответила. На третий день пришло сообщение ожидайте с 13 до 18, но так никто не позвонил и не пришел. Пришлось сделать отказ. Никому не советую эту службу доставки, лишняя нервотрепка. Ужас!

Show business's response

Алексей Х.

Level 4 Local Expert

Ужасная компания абсолютно не клиентоориентированная обманули меня что звонили мне по доставке ни одного входящего вызова не было оператор ещё грубит говорит что мы Сами виноваты и что товар привезут завтра потому что чего-то там у них случилось

Show business's response

Наталья Калинина

Level 12 Local Expert

Самая худшая транспортная компания, ни кто ни за что не отвечает!! Целый день прождали доставку, оказалось курьер ее не загрузил, забыл передать другому по его словам. Три раза звонили в поддержку , уверяли нас девочки, что привезут сегодня, однако.... В 22.00 часа появляется информация о доставке 3 марта..... А мы ждем сидим... С утра до 22.00 ждали, ни кто не уведомил , что перенесли доставку.. Мы просидели весь день дома, а оказывается курьер у нас не заметный был в 12.30 привез груз и ни кто ему не открыл... Курьер так репутацию свою прикрывает У нас квартира на 1 этаже, окна на входную дверь в подъезд смотрят, и мы не заметили машину ... Ну смешно же.... Просто слов нет Намерены выставить претензию если утром не доставят наш заказ

Show business's response

Юрий Норицын

Level 12 Local Expert

Сталкивался с этой службой доставки при заказе товаров три раза и кажды раз они переносили доставку. Последний раз отказался от доставки и забрал товар со склада сам. При этом офис и склад расположены отдельно и не удобно сначала заехать в офис, а потом на склад можно запутаться. Но к работе сотрудников вопросов нет, оформили помогли погрузить. А вот что с доставкой на дом не понятно - машин и водителей с грузчиками не хватает? Дак тогда ставьте реальные сроки, а не переносите по три раза даты доставки.

Людмила Н.

Level 5 Local Expert

Если было бы возможно поставить 0 звезд я бы поставила. Отвратительное отношение к клиентам. Переносят даты доставки как хотят , уведомления о переносе доставки присылают когда день уже потерян. Не рекомендую пользоваться услугами данной службы доставки.

Полина

Level 4 Local Expert

Если нам еще когда-то придется переезжать, то снова будем обращаться в компанию Dpd. Ребята свое дело знают, все очень профессионально и аккуратно, не пытаются лишних денег накрутить. Ну и отдельная благодарность за сохранность наших вещей, на новое место забирали только самое дорогое сердцу и очень переживали, чтобы ничто из этих наших вещей не пострадало.

Алёна Миронова

Level 3 Local Expert

Посылку доставили вовремя, по всему видно, что везли её очень аккуратно, потому что ни один даже уголок коробки не примялся. Все время отслеживала посылку по трек–номеру, а когда она пришла на место мне пришло смс-уведомление. В день доставки именно до моего дома, мне заранее позвонил курьер, приехал через 40 минут. Так что с моей стороны к этой службе доставки абсолютно никаких претензий. Продолжайте в том же духе.

Show business's response

Александра

Level 8 Local Expert

Курьеров нет, либо курьеры не успевают развозить,постоянно задерживают заказ,на сайте бот только отвечает,уже 5 дней не могут привезти товар в назначенное время,не пользуйтесь услугами этой компании

карина гайфуллина

Level 4 Local Expert

Насколько я знаю, эта транспортная компания сотрудничает со Спортмастером, а я в этом магазине очень часто заказываю одежду для тренировок, да и на каждый день тоже. Всегда привозят все вовремя, курьер обычно ждет за дверью, пока я померяю одежду, а потом я за нее рассчитываюсь и он уходит. Посылки всегда целые, сами вещи тоже, никогда ничего не путают, только я не знаю, чья это заслуга, самого магазина или транспортной компании.

Ольга Александровна

Level 8 Local Expert

Отвратительная служба доставки . Заказывала через нее беговую дорожку в подарок. В назначенный день мне никто не позвонил , на следующий день позвонил курьер я сказала что не могу сегодня принять заказ , перенесли на завтра , но ни завтра ни послезавтра мне никто не позвонил . приехала туда на что мне девушка с безразличием отвечает что мой заказ мне смогут доставить только через 4 дня . В итоге, нам пришлось забирать самим и оплачивать доставку до дома . За что я заплатила деньги ? Обращение с службу поддержки не дало никаких результатов. Не советую заказывать через данную компанию доставки

Баукин Дамир

Level 7 Local Expert

Уже 2 неделю не могу получить свой заказ. Первую доставку назначили на 12.12.23. В 17 часов позвонил курьеру сказал, что не успевает сегодня приехать. Хорошо эдем. Назначили доставку на 14.12.23. Время всегда одинаковое с 9 до 18 часов. По указанному адресу заказ ждут. Звонка нет... опять не привезли. Поступает звонок, куча извинений переносят на 18.12.23. Причина которую указал курьер никого не было по адресу. Хотя звонка от него не поступило. 18.12.23 курьер позвонил в 12 часов, но ведь идёт рабочий день и нормальные люди на работе... В 17:15 звоню курьеру, а он уже дома и везти заказ не собирается... в субботу служба доставки не работает.. люди не отправляйте через эту службу ничего. Будете доставку ждать неделями.... руководители обратите внимание на халатность ваших сотрудников. Рейтинг и так ниже плинтуса...

т ш

Level 6 Local Expert

Хамское отношение к клиентам. Совершенно никакой клиентоориентированность. Оформляешь документы идёшь смотришь заказ на склад потом приносишь документы обратно ,оплачиваешь и снова забираешь заказ

Kraft

Level 14 Local Expert

Забирал товар несколько раз. Всё вроде нормально, за исключением того, что оформляешь в одном месте, забираешь в другом. Но последний раз - это коллапс. Стоит очередь на самовывоз, а единственный человек который его выдает грузит какие то грузовики. Простояв 20 минут стал возмущаться, тогда второй сотрудник подошёл и всё быстро выдали. Но он ведь видел что мы стоим и что перспектив у этой очереди нет! Но ждал пока начнутся претензии. Судя по этому разу склад им маловат. Там прям горы всего вокруг, люди еле проходят мимо этих гор.

Крупская Надюшка

Level 6 Local Expert

Я никогда не встречала подобной доставки от других компаний. 21 12.2023 курьер не привез товар. Не отзвонился. Мне самой догадываться , на какое число произошел перенос доставки? Почему я должна отпрашиваться и сидеть ждать целый день? Вы вообще , как там работаете? По телефонам невозможно дозвониться, в чате с ботом невозможно общаться, на оператора не переводят. Товар в Тюмени. А где доставка? Где курьер? Кто возместит мне мои убытки?

Александр т.

Level 9 Local Expert

Удобный подъезд, цена адекватная по сравнению с другими компаниями, выдача иногда на самом складе долгая, в целом рекомендую, лично у меня примерно из 30 посылок приезжал всё целое.

Андрей К.

Level 3 Local Expert

Удобное расположение в центре города, небольшое время ожидания выдачи груза, на складе нет вывески, указателей, в первый раз будете долго искать место выдачи

Елизавета Лактионова

Level 2 Local Expert

Не зная как благодарить, очень вовремя сделали доставку. Я даже не думала, что указанные при оформлении 2-4 дня в реальности до недели не растянутся и родители получат пакет настолько быстро

Show business's response

Мария Б.

Level 3 Local Expert

Жаль, что нет категории «гневный», так как это самое точное описание отзыва о работе этой сомнительной компании. Самый ужасный сервис доставки. Самостоятельно меняют дату доставки «а-ля мы не успели сегодня, подождёте» пришло смс и все. Всем было без разницы, что заказ был сделан на определённый день и что это подарок-сюрприз. Никогда. Никогда больше не буду пользоваться данной службой, уж лучше почтой России отправить. Самоуправство и наплевательское отношение к клиентам. «Клиент всегда прав? Нет не слышали такого». В телеграмм написали «пытаемся переключить на оператора»… пятый час уже переключают, видимо трудоустраивают оператора сначала. Не знаю придёт ли заказ завтра, как написали, или опять «извините но не получилось». Адрес доставки в центре города, проблем доехать нет никаких, парковка тоже имеется

Анастасия С.

Level 3 Local Expert

В последнее время редко сталкиваюсь с такими конторами, у которых смена типа оплаты с физ.лица на юр.лицо занимает 5-7 дней. Но Дпд из таких. Клиентоориентированность на 0. Стремление к совершенствованию бизнес-процессов видимо на той же отметке.

Александр

Level 11 Local Expert

Посылку из Екатеринбурга в Тюмень везли больше недели. Другие компании за два дня доставляют. В зоне выдачи работает не особо быстро один сотрудник, пришлось простоять в очереди из трех человек пол часа. Самое плохое, что повредили посылку - обеденный стол, из-за чего сейчас он только на выброс. Упаковка стола была переклена, вся в лохмотьях от скотча, вскрывали видимо. Компания недоразумение.

Вадим Столбов

Level 16 Local Expert

Удобно расположены в городе, хорошие подъезды, есть стоянка. Операторы работают быстро. Приём и выдача грузов оперативно. Народу поменьше, чем в других транспортных. Грузы доставляют оперативно и большой список городов, где есть представительства.

Ольга Бессонова

Level 13 Local Expert

Это самая ужасная из всех мне известных организаций! Отвратительное отношение к клиентам! Если вы не намерены свою посылку ждать неопределённый срок,то советую с данной службой доставки дел не иметь! Невозможно дозвониться. В мессенжерах вообще общаются с помощью бота. Невозможно ничего выяснить. В итоге заплатили за доставку курьером,но устали ждать и забрали сами свой груз,однако деньги нам так никто не вернул за услугу которая не была нам оказана

Иван Фуфаев

Level 7 Local Expert

Вежливый персонал . Знают свое дело . Быстро и качественно.

Николай С

Level 7 Local Expert

Хорошая транспортная компания, удобная разгрузочная зона

А.В. Рябых

Level 20 Local Expert

Никогда. Ни в коем случае! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами DPD. И проверяйте (если это возможно) кем доставляют покупки из Озона и прочих мест. Я на Озоне купил ТВ, доставку Озон поставил ими. Они врут, что звонили. Звонят за полчаса до доставки. Переносят дату привоза товара просто по своему усмотрению. Дозвониться до них - от 20 минут. Это просто трэш!

Дмитрий Крупенин

Level 5 Local Expert

Удобно, вежливый персонал, хорошо прошла доставка

Show business's response

Илья Бабин

Level 8 Local Expert

Была неприятная история, связанная с DPD. В одном из комиссионных магазинов Тюмени приобрел товар, нужна была доставка за пределы г. Тюмени, это было как раз перед новым годом. Если кратко, то сначала dpd пообещали доставить посылку 31.12.2020, но потом дата доставки резко изменилась на 13.01.2021, меня такая ситуация не устроила, пришлось ехать в Тюмень и забирать посылку с пункта выдачи dpd, и понести транспортные расходы около 3 т.р. В принципе, вина здесь 50/50, но ситуация быда неприятная.

Show business's response

Анна С.

Level 7 Local Expert

Не очень люблю писать плохие отзывы, но в данном случае все отзывы с одной двумя звёздами вполне соответствуют этой транспортной конторе. Мне можно сказать повезло, т.к. свой заказ из парфюмерного магазина мне удалось получить, но пришлось потерять кучу нервов и времени. Доставку переносили почти две недели. Теперь десять раз посмотрю с какой транспортной компанией работает магазин, в котором буду делать заказ.

Никита Ломакин

Level 14 Local Expert

Самая отвратительная служба доставки, сроки постоянно затягивают, ждать очереди в отделении приходится по 20-30 минут, менеджеры абсолютно не компетентные, порой даже не знают что делать хотя это входит в их работу. Очень не рекомендую, если у вас есть выбор, то лучше не обращаться сюда никогда. Последней каплей стало то что приехав в их рабочее время, висела распечатка на двери "перерыв на обед", хотя не где такой информации на их ресурсах и на картах не указанно, позвонив по телефону указанному на их сайте мне не чем не смогли помочь, и добавили что они сами не имеют возможности связаться с отделением. Ужас!

Александр

Level 10 Local Expert

Ужасная контора, доставка каждый день стоит, робот отвечает, и так пять дней уже, и сидите неделями ждите их! Подумайте 200 раз когда отправлять этой конторой!

Александра

Level 3 Local Expert

Ужасная компания. Привезли детскую кровать за 34 тысячи в сломаном виде!!!!!! Когда фабрика согласилась отправить новые детали в замен сломаным, то эта дырявая транспортная потерала заказ!!!!! Ждала месяц. Никому не советую с ними связываться!!!!

Анна

Level 6 Local Expert

Если вы цените пунктуальность и уважительное отношение к себе - вам точно не в дпд. Если же вы хотите днями сидеть и ждать свою оплаченную доставку - здесь вам это легко обеспечат: в конце дня доставки позвонят и скажут что до вас не дозвонились, и что вам придется согласовать перенос даты. На горячей линии вы подождете еще 30 минут и потом у вас примут претензию, но решить проблему сразу, разумеется, не смогут, потому что курьер уже вернул посылку на склад, а связи со складом нет. Связь в дпд еще не придумали. да и вообще "претензии рассматриваются 5-45 дней" и через это время вам снова нужно будет позвонить на горячую линию, подождать еще минут 30 и узнать каков ответ на вашу претензию, потому что "сотрудники с вами точно не свяжутся сами". С такими отношением к клиентам и организацией работы предвижу какой будет ответ по результатам рассмотрения претензии, и тратить свое время на эту дохлую лошадь под названием дпд больше не буду

Stanislav

Level 3 Local Expert

Опыт взаимодействия крайне отрицательный. Пришла посылка - никто не связался не предложил доставку, просто уведомили СМС без контактных телефонов, телефон офиса не отвечает. На дверях график работы говорит, что офис работает по будням и субботам с 9 до 18, на деле они в субботу не работают. Вынужден отпрашиваться с работы что бы получить посылку. неуд.

342816 Байрамов

Level 9 Local Expert

Грузимся и выгружаемся здесь, парни приёмщики молодцы. Место хорошее, для водителей нужно бы ещё душ организовать и вам цены не будет

Show business's response

Ирина Черных

Level 2 Local Expert

Отвратительная служба! Второй раз золотое яблоко отправляют ими, вчера должны были привезти посылку, номер курьера не отвечал, связаться со мной никто не соизволил, сегодня опять тишина! Никто даже не звонит! В прошлый раз курьер просто решил, что можно соврать что сломалась машина. В итоге спустя неделю сама со склада забирала! Сервис мягко говоря отвратный!

Евгений Александрович

Level 7 Local Expert

Читал много негативных отзывов на это отделение уже представлял себе разные проблемы с получением посылки но на удивление все прошло отлично без каких-либо задержек и проблем, посылку получил вовремя и в целом виде так, что ставлю уверенные пять звезд.

Dpd

188 reviews