Dpd

3.0

269 ratings

Rate this place

Друг

Level 30 Local Expert

Отличные сотрудники, помогли с решением вопроса по доставке. Минус тем кто отвечает за перемещение и отправку смс оповещений. Позвонил курьер и сказал, что заказ приехал, я сказал заберу сам, было так удобнее. По приезду мне сказали, что поступила только часть заказа, остальное на следующий день. А было нужно всё именно в этот день. Пришлось в срочном порядке менять планы. В остальном всё хорошо, доставили всё целое. Отдельное спасибо сотруднице (имя не помню) помогла всё решить.

Show business's response

Ольга Драгунова

Level 4 Local Expert

Отправляю заказы покупателям моего интернет-магазина. Другие транспортные компании не рассматриваю, от них одна головная боль. В первую очередь потому, что они аккуратно обращаются с посылками. Мне никогда не жаловались на испорченный товар или мятые коробки. Ну и сроки конечно же, здесь со сроками все нормально, сколько дней в накладной указывают, за столько посылка и доходит, а бывает даже что и быстрее.

Алиса Дьяченко

Level 2 Local Expert

Не думала что может быть так быстро. Когда оформляла заказ, там писали срок 3-5 дней, а получилось так что посылка на 2 день вечером уже была в городе, а мне привезли ее на 3.

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Худшая служба доставки в мире. Жду заказ сегодня весь день, потратила целый выходной. Сначала заказ был в статусе " Выдан курьеру", обрадовалась, жду. В 16.30 приходит уведомление что заказ перенесен, потому что курьер не смог его вручить! Что, простите? Я вас жду сижу, чуть ли не у дверей! Ни одного звонка от курьера! Поддержка игнорирует, дозвониться просто невозможно. Уже 20 минут жду на телефоне. "Специалист ответит вам в течение 15 минут" Через 10 минут ожидания "Специалист ответит вам через 18 минут". Гениально! Пока так будете доставлять заказы, вы так и будете худшей компанией доставки с таким плохим рейтингом. Ничего не меняется годами. Заказ RU109287351

Миша

Level 3 Local Expert

Мне нужно было отправить коллекцию редких книг. Это груз особой (для меня по крайней мере) ценности, поэтому я тщательно выбирал службу доставки. Остановился на DPD после консультации с менеджером, который очень подробно рассказал, как они будут решать эту задачу. На пункте приема книги упаковали, уложили в короб. Отслеживание через приложение работало как часы, я видел каждый этап доставки. Курьер привез получателю до двери, позвонил за час.

Дмитрий Дмитриев

Level 27 Local Expert

Я думал, что не все так плохо, но всё настолько плохо, что даже не буду распинаться. Отказались везти заказ до квартиры под предлогом сломанной машины курьера, при этом у себя поставили статус "Недозвон клиенту", перенесли раз, потом перенесли второй раз. Чтобы Вы понимали доставка из Москвы больше 20 т.р. и им фиолетово. Поддержка безразличная, не дали ни одного вышестоящего руководителя. Пишите претензии говорит. НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ЭТОЙ КОНТОРКОЙ БОЛЕЕ.

Александр Бурундуков

Level 12 Local Expert

Ну, ребята, вы и забрались в дебри. Очень неудобное место для работы с клиентами. Въезд на территорию складов по карточкам. Если забудешь карточку активировать у них, выезд платный! Приходится разворачиваться и ехать обратно. У стойки оформления постоянно ходят мимо грузчики. Шумно, операторов не слышно! Сдавать груз на другом конце склада, пешком не дойдешь. Никаких инструкций, только горький и бесячий опыт! Я стрессанул(

Сергей М

Level 9 Local Expert

Доставили груз весом 60 кг из Кемерово в Новосибирск до квартиры за 20 часов. Я очень удивлен скоростью доставки. Спасибо

Show business's response

ПСК Э.

Level 3 Local Expert

Доставка на маркетплейсы вовремя, удобный личный кабинет, оплата по безналу, ЭДО - все очень удобно, минимум человеческого фактора.

Show business's response

Полина Шорохова

Level 5 Local Expert

Хамовитые курьеры, которые не могут доставить заказ в обозначенное время. Заказ тупо оформили на возврат 🤡🤡🤡

Андрей П.

Level 3 Local Expert

Рекомендую все снимать на видео при получении груза и требовать от сотрудников соблюдения их же правил передачи груза. Заказывал транспорт автомобильной двери из Казани, 18.06.2025 пришла с повреждениями, в вскрытой обрешетке выкатили для передачи, дверь была в картонной упаковке, торопился поэтому проверил только дома, причем снял распаковку на видео обнаружил вмятины (на видео отправителя все было нормально, груз застрахован был). При обращении по поводу претензии двусторонний акт составить отказались наотрез. Причем сказали, что я должен был сам вскрыть обрешетку😂 как так она уже была вскрыта до меня!!! На каком этапе транспортировки груз поврежден проверить отказались!!! Зачем тогда страховка? Сроки доставки также не соответствуют. Горячая линия лишь переводит вашу жалобу в текст и скидавает вам же на почту😂 Отзыв буду еще дополнять!!!!

Show business's response

Nata C.

Level 12 Local Expert

Самая ужасная транспортная компания. Прислали сообщение когда будет доставка. Прождаои весь день и тишина. Потом пришло сообщение что доставку я сама перенесла на следующий день, хотя ничего подобного не было! На телефоны не отвечат, чаты их не работают. Товар до сих пор не доставлен. Никогда не выбирайте эту компанию. Безответственные люди

Никита Х.

Level 9 Local Expert

Забирали тут заказ из интернет магазина. Без проблем полностью распаковали весь товар на складе, осмотрели, убедились что все ок, оплатили доставку и забрали. Ни кто ни чего не запрещал и не подгонял, сотрудники склада терпеливо дождались пока мы все посмотрим и оформили документы.

Миша Криминский

Level 4 Local Expert

Коротко о главном: - Оформление - 2 минуты на сайте. - Отслеживание - без лага. - Доставка - на день раньше срока. - Курьер - вежливый, не торопил. DPD, вы сделали все, чтобы я вернулся снова. Зачет!

Манушер Абдувохидов

Level 3 Local Expert

Хорошая транспортная компания, доставка своевременная и персонал вежлив со всеми, очереди бывают но редко, а так все здорово, рекомендую

Show business's response

Иван Фёдоров

Level 19 Local Expert

Не нравится подъездная дорога - ямы, грязища, пылища. Такое ощущение, что попал на производство по переработке полезных ископаемых или карьер по их добыче. А к работе склада претензий нет - работают чётко, молодцы, успехов в дальнейшей работе.

Alex Stone

Level 14 Local Expert

Выгружают быстро, документы отдают практически сразу. Удобный подъезд.

Show business's response

Андрей Брыксин

Level 10 Local Expert

Очень сложная контора. Всё сделано, чтобы было максимально неудобно. Доставка до терминала, вроде норм. Но тут начинаются интересности: -не получив груз ты не можешь заказать адресную доставку. Это как? - оплатить наличкой возможную недоплату Ну короче, так себе

Кирилл Кириллов

Level 9 Local Expert

С Новосибирска до Иркутска дают 53 часа! Время убытия в документах поставили 5 утра а загрузили в 8! 3 часа украли! Проверяйте документы не отходя от касы! Опоздание на выгрузку большие штрафы!

Олеся Б

Level 6 Local Expert

Заказали кроватку для новорождённого через сайт, который работает с DPD к сожалению. Доставка должна быть 09.09.2022.сегодня 11.09.2022 вынуждена уже в 3 раз звонить на горячую линию для уточнения информации о сроке доставки. Сегодня у них проблема с отсутствием курьеров. Я 3 дня привязана к месту получения, не могу ни делами заняться, ни отлучиться. Только каждый день в тихушку меняют срок поставки на сайте, ни извинений, ни оповещений. Ужасный сервис, некомпетентная работа всей фирмы в целом. Из за таких ситуаций остался неприятный осадок. До роддома осталось 3 дня, надеюсь хоть до этого времени выполнят свои обязательства.

NoName

Level 8 Local Expert

28.04 получал посылку через DPD. Заказывал с Алиэкспресс. Заказывал 3D принтер стоимостью 64789.07 руб. Привезли днем, был на работе, принимала жена, визуально коробка была целая, поэтому жена приняла без претензий. После работы я тоже взглянул, всё было визуально в порядке. Потом уже вечером начал распаковывать и увидел на корпусе принтера просто дыру и поломанный пластик. Смотрю а в коробке была дырка, пробило пенопласт и коробку. Но этого было не видно так как тот кто пробил взял и заклеил дыру в коробке скотчем DPD… ну то есть вся коробка была упакована перемотана скотчем, мы и подумать не могли что пробив коробку в доставке, её могут просто заклеить и привести как не в чем не бывало!!!! Причем скотч «dpd не распалечивать», сразу понятно что на складе пробили коробку и заклеили… На фотках все видно… написал жалобу в dpd, меня отфутболили, сказали что груз приняли, курьеру не сообщили о повреждениях, значит виноваты сами! При этом то, что сотрудники dpd просто скрыли факт того, что коробку и груз пробили во время доставки, даже ни кого не волнует… Ужасный сервис, не отвечают за свои поступки Посылка D0009330772 Обращение 28218/27.04.2022

Евгений МОЛЧАНИЕ

Level 7 Local Expert

Отвратительная компания!! посылка которая 30.11.2021 было получена ДПД для перевозки из Нижнего-Новгорода до Новосибирска до сих пор доставляется очень быстро, сегодня на дворе 17.12.2021. До операторов не дозвониться, если дозвонился , то доставим завтра говорят ждите, и так каждый день, даже если эта посылка уже на терминале лежит, тебе говорят, что ждите завтра доставим по адресу получения, на этом все, и все начинается сначала каждого дня. Не рекомендую данную компанию для доставки ваших грузов, потеряете время, деньги и нервы.

Евгений Васютин

Level 4 Local Expert

Отвратительная организация!!! Очень пожалел, что не ознакомился с отзывами клиентов, прежде , чем воспользоваться услугами данной организации. Я потратил около часа, чтобы получить заказ. Это только "цветочки". Сколько до этого времени было потрачено, чтобы узнать, что с моим заказом. Такое чувство, что руководству плевать на клиентов. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Михаил Коновалов

Level 9 Local Expert

Серьезная компания в области доставки. В свое время пытался туда устроиться на работу курьером, но из-за различных мелких проблем упустил свой шанс - сейчас жалею.

Алексей Морозов

Level 2 Local Expert

Все отлично. Доставка без повреждений. Вежливый персонал

Show business's response

Настя

Level 2 Local Expert

Была доставка на пункт из интернет-магазина ,пришло все на один день раньше .На пункте все выдали быстро ,заняло буквально 10 минут .В заказе все было целое.

Виктория Е.

Level 6 Local Expert

Хорошая компания, последние полгода пользуюсь её услугами. Задержек не было. Всё очень быстро доставляют. Молодцы! Из минусов- долго искала пункт выдачи. Навигатор вел совсем не туда. Было бы чудесно повесить яркие баннеры со стрелками для новых клиентов.

ДениПол

Level 7 Local Expert

Пункт отправки и выдачи заказов DPD работает до 18 ч., кроме выходных. Преодолев 8 апреля городские пробки, оказавшись в 17-57 у заветного окошка, я быстро сообщил номер заказа. Мне в ответ: вы на часы смотрели? мы каждый вечер задерживаемся. В общем, заказ мне не выдали, потому что в документах получатель моя супруга. Однако, неделей раньше другой заказ на супругу я получил. Нам, получателям, приходится отпрашиваться с работы, чтобы успеть до 18ч в пункт выдачи. Потом вынуждены отрабатывать час-полтора. А стоит лишь продлить время выдачи до 19ч или организовать работу в субботу до обеда, тогда может не будет отрицательных отзывов.

Евгений Гончарук

Level 7 Local Expert

Быстро, чётко. Без задержек. Ребята в офисе и на складе работают на 5

Артём М.

Level 3 Local Expert

Не могу получить заказ вовремя. С утра звоню оператору для того, чтобы узнать назначен курьер или нет, в ответ получаю, что назначен. Проходит какое-то время, в приложении не вижу что назначен, звоню опять, на что получаю ответ - курьер не назначен. Почему я должен тратить свое время на ожидание груза? Номер заказа 36560000709. И так происходит постоянно, помимо того что нарушают сроки доставки с Москвы, еще и не могут доставить вовремя уже поступивший груз на терминал. Была бы оценка ноль, поставил бы оценку ноль.

сергей г.

Level 19 Local Expert

Не знаю как у них логистика по городу работает, но знаю что на РЦ по выгрузке работают не плохо довольно таки быстро

Show business's response

Aaa A.

Level 3 Local Expert

Приехал в dpd по адресу г Новосибирск ул мира 58. Отправка грузов заняла более 15мин. При выезде из территорий вежливый охранник предложил оплатить 50 рублей так как нахождение в dpd более 15 минут оказалось платным. Пришлось согласиться так как у меня выстрелить было не из чего.. а у него было. Скорее всего больше не поеду в dpd по адресу мира 58.)))

Мария Н.

Level 3 Local Expert

Нормальная транспортная компания. Можно обращаться. Везли мне люстру с интернет-магазина и не разбили. Хорошо упакована была.

Show business's response

Антоха Гор

Level 10 Local Expert

Вежливые, уточняют время доставки. Некоторые курьеры есть, которые хамят и не отвечают на звонки от клиентов, но их осталось мало. Могут достовлять посылки до последнего клиента. Всегда можно согласовать время доставки или перенести на другое время/день.

SmartWord

Level 12 Local Expert

Никогда не соглашайтесь на доставку груза этой компанией. На пункте выдачи груза очереди. Один заказ ищут по 10 минут. Даже если перед вами 4 человека на получение то минут 30 ожидания обеспечено. И все то в холодном складе. Персонал не обучен.

IDAM I.

Level 3 Local Expert

Вызывает большое возмущение Ваша работа. Скорее всего у Вас с логистикой огромная проблема, столько людей недовольны Вашими услугами и вот и мне довелось столкнуться с Вашей компанией. Курьер ошибся адресом, не привез заказ, после чего он( заказ) пропал, а на сайте красуется надпись, что заказ мне вручили. Интересно , это у Вас как правило или постоянно???!!! Дозвониться можно только до тех, кто вежливо соединяет с автоответчиком , разрешение проблемы невозможно по телефону, соединяют с автоответчиком, который благодарит за терпение, в течение 20-30 и так далее минут. Не беритесь за то дело, которое не можете делать. будет всем спокойнее или делайте как надлежит!

Юрий Есин

Level 6 Local Expert

Осуществлял доставку сборной груза,на 1700 км пути логисты этой фирмы дали 30 часов,по прибытию(естественно опоздал на выгрузку) заставили писать объяснительную. Персонал хамский и наглый,высокомерию просто нет придела, больше в жизни не буду работать с фирмой DPD.

Хусейн Джураев

Level 3 Local Expert

DPD - это отличный выбор, когда важна быстрая и надежная доставка посылок.

Show business's response

Татьяна Собина

Level 4 Local Expert

Заказывала доставку через DPD. Не экспресс! Привезли в срок, быстро, все хорошо упаковано. Без повреждений. Спасибо! P.S.: а если оформляешь через приложение и что то не подошло, то возврат в магазин бесплатный. Очень удобный сервис, рекомендую!

Мистер ПАК

Level 8 Local Expert

Сама компания норм, не травится ее местоположение Шлагбаумы, пропуска. Лишний раз не хочется туда ехать.

Светлана Авсюкова

Level 8 Local Expert

Отвратительная компания! Уже третья посылка, которую отправляют магазины этой компанией и ни одну не привезли с первого раза. Курьеры просто нагло отписываются, что не дозвонились (естественно даже не звонив) и переносят доставку, а ты сидишь и ждёшь целый день. Последнему удалось дозвониться, сказал, что до 18.00 не успеваю, но привезу, в итоге звонок в 9 часу вечера и говорит: я к вам не повезу, я не успеваю и вообще у меня сломалась машина, вам привезут завтра или послезавтра, ну в общем когда-нибудь привезут! А в отчете компании указал, что я захотела перенести время доставки (просто гений находчивости). Звонок на горячую линию, ответ- вот вам номер курьера, разбирайтесь с ним сами или приезжайте забирайте самовывозом (к слову ОПЛАЧЕННУЮ курьерскую доставку!), не хотите ждать доставку в третий раз и забирать самовывозом, разбирайтесь с отправителем, ведь вы ему оплачивали доставку!!!

Транспортная Компания ЯН

Level 3 Local Expert

Опоздали с доставкой на 2 е суток, пришлось самому забирать с терминала, хотя заплатил до адреса, обратной связи нет, кое-как дозвониться, обещали 2 раза решить и перезвонить-так и не позвонили, очень плохо !

Сергей Игнатенко

Level 4 Local Expert

Отвратительная организация! В первый раз когда курьер не дозвонился, увезли к чëрту на кулички, второй раз не сообщили, что товар доставлен в пункт выдачи, в третий раз уже который раз откладывают доставку 3 дня прошло и просто отписки в вотсапе. Ужас!!!! Одной звезды не достойны!

Елена Зайиджанова

Level 6 Local Expert

Все хорошо и оперативно.

Show business's response

Юрий Мизгирёв

Level 4 Local Expert

Из двух заказов получил один и то со второй попытки.

Алексей Судоргин

Level 8 Local Expert

Возил от них груз на Иркутск, с обратной не получилось, но погрузка и выгрузка быстрая и аккуратная. С оплатой не затягивали кидалова не устраивали!

Владимир

Level 13 Local Expert

Не без проблем. Но компания всеми путями их устраняет и пытается таких ошибок не повторять. В целом всё хорошо.

Константин Ж.

Level 4 Local Expert

3/3 заказов сорвали дату доставки, курьер не звонил, время доставка с 9-18 (очень удобно). 3 доставку пришлось переоформлять так как улетел в другой город, до того как они доставили.

Колесница Колесница

Level 10 Local Expert

Ужасный сервис, доставка должна быть в воскресенье, ни трека для отслеживания, ни смс предупреждения о переносе даты. Иногородние, приехали с другого города получить, прождали 6 часов, а они по воскресеньям не доставляют. На сайте Леруа Мерлен стоит дата доставки сегодня, у них завтра. Самая отвратительная служба!

алена б.

Level 5 Local Expert

Отвратительно просто!!!обещали доставить сегодня посылку в итоге сказали привезут только завтра, а если самовывоз то вообще через 3 для. Итог испорченное день рождения!!!! спасибо!!!!Вообще бардак!!!! никогда больше не воспользуюсь их услугами!!!

Dpd

96 reviews